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TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO - TGA AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 O que vamos estudar hoje Características da Abordagem Sistêmica; Fundamento da Teoria dos Sistemas; Características dos Sistemas; Fatores facilitadores das mudanças; Organizações como sistemas; Ambientes das organizações; Fatores ambientais; Fundamentos da comunicação; Cidadania Depende de Nós. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA * * Ode a Alegria, Trecho da 9º sinfonia extraído do filme O Segredo de Beethoven Copying Beethoven (2006) Ed Harris (Beethoven) e Diane Kruger (Anna Holtz) http://www.youtube.com/watch?v=8IZavBAUAvo TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 Trata-se de uma teoria interdisciplinar que permitiu a compreensão dos fenômenos naturais de forma in-tegrada. Segundo Chiavenato, a TGS mostrou que as ciências não são estanques, mas sim, parte de uma mesma estrutura. O QUE É A ABORDAGEM SISTÊMICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 1901-1972 FUNDAMENTOS DA TEORIA DOS SISTEMAS Tem origem no estudo do biólogo alemão Ludwig von Bertalanffy (1950); TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 FUNDAMENTOS DA TEORIA DOS SISTEMAS Sistemas são conjuntos de partes interdependentes e interagentes que combinadas formam um todo uni- tário e, muitas vezes, indivisível; Sistemas existem dentro de sistemas, isto é, existem em ambientes de outros sistemas e se relacionam com seus elementos; Daí decorre o conceito de sistema aberto. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 ALGUNS EXEMPLOS DE SISTEMAS Quase tudo a nossa volta é um sistema TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 CONCEITO DE SISTEMA E SUBSISTEMA Se a empresa é o sistema analisado TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 CONCEITO DE SISTEMA E SUBSISTEMA Os departamentos são os subsistemas do sistema empresa TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 CONCEITO DE SISTEMA E SUBSISTEMA Se o mercado é o sistema estudado TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 CONCEITO DE SISTEMA E SUBSISTEMA A empresa é o subsistema do sistema mercado TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS Propósito: todo sistema tem um objetivo, uma finalidade que lhe dá sentido. Globalismo ou totalidade: sistemas possuem natureza orgânica, i.e, é um conjunto complexo e interdependente. Uma ação que produza mudança em qualquer de suas partes poderá produzir mudanças e/ou perturbações no próprio sistema. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 Entropia (gap): perda de energia; exaustão, falha no sis- tema que pode ou não causar prejuízos ou parada do pro cesso. Entropia negativa (ou negentropia: processo ou ação reativa que devolve a energia, a normalidade ao sistema. CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 Homeostase (estado firme/equilíbrio dinâmico): manuten ção da situação; equilíbrio de atividades; preservação das características do sistema. Equifinalidade: possibilidade de se atingir o mesmo resul tado por vários meios, ou caminhos, partindo de diferen- tes condições iniciais e utilizando diferentes métodos. CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 1 CARACTERÍSTICAS DOS SISTEMAS Morfogênese: capacidade que um sistema possui de se modificar, de alterar sua forma, ou estrutura, original. http://www.youtube.com/watch?v=TVwhrJirgp0 TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 O QUE É A ABORDAGEM SISTÊMICA Sistemas não podem ser compreendidos em separado; Se baseia na compreensão da dependência recíproca de suas disciplinas e da necessidade de integração; Os vários ramos da ciência passaram a ser estudados de forma integrada, i.e, de forma sistêmica; Este conceito passou a ser utilizado para o entendimento das organizações. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 O QUE É A ABORDAGEM SISTÊMICA As teorias administrativas procuraram explicar ou mode-lar as organizações. Contudo, todas acabaram por “sim-plificar” alguns dos seus aspectos sem considerar outros tantos. Caracterizaram-se pelo reducionismo, pelo pensamento analítico e pelo mecanicismo. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 PENSAMENTO DA ABORDAGEM CLÁSSICA Reducionismo: crença de que todas as coisas podem ser reduzidas até os elementos fundamentais que as constituem. Leva as pessoas a raciocinarem de forma fechada, específica, encaixotada, enformada. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 Pensamento analítico: consiste em decompor o todo em partes mais simples de modo a compreende-las. Em seguida, agregar essas soluções parciais ou totais tentando explicar o todo. Tem origem no método cartesiano de René Descartes. PENSAMENTO DA ABORDAGEM CLÁSSICA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 PENSAMENTO DA ABORDAGEM CLÁSSICA Mecanicismo: procurou compreender um fenômeno em função de uma relação de causa-e-efeito, i.e, se um fe- nômeno parece ser a causa do outro quando ele é sufici- ente e necessário para provocá-lo, então esta explicação bastará, não importando mais outras implicações, como por exemplo, as influências do ambiente (abordagem de sistema fechado). TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 ABORDAGEM SISTÊMICA TEM NOVO ENFOQUE Expansionismo: todo fenômeno é parte de outro fenôme no maior. O desempenho de um sistema depende de co- mo suas partes se relacionam. Não nega que cada fenô- meno seja composto de partes, mas procura analisar o to do do qual o fenômeno faz parte. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 ABORDAGEM SISTÊMICA TEM NOVO ENFOQUE Pensamento sintético: analisa os fenômenos como partes de siste- mas maiores e é explicado pelo papel que desempenha nesse sis- tema. A abordagem sistêmica pre tende juntar as coisas, e não sepa rá-las como fizeram as teorias an- teriores da Administração. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 ABORDAGEM SISTÊMICA TEM NOVO ENFOQUE Teleologia: explica o comportamen- to pelo que ele produz, i.e, pelos re- sultados. Sistemas são entendidos como sendo globais e funcionais na busca de objetivos. A causa é uma condição necessária, mas nem sem- pre explica o fenômeno. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 FATORES PROVOCADORES OU FACILITADORES DAS MUDANÇAS Inovações Comportamento Tecnologia Legislação Economia TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 Organizações são sistemas compostos por partes interligadas e interdependentes ORGANIZAÇÕES COMO SISTEMAS TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 Organizações não existem no vácuo; Elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem auto-suficientes elas precisam trocar comos elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos). AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 Como as organizações não podem compreender, tampou- co dominar todos os elementos dos ambientes, elas sele- cionam os ambientes em que desejam operar; Esse reducionismo permite compreender uma amostra do ambiente, capaz de ser interpretada pela organização; As organizações delimitam o seu nicho de atuação. AMBIENTE DAS ORGANIZAÇÕES TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 Ambiente Direto, ou Específico, ou Imediato, ou Tarefa: o mais próximo no qual a organização realiza suas operações diárias; Ambiente Geral, ou Indireto, ou Maior, ou Macroambiente: mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 organização Ambiente Imediato ou Tarefa Macroambiente AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 TECNOLOGIA: interna ou externa; POLÍTICAS: empresariais, desenvolvimento, etc.; ECONÔMICAS: incentivo a setores econômicos, financiamentos, recessão e escassez; FATORES AMBIENTAIS MACROAMBIENTE TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 LEGAIS: tributárias, restritivas, liberalizantes, etc. SOCIAIS: estrutura sócio-econômica; condições de vida da população; estrutura de consumo; estilo de vida, etc. FATORES AMBIENTAIS MACROAMBIENTE TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 DEMOGRÁFICAS: densidade populacional, mobilidade social, natalidade e mortalidade, etc. ECOLÓGICA: legislação, pressão da sociedade, escassez de recursos naturais, etc. FATORES AMBIENTAIS MACROAMBIENTE TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 CLIENTES: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais; CONCORRENTES: diretos, alternativos ou substitutos; FORNECEDORES: exclusivos, diversificados, de serviços, etc. Stakeholders: internos e externos; Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos profis- sionais, associações profissionais ou patronais, etc. FATORES AMBIENTAIS IMEDIATO/DIRETO/TAREFA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 Tecnologia Novos entrantes Câmbio Moda Novos mercados Taxas de juros Comportamento Social Políticas desenvolvimentistas FATORES AMBIENTAIS OPRTUNIDADES E AMEAÇAS TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 O mundo sempre esteve em mudança; A mudança é a única coisa constante no mundo; A mudança faz parte da vida das organizações; Resistir às mudanças é uma atitude frequente; Cooperar com as mudanças ou ser agente de mudanças é o mais sensato a se fazer. O AMBIENTE EM CONSTANTE MUDANÇA TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 ENTRADA PROCESSO SAÍDA FEEDBACK OU RETROALIMENTAÇÃO ABORDAGEM SISTÊMICA Esquema Simplificado de Sistema TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 ABORDAGEM SISTÊMICA Teoria da Informação Para a Teoria dos Sistemas, a informação é essencial. É ela que permite a comunicação entre os sistemas, sendo ela própria um sistema complexo. Dado é o fragmento, registro ou anotação a respeito de algo. Informação é a reunião de dados de forma lógica e que faça sentido para alguém. Reduz a incerteza ou aumenta o conhecimento sobre algo. Comunicação ocorre quando a informação é transmitida e compartilhada. TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 2 COMUNICAÇÃO Fonte Transmissor Canal Destino Receptor Ruído TEORIA GERAL DA ADMINISTRAÇÃO AULA 8- TEORIA (OU, ABORDAGEM) SISTÊMICA AULA 1 CIDADANIA DEPENDE DE NÓS