CONSULTORIA INTERNA DE RECURSOS HUMANOS

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1a Questão
	
	
	
	A implantação da consultoria de RH em uma empresa terá maior possibilidade de sucesso se as seguintes etapas forem adotadas, exceto:
		
	 
	Fazer benchmarking
	
	Políticas de RH definidas
	
	Conscientização de todos os funcionários
	 
	Elaboração de plano de demissão
	
	Desburocratização e racionalização
	Respondido em 27/04/2020 18:08:29
	
Explicação:
Na implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos, é preciso fazer uma ampla divulgação e conscientização de todos na organização sobre a nova política de RH a ser adotada. Providências facilitadoras do processo como desburocratização e racionalização dos processos e procedimentos, onde for conveniente, devem ser realizadas preventivamente. As políticas referentes à gestão de RH devem necessariamente ser revistas e atualizadas. E, como medida indispensável, há a qualificação do consultor interno para que possa exercer o seu papel com base nos conhecimentos, habilidades e atitudes necessária ao consultor profissional. 
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Para um cliente prolixo ou detalhista, por exemplo, um parceiro que acrescentaria valor seria:
		
	
	Um parceiro que realizasse reuniões diárias com todos os consultores internos para o acompanhamento do projeto
	 
	Um parceiro que valorizasse o background e a competência Individual
	
	Um parceiro autônomo
	
	Um consultor empreendedor
	 
	Um Consultor com perfil voltado para a objetividade e sentido prático
	Respondido em 27/04/2020 18:09:34
	
Explicação:
O perfil do Consultor Interno de RH, que segue uma orientação estratégica, com intuito de assegurar o alinhamento das competências individuais e grupais, proporcionando o efetivo suporte dos colaboradores à realização das metas e objetivos do negócio empresarial, voltado para a objetividade e sentido prático.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das atividades de uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo PDCA. Qual das alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo?
 
		
	 
	Etapas são isoladas;
	
	Uma sequência dee ser seguida;
	
	Tem começo-meio-fim;
	 
	Resultados parciais interferem no resultado final;
	
	Etapas são inter-dependentes;
	Respondido em 27/04/2020 18:10:40
	
Explicação:
O PDCA é um método amplamente aplicado nas organizações, com o intuito de ter um controle eficaz e confiável das atividades de uma organização. O PDCA foi criado na década de 20 por Walter A. Shewart, mas foi William Edward Deming, o "guru do gerenciamento da qualidade", quem disseminou seu uso no mundo todo, que passou a ser conhecido como ciclo PDCA. Qual das alternativas abaixo, NÃO traz característica deste ciclo?
A característica errada: eventos são isolados. 
Todas as etapas são inte-dependentes e os resultados parciais afeatm o todo.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	 Dentre as diversas oportunidades que uma consultoria interna de RH eficiente pode trazer para a organização, podemos destacar:
      I) Adequação das expectativas dos clientes internos com relação aos novos projetos ou processos de RH definidos pela alta direção da           empresa.
II) Rapidez na busca de uma solução compartilhada com área cliente no caso de conflitos, falta de motivação ou outros de natureza comportamental.
III) Clareza no entendimento de pontos obscuros das diversas políticas internas de RH, como remuneração, promoção, premiações, entre outros.
Dentre as afirmativas apresentadas, destaque a resposta correta:
		
	
	I e II
	 
	I, II e III
	 
	I e III
	
	II e III
	
	Somente II
	Respondido em 27/04/2020 18:11:19
	
Explicação:
A consultoria interna de RH, em seu papel consultivo, deve apoiar a organização nos processos e projetos que englobam as práticas de RH, ajudando às diversas áreas e suas lideranças, na adequação e alinhamento das iniciativas propostas de acordo com o objetivo a ser atingido.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Diagnóstico empresarial é o levantamento e análise das condições de uma empresa com a finalidade de se avaliar qual é o seu grau de saúde ou eficiência. Pode-se afirmar que o objetivo de um processo de diagnóstico em consultoria é : I - possibilitar o entendimento sistemático da organização, para que tenha uma base para o desenvolvimento de intervenções consistentes e assim orientar o rumo das ações, apontando soluções para os problemas encontrados. II - avaliar o funcionamento da organização para descobrir fontes de problemas e áreas de melhoramento; III - analisar preferencialmente os fatores externos para elaboração de plano de ações de melhoria. Está CORRETO o que se afirma em:
		
	
	Somente I.
	
	Somente III.
	
	II e III.
	
	Somente II.
	 
	I e II.
	Respondido em 27/04/2020 18:12:24
	
Explicação:
Durante o processo de consultoria devemos realizar um diagnóstico para levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações. Falando mais especificamente da Consultoria Interna de Recursos Humanos, ela consegue descentralizar as informações da organização facilitando, assim, a disseminação da comunicação e oferecendo uma resposta mais próxima da realidade vivenciada na organização.
 
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Uma das tendências contemporâneas para a área de RH nas organizações é que ela passe a assumir um papel de aconselhamento às outras áreas, orientando sobre as políticas, ferramentas e instrumentos necessários à gestão de pessoas, contribuindo, dessa forma, para o alcance dos objetivos estratégicos organizacionais. Nesse novo formato, a área de RH passa a agir como:
		
	
	Departamento Estratégico de RH.
	
	Divisão de Planejamento de RH.
	
	Divisão de Operações de RH.
	
	RH Divisionalizado.
	 
	Consultoria Interna de RH.
	Respondido em 27/04/2020 18:12:37
	
Explicação:
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. 
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	A Consultoria Interna é um serviço prestado pelos funcionários da empresa às outras áreas de negócio, através de:
		
	
	reuniões e discussões produtivas para a eficácia da organização.
	
	elaboração de soluções que existem no portfólio da área prestador de serviço.
	
	realização de projetos disponíveis na área de prestação de serviço.
	 
	diagnósticos e intervenções técnicas com o propósito de identificar necessidades dos clientes.
	
	avaliação de desempenho de todos os integrantes das áreas clientes.
	Respondido em 27/04/2020 18:13:06
	
Explicação:
Falando mais especificamente da Consultoria Interna de RH, cabe ao consultor de pessoas o diagnóstico referente à admissão e demissão; treinamento e desenvolvimento; plano de cargos e salários; plano de carreira; avaliação de desempenho entre outros. Sendo assim, é importante que este profissional tenha o respeito e apoio tanto da Alta direção quanto dos funcionários da empresa, para que suas orientações sejam bem recebidas e implantadas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Conforme já vimos em uma das aulas, existem vários tipos de consultorias. Dentre elas, as consultorias interna e externa. A decisão de utilizar uma ou outra, ou ambas, parte da análise de suas vantagens e desvantagens, dos objetivos, além da celeridade dos resultados que se pretende. Identifique a seguir a única alternativa que apresenta corretamente uma vantagem da consultoria interna de RH:
		
	
	é realizada por um ou mais profissionais que fazem parte do quadro da organizaçãoe, por isso, estão totalmente isolados das influências políticas e da cultura organizacional.
	
	tende a elevar os custos da prestação destes serviços, mas a proximidade do profissional com os clientes internos auxilia nos processos de mudança, necessária ao sucesso da organização.
	 
	proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
	
	ser isenta e livre de conceitos arraigados à cultura organizacional da organização cliente, visto não estar ligado de nenhuma forma a ela.
	
	não há qualquer custo para a organização o uso da consultoria interna de RH, pois o consultor já é empregado dela. Contudo, o consultor também não se compromete com seu trabalho visto que não recebe qualquer remuneração extra pelo trabalho.
	Respondido em 27/04/2020 18:14:27
	
Explicação:
A implantação do processo de Consultoria Interna de Recursos Humanos (CIRH) tem como principal objetivo a descentralização das informações da organização facilitando a difusão comunicação e oferecendo ao seu cliente melhor atendimento aproximando-se dele e conhecendo as suas reais necessidades, o que reduz o ciclo de tempo do serviço prestado. Proporciona a maior aproximação da área de RH com os seus clientes, identificando suas expectativas, carências e atendendo-os com mais eficiência e eficácia em tempo real.
	
	
	Gabarito
Coment.