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As etapas de ação de uma consultoria organizacional são respectivamente: 
 
 
 investigação de informações, constatação de causas, estudo de alternativas viáveis, proposição 
de soluções , assessoramento 
 
estudo de alternativas viáveis, constatação das causas, identificação, acompanhamento 
 
Investigação de informações, levantamento de informações, identificação de problemas, 
assessoramento 
 
estudo de alternativas viáveis, investigação de problemas ,levantamento de informações, 
proposição de soluções, acompanhamento 
 
estudo de alternativas viáveis , levantamento de informações, constatação de causas, 
assessoramento 
Respondido em 30/03/2020 20:39:13 
 
 
Explicação: 
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, 
identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando 
programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no 
cumprimento de sua missão. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Com base nos estudos realizados em nossa disciplina, O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de 
diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o propósito de: 
 
 
 
identificar as necessidades do cliente e realizar ações estratégicas que viabilizem o crescimento da empresa 
 
identificar as necessidades do cliente e propor soluções e troca de funcionários para viabilizar o crescimento 
da empresa 
 identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e recomendar ações pertinentes 
 
 identificar as necessidades do cliente e propor soluções e recomendar a troca de colaboradores que estejam 
aptos a gerar resultados para a empresa 
 
identificar as necessidades do cliente, Formular e propor soluções e realizar ações pertinentes 
Respondido em 30/03/2020 20:39:29 
 
 
Explicação: 
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, 
mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor qualidade do 
trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no 
trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve realizar-se por meio 
de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o 
propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor 
soluções, recomendar ações pertinentes. De toda forma, é importante 
salientar que o consultor deve ter uma posição de influência, mas não 
pode assumir o controle das mudanças, ele presta consultoria e não 
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assumir uma posição de gerência, esta posição baseia-se na abordagem 
educacional. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Com relação à atividade dos profissionais que atuam na consultoria organizacional, assinale o atributo que 
é fundamental para um bom resultado, do ponto de vista da ética profissional: 
 
 
 
Ter capacidade de resolver problemas e conflitos entre áreas. 
 
Exercer sua capacidade de influência e articulação interna. 
 
Possuir conhecimentos gerais sobre todos os aspectos da área sob intervenção. 
 
Atuar como auditor, observando não conformidades existentes. 
 Exercer uma boa conduta, de forma equilibrada e orientada para a atividade. 
Respondido em 30/03/2020 20:39:35 
 
 
Explicação: 
Dentro do aspecto ético, o consultor deve observar as normas e regras de conduta que deverão alinhadas 
com o perfil do cliente, buscando focar em seu trabalho e entregas acordadas. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
A atuação da consultoria pede competência em estabelecer uma relação de ajuda para: 
I - Estabelecer uma parceria profissional do consultor com as pessoas que necessitam 
desse tipo de apoio. 
II - O consultor assumir o papel do executivo da área enquanto faz a consultoria. 
III - Considerar o conjunto de atividades desenvolvidas pelo profissional de modo a 
ajudar o cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem 
no seu ambiente de trabalho. 
Das proposições acima podemos afirmar: 
 
 
 As proposições I, II e III estão incorretas. 
 As proposições I e II estão corretas e a proposição III está incorreta. 
 As proposições I e III estão corretas e a proposição II está incorreta. 
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 As proposições II e III estão corretas e a proposição I está incorreta. 
 As proposições I, II e III estão corretas. 
Respondido em 30/03/2020 20:39:33 
 
 
Explicação: 
Embora as vezes o Consultor faça a implantação de seu produto, ele não assume o lugar 
do executivo, mas presta a este uma assessoria. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
De uma forma genérica, Consultoria pode ser definida como o fornecimento de determinada prestação de 
serviços. Ainda sobre os conceitos e características da Consultoria, pode se afirmar que, EXCETO: 
 
 
 
Em geral é prestada por profissional muito qualificado e conhecedor do tema 
 
É um conjunto de atividades desenvolvidas pelo Consultor, que ajudam o cliente a perceber, 
entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente 
 
Representa a influência exercida por uma pessoa sobre um indivíduo, grupo ou organização, no 
sentido de mudar ou melhorar uma situação 
 
O Consultor é provido de remuneração por hora ou projeto, para um determinado cliente 
 A Consultoria exige apenas um conhecimento técnico e especializado a respeito do assunto sobre 
o qual o cliente demandou 
Respondido em 30/03/2020 20:39:48 
 
 
Explicação: 
A avaliação dessas diversas competências que contemplam desde a dimensão cognitiva até a dimensão 
atitudinal, ou seja, é tão importante o comportamento quanto os conhecimentos. Assim, atuação do 
consultor exige um perfil multidisciplinar condizente com as exigências e expectativas da organização. 
Dissemos várias vezes que o consultor deve possuir competências essenciais, dentre elas destacamos a 
habilidade de realizar diagnósticos e propor soluções, dentre tantas outras. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Entende-se por Consultoria Interna de Recursos Humanos: 
 
 
 
Um modelo com base em gestão por competências 
 
Um modelo importado de Gestão de pessoas 
 
Um modelo de consultoria compartilhada com uma empresa externa 
 
Um modelo que terceiriza os processos de RH. 
 Um modelo de descentralização e compartilhamento dos processos de RH. 
Respondido em 30/03/2020 20:39:53 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade deum profissional que possui 
vínculo empregatício e está subordinado à empresa (CROCCO; 
GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de 
nível técnico ou gerencial na empresa como funcionário. Ele tem um 
perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente 
interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, 
ainda tem a capacidade de elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar 
e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados. 
Consultoria Interna de Recursos Humanos consegue descentralizar as 
informações da organização facilitando, assim, a disseminação da 
comunicação e oferecendo uma resposta mais próxima da realidade 
vivenciada na organização. 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
O papel do consultor pode ser resumido na seguinte frase: 
 
 
 
¿é um agente contratante de conflitos para as empresas contratantes¿ 
 ¿é um agente de mudanças para as empresas contratantes¿ 
 
¿é um agente de estagnação para a empresa¿ 
 
¿é um agente de captação de recursos, somente¿ 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
Respondido em 30/03/2020 20:40:06 
 
 
Explicação: 
O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está 
inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de grandes 
mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das estratégias 
de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar as mudanças e quais as 
medidas e soluções que a organização deve buscar para passar por elas. 
Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do negócio, do 
mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa 
pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
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 8a Questão 
 
 
Ao consultor interno de recursos humanos compete o desempenho de inúmeros papéis, de acordo com fatores 
diversos, como o porte da empresa, a natureza dos produtos, as políticas gerenciais. Leia o trecho abaixo e 
assinale a alternativa que apresenta os principais papeis que o CIRH deve desempenhar para solucionar essa 
situação. 
"Os presidentes de uma empresa de origem alemã reclamaram ao consultor interno de RH que os jovens 
trainees contratados não ficavam mais de 5 anos na instituição. A cultura da empresa valoriza o tempo de 
casa e dedicação dos profissionais à empresa, remunerando dessa forma os funcionários mais antigos. Para 
evitar a alta rotatividade dos recém contratados o CIRH sugeriu que primeiramente fosse feito uma 
readequação nos critérios de seleção e também sugeriu a adoção de instrumentos para avaliar o desempenho 
dos funcionários e não apenas considerar o tempo de casa para os critérios de reconhecimento". 
 
 
 Avaliador de desempenho e selecionador. 
 
Comunicador e negociador. 
 
Analista de cargos e motivador. 
 
Treinador e analista de cargos. 
 
Selecionador e líder. 
Respondido em 30/03/2020 20:39:59 
 
 
Explicação: 
Resposta: Avaliador de desempenho e selecionador. 
 
 
 
 
 
 1a Questão 
 
 
As organizações também dependem das pessoas para poder operar, produzir seus bens e serviços, atender 
seus clientes, competir nos mercados e atingir seus objetivos. São apresentados abaixo alguns exemplos de 
objetivos individuais dos colaboradores. Aponte a alternativa incorreta: 
 
 
 
Oportunidade de crescimento 
 
Segurança no trabalho 
 
Satisfação no trabalho 
 Instabilidade no emprego 
 
Melhores salários 
Respondido em 30/03/2020 20:41:30 
 
 
Explicação: 
Resposta: Instabilidade no emprego. O correto é Estabilidade no emprego. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Conceitualmente, consultoria interna consiste em: 
 
 
 
Conjunto de atividades que definem as regras eleitorais 
 
Conjunto de atividades de controle dos funcionários 
 
Conjunto de atividades que decidem o futuro da empresa 
 Conjunto de atividades de aconselhamento ou assessoramento desenvolvido por um ou mais 
funcionário da empresa devidamente qualificado 
 
Nenhuma das respostas anteriores 
Respondido em 30/03/2020 20:41:35 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Empresa virtual é a representada pela situação em que não existe um local fixo de trabalho. Neste caso, o 
telefone celular, o laptop, a internet, o carro, a residência, o correio eletrônico, a vídeo conferência, 
representam instrumentos e locais de trabalho. Entretanto, para que o consultor consolide elevado nível de 
desempenho do trabalho a distância, é necessário que tenha determinadas características de atuação, tais 
como: 
 
 
 
Persistência, criatividade e sem iniciativa. 
 
Agressividade, motivação, criatividade. 
 
Sem iniciativa, persistência, motivação elevada. 
 
Criatividade, visão curta, baixo nível de motivação. 
 Criatividade, persistência, inovador. 
Respondido em 30/03/2020 20:41:46 
 
 
Explicação: 
O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização 
está inserida, e considerando que estamos vivendo um momento de 
grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das 
estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar as mudanças 
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e quais as medidas e soluções que a organização deve buscar para 
passar por elas. Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do 
negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse 
consultor possa pensar, agir e orientar com relativa tranquilidade. 
 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Assinale abaixo os dois instrumentos comumente mais utilizados pela consultoria organizacional em suas 
práticas de atuação: 
 
 
 
Questionários escritos e processos de intervenção. 
 
Análise em profundidade e dinâmicas de grupo. 
 Processos de intervenção e diagnósticos. 
 
Etnografia e observação ativa. 
 
Diagnósticos e escuta ativa. 
Respondido em 30/03/2020 20:41:55 
 
 
Explicação: 
Os instrumentos utilizados pela consultoria organizacional: processos de intervenção e diagnósticos, 
objetiva identificar as necessidades do cliente, formular, propor soluções e recomendar ações pertinentes. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
É importanteentendermos que uma organização possui algumas variáveis básicas, sendo que essas variáveis 
estão relacionadas e qualquer mudança em uma delas influencia as demais. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente com relação a essas variáveis, se são verdadeiras (V) ou 
falsas (F): 
( ) Estrutura organizacional 
( ) Pessoas 
( ) Tarefas 
( ) Tecnologia 
( ) Ambiente 
( ) Competitividade 
 
 
 
F, V, F, F, V, F 
 
V, V, F, V, V, F 
 V, V, V, V, V, V 
 
F, V, F, V, V, F 
 
F, V, F, V, V, V 
Respondido em 30/03/2020 20:42:01 
 
 
Explicação: 
Resposta: V, V, V, V, V, V 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Existem diversos motivos para que um empresa contrate uma consultoria. Alguns desses motivos estão 
descritos abaixo, exceto: 
 
 
 Necessidade de que outro tome decisão de cunho estratégico 
 
Treinamentos 
 
Elaboração de projetos 
 
Necessidade de um especialista 
 
Projetos específicos 
Respondido em 30/03/2020 20:42:08 
 
 
Explicação: 
 O consultor pode e deve entender o contexto no qual a organização está inserida, e considerando que 
estamos vivendo um momento de grandes mudanças e estas já são consideradas partes integrantes das 
estratégias de negócios, cabe a ele (o consultor) identificar as mudanças e quais as medidas e soluções que 
a organização deve buscar para passar por elas. Nesse sentido, é necessário um grande conhecimento do 
negócio, do mercado e dos objetivos estabelecidos para que esse consultor possa pensar, agir e orientar 
com relativa tranquilidade. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Sabemos que questões culturais, paradigmas fortemente arraigados, influenciam sensivelmente na 
contratação ou não de serviços de consultoria, afinal, uma parcela significativa do empresariado ainda 
dedica a maior parte de seu tempo para ações operacionais, para apagar incêndios do dia-a-dia, deixando 
ações estratégicas, que garantirão a efetiva competitividade futura da empresa, em segundo plano. Afinal 
de contas, o que é consultoria? 
 
 
 
Consultoria é aplicação de determinada prestação de conta, em geral desenvolvido por um 
profissional do mercado e conhecedor dos assuntos administrativos e financeiros de sua 
especialidade. 
 
Consultoria é o conjunto de normas de prestação de serviço, em geral produzidas por profissional 
da empresa, que conhece todos os assuntos de sua área e com habilidade comprovada. 
 Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional 
qualificado e conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada. 
 
Consultoria é o exercício de determinada profissão e serviços organizacionais, em geral por 
profissional habilitado pelo orgão competente, conhecedor dos assuntos jurídicos 
com especialidade devidamente comprovada. 
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Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional do 
conselho regional de administração, conhecedor dos assuntos organizacionais com especialidade 
devidamente comprovada. 
Respondido em 30/03/2020 20:42:15 
 
 
Explicação: 
Segundo Rosa (2002) a consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor 
demonstra aos seus clientes as questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal 
forma que eles possam entendê-lo. Ainda, pesquisa e seleciona opções, avaliando riscos e vantagens, 
definindo o caminho a ser tomado ou conclusão que possa ser tirada. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois tipos 
diferentes de know-how: o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência organizacional e 
do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. Com base neste contexto, 
assinale a única questão que melhor responde o papel do consultor interno de recursos humanos: 
 
 
 
Estabelece uma relação de ajuda, tomando todas as decisões da empresa, sem necessariamente 
estabelecer uma parceria de trabalho com os integrantes da empresa, e definindo seu ambiente 
de trabalho. 
 
Estabelece uma ação revolucionária dentro da empresa, estabelecendo ações distintas as tomadas 
anteriormente pela empresa, e também, estabelece a regulação do ambiente de trabalho. 
 
Estabelece uma conexão direta com o mercado e define as ações estratégicas que a empresa 
deve adotar a equipe que deve ser selecionada, tornando-a mais competitiva no mercado de 
trabalho. 
 Estabelece uma relação de ajuda, uma parceria profissional do consultor de modo a ajudar o 
cliente a perceber, entender e agir sobre fatos inter-relacionados que ocorrem no seu ambiente 
de trabalho. 
 
Estabelece uma relação de autoridade na empresa, realizando de forma autônoma, mudanças 
organizacionais que impactam diretamente nos colaboradores e no seu ambiente de trabalho. 
Respondido em 30/03/2020 20:42:22 
 
 
Explicação: 
Consultoria é o exercício de determinada prestação de serviço, em geral por profissional qualificado e 
conhecedor dos assuntos de sua especialidade devidamente comprovada; O serviço de consultoria 
oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o 
propósito de: identificar as necessidades do cliente, formular e propor soluções, recomendar ações 
pertinentes; Essencialmente, a consultoria é o produto de um trabalho que pressupõe a integração de dois 
tipos diferentes de "know-how": o técnico, específico sobre o assunto, e o decorrente da vivência 
organizacional e do conhecimento de suas peculiaridades contextuais, políticas e culturais. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
1a Questão 
 
 
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O serviço de consultoria oferecido ao cliente se realiza por meio de diagnósticos e processos de intervenção 
técnica e tem o propósito de: 
 
 
 
identificar as necessidades dos Assessores; Formular e propor soluções; recomendar ações 
pertinentes. 
 identificar as necessidades do cliente; Formular e propor soluções; recomendar ações 
pertinentes. 
 
identificar as necessidades dos concorrentes; Formular e propor soluções; recomendar ações 
pertinentes. 
 
identificar as necessidades dos Analistas de Sistemas; Formular e propor soluções; recomendar 
ações pertinentes. 
 
identificar as necessidades dos fornecedores; Formular e propor soluções; recomendar ações 
pertinentes. 
Respondido em 30/03/2020 20:43:15 
 
 
Explicação: 
A atividade de consultoria não é apenas uma técnica ou atividade, 
mas sim um novo recurso que contribui para uma melhor qualidade do 
trabalho desenvolvido pela equipe, bem como da qualidade de vida no 
trabalho. Portanto, o serviço de consultoria deve realizar-se por meio 
de diagnósticos e processos de intervenção técnica e tem o 
propósito de identificar as necessidades do cliente, formular e propor 
soluções, recomendar ações pertinentes. De toda forma, é importante 
salientar que o consultor deve ter uma posição de influência, mas não 
pode assumir o controle das mudanças, ele presta consultoria e não 
assumir uma posição de gerência, esta posição baseia-se na abordagem 
educacional. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
O processo que melhor expressa o desenvolvimento de uma consultoriaorganizacional é: 
 
 
 
O produto de integração de 4 tipos de know-how: O Consultor com seu conhecimento técnico, o 
cliente com seu conhecimento do negócio ,a empresa e o consumidor 
 
Uma atividade profissional voltada para o tratamento exclusivo dos problemas estruturais e 
comportamentais da organização empresarial em seus diferentes segmentos de atuação. 
 O poder de influência que consultor exerce no sentido de mudar ou de solucionar uma 
determinada situação-problema, propondo as correções ou melhorias adequadas nos processos, 
nos procedimentos e nos produtos e serviços elaborados. 
 
Pessoa física ou jurídica voltada para o tratamento organizacional de empresas de segmentos de 
atuação, tamanhos e níveis de complexidade específicos 
 
Através de projetos elaborados de acordo com os processos diagnosticados levando em pouca 
consideração as necessidades específicas do cliente 
Respondido em 30/03/2020 20:43:13 
 
 
Explicação: 
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, 
identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando 
programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no 
cumprimento de sua missão. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
O serviço de consultoria ao cliente se realiza por meio do diagnóstico e processo de intervenção técnica. Os 
objetivos do serviço de consultoria são, exceto: 
 
 
 
Identificar as necessidades do cliente 
 
Recomendar ações pertinentes 
 Decidir e aplicar soluções sem consultar o cliente 
 
Formular e propor soluções 
 
Todas as respostas estão corretas 
Respondido em 30/03/2020 20:43:16 
 
 
Explicação: 
Como vimos, a ação da consultoria desenvolve, implanta e viabiliza um projeto de acordo com a 
necessidade específica de cada cliente ou área organizacional, depois de ser realizado um diagnóstico para 
levantar as necessidades do cliente, identificar soluções e recomendar ações, sempre com o conhecimento 
do cliente. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Independente do tipo de consultoria é importante salientar que o consultor deve preocupar-se com sua 
formação e características relacionadas a habilidade, atitude e conhecimentos. Para Katz (1955) existem 
três tipos de habilidades importantes para o desempenho profissional bem-sucedido: 
 
 
 
Habilidade desenvolvida, habilidade de comunicação e habilidade motora 
 
Habilidade de relacionamento, habilidade de gestão e habilidade técnica 
 Habilidade técnica, habilidade humana e habilidades conceituais 
 
Habilidade emocional, habilidade de comunicação e habilidade motora 
 
Habilidade adquirida, habilidade desenvolvida e habilidade projetada 
Respondido em 30/03/2020 20:43:34 
 
 
Explicação: 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674177853&cod_hist_prova=184019606&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674177853&cod_hist_prova=184019606&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674177853&cod_hist_prova=184019606&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674177853&cod_hist_prova=184019606&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674177853&cod_hist_prova=184019606&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674177853&cod_hist_prova=184019606&pag_voltar=otacka
Para Katz (1955) existem três tipos de habilidades importantes para 
o desempenho profissional bem-sucedido: habilidade técnica; 
habilidade humana e habilidades conceituais. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Engenheiro de minas, francês do século XX estabeleceu cinco funções pertinentes ao ato de administrar: 
prever, organizar, comandar, coordenar e controlar. Ele foi o precursor da caracterização do administrador 
no sentido mais amplo, uma vez que se preocupou em diferenciar as atividades do administrador das funções 
da produção. Estamos falando de: 
 
 
 
Max Mayo 
 Henri Fayol 
 
Max Weber 
 
Henry Ford 
 
Elton Mayo 
Respondido em 30/03/2020 20:43:30 
 
 
Explicação: 
Henri Fayol foi quem, no século XX, estabeleceu cinco funções pertinentes ao ato de administrar. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Conduziu o Experimento de Hawthorne, que deu início ao que conhecemos hoje por Abordagem 
Comportamental. Ele concentrou as suas pesquisas no estudo do relacionamento dos trabalhadores e seu 
impacto na produtividade da organização (RIBEIRO, 2003). Daí então surgiram as preocupações com os 
aspectos psicológicos e sociológicos da organização e é aqui que os conceitos: motivação; dinâmica de grupo; 
liderança; comunicação; relacionamento interpessoal e satisfação no trabalho etc. foram aplicados no 
contexto da organização (ORLICKAS, 2012). Estamos falando de: 
 
 
 
Henri Fayol 
 
Henry Ford 
 
Taylor 
 
Max Weber 
 Elton Mayo 
Respondido em 30/03/2020 20:43:38 
 
 
Explicação: 
Elton Mayo foi o precursor. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Uma empresa não deve contratar uma consultoria organizacional quando: 
 
 
 
A pessoa física ou jurídica fizer uso dos recursos e ferramentas apropriadas para a formulação e 
proposição de soluções em cada caso; 
 
Possuir pessoal terceirizado que necessitem atender demandas externas e internas de caráter 
emergencial necessitando de treinamento 
 Precisar de um parecer técnico profissional para atestar acidentes de trabalho que ocorrem sem 
uso de equipamento de proteção individual sem garantia de que o serviço seja realizado conforme 
rigorosos critérios de desempenho profissional. 
 
Seu faturamento de mercado e da conjuntura geral não estiver compatível com o ramo de 
atividade em que atua no segmento empresarial. 
 
Possuir transferência de know-how com uso de informação compartilhada na gestão de processos. 
Respondido em 30/03/2020 20:43:55 
 
 
Explicação: 
Segundo o Instituto Ethos (s/d) a Consultoria Organizacional deve assistir o cliente nas suas necessidades, 
identificando problemas, decidindo que forma de ajuda se faz necessária, diagnosticando e implementando 
programas de ação ou mudanças concretas na cultura empresarial, enfim, apoiando a organização no 
cumprimento de sua missão. 
O parecer técnico é a avaliação profissional de algo. Na área da saúde também ocorre, sendo chamado de 
parecer médico ou parecer psicológico, dependendo da questão e do profissional a emitir o parecer. 
Parecer é o pronunciamento por escrito de uma opinião técnica que deve ser assinado e datado, deve 
conter o nome e o registro do profissional, emitido por um especialista (por exemplo, advogado, médico ou 
psicólogo) sobre determinada situação que exija conhecimentos técnicos. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
A consultoria pode ser vista, de forma simplista, como uma relação de ajuda. Pode-se afirmar que a 
consultoria sustenta-se sobre três pilares: 
 
 
 
Assistencialismo; experiência; cliente 
 Profissionalismo; confiabilidade; parceria 
 
Experiência; confiabilidade; cliente 
 
Parceira; assistencialismo; confiabilidade 
 
Profissionalismo; assistencialismo; parceria 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674177853&cod_hist_prova=184019606&pag_voltar=otacka
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Respondido em 30/03/2020 20:44:04 
 
 
Explicação: 
Estabelecer um relação de confiança: O consultor deve ser uma pessoa com quem se pode partilhar 
informações e dúvidas. A relação deve ser transparente; 
Estar comprometido com osresultados: Deve repassar claramente o seu comprometimento com o 
resultado do trabalho; 
Ter pensamento estratégico: Raciocínio e lógica estratégicos são a base para o pensamento estratégico. 
Este tipo de raciocínio pressupõe o sexto sentido por parte do consultor e isso só se conquista com o 
tempo, com o treino e muita perseverança; 
 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
1a Questão 
 
 
Existem várias classificações dadas aos Consultores (interno, externo, ....), em relação a determinados 
aspectos ou fatores. Assim sendo, em relação ao grau de experiência, como são clasificados normalmente 
os Consultores ? 
 
 
 
auxiliar, júnior e pleno 
 
ajudante, assistente e supervisor 
 
experientes e inexperientes 
 júnior, pleno e sênior 
 
auxiliar, assistente e supervisor 
Respondido em 30/03/2020 20:45:32 
 
 
Explicação: 
Junior (cargo com complexidade menor de tarefas, sem tantas exigências de competências profissionais e 
normalmente sem autonomia para decisões); 
Pleno (complexidade maior de tarefas, maior maturidade profissional e capacidade ampla de tomada de 
decisões); 
Sênior (ampla complexidade de tarefas, exigência de maturidade profissional e emocional, poder de decisão 
e capacidade para assumir funções de liderança). 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674177853&cod_hist_prova=184019606&pag_voltar=otacka
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http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674177853&cod_hist_prova=184019606&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674187984&cod_hist_prova=184020176&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674187984&cod_hist_prova=184020176&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674187984&cod_hist_prova=184020176&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674187984&cod_hist_prova=184020176&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674177853&cod_hist_prova=184019606&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674177853&cod_hist_prova=184019606&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674187984&cod_hist_prova=184020176&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674187984&cod_hist_prova=184020176&pag_voltar=otacka
A estrutura de uma consultoria pode ser categorizada em consultoria pacote ou artesanal, sendo 
determinada por fatores fundamentais para o seu sucesso. Nesse sentido, assinale qual questão fator NÃO 
evidencia a estrutura desse tipo de consultoria; 
 
 
 
Tempo para a contratação 
 
Adequação à realidade do cliente 
 
Grau de flexibilidade 
 
Metodologia 
 Especializada e total. 
Respondido em 30/03/2020 20:45:50 
 
 
Explicação: 
Os consultores autônomos exercem sua atividade na própria empresa-cliente, ou seja, eles vão até a 
empresa. Durante o tempo da consultoria eles vão diagnosticar problemas e falhas e, a partir de então, 
formular soluções. Este tipo de consultor pode ser contratado mesmo sem problemas aparentes, de modo 
que ele faça diagnósticos para evitar futuros obstáculos ou para promover mudanças e inovações. Dentro 
da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por exemplo 
a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de estruturas 
metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo de consultoria 
de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também a consultoria 
artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas administrativas 
personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Assinale a resposta certa em relação aos tipos corretos de modalidades de consultoria: 
 
 
 Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna. 
 
Consultoria organizacional, autônoma, individual, aberta e fechada. 
 
Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, aberta e fechada. 
 
Consultoria familiar, autônoma, associada, exclusiva, interna e externa. 
 
Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva e individual. 
Respondido em 30/03/2020 20:46:11 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato 
entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é 
conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no 
mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de 
pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, 
Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a 
consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as 
questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam 
entendê-lo. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Livia é uma profissional da área de TI com mais de 10 anos de experiência atuando em 
multinacionais do setor. Em conversa com um amigo, Livia identifica uma oportunidade. Ela 
percebe que muitas organizações não estão adequadamenteestruturadas em TI e, por isso, 
somam perdas importantes que impactam diretamente no negócio. O amigo então lhe 
pergunta por que ela não empresta a sua experiência à essas organizações. Ela diz que não 
saberia como fazer isso, pois não possui estrutura nem pretende deixar seu atual emprego 
para se dedicar à prestação desse tipo de serviço. O amigo então lhe diz que isso não é 
problema, pois ela pode participar de uma consultoria associada. Essa prática se 
caracteriza: 
 
 
 por ser exercida por empresas do ramo em que atuam vários profissionais 
especializados nas diferentes áreas da administração. Estes profissionais mantêm 
vínculo empregatício com as empresas de consultoria. Portanto, atuam apenas nas 
organizações clientes da empresa de consultoria da qual são empregados. 
 por ser exercida por profissionais especializados que atuam como parceiros de 
empresas de consultoria organizacional, sendo contratados para realizar 
determinados projetos especializados de forma eventual. Não há, portanto, vínculos 
permanentes desses profissionais com a consultoria. Quando o projeto termina, 
também terminam as atuações desses profissionais (ad hoc). 
 pela seleção de um funcionário do quadro, devidamente qualificado para 
desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos que sejam de sua 
especialidade no contexto da organização. 
 pela prática de um profissional qualificado que atua de forma independente sem 
vínculo empregatício com a organização cliente, tampouco com empresas de 
consultoria. São contratados para executar um projeto específico e podem possuir 
estrutura própria em escritório ou home office. 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674187984&cod_hist_prova=184020176&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674187984&cod_hist_prova=184020176&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674187984&cod_hist_prova=184020176&pag_voltar=otacka
 por ser exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a 
executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos 
especiais de consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma 
determinada empresa. 
Respondido em 30/03/2020 20:46:28 
 
 
Explicação: 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou 
pequenas empresas de consultoria empresarial que buscam por parceiros 
com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado 
projeto e ao fim do trabalho o contrato entre as partes está 
automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria 
associada que é conhecida como consultoria em network , ou rede de 
consultores autônomos. 
 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Rodrigo Costa é um profissional especializado em gestão de cultura e clima organizacional. Ele compõe um 
time de consultores que desenvolve vários projetos ligados à gestão de pessoas em diversas empresas. 
Quando o projeto envolve sua área de especialização, Rodrigo é ¿escalado¿ para atender o cliente. Neste 
caso, pode-se afirmar que Rodrigo atua como: 
 
 
 Consultor associado 
 
Consultor exclusivo 
 
Consultor artesanal 
 
Consultor de pacote 
 
Consultor interno 
Respondido em 30/03/2020 20:46:46 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato 
entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é 
conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no 
mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de 
pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, 
Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a 
consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as 
questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam 
entendê-lo. 
 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
Você foi contratado para atuar com consultor e em seu primeiro contato com um cliente, solicitaram uma 
consultoria artesanal, que é aquela na qual o projeto é baseado em metodologias e técnicas 
especificamente estruturadas para a referida empresa-cliente, tendo, entretanto, sustentação de outras 
abordagens e modelos aplicados em outras empresas. Você foi orientado a instruir seus parceiros, do que 
se tratava esse tipo de consultoria. Você afirmou que são efetuadas as adaptações necessárias caso a caso, 
de acordo com cada cliente e disse também: 
 
 
 
Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais baixo, melhor 
relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência. 
 Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, 
melhor relação de parceria, maior flexibilidade, menor nível de resistência. 
 
Nesse tipo de consultoria temos um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado, 
menor relação de parceria, maior flexibilidade, maior nível de resistência. 
 
Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, 
melhor relação de parceria, menor flexibilidade, menor nível de resistência. 
 
Nesse tipo de consultoria temos um prazo menor para realização, custo/hora mais elevado, 
melhor relação de parceria, menor flexibilidade, maior nível de resistência. 
Respondido em 30/03/2020 20:46:49 
 
 
Explicação: 
Dentro da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por 
exemplo a consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de 
estruturas metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingirtodos os níveis, como um tipo de 
consultoria de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também 
a consultoria artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas 
administrativas personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa. 
 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
As atividades de mentoring, counselling e coaching são atividades exercidas por um tipo de consultoria 
específica, que pode ser voltada para grupos ou de forma individual. Assinale qual o tipo de consultoria que 
exerce essas atividades: 
 
 
 
Consultoria autônoma. 
 Consultoria exclusiva. 
 
Consultoria externa. 
 
Consultoria associada. 
 
Consultoria interna. 
Respondido em 30/03/2020 20:47:11 
 
 
Explicação: 
A consultoria exclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial à 
executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, conduzindo projetos especiais de consultoria. 
 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
São características das Consultoria Organizacional do tipo Virtual, EXCETO a opção? 
 
 
 
Cliente descreve suas necessidades e Consultor envia sua proposta, diagnósticos, trabalhos, 
resultados, etc. 
 Possui relacionamento presencial com o cliente 
 
Todas as opções anteriores 
 
Realiza seus trabalhos de forma remota, virtual, à distância via telefone, e-mail, 
correspondência 
 
Também chamada de E-Consulting 
Respondido em 30/03/2020 20:47:13 
 
 
Explicação: 
Mais recentemente, ligadas as inovações tecnológicas, temos a consultoria virtual, que é a nova forma 
diferenciada de serviços ditos convencionais, ao realizar suas atividades por meio da internet, facilita a 
divulgação e o aumento da comercialização de produtos ou serviços, podendo conquistar novos clientes e 
melhoria de sua rede de relacionamentos (SEBRAE, s/d). Esse tipo de empresa está inserida num mercado 
considerado promissor, uma vez que seu canal para a realização de negócios, a internet, está em 
crescimento, expansão e sofisticação, com um público a cada dia maior. 
 
 
 
1a Questão 
 
 
A partir da compreensão científica sobre Consultoria Interna de Recursos Humanos, analise as assertivas 
abaixo e assinale a alternativa verdadeira: 
 
 
 
De maneira geral pode-se afirmar que existem os seguintes tipos ou modalidades de consultoria: 
Consultoria organizacional, Consultoria técnica, Consultoria especializada, Consultoria jurídica, 
Consultoria autônoma, Consultoria familiar, Consultoria associada, Consultoria pessoal, Consultoria 
exclusiva, Consultoria externa e Consultoria interna. 
 
Consultoria organizacional é o nome da atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, 
identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-problema referentes à estratégia, à 
estrutura, às atividades operacionais e administrativas apenas de empresas privadas ficando de 
fora as entidades estatais. Usualmente é exercida por alguém que atua de forma especializada em 
apenas um área da administração. 
 Nos últimos anos as empresas têm adotado a figura do consultor interno, que é funcionário do 
quadro, devidamente qualificado para desempenhar atividades técnicas de consultoria em assuntos 
que sejam de sua especialidade no contexto da organização. 
 
A consultoria interna só pode ser exercida por apenas um profissional. Por exemplo, consultoria 
interna de informática, de assuntos jurídicos ou de recursos humanos. Agindo da mesma forma que 
um consultor externo, o consultor interno elabora diagnósticos, busca soluções para os problemas, 
apresenta pareceres, sugere melhorias e atua junto às gerências e chefias como um conselheiro, 
um facilitador, um solucionador de problemas em assuntos de sua especialidade no âmbito da 
empresa. 
 
A consultoria inclusiva é exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a 
executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria (mentoring, counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa. 
Respondido em 30/03/2020 20:49:32 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
Consultoria Interna de Recursos Humano é um exemplo de atividade da área de gestão de pessoas que 
viabiliza uma atuação mais estratégica por meio da proximidade com os stakeholders (públicos alvos) que 
geram valor às empresas. Em função disto, quais são os tipos ou modalidades de consultoria? 
 
 
 
Consultoria organizacional, previdenciária, associada, independente, externa e interna. 
 
Consultoria organizacional, trabalhista, associada, exclusiva, externa e interna. 
 
Consultoria organizacional, autônoma, analítica, exclusiva, externa e interna. 
 Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, externa e interna. 
 
Consultoria organizacional, autônoma, associada, exclusiva, mista e interna. 
Respondido em 30/03/2020 20:49:37 
 
 
Explicação: 
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A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato 
entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é 
conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não temsalário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no 
mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de 
pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, 
Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a 
consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as 
questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam 
entendê-lo. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Estudamos os tipos de consultoria organizacional, e sua importância no contexto empresarial. Assinale a 
única alternativa que responde plenamente ao conceito de Consultoria Autônoma 
 
 
 
realizada por profissional não integrante do quadro da empresa na qual exerce suas atividades 
profissionais, atuando sob condição de contrato de prestação de serviço específico ou 
projeto.Normalmente , as firmas de consultoria, os consultores autônomos ou os que atuam em 
¿network¿ realizam suas atividades como consultoria ou como consultores externos contratados 
pelas empresas interessadas. 
 
é a atividade que visa, de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor 
soluções para situações-problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e 
administrativas de empresas privadas ou entidades estatais. Usualmente é exercida por empresas 
do ramo em que atuam vários profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. 
 
praticada por profissionais especializados que atuam como parceiros de empresas de consultoria 
organizacional, sendo contratados para realizar determinados projetos. Existe uma variação de 
consultoria associada que é conhecida como consultoria em network, ou rede de consultores 
autônomos que podem vir a constituir um grupo ad hoc (para esse caso) e realizar em parceria um 
projeto ou trabalho de consultoria, sob a liderança de um dos profissionais do grupo e devidamente 
aceito pelo cliente. Uma vez concluído o projeto, o grupo se desfaz, voltando cada um à sua 
autonomia original. 
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 atividade exercida por profissional qualificado que atua de forma independente, ou seja, sem 
vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de consultoria em um 
determinado projeto. Muitos profissionais devidamente credenciados na profissão trabalham como 
consultores autônomos, dispondo de escritórios próprios ou home offices. 
 
exercida por profissional que se especializa em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores, 
individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de consultoria (mentoring, 
counselling, coaching) no âmbito restrito de uma determinada empresa. 
Respondido em 30/03/2020 20:49:57 
 
 
Explicação: 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
Em relação a consultoria interna é correto afirmar que: 
 
 
 
Trata-se de atividade paralela exercida por um profissional autônomo sob liderança de um 
gestor devidamente qualificado e integrante do quadro de funcionários 
 
Seus profissionais atuam na forma de ¿network¿ , dispondo de escritórios próprios e conduzindo 
projetos no âmbito de sua empresa 
 Pode ser exercida por um ou mais profissionais do quadro, formando um grupo especializado. 
 
São um grupo de consultores especialistas que transferem as metodologias e técnicas 
administrativas para empresas contratantes 
 
Visa solucionar problemas sendo exercida por empresas do ramo em assuntos de sua 
especialidade 
Respondido em 30/03/2020 20:49:57 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 5a Questão 
 
 
Atuar de forma metódica, pesquisar, identificar, analisar, formular e propor soluções para situações-
problema referentes à estratégia, à estrutura, às atividades operacionais e administrativas de empresas 
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privadas ou entidades estatais, usualmente é exercida por empresas do ramo em que atuam vários 
profissionais especializados nas diferentes áreas da administração. Caracteriza a consultoria: 
 
 
 Organizacional 
 
Interna 
 
Autônoma 
 
Exclusiva 
 
Associada 
Respondido em 30/03/2020 20:50:06 
 
 
Explicação: 
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no 
mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de 
pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, 
Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a 
consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as 
questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam 
entendê-lo. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 6a Questão 
 
 
O produto da consultoria confunde-se com seu profissional. E a forma como o consultor se relaciona com 
seu cliente e com seus pares, outros consultores, é de vital importância na definição do tipo de consultoria. 
Portanto, o consultor que atua por conta própria, profissional liberal, pessoa física, independente e que 
prefere trabalhar de forma isolada é: 
 
 
 
Consultor virtual 
 
Consultor associado 
 Consultor autônomo 
 
Consultor especializadoConsultor total 
Respondido em 30/03/2020 20:50:13 
 
 
Explicação: 
 Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está subordinado 
à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas (2012), afirma 
que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na empresa como 
funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o cliente interno e 
a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de elaborar 
diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são apresentados. 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato 
entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é 
conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
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A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no 
mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de 
pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, 
Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a 
consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as 
questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam 
entendê-lo. 
 
 
 
 
 
 7a Questão 
 
 
Já estudamos que existem 06 tipos de consultoria. Uma delas se qualifica 
da seguinte forma: 
 
"constitui-se em um conjunto de atividades desenvolvidas por um ou mais 
profissionais do quadro da organização, devidamente qualificados, para 
desenvolver, aconselhar e assessorar de forma metódica e consistente os 
clientes internos, que são todos os demais colaboradores." 
 
A seguir, assinale a alternativa que se refere ao tipo de consultoria descrita 
no texto destacado. 
 
 
 Consultoria interna 
 
Consultoria externa 
 
 
Consultoria autônoma 
 
Consultoria associada 
 
Consultoria exclusiva 
Respondido em 30/03/2020 20:50:20 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato 
entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é 
conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 8a Questão 
 
 
Todas as respostas estão relacionadas a Consultoria Artesanal, exceto uma: 
 
 
 
Procura atender as necessidades através de técnicas e métodos adaptados para as necessidades 
da empresa, criando uma individualização no atendimento. 
 
É aquela que procura atender às necessidades da empresa-cliente por meio de projetos 
customizados. 
 
Esse tipo de consultoria demanda um prazo maior para realização, custo/hora mais elevado e os 
resultados são observados a médio/ longo prazo. 
 
Esse tipo de consultoria é o mais aceito atualmente. 
 Consultoria onde existe um modelo pré-estabelecido para ser aplicado em qualquer cliente. 
Respondido em 30/03/2020 20:50:30 
 
 
Explicação: 
Os consultores autônomos exercem sua atividade na própria empresa-cliente, ou seja, eles vão até a 
empresa. Durante o tempo da consultoria eles vão diagnosticar problemas e falhas e, a partir de então, 
formular soluções. Este tipo de consultor pode ser contratado mesmo sem problemas aparentes, de modo 
que ele faça diagnósticos para evitar futuros obstáculos ou para promover mudanças e inovações. Dentro 
da consultoria autônoma temos as consultorias mais específicas e menos procuradas, como por exemplo a 
consultoria por pacote. Nessa consultoria os clientes recebem produtos pré-formatados de estruturas 
metodológicas e técnicas administrativas. O objetivo é atingir todos os níveis, como um tipo de consultoria 
de baixo custo e de alto impacto, com resultados esperados em curto prazo. Temos também a consultoria 
artesanal, é o oposto, pois aqui o consultor formula um pacote de metodologia e técnicas administrativas 
personalizadas aos problemas de cada cliente ou empresa. 
 
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674212666&cod_hist_prova=184021235&pag_voltar=otackahttp://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674212666&cod_hist_prova=184021235&pag_voltar=otacka
http://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_preview.asp?cod_prova=3674212666&cod_hist_prova=184021235&pag_voltar=otacka
1a Questão 
 
 
Manoel, profissional qualificado, atua de forma independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a 
organização-cliente, para a realização de consultoria em um determinado projeto, dispondo de escritório 
próprio. Assinale o tipo de consultoria que Manoel desenvolve: 
 
 
 
Consultoria associada. 
 
Consultoria exclusiva. 
 
Consultoria específica. 
 Consultoria autônoma. 
 
Consultoria abrangente. 
Respondido em 30/03/2020 20:51:38 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato 
entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é 
conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no 
mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de 
pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, 
Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a 
consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as 
questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam 
entendê-lo. 
 
 
 
 
 
 2a Questão 
 
 
A consultoria autônoma possui como características básicas ser realizada por: 
 
 
 
Analistas de RH da organização, atuando sozinhos na liderança de projetos. 
 
Empresas com grandes grupos de consultores. 
 
Ex-colaboradores da organização. 
 Profissional qualificado que atua de forma independente, sem vínculo empregatício com a 
organização-cliente. 
 
Colaboradores da empresa de qualquer área que atuam de maneira informal. 
Respondido em 30/03/2020 20:51:38 
 
 
Explicação: 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
 
 
 
 
 
 3a Questão 
 
 
Depois de fazer um levantamento de competências dos gestores, sua empresa entende que precisa e 
decide contratar um Consultor especialista em aconselhamento gerencial a executivos ou gestores. Que 
modalidade de consultoria é a mais adequada neste caso? 
 
 
 
Autônoma 
 
Associada 
 Exclusiva 
 
Externa 
 
Organizacional 
Respondido em 30/03/2020 20:51:58 
 
 
Explicação: 
A Consultoria interna é uma atividade de um profissional que possui vínculo empregatício e está 
subordinado à empresa (CROCCO; GUTTMANN, 2010; ORLICKAS, 2012). Em complementação, Orlickas 
(2012), afirma que o consultor interno, geralmente, ocupa um cargo de nível técnico ou gerencial na 
empresa como funcionário. Ele tem um perfil generalista de sua área de atuação e faz a interface entre o 
cliente interno e a gerência ou direção da área, ou seja, ele é um facilitador. E, ainda tem a capacidade de 
elaborar diagnósticos, sugerir, opinar, criticar e buscar soluções para os problemas que lhes são 
apresentados. 
A Consultoria Associada é uma estratégia utilizada por grandes ou pequenas empresas de consultoria 
empresarial que buscam por parceiros com especialização específica. Este consultor associado atua como 
parceiro de empresas de consultoria organizacional em determinado projeto e ao fim do trabalho o contrato 
entre as partes está automaticamente cancelado. Existe uma variação de consultoria associada que é 
conhecida como consultoria em network , ou rede de consultores autônomos. 
A Consultoria Autônoma trata-se da atuação de um profissional qualificado que atua de forma 
independente, ou seja, sem vínculo empregatício com a organização-cliente, para a realização de 
consultoria em um determinado projeto. 
A Consultoria exclusiva é uma atividade exercida por profissional que se dedica em aconselhamento 
gerencial a executivos ou gestores, individualmente ou em grupo, ou em conduzir projetos especiais de 
consultoria ( mentoring, counselling, coaching ) no âmbito restrito de uma determinada empresa. Dessa 
forma, esse tipo de consultor deve possuir um consistente background , ou seja, uma vasta experiência, 
geralmente chamamos de sênior, além de ter uma forte relação com a empresa-cliente. 
A Consultoria externa é exercida por um profissional que não faz parte do quadro funcional da empresa-
cliente, ou seja, ele é externo. Ele não possui vínculo empregatício, por consequência não tem salário 
mensal, benefícios, bônus, entre outros. Em alguns casos esses consultores fazem parte do quadro de 
funcionários de uma Empresa de Consultoria e pode seguir carreira. 
A consultoria organizacional é um dos segmentos da prestação de serviços que mais tem crescido no 
mundo, ele pode ser interno ou externo e pode ser realizado por meio de uma empresa de consultoria de 
pequeno, médio ou grande porte (consultoria externa), Consultor Autônomo, Consultor Associado, 
Consultor Exclusivo/Particular, estas variações serão abordadas neste livro. Segundo Rosa (2002) a 
consultoria pode ser prestada por meio de um processo, em que o consultor demonstra aos seus clientes as 
questões relevantes sobre um determinado problema ou necessidade, de tal forma que eles possam 
entendê-lo. 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 4a Questão 
 
 
O Consultor interno tem um só tipo de vinculação trabalhista, pois é funcionário da própria empresa onde 
atua. O consultor externo, ao contrário, tem variada vinculação. Assim sendo, como se chama aquele 
Consultor que, normalmente, é convidado por uma Empresa de Consultoria, para integrar uma equipe de 
Consultores ,por determinado tempo ? 
 
 
 
consultor agregado 
 
autônomo