Avaliação On-Line 5

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Avaliação On-Line 5 (AOL 5) - 
Questionário 
2/10 
1. Pergunta 1 
/1 
O QFD fornece um método estruturado e ferramentas para registrar as decisões tomadas e as 
lições aprendidas durante o processo de desenvolvimento do produto. Essa base de 
conhecimento pode servir como um registro histórico que pode ser utilizado para auxiliar 
projetos futuros. 
O fragmento de texto apresentado refere-se a qual aspecto do QFD: 
Incorreta 
(E) Estrutura da documentação está correta 
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1. 
Análise da competitividade 
2. 
Modelo Matrizes de Akao 
3. 
Foco no cliente 
4. 
Casa da qualidade 
5. 
Estrutura da documentação 
Resposta correta 
2. Pergunta 2 
/1 
É baseada em uma escala de 1 a 5, sendo 5 a prioridade mais alta. Essas informações são 
solicitadas a partir de fontes de clientes, mas a unanimidade na classificação pelos clientes é 
improvável. 
O fragmento de texto em questão refere-se a: 
Incorreta 
(A) Importância do cliente está correta 
Ocultar outras opções 
1. 
Importância do cliente 
Resposta correta 
2. 
Planejamento 
3. 
Modelo de quatro fases 
4. 
Equipe multifuncional 
5. 
Estrutura da documentação 
3. Pergunta 3 
/1 
É uma situação em que o que existe não corresponde ao que é desejado ou, dito de outra 
maneira, há uma discrepância entre o atual estado de coisas e o desejado. A solução de 
problemas em uma configuração de qualidade total não se trata de apagar incêndios. É sobre 
melhoria contínua: 
Correta 
(D) Problema 
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4. Pergunta 4 
/1 
O _____________________________________ é uma série de atividades logicamente sequenciadas pelas 
quais as decisões são tomadas. Essas atividades incluem identificar ou antecipar o problema; 
reunir fatos relevantes; considerando alternativa soluções; escolhendo a melhor alternativa; e 
implementar, monitorar e ajustar. 
Marque a alternativa correta que preenche a lacuna: 
Incorreta 
(D) Processo de tomada de ... está correta 
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1. 
Tomada de decisão objetiva 
2. 
Reunir os fatos 
3. 
Alternativa 
4. 
Processo de tomada de decisão 
Resposta correta 
5. 
Tomada de decisão subjetiva 
5. Pergunta 5 
/1 
Verifique se todos os itens estão organizados e que cada item tem um local designado. 
Organize todos os itens deixados no local de trabalho de maneira lógica, para facilitar as 
tarefas de conclusão dos funcionários. O senso descrito no fragmento de texto é: 
Correta 
(D) Seiton 
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6. Pergunta 6 
/1 
Manter novas práticas e realizar auditorias para manter a disciplina. Isso significa que os 
quatro S’s anteriores devem continuar ao longo do tempo. O fragmento de texto refere-se a 
qual senso? 
Incorreta 
(D) Shitsuke está correta 
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1. 
Seiso 
2. 
Seiton 
3. 
Seiketsu 
4. 
Shitsuke 
Resposta correta 
5. 
Seiri 
7. Pergunta 7 
/1 
São informações qualitativas ou quantitativas sobre um fenômeno examinado (ou um processo 
ou resultado), o que possibilita analisar sua evolução e verificar se os objetivos, por exemplo 
de qualidade são cumpridos, impulsionando ações e decisões. 
O fragmento de texto apresentado refere-se a: 
Incorreta 
(A) Indicador está correta 
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1. 
Indicador 
Resposta correta 
2. 
Plano estratégico 
3. 
Feedback 
 
 
4. 
Plano tático 
5. 
Desempenho 
8. Pergunta 8 
/1 
Medidas de ____________________também podem ser usadas para descrever a produção em um 
ambiente de fabricação. Ela não mede a eficiência. Em outras palavras, não mede quanto tempo 
os insumos são usados na produção. Marque a alternativa que completa corretamente a 
lacuna: 
Incorreta 
(A) Eficácia está correta 
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1. 
Eficácia 
Resposta correta 
2. 
Qualidade 
3. 
Eficiência 
4. 
Atendimento ao cliente 
5. 
Tempo 
9. Pergunta 9 
/1 
O processo de captura da ________________ é descrito nos documentos sobre Definição do produto 
e etapas para a execução do QFD. Marque a alternativa que preenche corretamente a lacuna: 
Incorreta 
(E) Voz do cliente está correta 
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1. 
Qualidade 
2. 
Integração 
3. 
Casa da qualidade 
4. 
Análise 
5. 
Voz do cliente 
Resposta correta 
10. Pergunta 10 
/1 
São dados relevantes para o processo de tomada de decisão e que foram convertidos em um 
formato utilizável. Os tomadores de decisão são os receptores que baseiam as decisões, no 
todo ou em parte, no que recebem. Marque a alternativa correta sobre o que se refere o 
fragmento de texto apresentado: 
Incorreta 
(C) Informação está correta 
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1. 
Alternativa 
2. 
Subjetividade 
3. 
Informação 
Resposta correta 
4. 
Objetividade 
5. 
Reunir fatos