Existem diversas abordagens sobre que é a qualidade, e como ela depende da percepção das necessidades dos clientes, de seu nível de conformidade e ...

Existem diversas abordagens sobre que é a qualidade, e como ela depende da percepção das necessidades dos clientes, de seu nível de conformidade e da especificidade dos produtos e serviços. Porém, levando em consideração os diferentes segmentos de mercado e necessidades dos clientes.
Neste caso, que deve fazer uma empresa produtora de tintes para o cabelo, de forma diferente, com referência à outra empresa do segmento de embalagens plásticas, para atingir uma boa qualidade?
Escolha uma opção:

a. Além de possuir especificações do produto, verificar os parâmetros iniciais e como sua interação e modificações podem modificar o resultado final do produto.
b. Encontrar a causa para a baixa qualidade apresentada nos últimos lotes de produtos
c. Possuir uma linha de emergência para atendimento do usuário 24 horas.
d. Conhecer o processo conforme as características de entrada e saída dos insumos.
e. Inserir etiqueta no produto com informação do lote e data de produção