GESTÃO INTEGRADA DE RH - SIMULADOS - AULAS 1 À 10

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GESTÃO INTEGRADA DE RH 
 
AULA 1 
1. Ao longo dos anos tivemos uma evolução do papel dos indivíduos nas organizações. Durante a 
Escola da Administração Científica o homem era visto como máquina e as pessoas eram geridas de 
acordo com modelos de gestão centralizadores e burocráticos. Assim, o objetivo das organizações 
naquele período era: 
Certo maximizar a eficiência no trabalho 
proporcionar o desenvolvimento na carreira 
garantir maior ascensão na trajetória profissional 
motivar o trabalhador 
desenvolver o profissional 
Explicação: 
Na Administração cientifica a ênfase era maximizar a eficiência no trabalho, elevando a 
produtividade da organização ao mais alto nível (MAXIMIANO, 2006). 
Capítulo 1 do livro texto. 
 
2. Em relação a evolução histórica da ARH em nosso país a área de RH também sofreu consequências 
dos novos modelos de gestão e teve alguns de seus setores desativados. As áreas de treinamento e 
desenvolvimento foram as mais afetadas. Esta época corresponde ao ano de: 
Certo1978 ¿ 1989 
1950 ¿ 1964 
1930 ¿ 1950 
1964 ¿ 1978 
1890 ¿ 1930 
Explicação: Esse período foi marcado pelo enxugamento de despesas e processos de downsizing nas 
organizações com otimização de recursos. O iníci dos anos 80 foi destacado pela grande recessão 
econômica. Novos modelos de gestão emergiram fazendo com que houvesse mudança no RH com 
impacto na área de T&D.esse período as organizações voltaram-se para a redução de despesas e 
houve um enxugamento de pessoal nas empresas. Na década de 80, os processos de reengenharia, 
downsizing, qualidade total, just in time e de reestruturação se tornaram populares. NNesse 
período as organizações voltaram-se para a redução de despesas e houve um enxugamento de 
pessoal nas empresas. Na década de 80, os processos de reengenharia, downsizing, qualidade total, 
just in time e de reestruturação se tornaram populares. esse período as organizações voltaram-se 
para a redução de despesas e houve um enxugamento de pessoal nas empresas. Na década de 80, 
os processos de reengenharia, downsizing, qualidade total, just in time e de reestruturação se 
tornaram populares. 
 
3. Estudando a evolução da ARH, vimos que alguns conceitos e terminologias estão associados a uma 
determinada época. Abaixo apresentaremos algumas afirmativas e gostaríamos que você nos 
indicasse a única opção INCORRETA (assinale a única opção INCORRETA). 
Os anos 60 trouxeram mudanças importantes para o nosso país - no comportamento, na arte, na 
indústria. Na administração das organizações ocorreu o mesmo. 
O surgimento da expressão ARH é decorrência da introdução de conceitos originários da Teoria 
Geral dos Sistemas, no que se refere a gerir pessoas. 
A gestão de pessoas pode ser considerada contingencial e situacional, pois depende de vários 
fatores, tais como: estrutura organizacional, o negócio da organização, a cultura da mesma, dentre 
outros. 
Na atualidade, entende-se que gerir pessoas passou a ser um fator estratégico para a organização. 
Certo Foi no século XXI, ou seja, a partir do ano 2001, que surgiu a expressão Administração de 
Recursos Humanos em substituição a Administração de Pessoal e Relações Industriais. 
Explicação: Os anos 60 trouxeram mudanças importantes para o país – no comportamento, na arte, 
na indústria. Na administração das organizações também. 
Foi nos anos 1960 que surgiu a expressão Administração de Recursos Humanos em substituição a 
Administração de Pessoal e Relações Industriais. 
 
4. No que se refere ao crescimento e ao sucesso de uma organização sabemos que dependem de 
vários fatores. Sendo assim, assinale a única alternativa correta. 
Ausência de logística. 
Armazenamento inadequado do estoque de produtos. 
A não utilização de controle de qualidade. 
Certo A boa interação com os clientes. 
Concessão indevida de créditos. 
Explicação: Sabemos que o crescimento e o sucesso de uma organização dependem de vários 
fatores. Veja os principais: 
A utilização, com eficiência e eficácia, dos recursos (financeiros, tecnológicos e materiais) da 
organização. 
O constante inovar, criar, desenvolver, aprimorar e produzir serviços e produtos. 
A boa interação com os clientes. 
 
5. O setor de telecomunicações está mudando em uma velocidade estonteante no mundo, 
permitindo que vários processos de comunicação ocorram de maneira virtual. Isso tem trazido 
reflexos para várias funções da área de RH. Considerando essa realidade, se você fosse o gestor de 
uma área de RH, 
Proporia entrevistas de seleção por e-mail para garantir que as respostas dos candidatos não fossem 
decodificadas de forma inadequada. 
Faria pesquisas de satisfação por meio eletrônico, o que garante que as pessoas não interpretem as 
perguntas como ameaçadoras. 
Usaria a rede informal de comunicação via e-mail para comunicar aspectos considerados 
importantes pela área de RH, uma vez que nessa rede as mensagens não se alteram. 
Usaria uma linguagem única para comunicar, por e-mail, aos empregados da fábrica e do escritório, 
os motivos pelos quais estão sendo criados novos cargos. 
Certo Abriria um espaço no site da empresa para os empregados darem feedback sobre os 
programas da área de RH, avaliando, assim, se eles compreenderam os objetivos da área. 
Explicação: 
Num mundo de grandes transformações, as empresas devem buscar acelerar seu processo de 
comunicação, criando sites e espços virtuais que facilitam esse processo, permitindo que os 
colaboradores possam colocar-se de forma ampla. 
 
6. As empresas estão sempre mostrando diferentes características na sua estrutura e nos seus 
processos com o passar dos tempos. Assim, segundo vimos em aula, podemos considerar três eras 
das organizações - A Era da Industrialização Clássica, A Era da Industrialização Neoclássica e Era da 
Informação. Sobre a Era da Informação podemos afirmar que (assinale a única alternativa correta): 
Nesse período o modelo burocrático era o vigente. 
Nessa período havia um pequeno movimento de inovação e capacidade de mudanças. 
Nesse período o ambiente era estável e a tecnologia fixa. 
É o período iniciado logo após a Segunda Guerra Mundial, onde o velho modelo burocrático, 
centralizador e piramidal tornou-se vagaroso demais para acompanhar as mudanças que ocorriam 
no ambiente. 
Certo Nesse período a tecnologia da informação provocou o surgimento da globalização da 
economia. Assim, a competitividade tornou-se mais acirrada entre as empresas. 
Explicação: A era da informação caracteriza-se pelo forte aporte tecnológico e da abertura do 
mercado fomentando a alta competitividade nas organizações. Esse cenário acaba transformando as 
competências dos indivíduos e instituições exigindo, cada vez mais, foco em resultados. A tecnologia 
alterou a forma de trabalho e o rápido acesso ao conhecimento. 
 
7. Sabe-se que a Administração remonta à antiguidade e que as organizações existem, visando gerar 
produtos e/ou prestar serviços que atendam às necessidades de seus clientes. Qual o objetivo que o 
Sistema de Administração de Recursos Humanos tem? 
Fazer com que os colaboradores estejam mais antenados com as práticas da empresa, evitando o 
improviso de procedimentos que geram ineficiências. 
Permitir que as normas da empresa sejam disseminadas com velocidade, pois os colaboradores não 
têm tempo a perder com os clientes. 
Contribuir para o aumento da produtividade e maior eficiência dos processos de trabalho. 
Cuidar da sistematização das rotinas e fazer treinamento intensivo nos colaboradores, para que eles 
saibam o que estão fazendo. 
Certo Cuidar das políticas, práticas e tudo o mais que diga respeito às relações de trabalho, visando a 
atender às metas e objetivos pessoais e organizacionais. 
Explicação: O sistema de RH objetiva garantir políticas, normas e procedimentos que alinhem 
pessoas aos propósitos organizacionais, mantendo um ambiente de trabalho dinâmico, 
motivacional, equilibrado e respeitoso. 
 
8. Há um princípio básico da ARH, no qual a tarefa de gerir pessoas é uma responsabilidade delinha 
e uma função de staff. Isso significa que a ARH: 
Não precisa orientar os gerentes de linha sobre como gerenciar seus subordinados. 
Gerencia todos os funcionários e gerentes da empresa. 
Tem a responsabilidade de treinar os funcionários da empresa. 
É responsável pelos funcionários de seu setor. 
Certo Além de gerenciar seus subordinados presta assessoria aos gerentes de linha, orientando 
sobre políticas e procedimentos adotados pela organização. 
Explicação: 
A ARH tem uma função de suporte e orientação aos gestores (liderança) nas políticas, 
procedimentos, ferramentas de gestão, de forma a fazer com que possam melhor desempenhar sua 
função de líderes na organização, uma vez que apresentam equipes para desenvolver. 
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AULA 2 
1. Qual das alternativas abaixo não inclui uma das possíveis contribuições que a gestão de pessoas 
pode trazer para a eficácia organizacional? 
Certo NDA. 
Desenvolvimento e manutenção da qualidade de vida no trabalho. 
Aumento da competitividade das organizações. 
Gestão e impulsionamento de mudanças. 
Manutenção das políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
Explicação: 
Todas as alternativas apresentam possíveis contribuições da gestão de pessoas com a organização, 
por isso a resposta é NDA. 
 
2. Leia as afirmativas a seguir sobre alguns dos objetivos da Administração de Recursos Humanos: I. 
Um dos objetivos da ARH é ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. II. A 
ARH tem por objetivo proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. III. 
A ARH busca a reduzir a competitividade da organização. A respeito das afirmativas anteriores, 
marque a opção CORRETA: 
Somente as afirmativas II e III estão corretas. 
Somente a afirmativa II está correta. 
Somente as afirmativas I e III estão corretas. 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
Certo Somente as afirmativas I e II estão corretas. 
Explicação: 
Uma das atribuições da ARH é incentivar e criar condições para que o desenvolvimento aconteça e, 
por desdobramento, promover a ampliação da vantagem competitiva da organização. 
 
3. CARLOS FOI CONVIDADO POR FELIPE, DIRETOR PRESIDENTE DA REDE DE SUPERMERCADOS ZONA 
NORTE, A FAZER UM DIAGNÓSTICO DE SUA EMPRESA NO QUE TANGE A GESTÃO DE PESSOAS. 
CARLOS FICOU BEM IMPRESSIONADO AO CONSTATAR QUE A EMPRESA DE FELIPE TEM A 
ESTRATÉGIA CENTRADA NAS PESSOAS. O QUE ESTA CONSTATAÇÃO SIGNIFICA? 
INTERAÇÃO CONSTANTE COM ÓRGÃOS DE CLASSE PRIORIZANDO TEMAS COMO INCLUSÃO E 
DIVERSIDADE NO AMBIENTE DE TRABALHO, SINDICATOS DA CATEGORIA E EMPRESAS PARCEIRAS. 
FOCO NOS PROCESSOS INTERNOS À LUZ DE INDICADORES OPERACIONAIS, VINCULADOS A 
EXCELÊNCIA NA GESTÃO. 
CONTRATO DE TRABALHO COM CLÁUSULAS QUE CONTEMPLAM REMUNERAÇÃO VARIÁVEL COMO 
PREMISSA ESTRATÉGICA PARA TODOS OS NÍVEIS HIERARQUICOS E CAMPANHAS DE 
ENDOMARKETING QUE VISAM A RETENÇÃO DE TODOS OS COLABORADORES. 
Certo ALINHAMENTO ENTRE MISSÃO, VISÃO, VALORES E ESTRATÉGIA CORPORATIVA CENTRADA 
NAS PESSOAS, COM CASCATEAMENTO DESTAS DIRETRIZES NOS PLANEJAMENTOS DAS ÁREAS E 
PLANOS DE TRABALHO DE TODA A ORGANIZAÇÃO. 
ADMINISTRAÇÃO DE RECURSOS HUMANOS COMO PRINCIPAL PARCEIRO ESTRATÉGICO, 
RESPONSÁVEL PELO PROCESSO DE EVOLUÇÃO DO NEGÓCIO, ATRAVÉS DA PRIORIZAÇÃO DO 
PAGAMENTO DE SALÁRIOS ACIMA DAS PRÁTICAS DE MERCADO. 
Explicação: 
Conforme a web aula e considerando a importância das pessoas para a organização, gerir pessoas 
passou a ser uma atividade estratégica. E a estratégia é colocar as pessoas em primeiro lugar, tendo 
em vista que elas representam o elemento básico de sucesso de uma organização; assim, sua missão 
com seus princípios e valores, sua visão com o projeto futuro de onde quer chegar, e sua estratégia 
corporativa com o caminho dos desafios a enfrentar para realizar a missão e alçançar a visão, 
atingirão o resultado planejado e esperado a partir do desenvolvimento, da motivação e do 
envolvimento das pessoas em todo esse processo. 
 
4. A administração de pessoal é responsável por diversas funções, exceto: 
Certo Treinamento de pessoal. 
Administração de Benefícios 
Demissões de empregados. 
Admissões de novos empregados. 
Folha de pagamento. 
Explicação: A área de administração de pessoal é responsável pelas atividades de admissão, 
demissão, folha de pagamento, férias, recolhimento de encargos trabalhistas, aumento pelos 
acordos coletivos, entre outros, sendo que as atividades de treinamento e desenvolvimento são 
responsabilidade do subsistema de Treinamento e Desenvolvimento que objetiva garantir a 
capacitação dos colaboradores. 
 
5. Não há leis ou princípios universais para a administração de pessoas, ou seja, a ARH é 
contingencial, e depende da situação organizacional. Pode-se dizer que: 
O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato de que tanto as organizações quanto às 
pessoas são diferentes. 
A ARH não se compõe de técnicas rígidas e imutáveis, mas sim de técnicas altamente flexíveis e 
adaptáveis, sujeitas a um dinâmico desenvolvimento. 
A ARH não depende do ambiente externo à organização e nem da tecnologia empregada na 
organização. 
A(s) afirmativa(s) está(ão) correta(s): 
Certo I e II, apenas. 
Explicação: Conforme a web aula a ARH por ser contingencial depende do ambiente organizacional 
interno e externo, da tecnologia empregada na organização, não se compõe de técnicas rígidas e 
imutáveis e sim de técnicas altamente flexíveis e adaptáveis, bem como o caráter multivariado da 
ARH reside no fato de que tanto as organizações e as pessoas são diferentes, e uma abordagem 
contingencial a esses elementos deve ser priorizada. 
 
6. Complete a lacuna: 
¿O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato de que, tanto as organizações quanto 
as pessoas são _________¿. 
similares. 
idênticos 
Certo diferentes 
iguais 
constantes 
Explicação: O caráter multivariado e contingencial da ARH reside no fato de que, tanto as 
organizações quanto as pessoas são diferentes. 
 
7. Algumas situações específicas podem ser causas significativas para funcionários solicitarem 
desligamento da empresa. Como por exemplo: baixos salários, falta de benefícios, falta de segurança 
no emprego, falta de oportunidades de desenvolvimento ou de crescimento profissional, 
relacionamento com a chefia imediata, localização da empresa, ambiente de trabalho e outras 
causas externas. Esse excesso de rotatividade de mão-de-obra também é conhecido como: 
Recrutamento 
Budget 
Certo Turnover 
Desligamento 
Empowerment 
Explicação: A resposta correta é "Turnover", pois se refere às entradas e saídas (Rotatividade) de 
colaboradores na empresa. 
 
8. "É considerada a imagem que a organização tem de si mesma e do seu futuro, voltada para aquilo 
que a organização pretende ser, refletindo uma postura não conformista em relação aos atuais 
resultados da empresa". Essa definição caracteriza que aspecto da organização? (marque a 
alternativa CORRETA): 
Missão 
Ambiente organizacional 
Negócio 
Princípio organizacionaL 
Certo Visão 
Explicação: 
A visão demonstra aonde a empresa pretende chegar observando a dimensão futura e deve ser 
compartilhada com todos seus colaboradores para que entendam esse propósito e possam atuar de 
forma alinhada a visão organizacional. 
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AULA 3 
 
1. Os critérios de criação e desenvolvimento das condições físicas ambientais de higiene e segurança 
que envolvem os cargos dizem respeito a que política de recursos humanos? 
Certo Manutenção de RH 
Desenvolvimento de RH 
Aplicação de RH 
Treinamento de RH 
Monitoração de RH 
Explicação: 
POLÍTICAS DE MANUTENÇÃO DE RECURSOS HUMANOS 
¿ Critérios de remuneração direta dos participantes (avaliação de cargo e salário no mercado de 
trabalho). 
¿ Critérios de remuneração indireta dos participantes (benefícios sociais e práticas do mercado de 
trabalho). 
¿ Como manter uma força de trabalho motivada. 
¿ Critérios relativos às condições físicas ambientais de higiene e segurança que envolvem o 
desempenho das tarefas. 
¿ Relacionamento debom nível com sindicatos e representações de pessoal. 
 
2. Quanto às atividades que a área de RH precisa desenvolver na organização, marque a única 
alternativa que apresenta pelo menos uma que NÃO se aplica: 
O TREINAMENTO e o DESENVOLVIMENTO de funcionários; 
O RECRUTAMENTO e a SELEÇÃO de pessoas; 
Certo A SEGURANÇA DAS INSTALAÇÕES e a MANUTENÇÃO de funcionários; 
A AVALIAÇÃO DO DESEMPENHO e o CONTROLE dos funcionários. 
O RECRUTAMENTO e o TREINAMENTO de pessoas; 
Explicação: 
O departamento de Recursos Humanos é responsável por Recrutar e Selecionar candidatos, Treinar 
e Desenvolver o potencial humano, Avaliar os desempenhos dos funcionários, e não é responsável 
pela segurança das instalações e equipamentos da empresa. 
 
3. Segundo Dutra, Joel Souza (2002), a gestão de pessoas pode ser entendida como um conjunto de 
políticas e práticas que permitem a conciliação de expectativas entre a organização e as pessoas 
para que ambas possam realizá-las ao longo do tempo. Por sua vez, quais são as técnicas utilizadas 
no ambiente interno na gestão de pessoas? 
Certo Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios 
sociais, política salarial e higiene e segurança. 
Análise e descrição de cargos, relações com sindicatos, avaliação de desempenho, plano de 
benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança. 
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, 
legislação trabalhista e higiene e segurança. 
Análise e descrição de cargos, recrutamento e seleção, avaliação de desempenho, plano de 
benefícios sociais, política salarial e higiene e segurança. 
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, 
política salarial e pesquisa de mercado de recursos humanos. 
Explicação: 
Análise e descrição de cargos, treinamento, avaliação de desempenho, plano de benefícios sociais, 
política salarial e higiene e segurança são iniciativas de RH dentro do escopo do ambiente interno. 
 
4. A área de recursos humanos dentro da administração hoje tem grande impacto sobre os 
resultados das organizações, e, portanto, possui uma subdivisão capaz de melhorar o desempenho 
das pessoas e por consequência da empresa. Relacione a coluna da direita com a coluna da 
esquerda. Alguns números podem se repetir e outros nem serem utilizados. 
1 - Processo de agregar pessoas (5 ) benefícios e serviços 
2 - Processo de aplicar pessoas (3 ) treinamento e mudanças 
3 - Processo de desenvolver pessoas (2 ) desenhos de cargos e avaliação de desempenho 
4 - Processo de manter pessoas (1 ) recrutamento e seleção 
5 - Processo de recompensar pessoas ( 4 ) relações com o sindicato 
6 - Processo de monitorar pessoas (6 ) sistemas de informações gerenciais 
A sequência correta é: 
Certo 5, 3, 2, 1, 4, 6 
Explicação: 
benefícios e serviços: Processo de recompensar pessoas 
treinamento e mudanças: Processo de desenvolver pessoas 
desenhos de cargos e avaliação de desempenho: Processo de aplicar pessoas 
recrutamento e seleção: Processo de agregar pessoas 
relações com o sindicato: Processo de manter pessoas 
sistemas de informações gerenciais: Processo de monitorar pessoas 
 
5. O sistema de Administração e Recursos Humanos é composto de um conjunto de subsistemas que 
respondem individualmente por cada uma das funções do ARH. Em relação aos subsistemas, assinale 
a alternativa correta: 
Administração de Benefícios; Treinamento e Desenvolvimento e acidente de trabalho são 
subsistemas; 
Certo Recrutamento e Seleção; Administração de Benefícios e Treinamento e Desenvolvimento são 
subsistemas; 
Recrutamento e Seleção; Treinamento e Desligamento; Motivação e Marketing são subsistemas; 
Administração de Clima Organizacional Externo; Treinamento e Desenvolvimento e segundo fator 
são subsistemas 
Administração de Benefícios, Treinamento e Desenvolvimento e turnover são subsistemas . 
Explicação: 
Dentro da área de RH destacamos como principais subsistemas: Recrutamento e Seleção, 
Treinamento e Desenvolvimento, Higiene e Segurança do Trabalho, Administração de Pessoal, 
Planejamento de RH, Remuneração e Benefícios. 
 
6. Os objetivos da Gestão de Pessoas podem se circunscrever entre variadas ações. Destaque a 
assertiva INCORRETA: 
Administrar a mudança sabendo ter agilidade diante às transformações em curso 
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. 
Desenvolver e manter a qualidade de vida no trabalho, garantindo um ambiente de trabalho 
agradável, seguro e com um estilo de liderança que fortaleça a autonomia do empregado nas 
tomadas de decisões. 
Proporcionar competitividade a organização, através do emprego das habilidades e capacidades da 
força de trabalho. 
Certo Proporcionar à organização um plano de cargos e salários que reconheça seus empregados 
pelo tempo de contribuição à empresa. 
Explicação: 
Exceto à assertiva que afirma que a gestão deve proporcionar um plano de cargos e salários que 
reconheça seus empregados pelo tempo de contribuição à empresa, pois conforme vimos em nossa 
web aula a gestão deve proporcionar à organização funcionários bem treinados e bem motivados, 
tendo reconhecimento e não apenas aumento de salários, e as pessoas devem perceber justiça nas 
recompensas que recebem, de forma que devem ser recompensados os bons resultados e não 
recompensar as pessoas que não tenham um bom desempenho, tornando claros os objetivos e os 
modos como são medidos. 
 
7. Alguns conceitos ajudam a entender mais as implicações da Gestão de Pessoas. A que conceito 
está relacionado o significado do termo Gestão de Pessoas como função ou departamento? 
Apoiador do Capital Humano 
Orientador dos Empregados 
Constituído de Colaboradores 
Certo Órgão de Staff 
Fomentador dos Talentos Humanos 
Explicação: 
Conforme a web aula o significado do termo Gestão de Pessoas como função ou departamento é o 
órgão de staff, aquele que descentraliza as decisões e ações de RH para os gerentes de linha, 
atuando como um consultor interno para esses gerentes. 
 
8. O macroprocesso da gestão de pessoas que busca definir as atividades das pessoas na 
organização, orientar e acompanhar seu desempenho; desenvolvendo funções tais como: desenho 
organizacional, desenho de cargos, análise e descrição de cargos, orientação das pessoas e avaliação 
de desempenho, corresponde a : 
Certo Aplicar pessoas. 
Desenvolver pessoas. 
Agregar pessoas 
Recompensar pessoas. 
Manter pessoas. 
Explicação: 
Conforme apresentado na web aula o subsistema de administração de recursos humanos (ARH) que 
se responsabiliza pela definição e descrição dos cargos da organização, bem como dos atributos 
eixigidos para os ocupantes dos cargos, e pela avaliação do desempenho dos profissionais que 
executam tais cargos, se refere ao subsistema que apresenta as políticas de aplicação das pessoas na 
organização. 
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AULA 4 
1. A área de Recrutamento e Seleção existe para apoiar na identificação e contratação de 
profissionais para as organizações. Nesse contexto, podemos destacar como desafios importantes 
dessa área, EXCETO: 
Minimizar possíveis impactos financeiros pela contratação de profissionais com perfil desalinhado às 
expectativas da liderança 
O Recrutamento e Seleção é importante para a instalação e manutenção da empresa, 
implementação de unidades, abertura de filiais e postos de trabalho 
Observar a legislação trabalhista (contratações regulares e sem discriminação) 
Encontrar profissionais no mercado dispostos a aceitar os desafios apresentados pela organização e 
com perfil de competências alinhado à cultura da empresa 
Certo Destacar perspectivas de carreira na organização, de forma que o profissional a ser contratado 
saiba qual a trilha de carreira irá percorrer após início na empresa 
Explicação: 
A área de seleção é responsável pela identificação de potenciaiscandidatos alinhados à cultura e 
posição na organização. A decisão final pela contratação é da área requisitante. 
O percurso de carreira que o profissional terá na organização não é linear dependerá de fatores 
contingenciais, como seu perfil de competências, performance, oportunidades na empresa, 
eventuais mudanças de estrutura, entre outros. Portanto, não é possível a área de Recrutamento e 
Seleção ter essa definição, bem como a organização. 
 
2. O conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e 
capazes de ocupar cargos dentro da organização denomina-se 
seleção de pessoas. 
desenvolvimento de pessoas 
Certo recrutamento de pessoas. 
treinamento de pessoas. 
empowerment. 
Explicação: O recrutamento é a fase na qual a empresa busca atrair potenciais candidatos para as 
vagas existentes, devendo divulgar o perfil da vaga para os diversos canais existentes (internos e/ou 
externos). 
 
3. Imaginemos a situação de uma empresa que deseja contratar dois supervisores com urgência. 
Para este cargo, os ocupantes precisam possuir educação técnica de nível médio e no mínimo oito 
meses de experiência comprovada relacionada aos processos que irão supervisionar. Nessa situação, 
os responsáveis pela seleção devem priorizar os processos de: 
dinâmica de grupo e entrevista. 
dinâmica de grupo e testes psicológicos; 
Certo prova prática e entrevista; 
prova escrita e teste de personalidade; 
prova prática e teste de personalidade; 
Explicação: Neste caso, o melhor indicado seria uma prova prática, bem como uma entrevista, de 
modo a melhor identificar os potenciais dos candidatos para a referida vaga. 
 
4. Recrutamento é o processo em que a empresa busca novos colaboradores. O processo de 
recrutamento inicia-se a partir da necessidade da organização contratar novos profissionais, 
podendo ser interno ou externo. Cada um dos tipos de recrutamento, interno ou externo, têm 
vantagens e desvantagens, conforme estudamos em aula. Podemos dizer que é uma vantagem do 
Recrutamento Interno: 
É mais demorado, já que os candidatos são "desconhecidos" da empresa. 
Pode ser mais dispendioso, já que pode envolver um número maior de técnicas de seleção, pois não 
se conhece os candidatos. 
Certo Motiva os colaboradores, já que eles vislumbram possibilidades de crescimento na empresa. 
Traz "sangue novo"para a empresa. 
Aproveita os investimentos que o candidato fez externamente ou em outra empresa. 
Explicação: A oportunidade de crescimento dentro da empresa funciona como fonte poderosa de 
motivação. 
 
5. Qual das opções abaixo NÃO representa uma desvantagem do recrutamento externo? 
É geralmente mais demorado 
É mais caro e exige inversões e despesas imediatas 
Geralmente, afeta a política salarial da empresa, influenciando as faixas salariais internas 
Certo Renova e enrique os recursos humanos da empresa 
Quando monopoliza as vagas e as oportunidades dentro da empresa, pode frustrar o pessoal da 
Organização 
Explicação: O recrutamento externo pode ser utilizado quando a empresa não localizar 
internamente pessoas com potencial para ocupar a vaga em aberto. Assim, recomenda-se que as 
empresas devem adotar a melhor opção em cada situação de seleção, de acordo com as 
responsabilidades da função já existente e não ocupada ou a ser aberta futuramente. 
 
6. Numa empresa os Colaboradores estavam insatisfeitos, pois não tinham um plano de carreira. 
Levando em conta esse trecho, que tipo de Recrutamento era realizado predominantemente nessa 
empresa? Marque a alternativa correta: 
Certo Recrutamento Externo; 
Recrutamento Interno apenas; 
Recrutamento Externo em proporção menor que o Interno. 
Recrutamento Interno na proporção maior que o Externo; 
Recrutamento Interno e Externo na mesma proporção; 
Explicação: Em uma empresa que não existe plano de carreira, não está havendo a possibilidade de 
valorização do Colaborador e para isso deveria haver o Recrutamento Interno predominantemente. 
O que observamos quando isso ocorre é uma predominância do Externo, ou seja, buscar candidatos 
fora da empresa para preencher as vagas. 
 
7. Num processo de seleção, muitas vezes os tomadores de decisões se valem excessivamente da 
própria experiência, de seus impulsos, instintos e regras de senso comum para o julgamento de 
candidatos. Nesses vieses comuns à tomada de decisão, há uma tendência de incorrer no erro de: 
aleatoriedade: julgar as coisas com base nas informações mais facilmente disponíveis. 
lógica: pressupor que as outras pessoas compartilham de seus valores e suas crenças. 
aversão ao risco: buscar informações que corroborem escolhas anteriores e descartar as que 
contestem julgamentos prévios. 
Certo viés da compreensão tardia: acreditar que somos melhores do que na verdade somos em fazer 
previsões, que nos torna falsamente confiantes. 
escalada de comprometimento: ancorar o julgamento em uma informação inicial, o que dificulta o 
ajuste diante de informações posteriores. 
Explicação: 
Nesses vieses comuns à tomada de decisão, há uma tendência de incorrer o erro de:viés da 
compreensão tardia: que é acreditar que somos melhores do que na verdade somos em fazer 
previsões, que nos torna falsamente confiantes. 
 
8. O recrutamento interno visa ao preenchimento das vagas da empresa por meio de promoção ou 
transferência dos próprios funcionários. Qual a DESVANTAGEM decorrente da escolha desse 
processo pela empresa? 
Certo É um processo que induz os colaboradores a padrões de comportamento exclusivos de uma 
mesma cultura organizacional. 
É um processo longo e demorado. 
É um processo que não aumenta o nível motivacional dos colaboradores da empresa. 
Afeta a política salarial da empresa, influenciando as faixas salariais. 
É um processo oneroso para a empresa. 
Explicação: Neste caso, se refere a um processo que induz os colaboradores aos padrões de 
comportamento que são exclusivos de uma determinada organização e consequentemente, sua 
cultura organizacional. 
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AULA 5 
1. Das alternativas abaixo, qual expressa melhor os objetivos de Treinamento e Desenvolvimento? 
Mudança de comportamentos, habilidades e técnicas. 
Mudança de técnicas, atitude e habilidades. 
Certo Mudança de conhecimentos, habilidades e atitudes. 
Mudança de objetivos, alteração de pessoas e cargos. 
Mudança de objetivos, comportamentos e habilidades. 
Explicação: O treinamento e desenvolvimento implica em promover a capacitação permanente do 
individuo, explorando seu potencial aprendizagem e sua capacidade produtiva, adquiridas através de 
treinamento, com a obtenção de novas habilidades e conhecimentos e mudanças de 
comportamento e atitudes. 
 
2. Como podemos descrever o processo de ambientação das pessoas nas organizações. 
CertoÉ o processo que necessita integrar, acolher e orientar os novos colaboradores. 
É o processo que visa atrair candidatos potencialmente qualificados a ocupar cargos na organização 
É o processo que reconhece as principais características do comportamento humano nas 
organizações. 
É o processo que compatibiliza a relação entre a empresa e seus colaboradores através da 
participação do sindicato e do estado. 
É o processo de promover mudanças e educação através do desenvolvimento de pessoas. 
Explicação: 
Conforme a web aula, o processo de ambientação diz respeito ao processo de socialização dos novos 
colaboradores, que busca integrar e acolher esses novos contratados. 
 
3. Destacam-se como responsabilidades do gestor (superior imediato) do novo colaborador num 
programa de integração: (assinale a única alternativa INCORRETA): 
CertoApresentar o modelo de gestão de carreira, destacando os pontos importantes para 
desenvolvimento das competências em cada futura posição a ser exercida. 
Mencionar sobre as responsabilidades que ele terá sobre materiais, máquinas, valores e sobre a sua 
própria segurança. 
Apoiar os colaboradores no conhecimento junto às demais pessoas com as quais manterá contato, 
falando-lhe sobre a empresa, seus objetivos,seu mercado e seu funcionamento. 
Salientar o que se espera do novo colaborador em relação às suas funções: o que ele deve fazer, 
como deve fazer, quando e por que fazer. 
Apresentar o novo colaborador aos seus novos colegas, ao novo trabalho, bem como às novas 
instalações. 
Explicação: O plano de carreira linear não é uma realidade nas organizações. Fatores como: 
desenvolvimento de copetências do colaborador, oportunidades na organização, mudanças na 
estrutura, desafios do mercado, entre outros, fazem com que a organização precisa rever seu 
posicionamento de forma contínua. 
O gestor pode apresentar possíveis trilhas de carreira na organização, mas não um plano 
estruturado que dependerá do pleno desenvolvimento do colaborador, que também, é protagonista 
de sua trajetória de carreira. 
 
4. Um dos instrumentos utilizados no processo de integração dos novos funcionários pode ser a 
elaboração de uma apresentação. Diversos aspectos sobre a empresa devem ser apresentados. Das 
alternativas abaixo, qual não deveria estar inserida em uma apresentação de boas-vindas? 
CertoBalanço patrimonial e dificuldades financeiras; 
História da empresa; 
Missão, visão e valores; 
Orientações sobre de instalações e cotidiano da empresa. 
Os comportamentos desejáveis esperados dos colaboradores; 
Explicação: No momento da integração, o profissional recém contratado deve receber algumas 
informações básicas sobre a rotina e processos adotados pela organização. Como por exemplo: ¿ 
deixar quais são os direitos e deveres dos funcionários, ¿ processos e modelos seguidos pela 
organização, envolvendo os princí- pios, a visão e a missão da organização. Aspectos considerados 
como disciplinadores, ¿ aspectos relacionados as faltas, atrasos e pagamento de hora-extra. 
Como assume Chiavenato (2010, p. 476) ¿a segurança no trabalho está relacionada com a prevenção 
de acidentes e com a administração de riscos ocupacionais. Sua finalidade é no sentido de antecipar-
se para que os riscos de acidentes sejam minimizados¿. 
 
5. Atualmente, como aponta Chiavenato (2008), as empresas vem buscando cada vez mais estimular 
o alinhamento entre objetivos organizacionais e pessoais, com o intuito de: 
se efetivar ideias relacionados à reestruturação constante de processos e de aumentar a aprovação 
financeira aos projetos para conseguir aumentar a equipe de RH. 
se minimizar problemas relacionados à reestruturação constante de processos e a falta de 
investimentos. 
se minimizar problemas relacionados à reestruturação constante da legislação e a falta de estímulos 
do profissional em aderir a estas novidades. 
Certose minimizar problemas relacionados à reestruturação constante de processos e a falta de 
estímulos do profissional em aderir a estas novidades. 
se minimizar problemas relacionados à lógica do capital e a falta de estímulos financeira para 
conseguir aderência aos novos projetos. 
Explicação: Atualmente, como aponta Chiavenato (2008), a empresa vem buscando cada vez mais 
estimular o alinhamento entre objetivos organizacionais e pessoais, com o intuito de se minimizar 
problemas relacionados à reestruturação constante de processos e a falta de estímulos do 
profissional em aderir a estas novidades. P. 54 do livro. 
 
6. Um dos papéis do profissional da gestão de pessoas é promover a integração e ambientação dos 
novos funcionários, juntamente com o gestor da linha de frente, fazendo com que esses se 
interagem dos processos, da cultura e, principalmente, com a equipe de trabalho. O momento mais 
crítico da socialização do funcionário é seu ingresso na empresa. Schein, propõe três estágios de 
socialização de funcionários, a saber: pré-chegada, encontro e metamorfose. 
CertoA pré-chegada refere-se a todo o aprendizado, no encontro visa suprir as expectativas e 
realidade no trabalho e na metamorfose é onde as mudanças acontecem e o novo funcionário já 
está ambientado e exercendo normalmente suas funções; 
A pré-chegada refere-se as apresentações, no encontro é a ambientação no trabalho e na 
metamorfose é onde acontece a interação com seus colaboradores; 
A pré-chegada refere-se ao conhecimento dos procedimentos da tarefa, no encontro é a 
ambientação com os colaboradores e na metamorfose acontece a interação com seus valores e os 
da empresa. 
A pré-chegada refere-se ao conhecimento dos funcionários e chefes, no encontro é a ambientação 
com os clientes e na metamorfose acontece a interação com suas tarefas. 
A pré-chegada refere-se à ambientação no trabalho, no encontro as condições de trabalho e na 
metamorfose é onde acontece a realização do trabalho; 
Explicação: Schein (1977 apud ROBBINS, 2002) mostram a importância de se passar por um processo 
de socialização. Para esses autores, antes de fazer parte realmente de uma organização o indivíduo 
passa por três estágios denominados pré-chegada, encontro e metamorfose. As ações da 
organização nesses três estágios é que irão aumentar ou diminuir as chances de uma socialização ser 
bem-sucedida, tanto em termos de melhoria do desempenho dos indivíduos socializados, quanto de 
melhor comprometimento dos mesmos e de diminuição da rotatividade (ROBBINS, 2002). 
 
7. No processo de ambientação, o RH deve destacar uma série de questões que precisam ser 
explicadas ao novo colaborador. Nas opções abaixo, marque a resposta correta: 
Certo Todas as opções acima estão corretas 
Aspectos disciplinares da empresa 
Atrasos, faltas e descontos em seu contra cheque 
O regulamento de Pessoal 
Direitos e deveres dos novos empregados 
Explicação: No processo de intergação/ambientação, o RH deve apresentar a empresa, seu negócio, 
bem como os direitos e deveres do colaborador, as políticas de RH, benefícios, entre outros, de 
forma a facilitar a adaptação do mesmo à organização. 
 
8. Em relação a integração dos Colaboradores antigos, é correto afirmar que: 
O RH não tem nenhuma participação dos Colaboradores antigos, fica por conta de cada Gestor 
Eles continuam produzindo mesmo com conflitos entre os setores, isso não interfere; 
Os Gestores é que devem se preocupar na integração dos setores e fazê-la. 
Não faz-se necessário integrá-los aos novos; 
Certo O RH deve buscar integrar os setores, pois um depende muitas vezes do outro para a 
produção acontecer e ter um bom resultado; 
Explicação: 
Nas organizações muitos setores entram em conflito ex: a produção com vendas, ou manutenção, 
vendas com compras e isso é péssimo, pois parecem mais de uma empresa dentro da mesma, e com 
isso a produção cai. O RH deve através de Treinamentos ou conversas conscientizar os 
Colaboradores que é necessário ver a empresa como um todo, eles em algum momento são 
fornecedores e clientes internos de setores da mesma empresa. 
 
AULA 6 
1. O treinamento vem sendo considerado um excelente meio para acelerar a produtividade no 
cargo, pois é uma forma de ampliar as potencialidades da pessoa no cargo. O treinamento é, 
portanto, um processo focado no curto prazo, levando em conta a posição atual da organização. 
Existem vários métodos ou técnicas de treinamento/ desenvolvimento de pessoas que são 
utilizados pelas organizações . Dentre as alternativas abaixo assinale aquela que se refere ao 
método individualizado de treinamento/desenvolvimento, onde o gestor imediato do treinando 
assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional. 
E-Learning 
CertoCoaching 
Estudo de caso 
Representação de Papéis 
Treinamento no Trabalho 
Explicação: 
A resposta correta é Coaching porque é um processo com início, meio e fim, onde o coach (treinador 
) pode auxiliar o indivíduo a clarear suas ideias, ensinando-o a potencializar seus pontos fortes e 
minimizar seus pontos fracos mediante o estabelecimento de um objetivo profissional. Onde o 
gestor imediato do treinando assume o papel de orientador, tutor, durante o período instrucional. 
E-learning - O treinando adquire instrução por meio de conteúdos disponíveis em ambientes virtuais 
de aprendizagem (via internet). Não há professor(ou tutor) presencial. Toda a comunicação ocorre 
por canais online. 
No Estudo de caso o objetivo é fazer o treinando alcançar a competência por meio de análise e 
discussão de situações concretas. Fazer que ele entenda que sempre existe mais de uma alternativa 
de solução. 
O Treinamento no trabalho é o Método indicado para pequenos grupos, entre 6 e 8 treinandos. É 
baseado na discussão e decisão sobre problemas de formação ligados ao trabalho dos funcionários, 
onde o grupo indica um integrante para ser líder e coordenar a equipe. 
O método de Representação de Papéis é uma sessão de treinamento em que o facilitador, com um 
ou mais assistentes, monta o cenário onde participantes serão escolhidos para desempenhar papéis 
distintos, que serão semelhantes a possíveis situações confrontadas pelos participantes no trabalho 
de campo. 
 
2. Quando mencionamos o processo de Treinamento, podemos subdividi-lo em fases. Assinale-as: 
Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e Planejamento do Treinamento; 
Execução de meios operacionais; e Avaliação dos resultados do Treinamento. 
Levantamento de alternativas; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução do 
Treinamento; e Avaliação dos resultados do Treinamento 
CertoLevantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e o Planejamento do 
Treinamento; Execução do Programa de Treinamento; e Avaliação dos Resultados do Treinamento. 
Levantamento de opções e registros; Programação e Planejamento do Treinamento; Execução do 
Treinamento; e Avaliação dos resultados do Treinamento 
Levantamento das Necessidades de Treinamento; Programação e Planejamento do Treinamento; 
Execução do Treinamento; e Análise de Projetos 
Explicação: As principais estapas do treinamento são: Levantamento das Necessidades de 
Treinamento (etapa de diagnóstico onde são identificadas as lacunas/gaps de trienamento); 
Programação e o Planejamento do Treinamento (estrutura do treinamento: conteúdo a ser 
ministrado, público, local, horário, material, entre outros); Execução do Programa de Treinamento 
(aplicação do programa estruturado); e Avaliação dos Resultados (avaliação do treinamento 
ministrado - eficácia do treinamento). 
 
3. Entre os motivos para uma empresa investir na implantação de programa de treinamento e 
desenvolvimento ¿ T&D- podemos destacar: 
I. Identificar falas de comunicação. 
II. Identificar gargalos. 
III. Adoção de novos equipamentos ou processos. 
Estão corretas as afirmativas: 
CertoI; II; III. 
Explicação: Identificar falas de comunicação; Identificar gargalos; Adoção de novos equipamentos 
ou processos 
 
4. Qualquer esforço da empresa para estimular o aprendizado dos empregados, mais focalizado e 
orientado para questões concernentes ao desempenho no curto prazo representa uma ação de: 
Plano de carreira 
CertoTreinamento 
Desenvolvimento 
Mentoring 
Coaching 
Explicação: O aluno terá que saber o conceito de treinamento. 
 
5. Janete, gerente de ARH da empresa X, dispõe de uma verba anual para usar em ações de 
treinamento e desenvolvimento do pessoal na organização. Então, ela propôs ao Lúcio - Diretor de 
ARH, a realização de uma ação para os funcionários sobre programa de qualidade de vida, 
orientação profissional e autogestão de carreira. Lúcio não quer aprovar, argumentando que isto 
não é classificado como assunto de treinamento e desenvolvimento, por isto ela não pode usar a 
verba disponível. Lúcio, está certo ou errado, por quê? 
CERTO. Errado: A proposta de Janete é ação de desenvolvimento de pessoas na organização. 
Cumprimento das leis, convenções, portarias e sentenças normativas, bom clima organizacional, 
treinamento dos gestores sobre relações trabalhistas, sistema de atendimento às queixas e 
negociações e bom relacionamento com os sindicatos dos trabalhadores. 
Cumprimento das leis, convenções, acordos e sentenças normativas, bom clima organizacional, 
treinamento dos gestores sobre relações trabalhistas, sistema de atendimento às queixas e 
reclamações e mediação. 
A proposta de Janete é ação para implantação de processos de qualidade de vida no trabalho e 
plano de carreira 
Cumprimento das leis, convenções, acordos e sentenças normativas, bom clima organizacional, 
treinamento dos gestores sobre relações trabalhistas, sistema de atendimento às queixas e 
negociações e bom relacionamento com os sindicatos dos trabalhadores. 
Explicação: O Lúcio está conduzindo os processos erroneamente, pois a implementação de 
programas de qualidade de vida, orientação profissional e autogestão de carreira são ações de 
desenvolvimento organizacional, que contribuem para o melhoramento e valorização dos 
colaboradores, logo, do ambiente organizacional. 
 
6. Quando o assunto é treinamento de executivos, nenhuma empresa do planeta é tão eficiente 
quanto a empresa X. Com mais de 330 000 funcionários espalhados por 100 países e atuando em 
ramos tão diferentes, como energia e entretenimento, a empresa X é uma máquina de formação de 
novas lideranças. Em seus mais de 130 anos de história, nenhum de seus 12 presidentes foi 
recrutado fora da companhia − todos foram pacientemente formados e promovidos na própria 
cultura. Para gerenciar a carreira de centenas de milhares de funcionários, a empresa X conta com 
um sistema de avaliação rígido e constante ¿ processo que se desenvolve no ano todo. É com base 
nessas avaliações que a empresa identifica seus talentos e descarta quem não tem condições de 
crescer na companhia. O rigor do sistema garante que se saiba quem são os prováveis sucessores 
nas principais posições da empresa. ¿O conselho de administração tem um arquivo com 25 nomes 
de possíveis candidatos à presidência daqui a 13 anos¿, afirmou o consultor da empresa, que há 35 
anos dá aulas em Crotonville, sede de treinamento da empresa. ¿Pode ser que nenhum deles venha 
a ser o CEO, mas todos se desenvolverão para isso¿, acrescenta. CORREA, C. Disponível em: . Acesso 
em: 2 jul. 2012 (adaptado). Considerando o sistema de treinamento utilizado pela empresa X 
especificado no texto acima, avalie as afirmações abaixo. I. O sistema de avaliação contínua utilizado 
permite identificar os talentos da empresa e embasa as decisões referentes a promoções. II. O 
sistema de avaliação contínua utilizado auxilia a empresa nas tomadas de decisão referentes a 
desligamentos e transferências de funcionários. III. O recrutamento interno praticado pela empresa 
X motiva todos os funcionários a trabalharem com seriedade e a participarem dos treinamentos, 
pois aumentam as chances de promoção e progressão na carreira. IV. O programa de treinamento 
para formação de líderes é tão eficiente que possibilita que a empresa desenvolva suas próprias 
lideranças, sem precisar recorrer ao mercado. É correto apenas o que se afirma em: 
CertoI e IV. 
Explicação: O sistema de treinamento utilizado pela empresa X especificado no texto acima, avalie as 
afirmações: I. O sistema de avaliação contínua utilizado permite identificar os talentos da empresa e 
embasa as decisões referentes a promoções. IV. O programa de treinamento para formação de 
líderes é tão eficiente que possibilita que a empresa desenvolva suas próprias lideranças, sem 
precisar recorrer ao mercado. 
 
7. Treinamento, educação e desenvolvimento são temas recorrentes neste ambiente de mudanças 
constantes dentro das organizações, com ênfase neste tema, assinale como falsos (F) ou verdadeiros 
(V) os seguintes itens abaixo: (V ) O treinamento objetiva incrementar e aumentar a produtividade. 
(F ) Educação de um funcionário é a capacidade desse funcionário em acumular conhecimentos e 
informações suficientes para que ele possa desenvolver melhor sua função atual, ou outras tarefas 
que lhes serão confiadas. (F ) Visita técnica é uma das modalidades de desenvolvimento. (V ) 
Seminário é uma das modalidades de treinamento, sendo que este é um evento que reúne 
especialistas ¿ de uma ou mais áreas de conhecimento ¿ com o objetivo de promover (ou ampliar) o 
debate sobreum tema específico, a partir de enfoques diferentes. A sequência obtida é: 
CertoV-F-F-V 
Explicação: O aluno terá que saber a diferença de treinamento e desenvolvimento para respoder 
esta questão. 
 
8. Por muitos anos, as organizações foram orientadas a trabalharem em um modelo de gestão sob-
rígidas hierarquias. Com a globalização, e as mudanças constantes que esta estimula, a organização, 
seja pública ou privada, tem a necessidade de conduzir um processo de gestão de treinamento e 
desenvolvimento ágil, inteligente, buscando capacitar seus colaboradores através do aprendizado 
contínuo, a fim de que os mesmos possam adquirir habilidades, tornando-os capazes de atender as 
demandas da sociedade e agir com proatividade, de forma eficaz e eficiente. Assim, quais são as 
etapas do treinamento e desenvolvimento? 
CertoLevantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução 
dos treinamentos e avaliação. 
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos 
treinamentos e mudança de atitudes. 
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos 
treinamentos e mudança de conhecimentos. 
Levantamento das Necessidades de Treinamentos, Programação dos Treinamentos, Execução dos 
Treinamentos e mudança de processos. 
Levantamento das necessidades de treinamentos, programação dos treinamentos, execução dos 
treinamentos e mudança de habilidades. 
Explicação: 
Levantamento das necessidades de treinamentos (fase de diagnóstico organizacional onde são 
identificadas as necessidades de trienamento, através de entrevistas com gestores, resultados de 
pesquia de clima, número/causas de acidentes dentro da organização, entre outros ), programação 
dos treinamentos (planejamento: conteúdo, público, metodologia a ser utilizada, local do 
treinamento, infraestrutura necessária, etc), execução dos treinamentos e avaliação (avaliação de 
reação e aprendizado que avalia o quanto o treinamento foi efetivo no processo de aprendizagem). 
----------- 
AULA 7 
1. O empregado que se candidatar ao cargo de dirigente sindical terá direito à estabilidade 
provisória no emprego 
até seis meses após o término do mandato, caso seja eleito. 
Certoaté um ano após o término do mandato, caso seja eleito. 
terá estabilidade de um ano desde que tenha vínculo de emprego superior a 10 anos com o mesmo 
empregador. 
até um ano após a candidatura, independente de ser eleito ou não. 
até dois anos após a eleição, independente de ser eleito ou não. 
Explicação: De acordo com a CLT, artigo 543, § 3º - Fica vedada a dispensa do empregado 
sindicalizado ou associado, a partir do momento do registro de sua candidatura a cargo de direção 
ou representação de entidade sindical ou de associação profissional, até 1 (um) ano após o final do 
seu mandato, caso seja eleito inclusive como suplente, salvo se cometer falta grave devidamente 
apurada nos termos desta Consolidação. (Redação dada pela Lei nº 7.543, de 2.10.1986) 
 
2. Sobre o tema Relações trabalhistas e sindicais, visto em nossas aulas, marque a única opção que é 
FALSA: 
CertoO reajuste salarial não é uma cláusula econômica negociada comumente pelos sindicatos, mas 
sempre pelo funcionário diretamente com o empregador. 
O LOCKOUT é a paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador, com o objetivo de 
pressionar os trabalhadores, a fim de frustrar ou dificultar o atendimento de suas reivindicações. 
O movimento dos sindicatos surgiu no século XVIII, com o advento do capitalismo, na Inglaterra. 
Relações trabalhistas são as relações coletivas entre as empresas, os funcionários, os sindicatos e o 
Estado. 
O sindicato é uma associação de caráter , formada por trabalhadores ou empresários que exercem a 
mesma profissão ou atividade econômica, com a finalidade de estudar e defender seus interesses. 
Explicação: 
O sindicato tem esse papel negociador. Assim, o reajuste salarial é uma cláusula econômica 
negociada comumente pelos sindicatos com o empregador. 
 
3. Segundo o artigo 513 da CLT, são prerrogativas dos sindicatos todas as alternativas, exceto: 
Celebrar contratos coletivos de trabalho. 
Eleger ou designar os representantes da respectiva categoria ou profissão liberal. 
Representar, perante as autoridades administrativas e judiciárias, os interesses gerais da respectiva 
categoria ou profissão liberal ou os interesses individuais dos associados relativos à atividade ou 
profissão exercida. 
Colaborar com o Estado, como órgãos técnicos e consultivos, no estudo dos problemas que se 
relacionam com a respectiva categoria ou profissão liberal. 
CertoClassificar a importância dos trabalhadores impondo contribuições à todas as categorias. 
Explicação: 
Faz parte das prerrogativas dos sindicatos impor contribuições a todos aqueles que participam das 
categorias econômicas ou profissionais ou das profissões liberais representadas, porém não faz 
parte, "classificar a importância do trabalhador". 
 
4. Conforme abordado nas aulas, existem 04 estratégias de soluções dos problemas trabalhistas. 
Qual a mais usual? 
Mediação e Negociação 
Arbitragem 
CertoNegociação 
Judicial e Negociação 
Mediação e arbitragem 
Explicação: 
Estratégias de solução dos problemas trabalhistas 
- Negociação ¿ É a mais usual 
- Mediação ¿ Há um mediador para conduzir o caso. As partes podem aceitar ou não a proposta. 
- Arbitragem ¿ Um árbitro participa da negociação. Ambas as partes se obrigam a aceitar o Laudo 
Arbitral. 
- Judicial ¿ Quando não há negociação amigável. 
 
5. De acordo com as questões que envolvem as Relações Trabalhistas e Sindicais, seus impactos e 
desafios, assinale a única alternativa considerada INCORRETA: 
O sindicato é uma associação de caráter permanente, formada por trabalhadores ou empresários 
que exercem a mesma profissão ou atividade econômica 
O movimento sindical surgiu no século XVIII com o advento do trabalho assalariado 
As relações trabalhistas são as relações coletivas entre as empresas, colaboradores, sindicatos e o 
Estado 
CertoAs funções dos sindicatos são: Assistencial, Negocial e Orientativa 
Lockout é a paralisação temporária da atividade econômica pelo empregador, objetivando 
pressionar os trabalhadores 
Explicação: Os sindicatos têm função representativa, negocial e assistencial. 
 
6. Os sindicatos realizam reuniões regulares para a revisão das relações de trabalho. Essas reuniões 
seguem datas-base previamente estabelecidas e possuem alguns temas comuns, que incluem 
cláusulas econômicas, sociais e de aspectos formais a serem negociadas com as empresas. Dentre as 
cláusulas abaixo citadas assinale àquela que não é considerada uma cláusula econômica. 
Piso salarial: 
Anuênio; 
Aumento por produtividade 
Ganhos extras; 
CertoEquipamentos de proteção individual (EPI); 
Explicação: 
São consideradas cláusulas econômicas: Reajuste salarial, Aumento salarial, Antecipações salariais, 
Piso salarial, Hora extra. Aumento por produtividade, Anuênio etc. 
Cláusulas de Aspectos formais: Relacionadas às formalidades legais. 
Cláusulas Sociais: Relacionadas às condições de trabalho e à saúde e segurança dos trabalhadores. 
 
7. A partir do momento em que o trabalho passou a ser classificado como assalariado iniciou-se o 
processo de relação trabalhista. Sobre esse assunto, assinale a alternativa INCORRETA: 
O Sindicalismo é uma organização que prima pelos deveres e direitos dos empregados. 
CertoA economia, refletindo as condições do mercado, dificilmente pode impactar nas relações 
trabalhistas, visto que essa é fruto da interação entre empregado e empregador. 
A relação existente entre indivíduo, organização, sindicato e Estado é estabelecida como uma 
relação trabalhista. 
A qualidade da relação trabalhista sofre interferência das condições externas. 
Relações trabalhistas referem-se ao relacionamento contínuo entre um grupo definido de 
empregados e um empregador. 
Explicação: 
A qualidade das relações trabalhistas sofre interferênciadas condições externas, ou seja, da 
economia e do governo. A economia, refletindo as condições do mercado, a competitividade, a taxa 
de desemprego e o governo que cria o ambiente legal. 
 
8. Quando afirmamos que: A existência de vários sindicatos, em um município, representando uma 
determinada categoria. Estamos falando da existência de uma: 
Unicidade sindical 
CertoPluralidade sindical 
Associação 
Classe econômica 
Entidade sindical 
Explicação: 
A Convenção nº 87 da OIT, refere-se a liberdade sindical e à proteção de sindicalização, adotando o 
sistema no Brasil de pluralidade sindical. A pluralidade sindical tem em seu conceito a livre filiação 
dos sindicatos para atuar concorrente em qualquer ponto do território nacional. 
-------- 
AULA 8 
1. Sobre o assunto "administração de cargos e salários", analise as afirmativas a seguir: 
I. O cargo é caracterizado como o papel que o funcionário assume dentro da organização. 
II. Cada cargo possui um valor relativo, correspondente as suas atribuições, responsabilidades, 
autoridades e conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes requeridas no cargo. 
III. A administração de cargos e salários é um conjunto de normas e procedimentos que visam 
estabelecer e/ ou manter estruturas equitativas e justas na organização. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
CertoI, II e III. 
Explicação: 
O cargo é caracterizado como o papel que o funcionário assume dentro da organização. Assim, cada 
cargo possui um valor relativo, correspondente as suas atribuições, responsabilidades, autoridades e 
conjunto de conhecimento, habilidades e atitudes requeridas no cargo. Para Luz (2008) a 
administração de cargos e salários corresponde a combinação de diferentes formas de recompensa 
que busca equilibrar os objetivos da organização com o comportamento dos profissionais. 
Chiavenato (2008, p. 302) assume que a administração de cargos e salários é um ¿conjunto de 
normas e procedimentos que visam estabelecer e/ ou manter estruturas equitativas e justas na 
organização¿. Assim, para o autor ¿somente se pode remunerar com justiça e quidade o ocupante 
de um cargo se se conhecer o valor desse cargo em relação aos demais cargos da organização e à 
situação do mercado¿. 
 
2. A Administração de cargos e salários, quando bem conduzida, pode fortalecer/alavancar a 
imagem de uma empresa. Sabemos que a administração de cargos e salários possui uma série de 
objetivos, conforme vimos em nossas aulas. NÃO PODEMOS CONSIDERAR UM OBJETIVO ESPECÍFICO 
da Administração de cargos e salários (assinale a única alternativa incorreta): 
Reter os funcionários. 
Atrair candidatos aos empregos. 
Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados. 
Mobilizar ou comprometer os funcionários para que eles alcancem determinados resultados 
esperados pela empresa 
CertoCriar condições de segurança do trabalho, reduzindo o medo. 
Explicação: 
A administração de cargos e salários objetiva desenvolver iniciativas de alinhamento e equidade 
salarial para seus colaboradres, observando pesquisas e tendências de mercado. Com uma política 
adequada, a organização consegue ser mais atrativa, além de atuar na retenção de talentos e 
manter um clima de trabalho com maior satisfação e produtividade, reconhecendo desempenhos 
diferenciados. 
Criar condições de segurança do trabalho não é uma responsabilidade desse subsistema e sim, do 
subsistema de Higiene e Segurança do Trabalho. 
 
3. Como afirma Lacombe (2005, p. 145) ¿um dos fatores que mais desmotiva um profissional é 
considerar-se injustiçado em sua remuneração¿, uma vez que irá prejudicar o seu desempenho na 
organização e o bem-estar psicológico das pessoas. Dessa forma aponte quais os objetivos da 
administração de cargos e salários. 
Selecionar os melhores candidatos 
CertoRecompensar os funcionários pelos trabalhos prestados 
Avaliar o desempenho 
Desenvolver os melhores funcionários 
Promover o treinamento dos funcionários 
Explicação: 
Dentre os desafios do subsistema de Cargos e Salários, podemos destacar: permitir maior equidade 
interna, reconhecer performance dos colaboradores, servir como forma de atração e retenção de 
profissionais no mrcado de trabalho, recompensar funcionários pelo trabalho realizado, gerar maior 
competitividade organizacional pelo pacote atrativo de remuneração. 
 
4. Assinale a alternativa referente aos objetivos específicos da administração de cargos e salários. I - 
Monitorar gestores II - Atrair candidatos aos empregos. III - Reter os funcionários. 
As alternativas I, II e III estão corretas 
CertoApenas as alternativas II e III estão corretas. 
Apenas a alternativa II está correta. 
Apenas a alternativa III está correta. 
Apenas a alternativa I está correta. . 
Explicação: 
Dentre os aspectos inerentes ao subsistema de Cargos e Salários, podemos destacar: atratividade e 
retenção de profissionais, equidade salarial, comprometimento e engajamento dos colaboradores, 
reconhecimento pelo desempenho, entre outros pontos. Monitorar gestores não faz parte das 
atribuições desse subsistema. 
 
5. A Administração de cargos e salários, quando bem conduzida, pode fortalecer/alavancar a 
imagem de uma empresa. Sabemos que a administração de cargos e salários possui uma série de 
objetivos, conforme vimos em nossas aulas. NÃO PODEMOS CONSIDERAR UM OBJETIVO da 
Administração de cargos e salários (assinale a única alternativa incorreta): 
Atrair candidatos aos empregos. 
CertoCriar condições de segurança do trabalho e saúde ocupacional. 
Recompensar os funcionários pelos trabalhos prestados. 
Reter os funcionários. 
Incentivar desempenhos. 
Explicação: 
Dentre os pontos destacados no enunciado da questão, podemos afirmar que os objetivos da 
administração de Cargos e Salários é desenvolver políticas voltadas à atração e retenção de talentos, 
recompensar pessoas pelo bom desempenho, trabalhar a equidade salarial interna frente os 
desafios propostos pela organização. 
O subsistema de Higiene e Segurança do Trabalho é o repsonsável por criar condições de segurança 
e saúde ocupacional. Portanto, essa é a resposta incorreta. 
 
6. Quais são os tipos mais comuns de remuneração variável? 
CertoParticipação nos resultados e participação acionária. 
Salário por hora e 13º salário. 
Salário mínimo e participação nos lucros. 
Banco de horas e participação acionária. 
Salário base e bônus. 
Explicação: Conforme a web aula os tipos mais comuns de remuneração variável são: PPR-Programa 
de Participação nos Resultados, PL-Programa de Participação nos Lucros e Participação acionária. 
 
7. A Administração de Cargos e Salários busca, através de um conjunto de diferentes recompensas, 
alinhar o comportamento dos colaboradores com os objetivos ou interesses das organizações. Para 
estabelecer esse alinhamento, alguns objetivos específicos são perseguidos pela Administração de 
Cargos e Salários, dentre eles: 
Persuadir os clientes a continuar comprando produtos da empresa. 
Auxiliar a alta administração na captação de recursos financeiros. 
Auxiliar os demais gestores no Treinamento das equipes. 
CertoIncentivar desempenhos. 
Incentivar os colaboradores a comprar produtos da empresa. 
Explicação: 
A Administração de Cargos e Salários busca, através de um conjunto de diferentes recompensas, 
alinhar o comportamento dos colaboradores com os objetivos ou interesses das organizações. Para 
estabelecer esse alinhamento, os objetivos específicos perseguidos pela Administração de Cargos e 
Salários são: Atrair candidatos para as vagas em aberto, reter os colaboradores, recompensar os 
colaboradores pelos serviços prestados, incentivar desempenhos e mobilizar ou comprometer os 
colaboradores para que eles alcancem determinados resultados esperados pela empresa. Desta 
forma, a única alternativa correta é: Incentivar desempenhos. As demais alternativas não 
correspondem aos objetivos específicos perseguidos pela Administração de Cargos e Salários. 
 
8. De acordo com o sistema moderno de remuneração baseado em resultados,verifica-se que a 
modalidade de remuneração variável possui outras formas de remunerar, como, por exemplo: 
Certoa) o programa de participação nos lucros. 
c) o salário indireto. 
b) a remuneração funcional. 
e) a remuneração por habilidades e competências. 
d) o salário direto. 
Explicação: 
O Programa de Participação nos Lucros e Resultados é uma forma de remuneração variável que 
recompensa colaboradores pelos resultados atingidos pela organização, sendo que o mesmo pode 
ser distribuído de acordo com a performance individual e das equipes. 
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AULA 9 
1. Sobre as Normas Regulamentadoras (NRs) é CORRETO afirmar (marque a única alternativa 
correta): 
A NR - Normas Regulamentadora é uma comissão formada por representantes dos funcionários 
(eleitos por eles) e da empresa (indicados por ela). 
As NRs - Normas Regulamentadoras - são normas elaboradas pelo Ministério da educação e foram 
criadas e no intento de promover educação laboral. 
Os membros da Norma Regulamentadora têm um ano de mandato, sendo permitida uma reeleição. 
CertoAs NRs - Normas Regulamentadoras -são normas elaboradas pelo Ministério do Trabalho e 
foram criadas no intento de promover saúde e segurança do trabalho na empresa. 
As Normas Regulamentadoras são consideradas atividades ou operações insalubres. 
Explicação: 
São normas que regulamentam as condições de trabalho, no tocante à segurança e medicina no 
trabalho, ou seja, trata-se de um conjunto de requisitos, regras e procedimentos relativos à 
segurança e medicina do trabalho, de observância obrigatória às empresas privadas, públicas e 
órgãos do governo que possuam empregados regidos pela Consolidação das Leis do Trabalho. 
A criação e a fiscalização das normas competem ao Ministério do Trabalho. As equipes são formadas 
em consonância com as normas reguladoras do tema e de acordo com as exigências decorrentes da 
fiscalização. A alternativa assinalada é a única que se enquadra nessa definição. 
 
2. De acordo com a conduta de segurança no trabalho qual das opções abaixo NÃO corresponde a 
Ato Inseguro? 
CertoDeficiência de maquinário e ferramental. 
Manipulação inadequada de produtos químicos. 
Não utilizar EPI. 
Ficar junto ou sob cargas suspensas. 
Uso de roupa inadequada. 
Explicação: 
O ato inseguro está relacionado a não observância das normas de segurança da empresa, sendo 
responsabilidade do colaborador. No caso da questão, todas as opções estão relacionadas a 
responsabilidade do trabalhados, com exceção a deficiência de maquinário e ferramental, pois esse 
tópico é de responsabilidade da empresa que deve garantir condições adequadas ao pleno exercício 
da atividade do trabalhador. 
 
3. Os acidentes de trabalho acarretam custos aos trabalhadores que podem afetar seu desempenho 
na organização tendo impactos em sua vida pessoal. Para o empregador os custos são variados e 
significativos afetando o desempenho da organização em um cenário competitivo e globalizado. 
Sobre esse assunto, analise as afirmativas a seguir: 
I. Remuneração de trabalho não realizado; 
II. Despesas médicas e indenizações; 
III. Redução na qualidade de trabalho; 
IV. Efeitos negativos na motivação dos outros trabalhadores; 
Pode-se listar como possíveis custos com acidentes de trabalho para as organizações, apenas: 
CertoI, II, III e IV. 
Explicação: 
Todas as afirmativas representam possíveis custos ao empregador em caso de acidente de trabalho. 
 
4. É o estudo e a execução de medidas que visam à remoção das condições inseguras e dos riscos de 
trabalho, afim de eliminar ou reduzir o número e/ou gravidade dos acidentes de trabalho e das 
doenças ocupacionais. Marque a opção que corresponde esse conceito. 
Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em Medicina do Trabalho 
Programa de Prevenção de Riscos Ambientais 
CertoSegurança do Trabalho 
Comissão Interna de Prevenção de Acidentes 
Semana Interna de Prevenção de Acidentes de Trabalho 
Explicação: 
A CIPA é um instrumento que os trabalhadores dispõem para tratar da prevenção de acidentes do 
trabalho, das condições do ambiente do trabalho e de todos os aspectos que afetam sua saúde e 
segurança. 
A SIPAT corresponde a Semana Interna de Prevenção de Acidentes que é realizada pela organização 
com o intuito de conscientização dos funcionários. A SIPAT é organizada pelos membros da CIPA e 
do SESMT. Normalmente a sua periodicidade é anual, variando conforme as atividades de cada 
organização. 
A sigla SESMT corresponde a Serviço Especializado em Engenharia de Segurança e em medicina do 
trabalho e tem como objetivo eliminar ou reduzir os riscos de acidente no trabalho a partir dos 
conhecimentos de engenharia de segurança e de medicina do trabalho. 
PPRA - Programa de Prevenção de Riscos Ambientais - visando à preservação da saúde e da 
integridade dos trabalhadores, através da antecipação, reconhecimento, avaliação e consequente 
controle da ocorrência de riscos ambientais existentes ou que venham a existir no ambiente de 
trabalho, tendo em consideração a proteção do meio ambiente e dos recursos naturais. 
 
5. CONDIÇÃO INSEGURA são irregularidades nas instalações, máquinas ou equipamentos de trabalho 
que causam acidentes. A empresa é que causa o acidente de trabalho. Podemos considerar 
Condição Insegura: 
imprudência por parte do trabalhador 
Certomáquinas mal protegidas e mal mantidas pela empresa 
não uso de EPIs por parte do trabalhador 
indisciplina de um determinado grupo de funcionários 
desrespeito às normas de segurança por parte do trabalhador 
Explicação: A empresa tem a obrigação de fazer a manutenção nas máquinas e zelar pela proteção 
delas para que o trabalhador não se acidente, quando isso não é feito consideramos uma condição 
insegura. 
 
6. ATO INSEGURO Ééo comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que coloca 
em risco a sua saúde ou a sua integridade física, ou as de terceiros. O próprio funcionário é quem 
causa o acidente de trabalho. Podemos considerar um Ato inseguro: 
máquinas mal protegidas e mal mantidas. 
instalações inadequadas (construção improvisada, ventilação e iluminação inadequada, falta de 
limpeza, sanitários deficientes). 
horário excessivo de trabalho. 
Certodesrespeito às normas de segurança. 
ferramentas defeituosas. 
Explicação: Todas as demais alternativas são condições inseguras, pois são de responsabilidade da 
empresa e podem causar acidentes. 
 
7. Tendo em vista as causas básicas de acidentes de trabalho, o argumento da personagem expressa: 
A falta de treinamento de sensibilização para as questões de segurança no trabalho, caracterizando 
condição insegura. 
CertoO comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que coloca em risco a sua 
integridade fisica, caracterizando ato inseguro. 
A insatisfação pelas irregularidades nas instalações, máquinas e equipamentos de trabalho que 
causam acidentes. 
A insatisfação pelo pagamento do adicional de periculosidade, visto que está exposto a condições de 
risco acentuado. 
A falha nas ações do PCMSO promovidas pela empresa. 
Explicação: 
O aluno terá que saber que o comportamento do trabalhador contrário às normas de segurança, que 
coloca em risco a sua integridade fisica, caracterizando ato inseguro. 
 
8. João e Amélia são bioquímicos e trabalham num laboratório realizando pesquisas em lâminas 
contendo diversos micro-organismos, entre eles: fungos, bactérias, bacilos, vírus, parasitas, etc. A 
que tipo de riscos esses dois profissionais estão suscetíveis? I- Riscos físicos. II- Riscos químicos. III- 
Riscos biológicos. IV- Riscos ergométricos. V- Riscos radioativos. Assinale a alternativa de resposta 
correta 
As afirmativas II, IV e V estão corretas. 
CertoApenas a afirmativa III está correta. 
As afirmativas II e V estão corretas. 
As afirmativas I e IV estão corretas. 
Todas as afirmativas estão corretas. 
Explicação: 
No enunciado dessa questão, o destaque é para uma atividade em laboratório. Nesse caso estamos 
falando dos riscos biológicos que sãocausados por micro-organismos (bactérias, fungos, vírus, 
bacilos, parasitas, entre outros) presentes nos ambientes de trabalho. 
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AULA 10 
1.Segundo o emérito referencial teórico Chiavenato, Idalberto (2000), as origens e o crescimento dos 
planos de serviços e benefícios sociais, devem-se aos fatores relacionados a atitude do empregador 
no que concerne aos custos da remuneração total, custos proporcionais dos benefícios, oferta do 
mercado e o seu papel em atrair, reter e motivar pessoas talentosas, por sua vez para a força de 
trabalho, são analisados em termos de equidade e adequação às suas necessidades pessoais. Com 
relação às origens e o desenvolvimento dos planos de benefícios sociais, avalie as afirmações 
seguintes. I. Competição entre as empresas na disputa pelos recursos humanos seja para atraí-los ou 
para mantê-los. II. Exigências da legislação trabalhista e previdenciária. III. Exigências da legislação 
da tributária e sindical. É correto o que se afirma em 
CertoI e II, apenas. 
Explicação: Um plano de benefícios bem estruturado promove a atratividade e retenção de talentos, 
sendo interessante no pacote de remuneração total. Portanto, essa iniciativa amplia o perfil 
competitivo da organização, ajudando-a a se diferenciar no mercado, além de atender aos requisitos 
da lesgislação trabalhista. 
 
2. Identifique abaixo os benefícios que são de direito do trabalhador por exigência da Lei trabalhista. 
Vale transporte, Férias e Empréstimo 
CertoAuxílio doença, 13º Salário e Férias 
Cartão de crédito, Auxílio funeral e Empréstimo 
Empréstimo, Cesta básica e Previdência privada 
Previdência privada, Férias e 13º Salário 
Explicação: 
Os benefícios que o trabalhador tem direito pela lei trabalhista são: 
- Abono salarial 
- Aviso PréviO 
- Assistência Médica 
- 13o salário 
- Vale-alimentação 
- Adicional Noturno 
- Auxílio acidente (Auxílio doença) 
- Auxílio Creche 
- Férias Remuneradas 
- FGTS 
- Faltas justificadas. 
 
3. São considerados como benefícios não-monetários. Marque apenas a alternativa considerada 
INCORRETA: 
Refeitório 
CertoComplementação do salário nos afastamentos prolongados por doença 
Assistência médico hospitalar 
Serviço social e aconselhamentO 
Horário móvel ou flexível 
Explicação: Complementação do salário nos afastamentos prolongados por doença requer 
investimento financeiro, portanto é considerado um benefício monetário, portanto, essa resposta 
está incorreta. 
 
4. A ARH estuda e trata todas as questões relacionadas às pessoas no ambiente de trabalho, 
buscando melhorar a qualidade de vida e o valor do principal ativo das organizações - seu potencial 
humano, assim como os resultados das organizações. Assinale a alternativa que NÃO apresenta os 
objetivos da ARH: 
Manter políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
Aumentar a auto atualização e a satisfação dos empregados no trabalho. 
Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão. 
Proporcionar à organização empregados bem treinados e bem motivados. 
CertoReduzir a competitividade da organização. 
Explicação: Objetivos da ARH: Ajudar a organização a alcançar seus objetivos e realizar sua missão, 
Reduzir a competitividade da organização, Proporcionar à organização empregados bem treinados e 
bem motivados, Aumentar a auto atualização e a satisfação dos empregados no trabalho, Manter 
políticas éticas e comportamento socialmente responsável. 
 
5. Benefícios são produtos e/ou serviços oferecidos aos funcionários, direta ou indiretamente, pela 
empresa, visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. Quanto aos 
objetivos os benefícios podem ser classificados como assistenciais, recreativos e supletivos. Assinale 
abaixo a opção que representa os benefícios assistenciais. 
Bibliotecas; 
Estacionamento; 
Atividades esportivas. 
Restaurante; 
Certo Remuneração por tempo não trabalhado; 
Explicação: 
Os Benefícios Assistenciais- visam prover o funcionário e sua família de certa segurança, nos casos 
imprevistos ou de emergência. 
Exemplo: Seguro de Vida; Assistência Médico-Hospitalar; Remuneração por tempo não trabalhado; 
Auxilio Funeral; Creche para os filhos de funcionários. 
Os Benefícios Recreativos - visam proporcionar diversão, repouso, higiene mental ou lazer. Em 
alguns casos, esses benefícios se estendem também à família do funcionário. 
Exemplo: Excursões; Colônia de Férias; Convênio com vídeo locadoras; Bibliotecas etc. Música 
Ambiente; Atividades esportivas. 
Benefícios Supletivos (de apoio) - visam proporcionar aos funcionários certas facilidades, 
conveniências e utilidades para melhorar sua qualidade de vida. 
Exemplo: Transporte; Restaurante; Estacionamento; Posto Bancário; Venda de Produtos da 
Empresa. Horário Móvel de Trabalho. 
 
6. Os benefícios oferecidos pelas empresas estão sempre vinculados às necessidades de seus 
funcionários e aos riscos a que estão sujeitos. Quando a incapacidade de o trabalhador prover a sua 
própria subsistência ou de sua família trata-se de qual tipo de risco? Assinale a alternativa correta 
Risco Monetário 
Seguridade social 
Risco SupletivO 
CertoRisco social 
Risco não monetário 
 
Explicação: Quando a incapacidade de o trabalhador prover a sua própria subsistência ou de sua 
família trata-se de risco social 
 
7. Qual a aplicabilidade da prática de ofertar "Benefícios" aos trabalhadores da organização? 
Assinale a alternativa que melhor descreve esta prática. 
Ampliar as possibilidades de retenção. 
Melhorar a qualidade de vida no trabalho. 
Certo O conjunto proposto das alternativas de resposta atende plenamente ao enunciado da 
questão. 
Incentivar a crescente produtividade. 
Criar ou aprimorar as condições de bem-estar aos seus funcionários. 
Explicação: Quando uma empresa adota a prática de ofertar "Benefícios" aos seus trabalhadores, ela 
pretende Aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários, ampliar as possibilidades de 
retenção, melhorar a qualidade de vida no trabalho, contribuir para o sentimento de valorização do 
trabalhador. 
 
8. Os benefícios são produtos e/ou serviços oferecidos aos funcionários, direta ou indiretamente, 
pela empresa visando criar ou aprimorar as condições de bem-estar dos seus funcionários. Pode-se 
dizer que: 
Os benefícios recreativos visam proporcionar diversão, repouso, higiene mental ou lazer. 
Os benefícios assistenciais visam proporcionar aos funcionários certas facilidades, conveniências e 
utilidades para melhorar a qualidade de vida dos funcionários. 
Os benefícios supletivos (de apoio) visam prover os funcionários e sua família de certa segurança, 
nos casos imprevistos e de emergência. 
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s): 
Certo I, apenas. 
Explicação: 
Conforme a web aula, quanto aos seus objetivos, os benefícios podem ser classificados em 
assistenciais, aqueles que visam prover o funcionário e sua família de certa segurança nos casos 
imprevistos ou de emergência (Seguro de vida, plano de saúde, auxílio creche); recreativos, aqueles 
que visam proporcionar diversão, repouso, higiene mental ou lazer e em alguns casos se estendem à 
família dos funcionários (Excursões, colônia de férias, atividades esportivas) e supletivos ¿ de apoio, 
que visam proporcionar aos funcionários certas facilidades, conveniências e utilidades para melhorar 
sua qualidade de vida (transporte, restaurantes, estacionamento, posto bancário). Ou seja, as três 
afirmativas estão corretas. Ou seja, apenas a primeira assertiva está correta.