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1a Questão (Ref.: 202004453160) José Lima, chefe do Setor de ARH, esta selecionando candidatos para um determinado cargo que tem, entre outras atribuições, executar tarefas padronizadas apoiadas em técnicas elementares, bem como tarefas que exigem a supervisão diária das ações executadas de forma mais detalhada possível. Pela descrição dessas atribuições, o cargo a ser preenchido pelo candidato selcionado pertence ao nível empresarial: Estratégico Operacional Gerencial Organizacional Tático 2a Questão (Ref.: 202004454290) A empresa Entreprise está implementando um plano de ação focado em processos operacionais. Alberto que ocupa o cargo de gerente administrativo está liderando um projeto, muito bem articulado, visando tornar eficiente a realização das tarefas. Alberto está confeccionando um manual de operações, onde algumas atividades são padronizadas visando a previsibilidade dos resultados. Marque a alternativa que melhor representa o tipo de ambiente que é objeto do projeto que está sendo implementado por Aberto. Ambiente interno Ambiente de mercado Ambiente tarefa Ambiente externo Ambiente geral 3a Questão (Ref.: 202004457362) O planejamento tático representa a ligação entre o plano estratégico e os planos operacionais. Procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Em decorrência podemos acrescentar qual particularidade a um plano tático? É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais. Tem caráter imediatista e se caracteriza pelo detalhamento com que estabelece as tarefas e operações. Seu problema básico é a eficiência. É projetado para o futuro próximo ou as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. São implementados por meio de decisões do nível estratégico. Preocupa-se basicamente com o que fazer e como fazer, e está voltado para a otimização e a maximização de resultados. 4a Questão (Ref.: 202004453276) A função organização retrata a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. Aprendemos que coexistem nas organizações uma organização formal e uma organização informal. Podemos afirmar sobre a organização informal: Surge espontânea e naturalmente entre os ocupantes de posições na organização formal e a partir dos relacionamentos sociais e interações entre as pessoas. É resultante do relacionamento personalizado do chefe com sua equipe de modo a facilitar a comunicação e quebrar barreiras formais de relacionamento. Trata-se de uma maneira menos burocratizada de se definir os formulários para agilizar a circulação de informações. Caracteriza-se pela troca de informações não documentadas, porém formais, a qual não obedece a padrões definidos pelos gestores. Surge pela implantação de um processo formal de eliminação de formalidades excessivas que impedem a agilidade dos processos. 5a Questão (Ref.: 202004453865) A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações. De acordo com a Teoria Y, o homem é: é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina. aceita as responsabilidades e também as procura é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias. é indolente e preguiçoso por natureza. tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização. 6a Questão (Ref.: 202004453338) Controlar significa que o administrador utiliza mecanismos e ferramentas para se certificar de que os atos dos funcionários da organização levam-na de fato na direção dos objetivos estabelecidos. A seguir estão listados os elementos do Processo de Controle: 1-medir o desempenho; 2-caso sejam detectados desvios, executar ações corretivas, ou de melhoria; 3-estabelecer padrões de desempenho; 4-comparar o desempenho com os padrões estabelecidos. Abaixo, assinale a opção que apresenta CORRETAMENTE a sequência do Processo de Controle: 3, 4, 1 e 2 3, 1, 4 e 2 2, 1, 4 e 3 4, 3, 2 e 1 4, 3, 1 e 2 7a Questão (Ref.: 202004453239) O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto: I - Á localização da área produtiva. II - A capacidade de produção. III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir: somente as afirmações I e III são verdadeiras somente a afirmação II é verdadeira somente as afirmações I e II são verdadeiras somente as afirmações II e III são verdadeiras todas as afirmações são verdadeiras 8a Questão (Ref.: 202004456701) Henrique fabricava brindes para drogarias como lixas, bonés, canetas e calendários grandes e com paisagens. Sua filha, Luisa, recém formada em Administração detectou uma queda acentuada das encomendas pois o produto não estava atendendo mais aos clientes. Ela inovou passando a oferecer imãs de geladeira com pequenos calendários. O produto foi um sucesso e a procura pelo novo produto aumentou bastante. Podemos atribuir o sucesso da medida como: I- Luísa utilizou uma estratégia de marketing atendendo o novo paradigma voltado para o cliente. II- Luisa identificou uma nova necessidade dos clientes diante das mudanças do mercado. III- Luisa simplesmente resolveu diminuir os custos de produção. Assinale a alternativa correta. Somente a alternativa I está correta. Todas as alternativas estão corretas. As alternativas I e II estão corretas. Somente a alternativa II está correta. As alternativas II e III estão corretas. 9a Questão (Ref.: 202004453302) Os programas de Treinamento e Desenvolvimento (T & D), de responsabilidade da Administração de Recursos Humanos, envolvem essas quatro etapas: 1 Elaboração de um programa que atenda as necessidades. 2 Avaliação dos resultados alcançados. 3 Implementação do programa. 4 Levantamento das necessidades. A sequência correta de execução dessas etapas é: 3; 4; 1; 2. 3; 1; 4; 2 1; 4; 3; 2 4; 3; 1; 2. 4; 1; 3; 2. 10a Questão (Ref.: 202006564242) Apesar de ser uma decisão sempre difícil para quem administra, às vezes, é preciso reduzir o quadro de pessoal, seja por excesso de trabalhadores, seja porque o desempenho foi considerado inadequado. Qual das alternativas não representa um meio de desligamento da empresa? Suspensão Abandono das atividades Aposentadoria antecipada Redução da Carga horária Demissão
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