COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL3

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1a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
De acordo com o Mental Health Atlas 2017, publicação da Organização Mundial da 
Saúde, o mundo perde um trilhão de dólares por deixar de tratar a ansiedade e a 
depressão. Em um ambiente no qual cada vez mais pessoas não conseguem lidar com 
suas emoções de forma saudável, esse dado é relevante. Observe as afirmativas abaixo 
e responda quais são verdadeiras. 
I-A falta de motivação, os conflitos internos e a depressão influenciam negativamente a 
produtividade e impactam os resultados. 
II-No século XX, tornou-se cada vez mais comum o afastamento do trabalhador em 
razão de quadros depressivos e síndromes provocados por estresse e exaustão. 
III-O sentimento de impotência e a exaustão emocional fazem as pessoas se 
interessarem menos pelo que acontece ao seu redor, deixam o raciocínio reduzido e as 
tornam menos capazes de alcançar objetivos. 
IV- Os ganhos serão coletivos: Pessoas, organizações e a sociedade, como um todo, 
sairão beneficiados pelas práticas mais ativas voltadas ao amadurecimento emocional. 
Estão corretas: 
 
 
 
 I , III e IV 
 
II e III 
 I, II , III e IV 
 
Nenhuma afirmativa está correta 
 
II, III, IV 
Respondido em 12/05/2020 12:32:23 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Abraham Harold Maslow (1908-1970) foi um psicólogo americano, famoso pela 
proposta da hierarquia de necessidades do ser humano. As cinco necessidades são 
dispostas em escala hierárquica, de acordo com a urgência. Quais são as cinco 
necessidades do ser humano? É correta apenas a afirmativa: 
 
 
 
Aprovação da Família, Liberdade, Trabalho Seguro, Comida, Conforto 
 
Convívio Social, Racionalização, Generalização, Expiação, Amizade 
 
Educação, Religião, Passa Tempo, Crescimento Pessoal, Alimentação 
 Auto Realização, Estima, Sociais, Segurança, Fisiológicas 
 
Recompensa, Elogio, Punições, Status, Premiação 
Respondido em 12/05/2020 12:34:45 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A comunicação é um aspecto fundamental tanto na vida pessoal quanto na profissional. 
Ela possibilita a troca de informações, ideias e sentimentos, mantendo-nos em 
interação com os outros membros da equipe. Mas será que conhecemos as funções da 
comunicação no ambiente de trabalho? Segundo Robbins (2010), as funções da 
comunicação dentro de uma organização são: 
 
 
 
Recompensa, Elogio, Punições e Status. 
 
Motivação Emocional, Informação Digital, Emissor e Receptor. 
 
Expressão Corporal, Controle da Informação, Ruído e Feedback. 
 
Convívio Social, Racionalização, Generalização e Expiação. 
 Controle, Motivação, Expressão Emocional e Informação. 
Respondido em 12/05/2020 12:41:14 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Conforme observado, o tipo de poder carismático tem relação direta com a devoção pessoal, 
fundamentando-se na influência e na devoção efetiva por meio da identificação com valores, 
ideias e propósitos. Sobre o referido poder é possível afirmar, que: 
 
 
 
A dominação ocorre quando da falta de líderes em determina organização, 
empresa ou situação. A ausência qualquer de domínio faz com que surjam 
líderes carismáticos, com ou sem virtudes aparentes; 
 
O poder e a dominação nascem da ausência de lideranças autocráticas em 
determinado ambiente, seja organizacional, seja informal, do dia a dia; 
 
O carisma nunca perece, uma vez que se renova permanentemente. Desse 
modo, uma vez com o poder carismático, sempre com o poder de dominar um 
determinado grupo; 
 
A fonte do poder carismático - sua influência sobre as ações de dominação - 
residem na percepção dos seguidores, sem qualquer relação com os atributos de 
qualidade do líder; 
 A origem do poder está relacionada às qualidades do líder. Seus seguidores não 
o obedecem por sua posição ou cargo, ou mesmo pela tradição, mas pura e 
simplesmente por suas qualidades. Tendo esse carisma desaparecido, assim 
desaparece sua dominação; 
Respondido em 12/05/2020 12:42:28 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As empresas no Brasil estão diante de uma demanda crescente do movimento social e 
das políticas públicas para promover os direitos humanos na gestão empresarial. Por 
outro lado, já temos uma relevante comunidade de empresas no país que enxerga a 
diversidade como fonte de adição de valor. Assim, estamos falando de interesses 
legítimos da sociedade e também do negócio (BULGARELLI, 2018). A adição de valor, 
indicada pelo autor-pesquisador, refere-se, de maneira geral: 
 
 
 
À diversidade e a capacidade de inclusão de um empregado em algum 
programa regulado por uma cota; 
 
Ao fato de que uma contratação adiciona um valor no orçamento da empresa; 
 
Com o aumento do faturamento em função de mais uma pessoa entraneo em 
uma organização; 
 
Às empresas que percebem na diversidade uma oportunidade de produzir 
propagandas de melhoria da própria imagem; 
 Aos ganhos que a sociedade e os negócios de uma empresa podem obter com 
a diversidade; 
Respondido em 12/05/2020 12:43:29 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A definição de empatia - um aspecto muito importante no âmbito das relações interpessoais 
nas empresas - pode ser melhor descrita como: 
 
 
 
A capacidade de apoiar o outro em tomadas de decisões difíceis, que envolvem forte 
desgaste emocional. 
 
A habilidade em aconselhar e funcionar como confidente em problemas de ordem 
emocional que afetem o ambiente de trabalho ou equipe. 
 A capacidade de se colocar no lugar do outro e perceber uma visão de mundo 
diferente através da perspectiva dessa outra pessoa. 
 
A capacidade de ajudar o outro a substituir uma visão negativa para um problema 
organizacional por outra, mais positiva. 
 
A capacidade de transmitir sentimentos positivos e de apoio a outros funcionários em 
momentos críticos. 
Respondido em 12/05/2020 12:43:57 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Desenvolver uma postura ética e socialmente responsável no trabalho exige: 
I- respeito ao próximo e à diversidade plural do mundo contemporâneo. 
II- observância ao discurso moral e à prática organizacional ilícita. 
III- manutenção de privilégios decorrentes de relacionamentos pessoais. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
 
Os itens I, II e III 
 Apenas o item I 
 
Apenas os itens II e III 
 
Apenas os itens I e II 
 
Apenas o item III 
Respondido em 12/05/2020 12:49:20 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Na última reunião de seu time de trabalho, Maria Tereza foi elogiada por sua postura 
ética. Quando lhe perguntaram que dicas ela daria aos demais colegas, Maria Tereza 
citou: 
I- ser cortês. 
II- respeitar as diferenças. 
III- discriminar aqueles que fazem parte das minorias. 
Está(ão) correto(s): 
 
 
 
Apenas o item III 
 Apenas os itens I e II 
 
Os itens I, II e III 
 
Apenas o item I 
 
Apenas os itens II e III 
Respondido em 12/05/2020 12:48:47 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Conforme explorado na disciplina, para que a equipe consiga alcançar um elevado 
desempenho, as lideranças também precisam legitimar-se. É necessário que os 
conflitos sejam vistos como fonte de desenvolvimento. É necessário um sentido; um 
senso de propósito. Nesse contexto, indique a opção que melhor descreve tal 
característica: sentido e senso de propósito: 
 
 
 
Carlos Alexandre, novo Assistente do departamento de Compras, participou de 
um processo seletivo para a área de Vendas, mas acabou não passando naquele 
processo. A vaga para a qual concorria era de Analista de Marketing e Vendas, 
posição que poderia render algo em torno de 60% a maior do que encontra-se 
ganhando como Assistente. Carlos não ficou satisfeito, mas aceitou a 
vaga. Disse ele, a um amigo próximo, que não tem mais paciência para estudar 
e concorrer novamente. É muito estressante, concluiu! Vou ficar no meu canto e 
ver o que vai dar nessa empresa; 
 Tânia, vice-presidente de Marketing, da OJEIndústrias Químicas, reuniu seu 
grupo de trabalho e mostrou os ganhos que os empregados podem ter caso as 
metas - muito ousadas - esjam alcançadas até o final do ano. Tânia sabe que as 
metas são muito difíceis ou mesmo impossíveis de serem alcançadas. Ela 
acredita, no entanto, que anunciando as premiações, os ganhos, o dinheiro 
envolvido, os colaboradores darão o máximo para a superação das metas das 
quais não participaram. Participar da definição das metas é algo há anos 
demandado pelos subordinados de Tânia; 
 
Elisa está construindo uma casa e, para isso, precisa concluir o seu curso 
superior em Contabilidade. O sonho de Elisa - e ela nunca escondeu de ninguém 
- é fazer teatro e, quem sabe, ser atriz no futuro. Em contabiidade pretende 
apenas passar o seu tempo e ganhar algum dinheiro, enquando for 
possível. Perguntada se não era melhor cursar Teatro, Elisa foi categórica: 
ninguém vive de teatro; teatro para mim será por prazer e não como 
profissão. Por isso não tenho muita pressa, disse ela. Pensando bem, disse 
Elisa, se Contabilidade der dinheiro eu posso até mudar de ideia; 
 
A empresa ALPHA pretende reduzir o quadro de empregados em 20% e, para 
isso, solicitou que seus gestores, em todos os níveis, preparem um plano de 
cortes, tanto de pessoal, quanto de outras rubricas de custo. O direcionador dos 
cortes é a idade das pessoas, principalmente se tais empregados já se 
encontrarem aposentados. Essa é a diretriz definida pela alta-direção da 
empresa, sem a qual os gestores poderiam propor outras alternativas para 
otimização dos recursos; 
 Julio, do departamento de Compras, está assumindo a gerência do setor. Em 
sua primeira reunião fez questão de se apresentar, contar sua trajetória 
profissional e apresentar os motivos pelos quais aceitou o desafio de comandar 
uma equipe tão qualificada. Julio mostrou suas credenciais, os resultados que 
obteve em outras organizações e o que espera de sua nova equipe, diante do 
que conversou com diversos diretores. Quer ouvir os colaboradores, coletiva e 
individualmente, e acredita que um plano poderá ser realizado com várias mãos 
e mentes; 
Respondido em 12/05/2020 12:49:25 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Mário, profissional ligado ao departamento de Endomarketing, da Indústria Química HHQ, 
precisa passar uma mensagem aos colaboradores da Unidade Manaus, pois haverá uma 
expansão nos próximos anos, juntamente com uma mudança no controlador da empresa. A 
HHQ, que até então era uma empresa nacional, passa a ser uma organização alemã atuando 
no Brasil. Novas crenças, novos costumes e novos direcionadores. Mário precisa assegurar, 
no entanto, que a mensagem seja compreendida por todos. Em função de sua atividade é 
necessário conhecer as reações dos empregados, bem como suas angústias e 
dúvidas. Nesse contexto, indique a seguir a melhor abordagem a ser usada por ele: 
 
 
 Mário deve ir até a fábrica e promover um encontro pessoal com os empregados, 
no auditório ou outro local similar. Deve, ao final de sua exposição, abrir a 
palavra aos empregados para que os mesmos façam perguntas e busquem 
esclarecer suas dúvidas; Antes, deveria Mário realizar encontro com os 
gestores, principalmente de maior nível hierárquico naquela unidade; 
 
Mario deveria formar multiplicados para, em seu nome, apresentarem as 
informações aos empregados da fábrica em cada um dos turnos de 
trabalho. Cada multiplicador traria, posteriormente, as principais dúvidas para 
análise. Dependendo do tema, as dúvidas deveriam ser catalogadas e inseridas 
no portal da empresa; 
 
Ele deveria enviar uma carta a todos os empregados, endereçada diretamente 
para a residência de cada um deles, avisando das mudanças e apresentando 
uma série de perguntas e respostas. Adicionalmente Mário deveria gravar 
mensagens usando aplicativos e grupos existentes nesses aplicativos; 
 
Nada como produzir um vídeo informativo, com ilustrações e imagens alusivas à 
mudança que se pretende informar. Mário deve, adicionalmente, criar um 0800 
para tirar dúvidas dos empregados. A percepção da reação seria de 
responsabilidade de cada gestor, individualmente; 
 
É fácil perceber que Mário precisa, urgentemente, enviar um email aos 
superiores de cada empregado, relatando as mudanças em detalhes. Uma 
mensagem de 6-7 páginas seria adequada ao impacto que se quer 
produzir. Cada gestor, nesse contexto, seria o porta-voz da organização nas 
questões envolvendo as mudanças; 
Respondido em 12/05/2020 12:45:24