BASES DE GESTÃO - AVALIANDO O APRENDIZADO AULA 06

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Exercício: EGT0070_EX_A6_202003146323_V1 
	27/04/2020
	Aluno(a): ALICE PANTALEONI RIBEIRO
	2020.1 EAD
	Disciplina: EGT0070 - BASES DE GESTÃO 
	
	
	 
	
	 1a Questão
	
	
	
	
	Os 4 P do MIX de Marketing, considerados TRADICIONAIS, pois eram utilizados  no início com uma visão mais restrita, são:
		
	
	Planejamento, Planos, Perspectiva e Prós
	 
	Produto, Praça, Promoção e Preço
	
	Produto, Pessoas, Performance e Preço
	
	Pessoas, Processos, Programas e Performance
	
	Planos, Produto, Praça e Promoção
	Respondido em 27/04/2020 21:01:38
	
Explicação:
Tradicionalmente, os 4 Ps eram compostos por pontos importantes e bem realistas com a época. Eram basicamente as principais linhas a serem levandas em consideração: 
Produto: o que está sendo entregue ao cliente
Praça: o mercado
Promoção: condições especiais do marketing,
Preço: Valor que é oferecido ao cliente
Depois houve uma evolução  em que foi dado maior importância a temas não tão explorados tradicionalmente, que são:
PESSOAS, sua real importância e valor, capacidade de criatividade para inovar
PROCESSOS: passou a ter maior destaque com processos de melhoria contínua, mapeamento de processos e mais qualidade neste campo
PROGRAMAS também foram incorporados para as melhoria das áreas e atendimentos dos objetivos das empresas
PERFORMANCE pois percebemos a força dos indicadores , atingimentos de metas na gestão de hoje onde se tem uma grande variedade de indicadores que norteiam a gestão de forma ágil e online
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	De uma maneira geral, podemos fazer uma comparação entre produtos e serviços. Analise as sentenças a seguir:
I- Produtos são estocados e normalmente sua produção não envolve interação direta com o consumidor.
II -Produtos normalmente são intangíveis.
III- Serviços para serem executados geralmente têm uma alta interação de contato com o cliente
Assinale quais afirmativas estão corretas:
		
	
	Somente III
	 
	I e III
	
	I, II e III
	
	I e II
	
	Somente  I
	Respondido em 27/04/2020 21:01:59
	
Explicação:
As diferenças entre produtos e serviços podem ser vistas em algumas destas afirmações. O produto normalmente á algo tangível, por exemplo um ônibus que é vendido a uma empresa de transportes e para produzí-lo a indústria não tem a interação direta com o cliente, ele é feito dentro da fábrica. Já o transporte de pessoas em uma excursão é um serviço, que é mais intangível de se ver, estocar. Mas o serviço já tem uma interação grande com o cliente enquanto realizada a excursão, por exemplo.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Antonio assumiu a gerência da área de produção da organização Yeshua S.A. A empresa vem passando por melhorias e Antonio foi desafiado a apresentar melhorias no processo de transformação. Processo esse que pode ser definido como:
		
	 
	A etapa de produção ou programação do serviço. 
	
	Correspondente à entrada de recursos.
	
	É correspondente à área de pesquisa e desenvolvimento. 
	
	Representa à etapa de planejamento do produto. 
	
	Representam as saídas de produtos ou serviços. 
	Respondido em 27/04/2020 21:01:55
	
Explicação:
O processo de transformação, dentro da gestão de produção, é a etapa de produção ou programação do serviço. 
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os 4P da moderna administração de marketing são Pessoas, Processos, Programas e Performance. Qual a alternativa refere-se ao fator PROGRAMAS?
		
	
	Remete aos desejos e necessidades dos clientes quanto a variedades, qualidade, design, características, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias e devoluções. Em geral, os benefícios do produto podem ser divididos em três categorias: benefícios funcionais, sociais e psicológicos.
	
	Tem ligação com os aspectos de conveniência, representados por canais de venda, locais estratégicos, estoque e transporte.
	 
	Refletem as atividades direcionadas aos consumidores. Devem ter uma interligação fortíssima para realização de múltiplos objetivos ao mesmo tempo. Um exemplo disto são os programas de relacionamento com o cliente.
	
	A promoção está diretamente relacionada à comunicação, que busca transmitir o valor do produto ao cliente por meio de propagandas.
	
	Deve levar em conta a relação de custos e envolve preço do produto ou serviço, desconto, bonificações, prazo de pagamento e condições de financiamento.
	Respondido em 27/04/2020 21:02:21
	
Explicação:
As alternativas incorretas se trata da antiga administração de marketing.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Como o objetivo é entregar valor ao cliente, após analisar o macroambiente e o microambiente é hora de pensar nas estratégias de marketing, considerando o Mix de Marketing, que é composto por:
		
	
	Produto, Publicidade, Praça, Preço
	 
	Produto, Preço, Praça, Promoção
	
	Produto, Venda, Mercado, Concorrência
	
	Produto, Mercado, Concorrência, Cliente
	
	Produto e Serviço, Venda, Mercado, Concorrência
	Respondido em 27/04/2020 21:02:18
	
Explicação:
O modelo dos 4Ps, também chamado de ¿Marketing Mix¿ e de ¿Composto de Marketing¿, foi idealizado por Jerome McCarthyz, da Universidade de Michigan,EUA. Segundo McCarthyz, o composto de marketing é formado pelos 4Ps:
Produto - É a combinação de "bens e serviços" que a empresa oferece  ao mercado-alvo. Deve levar em conta a relação de custos e envolve preço do produto ou serviço, desconto, bonificações, prazo de pagamento e condições de financiamento. Remete aos desejos e necessidades dos clientes quanto a variedades, qualidade, design, características, nome da marca, embalagem, tamanhos, serviços, garantias e devoluções.  
Preço - Significa a soma de dinheiro que os clientes devem pagar para obter o produto. Antes de definir os preços, a organização deve considerar quais são os objetivos de marketing relativos a seu produto ou serviço.
Praça - Envolve as atividades da empresa que tornam o produto disponível para os consumidores-alvo. Tem ligação com os aspectos de conveniência, representados por canais de venda, locais estratégicos, estoque e transporte.
Promoção - Significa as atividades que comunicam os atributos do produto e persuadem os consumidores-alvo a adquirí-lo. Está diretamente relacionada à comunicação por meio da promoção de vendas, propaganda, força de vendas, relações públicas e marketing direto.