INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO

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INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
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	Exercício: GST0260_EX_A1_201307392636_V1 
	25/09/2018 15:28:29 (Finalizada)
	Aluno(a): DENNYS MODOLO DE ASSUNÇÃO 
	2018.2 - F 
	Disciplina: GST0260 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   
	201307392636
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	A tarefa da Administração consiste em interpretar os objetivos propostos pela organização e traduzi-los em ação empresarial por meio do processo administrativo, que envolve as seguintes funções:
		
	
	Planejamento, Estratégia, Direção e Controle.
	
	Planejamento, Organização, Direção e Estratégia.
	
	Planejamento, Organização, Estratégia e Controle.
	
	Planejamento, Organização, Direção e Controle.
	
	Estratégia, Organização, Direção e Controle.
	
Explicação: 
Os administradores participam do processo de administração executando as funções de planejamento, organização, direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização. 
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.
A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões. Especifica papéis, responsabilidades, relações e procedimentos organizacionais, que possibilitam uma ação coordenada de seus membros.
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da Organização. 
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.
 
	
	
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	 2a Questão 
	
	
	
	
	Entender o processo administrativo é a essência do enfoque funcional da Administração. O processo administrativo engloba os seguintes subprocessos ou funções administrativas: 
		
	
	Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar.
	
	Programar, Organizar, Dirigir e Controlar. 
	
	Programar, Otimizar, Dirigir e Controlar. 
	
	Programar, Organizar, Dirigir e Avaliar. 
	
	Planejar, Organizar, Dirigir, Controlar e Avaliar. 
	
Explicação: 
Os administradores participam do processo administrativo executando as funções de planejamento, organização, direção e controle, identificadas para alcançar os objetivos definidos pela organização.  
O planejamento consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitam alcançá-las, e no desenvolvimento de planos que integram e coordenam atividades da organização. Confere senso de direção, estabelecendo um rumo para todas as atividades organizacionais e integram os esforços organizacionais.
A organização é a função da administração que faz a distribuição das tarefas e dos recursos entre os membros da organização, define quem tem autoridade sobre quem e quando e onde devem tomar decisões. Especifica papéis, responsabilidades, relações e procedimentos organizacionais, que possibilitam uma ação coordenada de seus membros.
A função direção é a função da administração responsável pela orientação das pessoas para um propósito comum. É a função responsável pela articulação da ação dos indivíduos no contexto organizacional, portanto está relacionada com os processos de gestão das pessoas na organização. Direção consiste em um processo interpessoal relacionado com administração das relações entre membros organizacionais e a Organização. Envolve orientação, motivação, comunicação e liderança dos trabalhadores, buscando compatibilizar objetivos destes com o desempenho da Organização. 
A função controle é a que assegura que os objetivos estão sendo alcançados, ou seja, garante que todas as atividades sejam realizadas conforme o planejado, dentro de um padrão de comportamento previamente estabelecido. O controle é uma atividade cíclica e contínua que envolve várias etapas sequenciais como definir os padrões de desempenho, monitorar o desempenho, comparar o desempenho com os padrões e tomar a ação corretiva quando necessário.
	
	
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	 3a Questão 
	
	
	
	
	Geraldo sempre foi o colaborador com maiores notas nos treinamentos promovidos pela empresa Slim Perfis de Alumínio LTDA. Nas provas teóricas e práticas realizadas ao final de cada treinamento ele era sempre o melhor colocado, seu trabalho na linha de produção era impecável, muito habilidoso com os instrumentos e também muito atento aos detalhes na finalização de suas peças. Apesar de muito bom tecnicamente, era meio grosseiro, não se comunicava com seus superiores e não tinha bom relacionamento com a equipe. Em sua última avaliação de desempenho, Geraldo tomou coragem e perguntou ao seu gerente porque nunca haviam lhe dado a oportunidade de ser promovido ao cargo de Supervisor de Equipes. Seu gerente baseou sua justificativa tomando como base o conceito de Robert Katz que define três habilidades necessárias ao administrador: técnicas, humanas e conceituais. Com base no que relata o caso, é possível identificar que, para assumir o cargo em questão, faltava à Geraldo o desenvolvimento de :
		
	
	habilidades técnicas, humanas e conceituais, pois o cargo em questão era de nível estratégico
	
	habilidades humanas, para que ele pudesse relacionar-se de forma positiva, liderar pessoas e comunicar-se de forma eficaz.
	
	habilidades conceituais, para que ele pudesse compreender a complexidade da organização e analisar situações abstratas que o cargo exigia.
	
	habilidades técnicas superiores para orientar e treinar sua equipe.
	
	habilidades técnicas, para que ele conhecesse todo o trabalho realizado em todos os departamentos da fábrica.
	
Explicação: 
Na questão pode-se perceber que Geraldo tem domínio das habilidades técnicas (se refere a capacidade de usar procedimentos, técnicas e conhecimentos de um campo de especialização), mas não como não desenvolveu as habilidades humanas (que se referem à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal e envolvem a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais, ou seja, saber trabalhar com pessoas e por meio das pessoas) não consegue ascender em seu trabalho.
	
	
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	 4a Questão 
	
	
	
	
	Considerando os três tipos básicos de habilidades necessárias para o desempenho de um administrador identificados por Robert L. Katz: I. Habilidades Técnicas estão relacionadas com a capacidade do administrador para se relacionar com outras pessoas ou grupos. II. Habilidades Humanas estão relacionadas com a capacidade do administrador para usar ferramentas, procedimentos, técnicas e conhecimentos especializados relativos à sua área de atuação específica. III. Habilidades Conceituais estão relacionadas com a capacidade do administrador para analisar e interpretar situações abstratas e complexas e compreender comoas partes influenciam o todo. Podemos afirmar que: 
		
	
	Somente a alternativa I está correta.
	
	Somente as alternativas II e III estão corretas.
	
	Somente a alternativa II está correta.
	
	Somente a alternativa III está correta.
	
	Somente as alternativas I e II estão corretas. 
	
Explicação: 
Em função do questionamento sobre se existe um administrador ideal para qualquer situação, Robert L. Katz, num artigo na Harvard Business Review, descreveu o seu entendimento das habilidades necessárias ao administrador. Segundo seu trabalho, uma administração bem sucedida parece apoiar-se em três habilidades básicas, a técnica, a humana e a conceitual.
A alternativa de resposta correta refere-se à habilidade conceitual ou visão sistêmica, que significa a habilidade para visualizar a organização como um conjunto integrado. Perceber como as várias funções são interdependentes e como uma alteração em uma delas afeta todas as demais. O administrador com essa habilidade deve saber conviver, compreender e lidar com situações complexas e ambíguas, requerendo, maturidade, experiência e capacidade para analisar pessoas e situações. Os administradores da alta administração empregam esta habilidade no desenvolvimento do planejamento estratégico da organização.
A habilidade técnica se refere a compreensão e domínio de determinado tipo de atividade. Envolve conhecimento especializado, habilidade analítica dentro da especialidade e facilidade no uso de técnicas e do instrumental da disciplina específica. Ou seja, são relacionadas aos conhecimentos especializados e específicos aprendidos. Quando iniciamos nossa carreira numa organização quase sempre utilizamos em maior proporção essa habilidade, adquirida pela educação, treinamento profissional e experiência adquirida na empresa.  A habilidade humana é a capacidade de trabalhar com eficácia como membro de um grupo na direção dos objetivos estabelecidos. Essa habilidade refere-se às aptidões para trabalhar com pessoas e para obter resultados por meio dessas pessoas. Consiste em conseguir esforços cooperativos em equipe, interagir e compreender a necessidade e desejos de outros indivíduos. Requer capacidade para criar uma atmosfera de segurança, para comunicar e encorajar a comunicação entre os integrantes da equipe e da organização.
 
	
	
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	 5a Questão 
	
	
	
	
	Marque a alternativa que corresponde CORRETAMENTE a capacidade do administrador para trabalhar com pessoas, comunicar, compreender suas atitudes e motivações e liderar grupos de pessoas.
		
	
	Habilidade técnica.
	
	Habilidade de alocação de recursos.
	
	Habilidade de processamento da informação.
	
	Habilidade conceitual.
	
	Habilidade humana. 
	
Explicação: 
Katz (apud STONER, 1999), classificou três tipos básicos de habilidades que os administradores precisam ter: técnica, humana e conceitual. A habilidade que a que se refere à facilidade de relacionamento interpessoal e grupal. Envolve a capacidade de comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver conflitos pessoais ou grupais, ou seja, saber trabalhar com pessoas e por meio das pessoas) é a habilidade humana.
	
	
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	 6a Questão 
	
	
	
	
	O Ambiente Geral, também reconhecido por Macroambiente, é aquela no qual o Administrador observa diversas variáveis que podem interferir no desempenho de sua empresa, dentre os quais podemos citar os que estão listados nas alternativas abaixo, EXCETO:
		
	
	Questões sócio-econômicas;
	
	Questões culturais.
	
	Ambiente natural (clima, recursos naturais etc);
	
	Clientes da empresa;
	
	Questões políticas;
	
Explicação: 
O ambiente organizacional pode ser entendido como o espaço onde as organizações operam para alcançar seus objetivos. O ambiente externo ou macroambiente é aonde estão as variáveis incontroláveis pela empresa, como a legislação, a política governamental, a economia, a demografia, os fornecedores, os clientes, os concorrentes, etc.). Como exemplo de variáveis incontroláveis, que podem ser oportunidades ou ameaças, temos mudanças nas estratégias dos concorrentes ou nos hábitos dos clientes, surgimento de nova tecnologia, queda da taxa de juros, novo incentivo fiscal, etc. Uma  empresa deve buscar aproveitar as oportunidades e ultrapassar as ameaças do ambiente externo, assim como fortalecer os seus pontos fortes (forças) e minimizar os seus pontos fracos (fraquezas), inerentes ao ambiente interno, para permanecer e crescer no mercado em que atua.
 
	
	
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	 7a Questão 
	
	
	
	
	Para um melhor entendimento do papel do administrador, é necessário que você conheça os três níveis organizacionais: estratégico, tático e operacional. No nível operacional, o administrador realiza tarefas como:
		
	
	O nível operacional equivale ao nível gerencial de uma organização. Ele é responsável pela articulação do que é feito em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros, atuando para que as pessoas que se encontram na base possam desenvolver suas atividades com qualidade
	
	O nível operacional e o responsável por desenvolver tarefas importantes para organização, como formar equipes multidisciplinares, visando melhorar o clima organizacional.
	
	No nível operacional, o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa em um futuro distante.
	
	O nível operacional deve atuar como um articulador para assegurar o alinhamento entre todos os níveis, para que todas as tarefas sejam realizadas de acordo com o planejamento realizado pelos departamentos da empresa.
	
	O nível operacional é o responsável pela execução e realização das tarefas e atividades cotidianas. Nesse nível, o administrador deve possuir conhecimento técnico para orientar e dirigir os funcionários que realizam as tarefas.
	
Explicação: 
O nível operacional é o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de primeira linha. Eles são responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização, que, por sua vez, são os responsáveis pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas. Os administradores, nesse nível organizacional, têm atuação operacional e de curto prazo, orientada para a execução de atividades operacionais. Esses administradores de primeira linha são os supervisores, os líderes de equipe, os coordenadores de projetos, dentre outros gestores, responsáveis por pequenos grupos de trabalhadores ou de tarefas, que representam o chamado “chão de fábrica”.  
Para aprofundar o conhecimento, cabe lembrar que o nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível, que devem pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro. O nível tático representa um intermédio da estrutura organizacional. É constituído por um conjunto de executivos que é responsável pela articulação interna entre o nível estratégico e o operacional, traduzindo as políticas e estratégias definidas pelos administradores de topo em ações concretas para que os de nível operacional possam implementar. Esses administradores de nível gerencial atuam em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros.  
	
	
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	 8a Questão 
	
	
	
	
	Na consideraçãodos grandes níveis hierárquicos, podem-se distinguir três tipos de planejamentos: 
		
	
	Organizacional, dos fins e dos meios
	
	Da Implantação, do controle e tático
	
	Operacional , variável e da otimazação. 
	
	Estratégico, tático e operacional 
	
	Dos recursos, estratégico e organizacional
	
Explicação: 
Com relação à posição que ocupa na estrutura organizacional é possível distinguir três níveis hierárquicos: os níveis estratégico, tático e operacional.
O nível estratégico, o mais elevado da hierarquia de uma organização, é composto pelos administradores de topo, corresponde ao nível de cúpula da empresa. Este grupo relativamente pequeno de executivos é responsável pelas principais decisões da organização. Neste nível encontramos os membros dos Conselhos de Administração, o Diretor Presidente e os demais Diretores de primeiro nível. No nível estratégico o administrador tem que pensar muito mais a empresa ao invés de executar. Sua atuação é estratégica e abrange a organização como um todo. Além disso, ele deve estar preocupado com o que pode acontecer com a empresa no futuro.
O nível tático representa um intermédio da estrutura organizacional. É constituído por um conjunto de executivos que é responsável pela articulação interna entre o nível estratégico e o operacional, traduzindo as políticas e estratégias definidas pelos administradores de topo em ações concretas para que os de nível operacional possam implementar. Esses administradores de nível gerencial atuam em cada subsistema da empresa como, por exemplo, Recursos Humanos, Logística, Marketing, Finanças, entre outros.
O nível operacional é o mais baixo da hierarquia da organização, e é constituído pelos administradores de primeira linha. Eles são responsáveis pela coordenação do trabalho dos membros da organização, que, por sua vez, são os responsáveis pela execução e realização das atividades e tarefas cotidianas. Os administradores, nesse nível organizacional, têm atuação operacional e de curto prazo, orientada para a execução de atividades operacionais. Esses administradores de primeira linha são os supervisores, os líderes de equipe, os coordenadores de projetos, dentre outros gestores, responsáveis por pequenos grupos de trabalhadores ou de tarefas, que representam o chamado “chão de fábrica”.  
		 
	INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO 
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	Exercício: GST0260_EX_A2_201307392636_V1 
	25/09/2018 15:46:34 (Finalizada)
	Aluno(a): DENNYS MODOLO DE ASSUNÇÃO 
	2018.2 - F 
	Disciplina: GST0260 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   
	201307392636
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O planejamento estratégico da empresa é amplo e direcionado a longo prazo, exigindo a participação integrada dos demais níveis da empresa: do nível intermediário, por meio dos planos táticos, e do nível operacional, por meio dos planos operacionais. O planejamento estratégico envolve importantes etapas. Das etapas relacionadas abaixo, escolha a que NÃO está correta: 
		
	
	Definição do Plano de Marketing
	
	Análise do ambiente externo
	
	Geração, avaliação e seleção de alternativas estratégicas
	
	Implementação da estratégia por meio de planos táticos e operacionais
	
	Determinação dos objetivos empresariais
	
Explicação: 
Todas as alternativas se referem ao planejamento estratégico que é aquele que define as estratégias de longo prazo da empresa. Esse planejamento contribui na elaboração dos objetivos (metas) e na análise dos fatores internos e externos da companhia. É amplo, já que abrange toda a organização. Podemos resumi-lo como processo que possibilita a estabelecer o rumo seguido pela empresa, com objetivo de obter um bom nível na relação da empresa com o seu ambiente e o planejamento operacional - que se baseia em planos bem mais focados no curto prazo, geralmente elaborados para períodos mais curtos, de 3 a 6 meses, com as definições de métodos, processos e sistemas a serem utilizados para que a organização possa alcançar os objetivos globais
Com exceção daquela que se cita definição do Plano de Marketing, já que se refere ao planejamento tático é o responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas. Por se tratar de um planejamento mais específico, as decisões podem ser tomadas por pessoas que ocupam os cargos entre a alta direção e o operacional, como executivos da diretoria e gerentes. Os planos começam a ser mais detalhados, e podemos dizer que o planejamento tático é a decomposição do planejamento estratégico, ele traduz e interpreta o plano estratégico para transformá-lo em planos concretos, onde vamos desenvolver o plano de marketing, produção, pessoal, ou seja, financeiro empresarial.
	
	
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	 2a Questão 
	
	
	
	
	Um exemplo de administração eficaz ocorre quando a empresa atua de forma a: 
		
	
	Aumentar lucros ; alterar missão e metas 
	
	Minimizar custos ; diminuir linha de produtos oferecidos 
	
	Utilizar atividades interligadas; alterar objetivos 
	
	"fazer a coisa certa" ; maximizar custos 
	
	Alcançar objetivos estabelecidos ; "fazer a coisa certa"
	
Explicação: 
A questão pede que entre as alternativas escolha-se a que se refere e um exemplo de administração eficaz e a resposta é alcançar objetivos estabelecidos, fazer a coisa certa, já que eficácia está ligada aos fins daquela tarefa, ou seja, se o objetivo proposto foi alcançado.
	
	
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	 3a Questão 
	
	
	
	
	Uma das ferramentas utilizadas para um bom Planejamento Estratégico tem como alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está apresentando. Essa ferramenta é conhecida como: 
		
	
	Balanced Scorecard. 
	
	Matriz GE/McKinsey. 
	
	Classificação A B C. 
	
	Análise SWOT. 
	
	Matriz BCG. 
	
Explicação: 
A questão se refere uma das ferramentas utilizadas para um bom planejamento estratégico e possui alguns fatores muito importantes a serem levados em consideração, as forças e as fraquezas que o ambiente interno está apresentando e pede que seja escolhida a ferramenta entre as alternativas, a resposta é análise SWOT, já que essa tem como finalidade analisar os ambientes internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa com a finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa. Assim a alternativa a ser escolhida é a que menciona que a análise do ambiente externo possibilita a identificação de oportunidades para a empresa.
	
	
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	 4a Questão 
	
	
	
	
	Assinale a ÚNICA alternativa INCORRETA sobre as principais etapas do planejamento estratégico
		
	
	Acompanhamento e avaliação de resultados alcançados é superficial
 
	
	Determina os objetivos empresariais
	
	Analisa o ambiente interno da empresa e seus recursos
	
	Analisa o ambiente externo
	
	Gera, avalia e seleciona alternativas estratégicas.
 
	
Explicação: 
Conforme apresentado na aula 2, o acompanhamento e avaliação dos resultados alcançados é uma das principais etapas do planejamento. A avaliação e acompanhamento do planejamento permite eventuais ajustes necessários.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Dentre os instrumentos e ferramentas gerenciais utilizados no controle do desempenho organizacional pode-se dizer que benchmarking seria:
		
	
	Procura integrar várias dimensões de controle, equilibrando as tradicionais medidas de desempenho financeiro com parâmetros focados nos fatores críticos de sucesso de uma organização, como os clientes, os processos internos e a capacidade de inovação e de aprendizado.São sistemas computadorizados que processam os dados e disponibilizam informações aos gestores, de forma regular e contínua. 
	
	É um processo interpessoal e está relacionada com a administração das relações entre os membros organizacionais e a organização. 
	
	Consiste em um processo de verificação e avaliação dos sistemas e procedimentos realizada pela própria organização.
	
	Foi introduzida pela Xerox em 1979, busca comparar práticas e métodos de trabalho de uma organização com os de outras empresas, de forma a identificar fatores de conduzam a um desempenho superior.
	
Explicação: 
Benchmarking é uma metodologia utilizada para comparar os processos e as métricas de desempenho de um negócio com as melhores práticas do mercado ou de outras empresas, descobrindo assim, oportunidades de melhorias.
	
	
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	 6a Questão 
	
	
	
	
	O planejamento estratégico é o processo baseado na análise de oportunidades e ameaças que emergiam do ambiente organizacional. O Processo de administração estratégica inclui algumas etapas citadas a seguir. Faça a correlação destas etapas com o seu significado. 1) Diagnóstico da situação atual, 2) Análise estratégica, 3) Formulação estratégica, 4) Implementação estratégica, 5) Controle estratégico. ( ) Tendências do ambiente externo e Capacidades internas. ( ) Administradores devem acompanhar a execução do plano estratégico, direcionando os recursos para o alcance dos objetivos estratégicos previamente estabelecidos. ( ) Identificação da missão, visão, seus objetivos e estratégias. ( ) Monitorar a implementação da estratégia, avaliando o seu desempenho e corrigindo desvios significativos. ( ) Novos objetivos estratégicos (revendo a missão e a visão). A sequência correta da correlação é:
		
	
	3, 5, 1, 4 e 2
	
	2, 4, 1, 5 e 3
	
	5, 2, 1, 4 e 3
	
	1, 2, 3, 4 e 5
	
	4, 5, 2, 3 e 1
	
Explicação: 
O Planejamento Estratégico é um conjunto de decisões interdependentes, que pode ser dividido de diferentes maneiras, mas que interagem entre si:
1. Fins: especificaçãoV dos objetivos e metas.
2. Meios: escolha de políticas, programas, procedimentos e práticas através dos quais se tentará atingir os objetivos.
3. Recursos: determinação dos tipos e quantidades de recursos necessários, como eles devem ser gerados ou obtidos e como eles devem ser alocados ás atividades.
4. Implantação: determinação dos procedimentos para tomada de decisão e de uma maneira de organizá-los, para que o plano possa ser executado.
5. Controle: determinação de procedimentos para antecipar ou detectar erros no plano, ou falhas na sua execução, e para prevenir ou corrigir continuamente estes erros e estas falhas¿
	
	
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	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Representa a primeira função administrativa, serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz. Essa função administrativa é:
		
	
	Direção. 
	
	Planejamento. 
	
	Liderança.
	
	Organização. 
	
	Controle. 
	
Explicação: 
A questão se refere a primeira função administrativa, que serve de base para as demais funções, lida com o futuro, começa com a determinação dos objetivos e detalha os planos necessários para atingi-los de forma eficiente e eficaz e pede que escolha-se entre as alternativas qual é essa função e a alternativa correta é que diz planejamento., já que é uma peça fundamental que começa com a formulação dos objetivos organizacionais, e estes estão ligados a visão desta organização, aos seus propósitos futuros. A elaboração dos objetivos tem seus pontos chaves, que começam com a análise tanto do ambiente interno da empresa, quanto o ambiente externo.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	Uma das ferramentas utilizadas no planejamento estratégico tem como alguns fatores a serem levados em consideração, as forças e fraquezas, ameaças e oportunidade que o ambiente interno e externo de uma empresa enfrenta. Essa ferramenta é conhecida como:
		
	
	Matriz BCG
	
	5 Forças de Porter
	
	Análise SWOT
	
	Análise de 360
	
	Balanced Scorecard
	
Explicação: 
A resposta é Análise SWOT, uma ferramenta da Administração que possui como finalidade analisar os ambientes internos e externos, formulando estratégias de negócios para a empresa com a finalidade de otimizar seu desempenho no mercado em que atua. É utilizada para identificar pontos fortes e fracos e oportunidades e ameaças as quais a mesma está exposta. Os pontos fortes e fracos estão dentro da própria empresa, enquanto as oportunidades e as ameaças têm origem externa.
		
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	Exercício: GST0260_EX_A3_201307392636_V1 
	25/09/2018 15:58:29 (Finalizada)
	Aluno(a): DENNYS MODOLO DE ASSUNÇÃO 
	2018.2 - F 
	Disciplina: GST0260 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   
	201307392636
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	O planejamento é mais bem compreendido quando se estuda o processo decisório, ou seja, a tomada de decisão sobre o que fazer, quem deve fazer, quando, onde e como. As decisões podem ser: 
		
	
	alternativas ótimas pela racionalidade
	
	programadas ou não programadas 
	
	diagnósticos de análise e seleção 
	
	cursos de ação das melhores alternativas 
	
	consequência de cada ação disponível 
	
Explicação: 
As decisões podem ser categorizadas como programadas ou não programadas. As decisões programadas são aqueles nas quais o gestor já conhece o resultado esperado e são mais simples para agir. As decisões não programadas são aquelas tomadas para solucionar situações não padronizadas, ou seja, pouco frequentes e que podem afetar a imagem da organização. 
	
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	O planejamento elaborado no nível intermediário da empresa é denominado planejamento tático. Ele representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos operacionais. Dentre as características do planejamento tático, estão: 
		
	
	Envolve os esquemas de operações e pode estar relacionado com métodos, tempo ou comportamentos. 
	
	É projetado para o futuro próximo ou para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos. 
	
	Traça objetivos e estabelece planos prevendo o longo prazo e o macroambiente organizacional. 
	
	Aborda a empresa de modo amplo e geral estabelecendo as grandes linhas para a ação organizacional. 
	
	Estabelece a estratégia empresarial com base nos dados da análise ambiental interna e externa. 
	
Explicação: 
O planejamento estratégico é definido pela cúpula da organização, envolve toda organização e é voltado para o longo prazo.
O planejamento tático, realizado no nível tático, aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo. 
O planejamento operacional é elaborado no nível operacional, voltado para o curto prazo, pode estar relacionados com métodos, dinheiro, tempo ou comportamentos.
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Os ocupantes dos diferentes níveis organizacionais elaboram os seus Planos para bem orientar as atividades a serem executadas. Os Planos Operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: 
		
	
	políticas
	
	programas
	
	orçamentos
	
	procedimentos
	
	regulamentos
	
Explicação: 
Os planos operacionais que estão relacionados com métodos são denominados: procedimentos. Os procedimentos referem-se ao método, ou seja, ao modo como algo é executado.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Enquanto o planejamento estratégico se desdobra para toda a organização, o esse tio de planejamento tático tem um envolvimento mais limitado, a nível departamental, envolvendo às vezes apenas um processo de ponta a ponta. A questão é se referindo a que tipo de planejamento?
		
	
	Orçamentário.Financeiro.
	
	Tático.
	
	Operacional.
	
	Estratégico.
	
Explicação: 
A questão se refere ao planejamento tático responsável por criar metas e condições para que as ações estabelecidas no planejamento estratégico sejam atingidas. Interpreta as decisões do nível estratégico e os transforma em planos concretos dentro das unidades da empresa.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A primeira das funções administrativas é o planejamento. Ele se dá em três diferentes níveis: estratégico, tático e operacional. Sobre o planejamento tático é correto afirmar:
I - É projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos
II - Representa a ligação entre o planejamento estratégico e os planos institucionais
III - É elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa
IV - Aborda um departamento ou uma divisão da empresa no longo prazo
		
	
	Somente I e IV estão corretas
	
	Somente II e III estão corretas
	
	Somente I e III estão corretas
	
	Somente II e IV estão corretas
	
	Somente III e IV estão corretas
	
Explicação: 
O planejamento tático é projetado para as atividades atuais da empresa em nível de departamentos; e é elaborado em cada departamento no nível intermediário da empresa. Além disso, ele aborda uma área específica da organização e é voltado para o médio prazo. 
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	O planejamento é feito de modo diferente nos vários níveis organizacionais. Em razão disso, existe uma hierarquia de planos. Neste contexto podemos considerar um Planejamento de Marketing como:
		
	
	Planejamento estratégico
	
	Planejamento operacional
	
	Planejamento tático
	
	Planejamento de contingência
	
	Planejamento de mercado
	
Explicação: 
O Planejamento Tático aborda uma área específica, como um departamento ou uma divisão da empresa, no médio prazo, e procura limitar as variáveis envolvidas para reduzir a incerteza provinda do ambiente externo por meio do planejamento estratégico, além de permitir a programação necessária no nível operacional. Um Plano de Marketing é um dos tipos de plano tático e refere-se aos requisitos de venda e distribuição dos bens e serviços no mercado e atendimento ao cliente. Outros exemplos de planos táticos são Planos de Produção, Planos Financeiros e Planos de Recursos Humanos.
	
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Enquanto os objetivos especificam as metas futuras que a organização deseja alcançar, os planos estabelecem os meios para alcançá-los. Neste contexto, há três tipos de planos: os estratégicos, os táticos e os operacionais. Escolha a opção abaixo que contem algumas das características dos planos táticos: 
		
	
	Traduzem objetivos gerais em específicos para as áreas funcionais como Operações, ou Finanças. Geralmente são elaborados para até um ano (médio prazo) definindo as principais ações a serem implementadas em cada unidade da organização.
	
	É montado à base de processos programáveis e com técnicas computacionais, tendo característica imediatista.
	
	Identificam processos específicos realizados pelo nível operacional e são realizados no curto prazo (dias, semanas, ou alguns meses), sendo constantemente adaptados diante das mudanças.
	
	São elaborados pelo CEO (Diretor-Presidente) da organização, visando maximizar os processos organizacionais e cortar custos no curto prazo.
	
	São feitos para o longo prazo, tendo forte orientação no ambiente externo da organização e por isso, não são específicos.
	
Explicação: 
Os planos táticos são específicos, realizados no nível tático, elaborados para o médio prazo. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O planejamento operacional apresenta as seguintes características: 
I -Os planos operacionais relacionados com métodos são denominados procedimentos. 
II-Os orçamentos são planos operacionais relacionados com o tempo (como, por exemplo, fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, ). 
III-Os programas são os planos operacionais relacionados com o dinheiro (cronograma, Gráfico de Grantt, PERT, etc.). 
IV-Os regulamentos são os planos operacionais relacionados com comportamentos solicitados. 
Assinale a alternativa correta: 
		
	
	Somente a afirmação I e III, estão corretas 
	
	Somente a afirmação I e IV estão corretas
	
	As afirmações I, II e III e IV estão corretas.
	
	As afirmações I, II e III estão corretas.
	
	Somente a afirmação II e III estão corretas
	
Explicação: 
planos operacionais relacionados com dinheiro: orçamentos (fluxo de caixa, orçamentos, encargos sociais, reparos e manutenção de máquinas, despesas)
planos operacionais relacionados com o tempo: cronograma, Gráfico de Gantt, PERT, etc.
 
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	Exercício: GST0260_EX_A4_201307392636_V1 
	25/09/2018 16:26:14 (Finalizada)
	Aluno(a): DENNYS MODOLO DE ASSUNÇÃO 
	2018.2 - F 
	Disciplina: GST0260 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   
	201307392636
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	A organização como parte do processo administrativo tem a função de "Como fazer" diferenciando-se do planejamento onde sua função é "o que fazer". Para confirmar seu entendimento da função organização, assinale as afirmativas CORRETAS pertinentes aos objetivos da função organização: I) Definir a missão, os objetivos e prioridades. II) Retratar a configuração estrutural da empresa e seu funcionamento. III) Estabelecer métodos para distribuição, de forma otimizada, dos recursos (pessoas, materiais, financeiros, etc.). IV) Implementar os planos de ação e avaliar os resultados. 
		
	
	As afirmativas I e III estão corretas 
	
	As afirmativas I e II estão corretas 
	
	As afirmativas I e IV estão corretas 
	
	As afirmativas II e III estão corretas 
	
	As afirmativas II e IV estão corretas 
	
Explicação: 
A função administrativa organização tem a responsabilidade pelas distribuição de trabalho, recursos e autoridade pelos membros da empresa.
 
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Tem como característica principal ser temporária e permitir a participação dos empregados nas decisões. Está relacionada com o estabelecimento de um grupo de pessoas, com habilidades, profissões e conhecimentos diferentes, porém complementares. Essa descrição se refere a um dos tipos de Estrutura citados nas opções abaixo. Marque a que está coerente:
 
		
	
	Adhocrática  
	
	Funcional  
	
	Em rede    
	
	Linha-staff  
	
	Matricial
	
Explicação: 
Essa descrição se refere à Estrutura Adhocrática, que precisa ser flexível e com equipes competentes e dinâmicas, para atender com eficácia às exigências provocadas pelas alterações no ambiente, sem amarrações à hierarquia funcional. As outras opções apresentadas não possuem essas características.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	João, Patrícia e Antônio, administradores recém-formados, decidiram unir-se em sociedade e criar uma microempresa de fornecimento de refeições em domicílio. Fizeram os trâmites legais, registraram um Contrato Social , emitiram CNPJ e Inscrição Estadual. Atualmente, estão separando os documentos para a inscrição da empresa na Prefeitura do Município para fins de obtenção do Alvará de Funcionamento. Quanto ao caso descrito acima, pode-se afirmar que:
		
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é formal, pois os sócios são amigos de faculdade.
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é uma organização do terceiro setor, pois não tem capital social elevado.
	
	O tipo de organização a que o caso se refere é uma organização formal de primeiro setor, pois é o primeiro empreendimento de todos os seus sócios.
	
	Os amigos estão registrando uma organização formal, pois desde sua criação existem regras, contratos assinados e um objetivo comum.
	
	O tipo de empresa que os amigos estão registrando é informal, pois os sócios são amigos de faculdade.
	
Explicação:A situação apresentada no enunciado da questão refere-se a organização formal porque são estabelecidas por estruturas, regimentos etc. 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	A quebra do produto em partes sequenciais é um modelo de departamentalização.
Assinale abaixo a alternativa que retrata esse modelo: 
		
	
	Por Processos
	
	Por Projetos
	
	Ambiental e Funcional
	
	Por Clientes
	
	Por Clientes e Projetos
	
Explicação: 
A departamentalização por processo consiste no agrupamento por fases do processo, do produto ou da operação.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	A descentralização implica na delegação de autoridade aos níveis mais baixos da hierarquia para que a execução das tarefas seja mais apropriada às características locais e às necessidades do cliente da organização. Dentre as alternativas abaixo, identifique a que NÃO corresponde a uma vantagem da descentralização:
		
	
	Tomadores de decisão são os que têm informação sobre a situação.
	
	Proporciona bom treinamento para os administradores médios.
	
	Decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores.
	
	Maior envolvimento na tomada de decisão cria maior moral e motivação entre os administradores médios.
	
	Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais.
	
Explicação: 
A alternativa diz respeito as vantagens da centralização, que consiste em: concentra a atenção do administrador nos resultados; estimula a iniciativa dos administradores de nível médio; facilita a identificação do administrador com os objetivos da organização; despersonaliza o processo decisório, conferindo moral e motivação; é um meio de treinar administradores; é um meio de testar administradores; alivia a carga de trabalho dos administradores de cúpula; e facilita a concorrência interna.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Segundo Sobral e Peci (2008, p.4): ¿As organizações são grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançar objetivos comuns.¿ Elas fazem parte de nossas vidas, uma vez que existem para satisfazer as nossas necessidades. Não há duas organizações iguais. Portanto, as organizações estabelecidas por estruturas, regimentos etc., como no caso das igrejas, forças armadas e empresas são classificadas como:
		
	
	Organizações formais
	
	Organizações dinâmicas 
	
	Organizações informais 
	
	Organizações tradicionais 
	
	Organizações inovadoras 
	
Explicação: 
A função organização, também chamada de desenho organizacional ou organização formal, retrata a configuração estrutural da empresa (seus órgãos e suas relações de interdependência) e seu funcionamento (os processos de atividades e de coordenação) capazes de conduzir ao alcance dos objetivos.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Como é denominado o tipo de estrutura que agrega especialistas de cada área funcional, emprestados ao projeto por período, permitindo extrair o máximo da divisão do trabalho, sendo mais utilizada em projetos ou negócios que precisam de equipes multidisciplinares temporárias;
		
	
	Divisional
 
	
	Matricial
	
	Funcional
	
	Em rede
	
	Por processo
 
	
Explicação: 
A estrutura matricial é uma decorrência da complexidade e da incerteza que reinam no ambiente externo da empresa. Esse tipo de estrutura precisa ajustar-se e responder cada vez mais rapidamente às solicitações externas do seu ambiente, para poder sobreviver e ser bem-sucedida nos objetivos.
A estrutura matricial agrega especialistas em cada área funcional, permitindo extrair o máximo da divisão do trabalho, sendo mais utilizada em projetos ou negócios que precisam de equipes multidisciplinares temporárias. Ela agrupa funcionários das diversas áreas funcionais emprestados ao projeto por período, com funcionários alocados ao projeto. Neste tipo de estrutura os funcionários têm dois chefes, estão sob uma autoridade dual, ou seja, devem se reportar ao líder do projeto e ao gestor da área funcional a que pertence, onde estava alocado antes de ser cedido ao projeto. 
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	A organização é uma das fases do processo administrativo das empresas . Podemos indicar como uma de suas caraterísticas : 
		
	
	elaboração do desenho contendo a distribuição interna do poder .
	
	oferecimento das normas técnicas para obtenção da ISO 
	
	estudo comparativo entre resultados alcançados e os desejados pela empresa .
	
	criação de um novo modelo de missão e de visão 
	
	estabelecimento dos objetivos dos níveis tático e operacional 
	
Explicação: 
O processo de organização envolve cinco fases: definição dos objetivos; elenco das atividades com sua respectiva divisão do trabalho; definição de responsabilidades; definição dos níveis de autoridade e desenho da estrutura organizacional.
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	Exercício: GST0260_EX_A5_201307392636_V1 
	25/09/2018 16:33:07 (Finalizada)
	Aluno(a): DENNYS MODOLO DE ASSUNÇÃO 
	2018.2 - F 
	Disciplina: GST0260 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO   
	201307392636
	 
	
	 1a Questão 
	
	
	
	
	A teoria de contingência de Fred Fiedler trata o modelo teórico da liderança como:
		
	
	A motivação do funcionário depende de sua expectativa de recompensa ou atratividade desta recompensa.
	
	Os estilos de liderança eram opostos e antagônicos. Administradores orientados para as pessoas ou para a tarefa.
	
	A habilidade especial para realizar inovações e mudanças no contexto organizacional.
	
	O desempenho eficaz do grupo depende da combinação do estilo do líder com a situação organizacional mais favorável ao sucesso. 
	
	Enfatizando as características dos funcionários para determinar o comportamento de liderança apropriado.
	
Explicação: 
O primeiro modelo contingencial surgiu com Fiedler (1967), o qual busca determinar em que situações os líderes deveriam usar os estilos motivados pela tarefa e motivados pelo relacionamento. Para tanto, o autor propõe aferições tanto do estilo de liderança (a relação do líder com seus subordinados) quanto da situação, a qual confere ao líder controle e influência. Essa teoria avalia a personalidade do líder através da escolha do colaborador menos preferido: LPC (Least Prefered Coworker).
Assim, o modo pelo qual o líder descreve o seu colaborador menos preferido aufere a medida que identifica o seu estilo de liderança. As medidas são feitas em uma escala de dezoito adjetivos opostos, como ¿agradável x desagradável¿, ¿eficiente x ineficiente¿.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 2a Questão 
	
	
	
	
	Motivação, no contexto organizacional, é a predisposição que um profissional possui em colocar um nível maior de esforço na busca do alcance de metas definidas pela organização, caso estes satisfaçam, também, uma necessidade do próprio indivíduo. Entre as ações para criar a motivação NÃO está:
		
	
	A criação de um ambiente de trabalho saudável e propício ao desenvolvimento do colaborador.
	
	O reconhecimento o bom trabalho dos profissionais e da equipe.
	
	A imposição de tarefas de acordo com a capacidade de cada profissional.
	
	O oferecimento de benefícios aos colaboradores.
	
	.A promoção de desafios constantes.
	
Explicação: 
As alternativas se referem a motivação no trabalho, um conjunto de forças energéticas que têm origem quer no indivíduo, quer fora dele, e que moldam o comportamento de trabalho, determinando a sua força, direção, intensidade e duração e a resposta menciona de imposição o que não pode levar a motivação, com exceção da resposta que menciona imposição, o que impede a motivação.
	
	
	 
	
	 3a Questão 
	
	
	
	
	Analisando a pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis ou prioridade. Podemos então considerar as seguintesnecessidades primárias:
		
	
	Fisiológicas e Estima.
	
	Fisiológicas e Segurança.
	
	Auto-realização e Sociais.
	
	Fisiológicas e Sociais.
	
	Auto-realização e Segurança.
	
Explicação: 
Na aula 5, é apresentada a pirâmide de Maslow. Na qual as necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias (necessidades sociais, de estima e de autorrealização) estão acima. As necessidades inferiores monopolizam o comportamento por serem mais prementes; contudo, à medida que são satisfeitas, as necessidades superiores começam a se manifestar.
	
	
	 
	
	 4a Questão 
	
	
	
	
	Motivação, no contexto organizacional, é a predisposição que um profissional possui em colocar um nível maior de esforço na busca do alcance de metas definidas pela organização, caso estes satisfaçam, também, uma necessidade do próprio indivíduo. Entre suas características é possível encontrar:
		
	
	O profissional motivado produz menos, tem um rendimento menor e pode influenciar outros colegas a ter o mesmo comportamento.
	
	A motivação não visa a influência ou a disposição ou a vontade e o comprometimento do indivíduo com seu trabalho.
	
	A motivação organizacional está relacionada ao conjunto de fatores que a empresa deve oferecer a seus colaboradores como reconhecimento, para mantê-los comprometidos na realização dos objetivos organizacionais.
	
	A motivação é um conjunto de motivos que se manifestam, mas não influenciam a conduta de um indivíduo.
	
	A motivação não deve envolver ações como a delegar tarefas de acordo com a capacidade de cada profissional.
	
Explicação: 
As alternativas se referem a motivação, mas a única correta é a resposta, já que motivação no trabalho é um conjunto de forças energéticas que têm origem quer no indivíduo, quer fora dele, e que moldam o comportamento de trabalho, determinando a sua força, direção, intensidade e duração.
	
	
	 
	
	 5a Questão 
	
	
	
	
	Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação, desenvolveu a teoria da hierarquia das necessidades. Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que são estados de carência. Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade. Quais são os cinco níveis de urgência mencionados na Teoria de Maslow?
		
	
	Fisiológicas - Segurança e Estabilidade - Sociais - Estima - Auto realização.
	
	Básicas - Segurança e Estabilidade - Sociais - Estima - Auto realização.
 
	
	Básicas - Segurança - Sociais -  Auto realização - Estabilidade
	
	Carência - Segurança - Sociais - Auto realização - Estabilidade
	
	Fisiológicas - Segurança e Estabilidade - Sociais - Auto realização - Estabilidade.
 
	
Explicação: 
Abraham Maslow, um dos principais teóricos da motivação, desenvolveu a teoria da hierarquia das necessidades. Segundo esta teoria, o comportamento individual é motivado por estímulos internos (necessidades), que são estados de carência. Uma necessidade só constitui fator de motivação quando necessidades de um nível inferior estiverem minimamente satisfeitas. Pela pirâmide de Maslow as motivações humanas encontram-se hierarquicamente estruturadas em cinco níveis de urgência ou prioridade: Fisiológicas; Segurança e estabilidade; Sociais; Estima; Auto realização.
As necessidades primárias (necessidades fisiológicas e as de segurança) estão abaixo e as necessidades secundárias (necessidades sociais, de estima e de autorrealização) estão acima. As necessidades inferiores monopolizam o comportamento por serem mais prementes; contudo, à medida que são satisfeitas, as necessidades superiores começam a se manifestar.
	
	
	 
	
	 6a Questão 
	
	
	
	
	Um dos aspectos da gerência é a comunicação. Em que consiste esse aspecto?
		
	
	Em identificar os traços e características individuais dos líderes, como iniciativa, determinação, inteligência, etc. 
	
	Em passar informação e compreensão de uma pessoa para outra.
	
	Em oferecer recompensas capazes de satisfazer as necessidades dos subordinados. 
	
	Em verificar se o que foi realizada está de acordo com o planejado. 
	
	Em garantir a execução do plano estratégico.
	
Explicação: 
Dada a essencialidade da comunicação efetiva no ambiente organizacional destaca-se a Comunicação como ferramenta estratégica determinante para a sustentabilidade de todo e qualquer negócio. Nesse sentido, é vital que a informação seja clara e compreensível para o receptor da mensagem.
 
	
	
	Gabarito Coment.
	
	
	Gabarito Coment.
	
	 
	
	 7a Questão 
	
	
	
	
	Identifique a seguir quais são as pressuposições da Teoria Y, segundo McGregor: I. Os empregados detestam o trabalho e procuram evitá-lo sempre. São preguiçosos e indolentes. II. Os empregados gostam de trabalhar e sentem satisfação em suas atividades. São aplicados e têm iniciativa. III. Os empregados são capazes de autocontrole e direção quando se identificam e estão comprometidos com os objetivos da organização. IV. Os empregados não têm ambição ou vontade própria. V. Os empregados aceitam e buscam novas responsabilidades e desafios. É correto afirmar que apenas as seguintes alternativas estão corretas:
		
	
	I, IV e V
	
	I, II e V
	
	III, IV e V
	
	II, III e IV
	
	II, III e V 
	
Explicação: 
A Teoria Y, acredita que seus funcionários são colaboradores, com isso, encaram o trabalho como fonte de satisfação e são capazes de dedicar-se para obterem os melhores resultados.
	
	
	 
	
	 8a Questão 
	
	
	
	
	O modelo dos cinco fatores de personalidade é um construto teórico que descreve a personalidade humana com base em cinco dimensões: extroversão, agradabilidade, senso de responsabilidade, estabilidade emocional e abertura a experiências. Cada uma dessas dimensões pode conter uma gama de traços de personalidade específicos. Relacione uma coluna com a outra. 1-Extroversão 2- Agradabilidade 3- Senso de responsabilidade 4- Estabilidade emocional 5- Abertura a experiências ( ) Descreve até que ponto uma pessoa é de ao índole, tolerante, cooperativa e compreensiva. ( ) Descreve até que ponto uma pessoa é imaginativa, curiosa, artisticamente sensível e aberta intelectualmente. ( ) Descreve até que ponto uma pessoa é sociável, comunicativa, assertiva, e se sente confortável nas relações interpessoais. ( ) Descreve até que ponto uma pessoa é responsável, cuidadosa, organizada, de confiança, persistente e voltada para realizações. ( ) Descreve até que ponto uma pessoa é calma, entusiasta e segura ou tensa, nervosa ou insegura. 
		
	
	a) 1, 2, 3, 4 , 5
	
	e) NDA.
	
	c) 5, 1, 3,2, 4
	
	b) 2, 5, 1, 3, 4 
	
	d)2, 3, 4, 5, 1
	
Explicação: 
Modelo de 5 fatores:
· Extroversão: sociabilidade, assertividade, comunicabilidade, relacionamentos pessoais;
· Agradabilidade: índole, tolerância, cooperativa, compreensível.
· Senso de responsabilidade: responsável, cuidadosa, organizada, persistente;
· Estabilidade emocional: calma, entusiasta, segura, positiva ou não; 
· Abertura para experiências: imaginativa, curiosa entre outros.
	
	
	
 
 
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	Processando, aguarde ...
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