008 - decadencia e prescrição

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Vício VS Fato
Ex.: Tv, Respirador
∟	Substituição, Restituição e Abatimento 
		Natureza Jurídica: 
Decadência e Prescrição
Decadência VS Prescrição
	Vício						Fato (defeito)
	30 dias não Duráveis				5 anos
	60 dias Duráveis
	Decadência VS Prescrição
	Vício
Aparente:
 - 30 dias não Duráveis
 - 60 dias Duráveis
 Início: entrega
Oculto: 
 Início: evidencia do vício
 Prazo: Vida útil do bem
	Fato (defeito)
5 anos
 Início: conhecimento do dano e da autoria
Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação caduca em:
        I - trinta dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos não duráveis;
        II - noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis.
        § 1° Inicia-se a contagem do prazo decadencial a partir da entrega efetiva do produto ou do término da execução dos serviços
*Decadência 
 - Não duráveis --> 30 dias
- Duráveis 90 dias
	Aparente – a partir da entrega
	Oculto – a partir da evidência do Vício
		Com limite da vida útil do bem
        § 2° Obstam (impede, interdita, proíbe) a decadência:
        I - a reclamação comprovadamente formulada pelo consumidor perante o fornecedor de produtos e serviços até a resposta negativa correspondente, que deve ser transmitida de forma inequívoca;
A reclamação até a negativa
        II - (Vetado).
        III - a instauração de inquérito civil, até seu encerramento.
        § 3° Tratando-se de vício oculto, o prazo decadencial inicia-se no momento em que ficar evidenciado o defeito.
        Art. 27. Prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
        Parágrafo único. (Vetado).
Obsolescência Programada/Planejada como vício oculto
- imposição do ato de consumo (inutilizarão);
- frustração da legítima expectativa (redução de vida útil).
Obs.: art 12 §2º
§ 2º O produto não é considerado defeituoso pelo fato de outro de melhor qualidade ter sido colocado no mercado.
Direito de Arrependimento ou Reflexão
Compra fora do estabelecimento (não é mesma coisa que venda a contento 509 CC)
Direito potestativo exercício legitimo sem direito de indenização
7 dias a partir da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço 
Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados
- E em caso de Frete?
“o Procon pode aplicar multa a fornecedor em razão do repasse aos consumidores, efetivado com base em cláusula contratual, do ônus de arcar com as despesas postais decorrentes do exercício do direito de arrependimento previsto no art. 49 do CDC. De acordo com o caput do referido dispositivo legal, o consumidor pode desistir do contrato, no prazo de sete dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. O parágrafo único do art. 49 do CDC, por sua vez, especifica que o consumidor, ao exercer o referido direito de arrependimento, terá de volta, imediatamente e monetariamente atualizados, todos os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão – período de sete dias contido no caput do art. 49 do CDC –, entendendo-se incluídos nestes valores todas as despesas decorrentes da utilização do serviço postal para a devolução do produto, quantia esta que não pode ser repassada ao consumidor. Aceitar o contrário significaria criar limitação ao direito de arrependimento legalmente não prevista, de modo a desestimular o comércio fora do estabelecimento, tão comum nos dias atuais. Deve-se considerar, ademais, o fato de que eventuais prejuízos enfrentados pelo fornecedor nesse tipo de contratação são inerentes à modalidade de venda agressiva fora do estabelecimento comercial (pela internet, por telefone ou a domicílio)” (STJ, REsp 1.340.604/RJ – Rel. Min. Mauro Campbell Marques – j. 15.08.2013, publicado no seu Informativo n. 528)..
- Passagem aérea?
O passageiro poderá desistir da compra, sem qualquer ônus, desde que o faça no prazo de até 24 horas após o recebimento do seu comprovante de passagem aérea, e desde que a compra ocorra com 7 dias ou mais de antecedência em relação à data do voo. (fonte ANAC)
- Compras realizadas no estabelecimento comercial mas o consumidor não tem prévio contato com o produto. (PL 281/2012)
- Marketing Agressivo (vulnerabilidade psicológica)
“Negócio jurídico – Contrato – Direito de arrependimento – Incidência do Código de Defesa do Consumidor – Hipótese em que o contrato foi firmado dentro do estabelecimento comercial – Art. 49 do CDC que não deve ser interpretado restritivamente – Método agressivo de ‘marketing’ que permite o direito de arrependimento – Caso em que a consumidora foi premiada após participação de jogo, ganhando direito a conhecer hotel, onde foi convencida a contratar, em duna emocional – Vontade maculada pelo entusiasmo temporário, causado pelo estímulo repentino e de ansiedade de contratação, derivado do método de apresentação do produto ou serviço – Direito de arrependimento que deve ser garantido em homenagem à boa-fé contratual, evitando-se que a venda emocional possa legitimar contratações maculadas pela ausência de transparência e respeito aos interesses do contratante mais fraco – Recurso não provido” (TJSP – Apelação com Revisão 9134379-17.2003.8.26.0000 – Rel. Melo Colombi –14ª Câmara de Direito Privado – j.09.05.2007 – Data de registro: 25.05.2007).
Garantia contratual
STJ entende que quando houver garantia contratual, o prazo de decadência começa da data em que encerrar a garantia contratual. REsp 225.858/SP 
“Meu produto é tão bom que eu garanto que ele funcionará durante um ano, e se apresentar vício eu pago pelo conserto ou troco”
Quantas vezes a garantia foi decisiva na compra? “Não conheço essa marca, mas tem um ano de garantia, se durar um ano já valeu o preço”
Muitas vezes a garantia convencional é o principal atributo que gravita o marketing
        Art. 50. A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito.
        Parágrafo único. O termo de garantia ou equivalente deve ser padronizado e esclarecer, de maneira adequada em que consiste a mesma garantia, bem como a forma, o prazo e o lugar em que pode ser exercitada e os ônus a cargo do consumidor, devendo ser-lhe entregue, devidamente preenchido pelo fornecedor, no ato do fornecimento, acompanhado de manual de instrução, de instalação e uso do produto em linguagem didática, com ilustrações.