APOL PROCESSOS DECISÓRIOS 3 GESTÃO PUBLICA

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APOL PROCESSOS DECISÓRIOS 2
Questão 1/10 - Processos Decisórios
No processo decisório, a qualidade da decisão é fator fundamental, porque afeta o futuro da organização. O processo decisório racional é o conjunto de funções técnicas e estratégicas que constitui os passos para a tomada de decisões racionais. Existem quatro etapas do processo decisório racional. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
No que se refere à primeira etapa, definir o problema/objetivo, analise as afirmativas abaixo e, após, assinale a alternativa correta:
Nota: 10.0
	
	A
	Objetivo é uma situação a ser vivenciada no futuro, a qual requer, necessariamente, um prazo a ser alcançado.
Você acertou!
Objetivo é baseado em uma situação que irá acontecer e que necessita de um prazo para ser alcançado. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 155)
	
	B
	Objetivo é uma situação real cujos elementos podem ser ordenados e equacionados.
	
	C
	Objetivo é uma situação que foi vivenciada no passado e que demandou, necessariamente, um prazo a ser alcançado.
	
	D
	Objetivo é uma situação presente, a qual está demandando, necessariamente, um prazo a ser alcançado.
	
	E
	Objetivo é uma situação hipotética, a qual nem aconteceu, mas deve ser considerada para se estabelecer o prazo das atividades.
Questão 2/10 - Processos Decisórios
Devemos a Herbert Simon (1976) a classificação das decisões racionais em regimes, chamados de certeza, incerteza e risco. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
A partir do contexto abordado, assinale a alternativa relacionada ao conceito apresentado abaixo:
“É assim chamado porque é capaz de criar um recurso aceitável para lidar com a incerteza”.
Nota: 10.0
	
	A
	Regime de decisão sob certeza.
	
	B
	Regime de decisão sob incerteza.
Você acertou!
O Regime de decisão sob incerteza cria o recurso necessário para lidar com a incerteza. (CRUZ, Eduardo Picanço; Barreto, Cesar Ramos; Fontanillas, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 177).
	
	C
	Regime de decisão sob pressão.
	
	D
	Regime de decisão sob incerteza e certeza.
	
	E
	Regime de decisão sob certeza e risco.
Questão 3/10 - Processos Decisórios
Na aula 5 vimos que o ato de negociar tornou-se fator determinante para uma vida profissional, até mesmo pessoal, bem-sucedida. Trata-se de uma ferramenta cada vez mais valorizada no mundo moderno, tendo em vista a crescente pressão que empresas e pessoas sofrem para manter e elevar sua performance. (Ghisi, Martinelli, 2006, apud Garbelini, 2016, p. 78)
 Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Processos Decisórios e Negociação. Tema 5: Competências essenciais e habilidades básicas no processo de negociação.
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Processos Decisórios e Negociação, assinale a alternativa correta acerca do pensamento sistêmico:
Nota: 0.0
	
	A
	“Cada negociação é única, pois envolve elementos diferentes que se entrelaçam e se cruzam [...]. Todas as variáveis precisam ser levadas em conta, sob pena de obstrução da negociação. A proposta é a interação e a integração entre as partes.”
Na aula 5 foi possível observar que de acordo com Garbelini (2016), “cada negociação é única, pois envolve elementos diferentes que se entrelaçam e se cruzam [...]. Todas as variáveis precisam ser levadas em conta, sob pena de obstrução da negociação. A proposta é a interação e a integração entre as partes”. (p. 85). Para isso, é importante que o negociador consiga sistematizar causas e efeitos para pensar em possíveis alternativas na negociação.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Processos Decisórios e Negociação. Tema 5: Competências essenciais e habilidades básicas no processo de negociação.
	
	B
	“Toda negociação pode acabar sem o resultado esperado inicialmente. É importante que o negociador não se abale caso isso ocorra.”
	
	C
	“Para que o negociador possa inovar e melhorar a relação com clientes ou demais partes interessadas, ele deve ter liberdade e poder de mudar o que achar necessário, mas com responsabilidade.”
	
	D
	“Expor ideias de maneira consciente facilita o convencimento do outro, já que negociar também é convencer, de forma positiva, o cliente, trazendo-o para o seu lado.”
	
	E
	“Também é necessária para negociar tendo em vista que esse ato também é ceder ao outro. É necessário que nos coloquemos no lugar do outro ao fazermos qualquer negociação."
Questão 4/10 - Processos Decisórios
Na aula 4 foi possível observar que o chamado Método da Análise Hierárquica (MAH), também conhecido como Analytic Hierachy Procres (AHP), é efetuado por meio de avaliação numa escala semântica de cinco níveis, apresentada de forma explícita, tendo nove níveis no total, pois se há hesitação do decisor, valores intermediários são considerados entre os cinco níveis. (Almeida, 2013, p. 74-75)
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Processos Decisórios e Negociação. Tema 3: Método da Análise Hierárquica (Mah).
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Processos Decisórios e Negociação, assinale a alternativa que indica, corretamente, o objetivo do Método da Análise Hierárquica (MAH).
Nota: 10.0
	
	A
	O objetivo deste método é agregar partes semelhantes e classificar de acordo com alguma ordem de importância.
	
	B
	O objetivo deste método é escolher alternativas em um processo que considere distintos critérios de avaliação.
Você acertou!
Na aula 4 foi possível observar que O AHP usa um procedimento de comparação par a par para comparar as alternativas para cada critério. Isso é efetuado por meio de avaliação numa escala semântica de cinco níveis, apresentada de forma explícita, tendo nove níveis no total, pois se há hesitação do decisor, valores intermediários são considerados entre os cinco níveis. O objetivo deste método é escolher alternativas em um processo que considere distintos critérios de avaliação.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 4. Processos Decisórios e Negociação. Tema 3: Método da Análise Hierárquica (Mah).
	
	C
	O objetivo deste método é apenas considerar o critério que será exclusivamente o de preço.
	
	D
	O objetivo deste método é restringir a aplicação em eleições e fazer o cálculo do julgamento dos critérios.
	
	E
	O objetivo deste método consiste apenas na identificação da hierarquia entre os critérios.
Questão 5/10 - Processos Decisórios
A incerteza necessariamente existe em toda decisão relacionada com eventos no futuro. O problema está em como lidar com ela no processo decisório, ou seja, como modelar a incerteza. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
De acordo com o regime de decisão sob a perspectiva da incerteza, qual é o recurso adotado para a adoção fim?
Nota: 10.0
	
	A
	Implica eliminar subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa, ou seja, descartar possíveis resultados diferentes, levando em consideração que o estado do mundo no futuro não afetará os resultados da alternativa de maneira diferente.
	
	B
	Implica adotar subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa, ou seja, simular resultados diferentes, levando em consideração que o estado do mundo no futuro afetará os resultados da alternativa de maneira diferente.
Você acertou!
Implica na adoção de subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa, ou seja, devem ser simulados os resultados diferentes, levando em consideração que o no futuro poderá impactar nos resultados da alternativa de maneira diferente. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 177)
	
	C
	Implica evitara adoção de subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa, ou seja, descartar a previsão de resultados diferentes, levando em consideração que o estado do mundo no futuro afetará os resultados da alternativa de maneira diferente.
	
	D
	Implica adotar subconjuntos de consequências possíveis para cada alternativa, ou seja, simular resultados iguais, levando em consideração que o estado do mundo no futuro afetará os resultados da alternativa de maneiras diversas.
	
	E
	Implica adotar subconjuntos de elementos quantificados para cada alternativa, ou seja, simular resultados diferentes, levando em consideração que o estado do mundo no futuro afetará os resultados da alternativa de maneira diferente.
 
Questão 6/10 - Processos Decisórios
Além das restrições estruturais e das dificuldades de capacitação, a adoção de modelos não programados de decisão esbarra em uma questão comportamental.” (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
De acordo com os estudos da disciplina, qual é essa questão comportamental?
Nota: 10.0
	
	A
	O ganho de autoridade (ou, de certa forma, ganho de poder) que muitos profissionais experimentam sob esses modelos, uma vez que o trabalho de seus subordinados poderá ser operado sob o controle rígido da organização ortodoxa ou politicamente centralizada.
	
	B
	A sensação de perda de autoridade (ou, de certa forma, perda de poder) que muitos profissionais experimentam sob esses modelos, uma vez que o trabalho de seus subordinados poderá ser operado sob o controle rígido da organização ortodoxa ou politicamente descentralizada.
	
	C
	A sensação de ganho de autoridade (ou, de certa forma, ganho de poder) que muitos profissionais experimentam sob esses modelos, uma vez que o trabalho de seus subordinados não poderá ser operado sob o controle rígido da organização ortodoxa ou politicamente descentralizada.
	
	D
	A sensação de perda de autoridade (ou, de certa forma, perda de poder) que muitos profissionais experimentam sob esses modelos, uma vez que o trabalho de seus subordinados não poderá ser operado sob o controle rígido da organização ortodoxa ou politicamente centralizada.
Você acertou!
A sensação de perda de autoridade ou a perda de poder que muitos profissionais experimentam sob os modelos já estudados onde o trabalho dos subordinados não poderá ser operado por meio de controle rígido na organização ortodoxa ou na organização politicamente centralizada. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 165).
	
	E
	A sensação de ganho de autoridade (ou, de certa forma, ganho de poder) que somente os profissionais que se destacam nesse modelo, uma vez que o trabalho é coletivo e não está sob o controle rígido da organização ortodoxa ou politicamente centralizada.
Questão 7/10 - Processos Decisórios
O processo decisório por alternativas programadas é capaz de solucionar muitos problemas e alcançar muitos objetivos nas organizações, porém, não resolve tudo.” (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Qual o maior problema do processo decisório em árvores programadas?
Nota: 10.0
	
	A
	É quando o processo decisório supõe que jamais alcançará o seu objetivo.
	
	B
	É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de acontecer a um decisor são antecipadamente previstas, assim como as alternativas a serem seguidas. Ao seguir uma alternativa não prevista, o processo cai no vazio.
Você acertou!
O maior problema do processo decisório envolvendo as árvores programadas é quando somente supõe as situações que podem vir a acontecer a um decisor que acabam sendo antecipadamente previstas, assim como as alternativas que devem ser seguidas. Se o decisor seguir uma alternativa que não foi prevista o resultado será o processo cair no vazio. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 163).
	
	C
	É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de acontecer a um decisor deverão ser descartadas.
	
	D
	É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de acontecer a um decisor são descartadas, assim como as alternativas a serem seguidas. Ao descartar uma alternativa, o processo cai no vazio.
	
	E
	É quando o processo decisório supõe que todas as situações possíveis de implicar na alternativa que maximize ou minimize o objetivo proposto pode deixar de alcançar o resultado esperado.
Questão 8/10 - Processos Decisórios
Gomes e Mello, citados na obra da disciplina, destacam que alternativas podem ser diferentes cursos de ação, hipóteses sobre a natureza de uma característica, conjuntos de características etc.
De acordo com Gomes e Mello, sobre as alternativas, é correto afirmar que:
Nota: 10.0
	
	A
	São todas as ações globais que podem ser prejudiciais à saúde financeira da empresa.
	
	B
	São todas as ações globais que podem ser executadas e capazes de serem avaliadas isoladamente.
Você acertou!
Alternativas são todas as ações globais que podem ser executadas e capazes de serem avaliadas isoladamente. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014, p. 198)
	
	C
	São todas as ações globais que podem ser executadas e capazes de serem avaliadas em conjunto.
	
	D
	São todas as ações globais que podem ser simples, jamais complexas, e capazes de serem avaliadas simultaneamente.
	
	E
	São todas as ações globais que podem ser individualizadas, jamais coletivas, e capazes de serem avaliadas separadamente.
Questão 9/10 - Processos Decisórios
Na aula 5 foi possível observar que Segundo Lewicki, Saunders e Barry (2014):  o conflito é definido como um “forte desacordo ou oposição de interesses, ideias, etc.” e inclui “a divergência de interesses ou a convicção de que as aspirações atuais das partes não são concretizáveis simultaneamente”. Um conflito surge da “interação de pessoas interdependentes que percebem a incompatibilidade e a interferência recíproca em relação à realização de seus objetivos”. (p. 20)
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Processos Decisórios e Negociação. Tema 1: O conceito e as visões sobre o conflito.      
Tendo como base os conteúdos discutidos na disciplina de Processos Decisórios e Negociação, assinale a alternativa que indica, corretamente, as três distintas visões sobre o conflito:
Nota: 10.0
	
	A
	Visão tradicional, visão das relações humanas e visão Presbiopia.
	
	B
	Visão estrabismo, visão das relações humanas e visão interacionaista.
	
	C
	Visão tradicional, visão intelectual e visão interacionaista.
	
	D
	Visão tradicional, visão das relações humanas e visão interacionaista.
Você acertou!
Na aula 5 foi possível observar que existem três distintas visões sobre o conflito.  (I) visão tradicional, que enxerga o conflito como algo ruim a ser evitado no processo administrativo, pois geraria disfuncionalidade no grupo ou na organização; (II) visão das relações humanas, que percebe o conflito como consequência natural e inevitável das relações interpessoais, pois cada indivíduo tem suas particularidades (como ideias, necessidades e atitudes); e a (III) visão interacionaista, que, sendo uma abordagem mais recente, enxerga o conflito como uma força positiva, é necessária para o desempenho eficaz de um grupos de uma organização, pois conflitos impulsionam a criatividade e, consequentemente, a inovação.
Fonte: Rota de aprendizagem da aula 5. Processos Decisórios e Negociação. Tema 1: O conceito e as visões sobre o conflito.      
	
	E
	Visão de negócios, visão das relações humanas e visão financeira.
Questão 10/10 - Processos Decisórios
A árvore de decisão demonstra a relação entre o objetivo pretendidoou o problema a ser resolvido, o sistema de alternativas possíveis e as consequências das alternativas. As árvores de decisão podem ser simples ou complexas e representativas de processos decisórios programados ou não programados. (CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014.)
Analise as opções abaixo e assinale a alternativa que descreve, corretamente, o que é a árvore de decisão:
Nota: 10.0
	
	A
	Chama-se árvore de decisão o organograma que representa a relação entre o objetivo alcançado (ou o problema resolvido), o sistema de alternativas utilizados e as consequências obtidas.
	
	B
	Chama-se árvore de decisão o diagrama que representa a relação entre o objetivo que foi alcançado (ou o problema que foi resolvido), o sistema de alternativas não utilizadas e as consequências destas alternativas.
	
	C
	Chama-se árvore de decisão o organograma que representa a relação entre o problema não resolvido, o sistema de alternativas que apresentaram problemas e contribuíram para não resolução do problema.
	
	D
	Chama-se árvore de decisão o diagrama que representa a relação entre o objetivo pretendido (ou o problema a ser resolvido), o sistema de alternativas possíveis e as consequências das alternativas.
Você acertou!
A árvore de decisão é o diagrama que representa a relação estabelecida entre o objetivo ou o problema além do sistema de alternativas possíveis e as consequências das alternativas. (p. 159 de CRUZ, Eduardo Picanço; BARRETO, Cesar Ramos; FONTANILLAS, Carlos Navarro. O Processo Decisório nas Organizações. Curitiba: InterSaberes, 2014).
	
	E
	Chama-se árvore de decisão o diagrama que representa a relação entre a avaliação e a medição das consequências do processo decisório racional.