Av Administração de Marketing Estacio

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1a Questão
	
	
	
	Considerando as afirmativas abaixo sobre o Composto de Marketing podemos afirmar que as estratégias de Praça envolvem: (I) A política de preços, descontos, e formas e prazos de pagamento; (II) Tudo o que se refere ao produto ou serviço em si, como formulação física, características, produção, qualidade, marca, design, embalagem, etc. (III) Todas as tarefas de comunicação que visam promover o consumo do produto ou serviço, promoção de vendas, publicidade, força de vendas, relações públicas, marketing direto, propaganda, etc. (IV) As tarefas necessárias para apresentar o produto ou serviço ao consumidor, para que ele possa comprá-lo e consumi-lo, canais de distribuição, cobertura, variedades, locais, estoque, transporte. Está(ão) corretas somente a(s) afirmativa(s)
		
	 
	Alternativas I e II
	
	Alternativa I
	
	Alternativas II e III
	
	Alternativas III e IV
	 
	Alternativa IV
	Respondido em 02/07/2019 14:54:57
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
Coment.
	
	
	Gabarito
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	 2a Questão
	
	
	
	
	Sobre os conflitos no canal, é incorreto afirmar que:
		
	 
	O conflito horizontal ocorre quando dois ou mais canais de comercialização começam a competir uns contra os outros na venda e no preço em um mesmo mercado.
	
	Utilização indiscriminada de múltiplos canais (diretos e indiretos) ou mesmo a inclusão de novos canais pode ser uma causa geradora de conflitos no canal de distribuição.
	
	Realizar auditorias e monitorar regularmente os canais constitui uma estratégia para o melhor gerenciamento de canal.
	 
	Dentre as consequências de conflitos de canal, pode-se citar confusão no atendimento ao consumidor ou a perda de valor do produto comercializado.
	
	Outra estratégia para gerir o conflito nos canais é segmentar os clientes, alinhando os canais de acordo com sua capacidade de atender às necessidades de cada um desses segmentos.
	Respondido em 02/07/2019 14:55:14
	
Explicação:
A alternativa está incorreta, pois trata-se do conceito de conflito vertical de canais. Estes competem no mesmo mercado, pelo mesmo público.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o especialista em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma das áreas de marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo gargalo do concentrado canal tradicional ou seja, o varejo convencional -, empresários estão buscando saídas para comercializar sua produção. Práticas que eram consideradas de nicho e táticas de empresas específicas, hoje são adotadas e compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que não apresenta corretamente um canal de distribuição:
		
	
	Representantes comerciais,
	 
	Distribuidores e atacadistas;
	
	Lojas próprias
	
	Canais de venda direta;
	 
	Promoção de Vendas
	Respondido em 02/07/2019 14:54:58
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	Gabarito
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	 4a Questão
	
	
	
	
	A principal função dos canais de distribuição é fazer o produto chegar ao local onde o consumidor espera encontrá-lo, quando estiver disposto e tiver condições para adquiri-lo.O canal de distribuição tradicional utiliza atacadistas/distribuidores e varejistas. O marketing disponibiliza também canais de distribuição alternativos, ou seja, canais de marketing direto. São eles:
		
	 
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Vendedores direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Promotores, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet, celular
	
	Mala direta, telemarketing.porta-a porta,catálogos, internet
	 
	Mala direta, telemarketingautônomos,catálogos, internet, celular
	Respondido em 02/07/2019 14:55:00
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	O objetivo da distribuição é fazer o produto chegar ao ciclo da venda de maneira rápida, segura, pontual e lucrativa para a empresa e de maneira acessível, confiável, pontual e segura para o cliente. Considerando-se essas informações, é INCORRETO afirmar que
		
	
	a distribuição direta é o processo de comercialização que ocorre sem a participação de outra pessoa jurídica.
	 
	a distribuição indireta é intensiva, quando se leva em conta a imagem do produto
	 
	a distribuição exclusiva é utilizada para produtos de alto preço e compras infrequentes.
	
	a distribuição exclusiva é empregada quando se quer preservar, ao máximo, a imagem do produto.
	
	a distribuição seletiva é recomendada principalmente para os bens de compra comparada, de médio ou alto valor unitário.
	Respondido em 02/07/2019 14:55:11
	
	
	Gabarito
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	Gabarito
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	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre Canais de distribuição de marketing leia com atenção as sentenças a seguir: I - Um canal de marketing refere-se a um conjunto de organizações interdependentes que ajudam a tornar um produto ou serviço disponível para o consumo ou uso por um consumidor final. II - Cada faixa de intermediário (um varejista, por exemplo) representa um nível do canal. III - Ocorre apenas um tipo de conflito em canais de distribuição de marketing, o conflito vertical. IV - A desintermediação ocorre quando empresas de produtos eliminam intermediários. V - Entre as principais funções logísticas estão armazenagem, transporte e gerenciamento de estoque. Sobre as sentenças é correto afirmar que:
		
	
	somente a sentença I é correta.
	
	somente a sentença II é correta.
	 
	somente a sentença III é falsa.
	
	as sentenças II e III são falsas.
	 
	todas as sentenças estão corretas.
	Respondido em 02/07/2019 14:55:04
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O melhor caminho para uma empresa fazer chegar seu produto ao consumidor certo, na hora certa e no momento certo é através de (o):
		
	
	Marketing Direto
	
	E-commerce
	 
	Canal de Distribuição
	
	Sistema de Informação de Marketing
	 
	Atacadista
	Respondido em 02/07/2019 14:55:06
	
	
	Gabarito
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	 8a Questão
	
	
	
	
	Em relação às decisões sobre canais de marketing, assinale a alternativa incorreta.
		
	
	O canal de marketing é formado por parceiros que atuam na distribuição de produtos e serviços, trazendo vantagens ao fabricante.
	
	Reduzir o tempo de entrega de produtos e serviços é uma das funções do canal de distribuição.
	
	A distribuição constitui um dos 4Ps do marketing.
	 
	Uma das vantagens da utilização de canais de distribuição é disponibilizar produtos e serviços apenas em grandes quantidades.
	
	O fabricante deve avaliar os benefícios recebidos de utilizar um parceiro de canal versus o custo incorrido para a utilização dos serviços.
	Respondido em 02/07/2019 14:55:08
	
Explicação:
A alternativa está incorreta, pois os canais de distribuição distribuem produtos e serviços também em pequenas quantidades, assim como desejam os consumidores.
	
	
	
	Leia a defnição de Marketing, segundo a AMA - American Marketing Association: ¿Marketing é uma função organizacional e uma série de processos para a criação, comunicação e entrega de va lor para clientes, e para a gerência de relacionamentos com eles de forma que benefciem a organização e seus stakeholders¿. Com base na definição citada anteriormente, o marketing:
		
	
	proporciona benefícios apenas para os clientes e para a gerência de relacionamentos
	
	deve atuar de maneira isolada do restante da organização, cuidando do relacionamento com clientes.
	 
	deve ser visto como um processo que contribui para a criação, comunicação e entrega de valor para todos os públicos de interesse
	
	deve cuidar essencialmente da comunicação dos produtos e serviços.
	
	deve cuidar somente dos clientes
	Respondido em 15/05/2020 13:36:13
	
	
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		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	O Marketing deRelacionamento é fundamental para que as empresas possam:
		
	
	Readequar sua política de preços
	
	Eliminar do mercado produtos que não estejam agradando o público
	 
	Planejar e alinhar seus processos de negócios, suas comunicações, sua tecnologia e seu pessoal para manter o valor que seus clientes desejam
	
	Pesquisar ações de marketing de seus concorrentes
	
	Selecionar os clientes de menor poder aquisitivo que traze, a longo prazo, prejuízo para seus negócios
	Respondido em 15/05/2020 13:36:35
	
	
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		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	São as únicas variáveis controláveis do Marketing:
		
	
	Produto,Preço,Praça,Política
	 
	Produto, Preço, Praça ,Promoção
	
	Concorrência, Mercado,Preço,Praça
	
	Economia, Política,Preço e Praça
	
	Clima,Economia,Política,Praça
	Respondido em 15/05/2020 13:39:12
	
	
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		4a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	
Os celulares com tela sensível ao toque se popularizaram no Brasil com o lançamento do iPhone da Apple. No entanto possui um preço ainda bastante alto para a maioria da população brasileira. Outras companhias já mostraram ao mercado modelos de celulares que seriam o "Touchscreen para as massas". A Nokia, maior fabricante mundial de celulares, informou que o modelo 5800, "não é um iPhone da Nokia, é um produto diferente e custa metade do preço do iPhone", frisou o presidente da empresa no país, Almir Narcizo.
Fonte:http://www.abril.com.br/noticias/tecnologia/lg-nokia-querem-popularizar-celular-tela-sensivel-ao-toque-163062.shtml (com adaptações)
Considerando a estratégia de preço adotada para o modelo 5800 da Nokia, podemos afirmar que:
		
	
	A empresa deseja pronta recuperação do fluxo de caixa da empresa, tendo em vista o alto investimento tecnológico e a massificação da comunicação.
	
	A empresa tenta recuperar o alto investimento aplicado na produção desse produto.
	 
	A empresa quer ocupar um segmento de mercado ainda não explorado visando a manutenção da liderança no mercado e a expansão da tecnologia touchscreen para o mercado popular.
	
	A empresa quer forçar a saída da Apple do mercado de celulares.
	
	A empresa quer gerar lucratividade máxima para os produtos touch screen da Nokia.
	Respondido em 15/05/2020 13:50:08
	
	
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		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No estágio de introdução do produto, ele é apresentado ao mercado através de um esforço de marketing intenso e focado, visando estabelecer uma identidade clara e promover ao máximo o conhecimento do produto. É um período de crescimento lento das vendas, onde é preciso visão a longo prazo, pois o lucro é ainda inexistente neste estágio, no qual grandes despesas de lançamento são necessárias. Assinale a alternativa que representa INCORRETAMENTE uma estratégia para a fase de introdução do produto:
		
	
	penetração rápida.
	 
	diversificação excessiva.
	
	desnatamento rápido.
	
	desnatamento lento.
	
	penetração lenta.
	Respondido em 15/05/2020 13:57:50
	
	
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		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um fabricante acaba de desenvolver um produto inteiramente novo: um gel que, passado diariamente sobre os dentes antes de o usuário dormir, protege-o de cáries por um período três vezes maior que a simples escovação diária. O fabricante sabe que deverá esperar um processo decisório complexo por parte do público-alvo, em função de fatores como a falta de informação dos consumidores sobre o produto, a existência de produtos falsamente similares e o preço do gel. No complexo processo decisório do consumidor, haverá cinco etapas, nas quais o fabricante poderá deparar-se com inúmeros problemas. Dentre as opções a seguir, qual é a única em que o problema descrito corresponde à etapa apresentada?
		
	
	Etapa: pós-compra Problema: há insuficiente propaganda persuasiva
	
	Etapa: compra Problema: o consumidor não sabe como usar o produto
	 
	Etapa: reconhecimento do problema Problema: o consumidor não percebe a necessidade do produto
	
	Etapa: busca de informação Problema: o consumidor não valoriza novas marcas
	
	Etapa: seleção de alternativas Problema: o consumidor não dá importância às recomendações dos balconistas de farmácias
	Respondido em 15/05/2020 14:07:01
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os serviços aumentaram drasticamente nos últimos anos. Atualmente, são responsáveis por quase 79 por cento do produto interno bruto norte-americano. E o setor de serviços está crescendo. O setor de serviços é muito variado. Uma empresa deve considerar quais características especiais dos serviços ao elaborar seus programas de marketing?
		
	
	intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade.
	 
	intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade.
	
	tangibilidade, intangibilidade e perecibilidade.
	
	inseparabilidade, variabilidade, e perecibilidade.
	
	apenas tangibilidade e intangibilidade.
	Respondido em 15/05/2020 14:11:39
	
	
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		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Ao se elaborar a estratégia de PREÇO de um produto, deve-se considerar as seguintes diretrizes, EXCETO:
		
	
	O preço não pode ser demasiadamente baixo, pois pode depreciar o produto aos olhos dos clientes.
	
	O preço deve ser suficientemente baixo, a fim de que seja atrativo aos clientes
	 
	A determinação do preço é uma tarefa bem simples.
	
	O preço deve ser suficientemente alto, para proporcionar lucro a quem o está produzindo ou comercializando.
	
	O preço não pode ser tão alto que desestimule a compra
	Respondido em 15/05/2020 14:21:08
	
	
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		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	No artigo "Não fique refém do varejo: mais do que fabricar, é preciso diversificar a comercialização", o especialista em Marketing Marcelo Miyashita, afirma que "O estudo dos canais de distribuição e logística é uma das áreas de marketing que mais têm crescido nos últimos anos. Pelo aumento da competitividade e pelo gargalo do concentrado canal tradicional ou seja, o varejo convencional -, empresários estão buscando saídas para comercializar sua produção. Práticas que eram consideradas de nicho e táticas de empresas específicas, hoje são adotadas e compõem opções de distribuição. Com base neste enunciado, identifique a resposta que não apresenta corretamente um canal de distribuição:
		
	
	Lojas próprias
	
	Canais de venda direta;
	 
	Promoção de Vendas
	
	Distribuidores e atacadistas;
	
	Representantes comerciais,
	Respondido em 15/05/2020 14:02:58
	
	
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		10a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	O surgimento da Internet significou uma nova mídia, ou seja, uma possibilidade adicional de atingir pessoas de forma individualizada. Uma dessas atividades não é considerada canal de mídia ou de comunicação
		
	
	bus door
	 
	merchandising
	 
	cinema
	
	rádio
	
	out door
	Respondido em 15/05/2020 14:00:55