Introdução à Administração AV2

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Disciplina: 100786 - INTRODUÇÃO À ADMINISTRAÇÃO
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Profissional responsável pela excelência dos processos operacionais e pela gestão estratégica que garantem competitividade ao negócio, não só no posicionamento atual de mercado, mas também na construção e renovação do sucesso da empresa com políticas de mudanças operacionais.
O profissional dessa especialidade coordena e acompanha de perto todas as atividades que efetivamente geram valor ao negócio e o mantêm de pé. Não é à toa que a área é chamada pelos que atuam nela de "o coração da empresa", uma vez que é ela que se incube de alcançar o objetivo principal da empresa, sua razão de existir, seja ela na área de bens ou serviços.
Esse profissional precisa ser dinâmico, proativo e demonstrar bastante comprometimento com seus resultados. Outra qualidade fundamental é saber trabalhar em equipe e gerir pessoas.
Assinale de que especialidade da Administração é esse profissional:
a ) Recursos Humanos
b ) Produção ou logística
c ) Organização, Sistemas e Métodos
 
d ) Administração estratégica
e ) Administração Financeira
QUESTÃO 2
Com o objetivo de materializar as estratégias gerais e funcionais, o Sr. Hermínio, patriarca do Banco Bella Vista, efetivou projetos e ações exequíveis e que deverão ser detalhadas em etapas e fases.
Assinale a opção que contempla o que deve conter no material que apresenta e descreve as estratégias:
I. Atividades e ações - conjunto encadeado, sequenciado ou concorrente, de atividades com as especificações e quantificações necessárias para a mensuração do progresso.
II. Cronograma - estabelecimento de datas e períodos para cada atividade e a quantificação parcial das mesmas em cada período intermediário, considerando as interdependências entre as mesmas.
III. Recursos - previsão de providências e datas para a disponibilização dos recursos humanos, materiais, financeiros, tecnológicos e intangíveis necessários em cada uma das etapas do projeto.
IV. Coordenação - designação dos responsáveis em coordenar e orientar as ações para atingir os objetivos.
a ) I, II e III.
b ) I, III e IV.
c ) II e IV.
d ) II, III e IV.
 
e ) I, II, III e IV.
QUESTÃO 3
Em uma reunião de diretoria da Rango Express, rede de restaurantes fast-food, houve grande debate sobre novos rumos a seguir. Após algumas horas, identificou-se a necessidade de adotar a estratégia de oferecer maior valor ao cliente.
Assinale a alternativa que melhor traduz o significado dessa decisão:
a ) Valor a partir do marketing: identificar os desejos e necessidades dos clientes e oferecer o que desejam.
b ) Valor a partir das operações internas, visando processos ágeis, eficientes, de baixo custo e com redução de perdas.
 
c ) Valor a partir dos clientes: entender o mercado, adaptar-se ao que desejam e estabelecer relacionamentos.
d ) Valor a partir das vendas: adaptar as lojas e os processos de vendas para induzir os clientes a comprar mais itens.
e ) Valor a partir do produto: reduzir a quantidade de produtos e produzir em maior escala.
QUESTÃO 4
Relacione os elementos da coluna definição com a coluna das abordagens e escolha a alternativa correta:
1. Define o sistema organizacional como um todo, o ambiente externo, sua finalidade, sua estrutura e os recursos disponíveis para as ações empresariais.
2. Dedica-se ao estudo do lado humano das organizações e evidencia a existência de outros aspectos que influenciam o trabalhador.
3. Analisa o todo, as organizações no contexto de mudanças e estuda aspectos e estilos específicos de gestão, voltados para o sucesso.
4. Divisão do trabalho, autoridade e responsabilidade, disciplina, unidade de direção e comando, subordinação do interesse particular ao interesse geral, centralização, hierarquia, ordem, estabilidade do pessoal, entre outros.
( ) Abordagem humanística
( ) Abordagem sistêmica
( ) Abordagem clássica
( ) Abordagem contingencial
a ) 2, 1, 4, 3
b ) 2, 3, 4, 1.
c ) 3, 2, 1, 4
d ) 1, 2, 3, 4.
e ) 4, 3, 2, 1.
QUESTÃO 5
Para se manter competitiva e atuante no mercado, a Cia. de Cópias Stencil quer compreender a evolução do pensamento estratégico ao longo do tempo e aplicar os princípios mais atuais. A empresa identificou que o pensamento estratégico iniciou pelo planejamento financeiro, planejamento de longo prazo, planejamento estratégico, administração estratégica, gestão estratégica e, atualmente, por meio de novas formas de gerir a organização.
Para auxiliar a direção da Cia Stencil, assinale os componentes das novas formas de gerir organizações:
 
a ) Pensar estratégico e olhar fora da organização, co-criação e colaboração, acompanhar complexidade e mudanças constantes.
b ) Análise da estrutura do segmento, contexto econômico e competitivo, cadeia de valor.
c ) Projeção de tendências, estudo de cenários e mercados, projetar o futuro.
d ) Orçamento anual, administração por objetivos, cumprimento do orçamento.
e ) Pensamento sistêmico, integração entre planejamento e controle, coordenação de todos os recursos para o objetivo.
QUESTÃO 6
Um estaleiro situado em Florianópolis vai expandir sua atividade e precisará construir mais diques, de tamanhos diferentes. Foram assinados contratos e convênios (para troca de tecnologia e fornecimento de materiais e equipamentos avançados com diversos fornecedores internacionais) para poder disputar contratos de construção náutica com os grandes armadores e compradores mundiais. Para que as operações mantenham o fluxo das atividades será necessário alterar a estrutura organizacional.
Assinale a estrutura organizacional adequada a atender essa demanda.
a ) Estrutura Tradicional ou linha horizontal
 
b ) Estrutura Híbrida Circular e em Linha
c ) Estrutura Tradicional ou linha vertical
d ) Estrutura Circular
e ) Estrutura Matricial por projeto
QUESTÃO 7
A direção da IME - Indústria de Móveis Exclusivos, empresa que produz móveis residenciais e empresariais sob encomenda, no modelo, quantidade e forma desejada pelo cliente, deseja estabelecer um programa interno para a implementação do pensamento estratégico na organização.
Indique a sequência dos passos:
I. Focar a atenção de todos
II. Racionalizar a utilização de recursos, gerando redução de custos;
III. Pesquisar as opções viáveis.
IV. Maximizar o uso e o aproveitamento do tempo, privilegiando a prevenção em detrimento da correção.
V. Obter melhores resultados através de programas de remuneração e recompensa aos colaboradores.
a ) II, V, III, I e IV
b ) I, V, III, IV, II
 
c ) III, I, II, IV e V
d ) IV, II, I, V e III
e ) V, I, II, IV e III
QUESTÃO 8
A Massafix, empresa de materiais de construção, identificou que é necessário que os administradores realizem diversas análises e identifiquem as principais tendências contemporâneas para poder orientar a organização quanto a estrutura, operações e ações no futuro, garantindo a capacidade competitiva.
Assinale os elementos chave a serem observados:
a ) Produção em grande quantidade e a custos baixos; uso de robótica na produção; implementação de comitês de decisão para organizar as operações cotidianas.
b ) Processo de decisão estruturado, em colegiado e lento; estruturas e operações flexíveis e oferta de produtos de baixa qualidade e baratos
c ) Comitês para tomada de decisão; foco na quantidade produzida; organização e operações estruturadas.
d )Forte relação com a sociedade; estruturas rígidas e normatizadas (para cada um saber exatamente o que deve ser realizado) e poder político junto à sociedade.
e ) Estruturas e operações flexíveis e adaptáveis; produzir mais com menos recursos; oferecer produtos e serviços competitivos em relação aos concorrentes e tomada ágil de decisões.
QUESTÃO 9
Durante uma visita com seu filho de 14 anos à torrefadora de café da família, o Sr. Elizandro foi interrogado sobre se as empresas são organizadas e quanto à diferença entre a torrefadora e um restaurante fast-food do shopping que frequenta. Explicando ao filho,o Sr. Elizandro comentou que, em grande maioria, a estruturação da empresa se dá por departamentos, o que possibilita a distribuição das tarefas de forma harmônica, de modo que cada um dos departamentos possa se especializar em uma função. Assim, se obtém maior velocidade e qualidade no fluxo de produção.
Dos diferentes tipos de departamentalização citados, qual NÃO tem relação com a departamentalização?
a ) Processos
b ) Em função do fluxo e leiaute
c ) Produtos e serviços
d ) Funcional ou atividades
e ) Localização geográfica ou território
QUESTÃO 10
O Sr. Luiz Mário assumiu a direção geral da TecPeças - Indústria metalomecânica fornecedora de autopeças para montadoras localizada em Porto Alegre - tendo como objetivo inicial reorganizar a empresa, prepará-la para o crescimento e ampliar os horizontes da empresa, pois além de ampliar a atuação no mercado brasileiro a meta é, também, atuar no mercado internacional. Assim, para conhecer o estado atual da TecPeças, Luiz Mário solicitou um conjunto de elementos que representam a empresa (sua estrutura, suas operações e a forma pela qual os documentos foram produzidos). Assinale a opção que apresenta os elementos chave par analisar a organização da TecPeças.
I. Organograma
II. Fluxograma
III. Políticas comerciais
IV. Formulários
V. Planejamento Estratégico
VI. Leiaute da fábrica
VII. Funcionograma
 
a ) I, II, IV, VI e VII.
b ) I, III, IV, V e VI.
c ) I, II, III, IV, V, VI e VI.
d ) III, V, VII.
e ) II, III, V, VI e VII.
QUESTÃO 11
Expressão criada no final da década de 1990, para descrever o resultado da transição de uma economia baseada na indústria para uma economia baseada nos serviços. O uso dessa expressão foi bastante popular no final dos anos 1990, quando ocorreu a chamada bolha das empresas ponto com.
Muitos entendem que a expressão se refere exclusivamente à era de empresas virtuais, ou seja, aquelas que atuam apenas pela internet, sem sede. Não é necessariamente desse jeito: assim como as empresas tradicionais, as empresas ponto com necessitam manufaturar e entregar produtos e/ou serviços. A questão central é atuar principalmente na capacidade em identificar tendências e entregar o mais breve possível o que foi identificado ao consumidor. O texto refere-se a:
a ) Inteligência Artificial
b ) Reengenharia
c ) Alianças Estratégicas
d ) Parcerias
 
e ) Nova Economia
QUESTÃO 12
Após diversos levantamentos realizados em diversas empresas, identificou-se um processo evolutivo dos sistemas de controle e avaliação de desempenho. Inicialmente eram empregados os monitoramentos e controles financeiros, passando, em seguida, a outras formas de controle até atingir os modelos atuais como o BSC (Balanced Scorecard).
Assinale a alternativa que indica as ferramentas mais importantes para que esta evolução ocorra.
a ) Os relatórios financeiros informam fatos ocorridos no passado, então, foram substituídos por aplicações em outras formas e áreas, pois o planejamento estratégico mais decomposto e detalhado permite o acompanhamento das operações.
b ) Os profissionais de administração passaram a administrar empresas voltadas ao futuro e com ambientes turbulentos; assim, adotaram técnicas de análise mercadológica para a conhecer o mercado e o cliente, gerando bancos de dados que permitiram a evolução dos mecanismos de controle.
c ) A inclusão de técnicas aplicadas nas operações de produção e logística favoreceu o acompanhamento on-line dos processos. Com isso, foram implementados no acompanhamento das atividades estratégicas.
d ) Novas pesquisas desenvolvidas pelas universidades e empresas de consultoria contribuíram para que as empresas implementassem sistemas de controle mais efetivos.
 e ) Sistemas de informação e tecnologias da comunicação, processamento dos dados on-line, transmissão dos dados para um banco de dados central que fornece relatórios de acompanhamento quase instantâneo. A evolução acompanhou o desenvolvimento e disponibilidade tecnológica.
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