Marketing Digital - N2

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· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quanto melhor o planejamento realizado pela organização - que deve levar em conta a situação em que se encontra no mercado, através do estudo da situação interna, dos fornecedores, da concorrência e do público-alvo -, mais bem-sucedida é a ação de marketing. Pesquisar as estratégias e a atuação dos concorrentes é uma forma de aprender com as melhores prática, que em marketing chamamos de benchmarking . É um processo de análise da concorrência planejado, com metas e pontos de observação traçados para atender às demandas internas da organização. (CAMP, R. C. Benchmarking: identificando, analisando e adaptando as melhores práticas da administração que levam à maximização da performance empresarial: o caminho da qualidade total. 2. ed. São Paulo: Pioneira, 1995.)
Devemos considerar com relação à implementação do benchmarking : Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
I.         se a empresa concorrente possui estrutura semelhante;
II.        se os parâmetros observados são interessantes ao público-alvo;
III.      se a organização possui capacidade humana e técnica para transformações;
IV.      se a organização possui uma cultura voltada à inovação.
Agora, assinale a alternativa que apresenta as afirmativas corretas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
I, II, III, IV.
	Resposta Correta:
	 
I, II, III, IV.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Para a prática do benchmarking, a organização deve sempre considerar as diferenças entre ela e a concorrência, para adequar as práticas observadas à sua realidade.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
		
	
	
Trata-se de um trabalho bastante complexo o de monitorar todos os sites disponíveis na internet, avaliando o conteúdo e ordenando. O Google possui ferramentas que permitem automatizar essa busca para que sites possam brigar pela melhor posição nos resultados de busca. Para explicar as áreas e posições mais clicadas no Google, foi desenvolvida uma técnica chamada Golden Triangle (Triângulo Dourado), que permite montar um mapa de temperatura para medir as áreas mais e menos clicadas nos resultados de busca, como mostra a figura. (SANTOS, R.; LOH, S. CSEO: Uma ferramenta para análise técnica de SEO em páginas WEB. ULBRA, Canoas, RS, 2011.)
Figura 2: Golden Triangle de um resultado de busca do site Google.
Fonte: SANTOS e LOH, 2011, p. 2.
No processo de resultados de busca, para entender como os robôs do Google conseguem ordenar os sites em função de critérios específicos para listar os conteúdos mais relevantes para os usuários, devemos entender bem como funcionam os ____________.
Das alternativas a seguir, assinale a que melhor completa a frase acima.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Algoritmos do Google.
	Resposta Correta:
	 
Algoritmos do Google.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sim, é verdade que há muitos termos – e até estranhos – para explicar a tecnologia mais recente das ferramentas digitais. Mas tente pensar que aqui estamos falando de uma linguagem de computação que permitiu automatizar processos e facilitar a execução dos mesmos.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	O boca a boca sempre foi uma técnica usada por empresas para que mais consumidores pudessem saber da sua marca. Com as novas tecnologias do mundo digital, o marketing viral ganhou outras proporções em relação a imediatez com que o conteúdo é replicado e ao número de pessoas impactadas. Segundo Barichello e Oliveira (2010): “A partir da necessidade que os indivíduos têm de compartilhar e gerar boca a boca espontâneo nas redes, o marketing viral se mostra em conformidade com o processo de comunicação entre consumidores nas redes. Ele se apoia largamente nos recursos digitais disponíveis, com a finalidade de oportunizar aos consumidores o compartilhamento espontâneo de conteúdos, ao mesmo tempo em que promove uma marca.”. (BARICHELLO, E. M. M. R.; OLIVEIRA, C. C. O Marketing viral como estratégia publicitária nas novas ambiências midiáticas. Em Questão, Porto Alegre, v. 16, n. 1, p. 29-44, jan./jun. 2010. p. 35.)
Sobre marketing viral, leia as afirmativas a seguir e indique V como verdadeiro e F como falso.
(   ) São conteúdos gratuitos para ser mais facilmente compartilhados.
(   ) São conteúdos com altos números de compartilhamentos.
(   ) Não possuem conteúdo atrativo e, em geral, são bem complexos.
(   ) São mensuráveis e apresentam números e estatísticas claros.
(   ) Podem ter o formato de imagens, mas nunca vídeos.
Agora, assinale a alternativa que traz a ordem correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, V, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V, F.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Perfeito! Até pela experiência, conhecemos bem tipos de conteúdos virais porque são atrativos, fáceis de entendimento e divulgados rapidamente pela internet devido ao alto grau de pessoas que curtem, compartilham e impactam rapidamente muitos usuários.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	É parte do marketing estratégico estabelecer o STP da organização, ou seja, a Segmentação, o Targeting
e o Posicionamento. Segmentar é dividir em grupos consumidores com características semelhantes a fim de oferecer propostas mais relevantes para cada grupo. O marketing digital permite realizar esta segmentação de forma mais eficiente do que no marketing tradicional, aumentando as chances de converter um lead (pessoa que tem interesse no produto) em cliente. (KOTLER, P.; KELLER, K. L. Administração de marketing. 12. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006)
Analise as afirmativas abaixo com V para verdadeira e F para falsa.
(  ) A segmentação no marketing digital é mais eficiente porque é possível monitorar a movimentação dos consumidores no ambiente digital.
(  ) A segmentação no marketing digital é mais fácil porque o número de consumidores online
é bem menor que offline .
( ) A segmentação no marketing digital é mais eficiente porque permite maior personalização através dos dados registrados pelo consumidor online.
(  ) A segmentação no marketing digital é mais eficiente porque focado na persona e não no público em geral.
Agora, assinale a alternativa que traz a sequência correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, F, V, V.
	Resposta Correta:
	 
V, F, V, V.
	Feedback da resposta:
	Perfeito! O processo de segmentação em marketing é sempre mais eficiente quando podemos conhecer profundamente o consumidor, de modo a dividir os grupos de forma correta.
	
	
	
· Pergunta 5
1 em 1 pontos
	
	
	
	Quando os clientes utilizam um mecanismo de busca, como o Google, eles já sabem exatamente o que querem consultar. Logo, esperam visualizar respostas relevantes e de rápido acesso. Para as empresas, o posicionamento no resultado da busca é primordial e por isso costumam recorrer aos links patrocinados. Sobre essa estratégia, Monteiro (2007, p. 5) afirma que a “posição em que o anunciante é apresentado na página de resposta do instrumento de pesquisa depende do valor que ele está disposto a pagar para cada clique, sendo chamado de custo por clique (CPC), e depende também da sua relevância.”. (MONTEIRO, R. V. Google Adwords – A arte da guerra. BRASPORT, Rio de Janeiro, 2. ed. 2007.)
Em relação ao posicionamento dos links patrocinados, assinale a alternativa correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Os links patrocinados aparecem nas primeiras posições e na seção correspondente que é a de “Anúncios”.
	Resposta Correta:
	 
Os links patrocinados aparecem nas primeiras posições e na seção correspondente que é a de “Anúncios”.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Parabéns pela leitura atenta. Você não se deixa enganar e entende bem o modelo de negócio que é aplicado nos links patrocinados, em relação ao posicionamento destacado dos resultados e a implicação de investimento por parte das empresas.
	
	
	
· Pergunta 6
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma boa estratégia de marketing digital deve considerar que o consumidor vive em dois mundos integrados, o real e o virtual. Restringir as açõesde marketing a apenas um desses mundos limita o alcance da marca na vida do consumidor. No caso da comunicação, o uso de campanhas transmidiática é interessante, pois coloca cada pedaço da mensagem em mídias diferenciadas para que o consumidor as junte, como peças de quebra cabeça, em seus fluxos online e offline .
A melhor forma de conhecer a rotina e os fluxos comunicacionais do consumidor é compreendendo  ________________.
Assinale a alternativa que completa a frase.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
sua Jornada de Compra.
	Resposta Correta:
	 
sua Jornada de Compra.
	Feedback da resposta:
	Parabéns! A Jornada de Compra compreende todos os passos do consumidor para a aquisição de um produto ou um serviço. Desde o que o motiva até as informações necessárias para que avalie em favor de determinada marca.
	
	
	
· Pergunta 7
0 em 1 pontos
	
	
	
	A partir de conteúdos as empresas conseguem uma maior sintonia com seus consumidores. No mundo digital, nunca o conteúdo esteve tão em voga como estratégia de atração, e até mesmo de conversão. Pulizzi (2016) explica que no marketing de conteúdo, é preciso que os conteúdos produzidos pelas marcas sejam mais longos e de melhor qualidade, para que isso agregue público aos seus próprios sites, o que faz com que as marcar tornem-se verdadeiras editoras de mídias.  (PULIZZI, J. Marketing de conteúdo épico: como contar uma história diferente, destacar-se na multidão e conquistar mais clientes com menos marketing. São Paulo: DVS Editora, 2016.)
Ao focar na estratégia de conteúdo, a empresa obtém certas vantagens. Sobre isso, assinale a alternativa que traz a afirmação correta.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
O conteúdo é uma excelente alavanca para atrair e entreter os consumidores, sendo uma plataforma de produção de mídia, que substitui canais tradicionais de comunicação, como a TV.
	Resposta Correta:
	 
Ao oferecer conteúdo de qualidade e relevante, a empresa se engaja com seu público-alvo. Dessa forma, agrega valor para o leitor em um relacionamento que consegue gerar mais vendas dos seus produtos.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. Cuidado, a estratégia de marketing de conteúdo deve ser bem focada. Ou seja, se torna relevante se pensamos em um público-alvo da empresa e com objetivos bem definidos para as estratégias das empresas,
	
	
	
· Pergunta 8
1 em 1 pontos
	
	
	
	“E-mail marketing. É a utilização do e-mail como ferramenta de marketing direto, respeitando normas e procedimentos predefinidos, analisando o retorno gerado por meio de relatórios e gráficos.” (COBRA; URDAN, 2017, p. 311). COBRA, M.; URDAN, A. T. Marketing básico. 5 ed. São Paulo: Atlas, 2017.
Uma das ferramentas utilizadas pelo marketing e apesar de estar um pouco banalizada é o e-mail marketing, porém ele ainda pode gerar um bom retorno para as empresas se for bem administrado, ou seja, se ele for elaborado de uma maneira que desperte a atenção dos consumidores. Visto isso, assinale a alternativa correta que apresenta as formas ideais para elaborar um e-mail marketing atrativo:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas personalizadas.
	Resposta Correta:
	 
Usar da criatividade, criar conteúdo relevante e ter ofertas personalizadas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. As ferramentas que possibilitam que um e-mail marketing se torne mais atrativo e receba de fato a atenção dos consumidores, permeiam a criatividade da equipe de marketing que vai elaborar esse documento, integrando conteúdo que seja de interesse do usuário e também inclua ofertas personalizadas.
	
	
	
· Pergunta 9
1 em 1 pontos
	
	
	
	Para os internautas, cada vez é mais comum recorrer às ferramentas de buscas para consulta sobre dúvidas específicas ou consultas genéricas. E graças a uma tecnologia disponível, o melhor exemplo é o do sistema de buscas Google, aonde os resultados dessas pesquisas aparecem priorizados segundo a relevância para usuários. Tal fenômeno resulta em uma “batalha” para empresas, como bem descreve Monteiro (2007, p. 11): “Nos últimos anos, os sistemas de busca da Internet criaram ferramentas que permitem que diversos anunciantes sejam colocados lado a lado em uma batalha de vida ou morte pela compra das melhores posições nas suas páginas de respostas.”. (MONTEIRO, R. V. Google Adwords – A arte da guerra. Introdução. BRASPORT, Rio de Janeiro, 2. ed. 2007.)
Das plataformas listadas a seguir, qual é a que permite controlar os anúncios disponibilizados na rede de pesquisa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Google Ads.
	Resposta Correta:
	 
Google Ads.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Parabéns! Você conseguiu identificar a ferramenta oferecida pelo Google que oferece aos profissionais de marketing um meio de criar campanhas tanto na rede de pesquisas como na rede display.
	
	
	
· Pergunta 10
1 em 1 pontos
	
	
	
	O funil de vendas inclui uma série de etapas, cujo objetivo final é a venda. Para chegar até a etapa de conversão, é necessário conhecer bem o comportamento do consumidor e saber relacionar-se bem nas diferentes etapas. Sobre tal tema, Silva (2018, p. 55) descreve que: “O marketing de relacionamento online tem três objetivos básicos: a aquisição, conversão e a retenção. A meta da conversão, que é a ação esperada da parte do visitante; na landing page das Lojas Renner, é a conversão de receita, pois a venda é o objetivo.” (SILVA, V. B. Marketing digital como ferramenta estratégica e as oportunidades nas redes sociais. Revista de Economia, Empresas e Empreendedores na CPLP, v. 2, n. 1, p 25-62, 2018.)
A seguir, vemos um exemplo de Silva sobre uma landing page
da Renner.
Figura 4: Exemplo de landing page
das Lojas Renner.
Fonte: SILVA, 2018, p. 55.
Assinale o objetivo correto de uma landing page no processo de funil de vendas.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
É uma técnica utilizada no funil de vendas para converter. Consiste em uma página que pode incluir formulário para possibilitar ações de venda direta.
	Resposta Correta:
	 
É uma técnica utilizada no funil de vendas para converter. Consiste em uma página que pode incluir formulário para possibilitar ações de venda direta.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. Sabemos que há diferentes objetivos no funil de vendas e que vão definindo a comunicação da empresa com o consumidor. Nessa etapa que estamos analisando, o objetivo é tornar um visitante em cliente.