ATIVIDADE 1 ADM CONFLITO

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07/04/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 1 - TI - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 2019A1
Período:25/03/2019 08:00 a 19/04/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 20/04/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
A evolução da realidade de empresas como de Gestão de Tecnologia da Informação, a níveis tanto
socioeconômicos quanto tecnológicos, culminou na Era da Comunicação e do Conhecimento e,
consequentemente, as proposições trabalhistas mudaram sensivelmente de foco, assim como a gestão
estratégica de pessoas nas organizações. Atualmente, existem 5 pilares da gestão de pessoas que as
empresas devem utilizar e desenvolver, são: motivação adequada dos funcionários, processo de
comunicação eficaz, trabalho em equipe, competências e conhecimento e desenvolvimento pessoal e
profissional.
Disponível em: <https://www.siteware.com.br/gestao-de-equipe/gestao-estrategica-de-pessoas-nas-
organizacoes/>. Acesso em fev. 2019. (adaptado)
Falar em gestão estratégica de pessoas é falar, entre outras, coisas de investimento em desenvolvimento de
pessoas e não apenas em treinamento. Considerando a evolução da visão do RH, relacione a segunda
coluna de acordo com a primeira e assinale a alternativa que apresenta a ordem correta.
  
(1) Pessoas como restrições. (  ) Departamento pessoal.
(2) Pessoas como ativos. (  ) Departamento de relações industriais.
(3) Pessoas como capital humano(  ) Departamento de recursos humanos.
(4) Pessoas como custos (  ) Equipe de gestão de pessoas.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
ALTERNATIVAS
1, 4, 2, 3.
3, 2, 4, 1.
2, 3, 1, 4.
1, 4, 3, 2.
4, 1, 2, 3.
2ª QUESTÃO
Percepção nada mais é que atribuir interpretações a informações devidamente assimiladas e organizadas.
Estas informações podem estar relacionadas a pessoas, fatos ou situações. A percepção organizacional se
refere a um senso de observação e análise do ambiente da empresa.  
Disponível em: <https://www.ibccoaching.com.br/portal/rh-gestao-pessoas/o-que-e-percepcao-
organizacional/>. Acesso em 03 fev. 2019.
Diante do exposto, os colaboradores podem perceber a mesma situação de formas distintas, visto que cada
um interpreta as informações de um jeito. Assinale a alternativa que contém a assertiva correta acerca do
motivo de o gestor ter um cuidado maior na comunicação das informações à equipe.
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ALTERNATIVAS
O observador acredita que o evento é motivado por uma pessoa ou pelo ambiente.
Os gestores devem se preocupar, uma vez que as pessoas não utilizam a similaridade assumida.
A circunstância de as pessoas perceberem de maneiras diferentes depende do envolvimento com a organização.
Os administradores sabem que quando o colaborador está satisfeito em seu trabalho, ele apresenta atitudes
positivas.
Administradores e gestores devem se preocupar como os funcionários compreendem suas atribuições, visto que
pessoas reagem de maneiras distintas às percepções e informações.
3ª QUESTÃO
Existem grandes diferenças entre as gerações, já que estas pessoas cresceram em contextos políticos,
econômicos, sociais e tecnológicos distintos. Esses fatores influenciam diretamente os hábitos e a forma
como as pessoas se comportam, e isso acaba marcando as suas características e a forma como agem no
mundo.
                                                                Disponível em: <https://escoladainteligencia.com.br/caracteristicas-
da-geracao-z-e-as-suas-influencias-em-sala-de-aula/>. Acesso em: 07 fev. 2019.
Considerando esta perspectiva, analise as afirmativas abaixo e considere V para verdadeiras e F para falsas.
I. Os nexters apreciam valores terminais como liberdade e vida confortável.
II. A geração X não está disposta a trocar aumentos de salários por mais tempo livre em sua vida.
III. A geração X aprecia relacionamentos e valoriza a flexibilidade.  
As afirmações I, II e III são, respectivamente:
ALTERNATIVAS
V, V, V.
V, F, V.
V, F, F.
F, V, F.
F, F, F.
4ª QUESTÃO
No campo de atuação da gestão de tecnologia, como em qualquer outra área, a cultura organizacional é
constituída por costumes, crenças e valores. E todos que fazem parte desta empresa os compartilham,
portanto, tais características refletem a mentalidade e a essência que prepondera em cada empresa. Dessa
forma, os colaboradores acabam refletindo por meio de seu comportamento e de seus valores, podendo até
ser inconscientemente, a sua percepção da companhia que faz parte. Sendo assim, os valores são um dos
instrumentos de importante papel para compreender a cultura e os objetivos de uma organização e dos
indivíduos que a compõem.
CHIAVENATO, I. Comportamento Organizacional. 2ed. Rio de Janeiro: Elsevier Editora, 2005. (adaptado)
 
Assinale a alternativa que apresenta a afirmação correta em relação aos valores organizacionais.
ALTERNATIVAS
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Milton Donaldson criou os conjuntos de valores organizacionais.
Os valores individuais sistematizam os valores comportamentais.
As metas que uma pessoa prezaria atingir configuram os valores instrumentais.
Os valores instrumentais representam os modos preferenciais de comportamentos.
Os valores terminais são modos preferenciais de comportamento para cumprir as metas dos valores instrumentais.
5ª QUESTÃO
Treinamento é um processo cíclico e contínuo, composto de quatro etapas: 
 
 
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. UniCesumar:
Maringá. 2018.
 
Após a realização do treinamento é importante mensurar, de alguma maneira, o resultado que aquela
atividade trouxe até aquele momento. Existem algumas formas ou critérios utilizados para se medir o
resultado. São eles:
 
I. Aumento da produtividade e melhoria na qualidade dos resultados.
 II. Redução dos custos (retrabalho) e do índice de acidentes.
 III. Melhoria do clima organizacional e redução do turn-over.
 IV. Elevação do saber (conhecimento, conscientização).
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
6ª QUESTÃO
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No estudo do comportamento organizacional, consideram-se as características das equipes de trabalho e
dos indivíduos que compõe a organização. O comportamento organizacional é descrito como uma forma de
compreender e modificar o comportamento humano no contexto da organização.
  
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos. Reimpressão revista e
atualizada, Maringá - PR, 2018.
 
Sobre este assunto, leia as afirmativas a seguir.
  
 I – Variáveis no nível do sistema organizacional afetam o desempenho individual, a satisfação no trabalho e
a cidadania organizacional.
 II – Variáveis intermediárias afetam a satisfação do cliente, a qualidade e a inovação na organização.
 III – Ao se estudar o comportamento organizacional, é necessário fazê-lo isoladamente dos estudos sobre o
comportamento de grupos e indivíduos, já que estes três elementos são dissociados.
 IV – O comportamento organizacional, resultante de variáveis dos três níveis de análise, afeta os resultados
da organização desde aspectos relacionados aos clientes como aspectos relacionados aos funcionários.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e IV, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
7ª QUESTÃO
 
Cada indivíduo, quando chega numa organização, traz consigo um conjunto de crenças e valores que irá
compartilhar com seus pares de trabalho formando uma rede de relacionamentos. Para compreender como
os indivíduos compartilham ou divergem em termos dessas crenças e valores, é importante conhecer como
funciona o processo de socialização desses indivíduos.
 
 
 FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos.UniCesumar:
Maringá. 2018.
 
Sendo assim, podemos entender que:
 
I. O ponto inicial desse processo é a interiorização que é o momento em que a objetivação do outro passa a
ter significado, ou seja, torna-se dotada de sentido para o indivíduo.
 II. O processo de socialização, portanto, realiza-se sempre no contexto de uma estrutura social específica e
pode ser distinguida em socialização primária e socialização secundária.
 III. Por socialização primária entende-se habitualmente aquela que se dá nos primeiros anos de vida, em que
o indivíduo experimenta na infância, e em virtude da qual se torna membro da sociedade.
 IV. A socialização organizacional é um tipo de socialização secundária. Ela é a adaptação do indivíduo em
determinada ocupação de posição na organização.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
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I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
8ª QUESTÃO
A personalidade é uma característica que possibilita prever e compreender o comportamento do indivíduo
no ambiente organizacional. Isso porque a personalidade é o modo como cada um pensa, age, percebe,
sente.
 
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. UniCesumar:
Maringá. 2018.
 
 Diante disso, analise as afirmações acerca da personalidade:
  
I. A personalidade é composta de traços comum a várias pessoas, porém a personalidade é única e
irrepetível.
 II. Ao contratar um determinado funcionário, a organização poderá realizar diferentes testes para medir os
tributos da personalidade.
 III. A estrutura da personalidade é formada por 4 grandes pilares: autoeducação, hereditariedade, o
ambiente e a estrutura familiar.
 IV. A personalidade é uma característica imutável que não se altera, uma vez que tenha sido constituída.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
Cotidianamente, o comportamento organizacional é impactado por novas e inconstantes realidades próprias
do contexto. Uma das grandes e mais atuais mudanças foi a transição do eixo tradicional de fatores de
produção para o reconhecimento do  ________________ como fator de produção mais valioso e indispensável à
qualquer organização.
FILIPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá:
Unicesumar, 2018 (adaptado).
Assinale a alternativa que apresenta a palavra correta para o preenchimento da lacuna no texto exposto.
ALTERNATIVAS
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dinheiro.
conhecimento.
profissionalismo.
comprometimento.
comportamento organizacional.
10ª QUESTÃO
O conflito é algo presente na vida das pessoas e, consequentemente, no ambiente organizacional. O
conceito de conflitos pode ser subdividido em: conflito interno, entre indivíduos, entre indivíduos e grupos,
entre grupos e entre organizações.
  
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos. Reimpressão
revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
 
Analise as características:
 (  ) São, geralmente, resultados da diferença entre as diversas personalidades que disputam por projetos
pessoais ou recursos organizacionais.
 (  ) Refere-se ao conflito que duas opiniões opostas causam em um único indivíduo.
 (  ) Inicia-se quando uma pessoa é inserida em um grupo e vai de encontro aos padrões e normas de
comportamento desse grupo.
 (  ) Caracteriza-se por ser uma competição vigorosa que as empresas travam em busca de se manter no
mercado competitivo.
 
Assinale a opção que representa a ordem correta dos tipos de conflito.
ALTERNATIVAS
Conflito interno, Conflito entre indivíduos, Conflito entre indivíduos e grupos e Conflitos entre grupos.
Conflitos entre grupos, Conflito interno, Conflito entre organizações e Conflito entre indivíduos e grupos.
Conflito interno, Conflito entre indivíduos e grupos, Conflitos entre grupos e Conflito entre organizações.
Conflito entre indivíduos, Conflito interno, Conflito entre indivíduos e grupos e Conflito entre organizações.
Conflito entre organizações, Conflito entre indivíduos, Conflitos entre grupos e Conflito entre indivíduos e grupos.