ATIVIDADE 2 ADM CONFLITOS

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07/04/2019 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 2 - TI - ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS E RELACIONAMENTOS - 2019A1
Período:01/04/2019 08:00 a 19/04/2019 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ABERTO
Nota máxima:0,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 20/04/2019 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:
1ª QUESTÃO
Uma organização se expressa na interligação entre as pessoas e o trabalho, distribuídos em tarefas e cargos
que se integram, e compreender a sua dinâmica torna-se essencial. A dinâmica organizacional remete à
compreensão de variáveis organizacionais (como estrutura, rotinas, comunicação, divisão de trabalho,
sistemas, ambiente organizacional, normas, valores, tecnologias, pessoas) e de suas interrelações.
 Disponível em: <http://seer.ufsj.edu.br/index.php/revista_ppp/article/view/2979/1914>. Acesso em: 13 out.
2018.
 
Existe uma dinâmica básica que origina e mantém as organizações e os seus respectivos ambientes como
formas sociais concretas, ou seja, o constante movimento de construção e reconstrução da realidade social.
Diante disso, avalie as afirmações a seguir como (V) para as afirmações verdadeiras e (F) para as falsas:
  
I. Dinâmica é a parte da mecânica que trata do estudo das forças, relativo ao organismo em atividade.
II. A dinâmica organizacional, por sua vez, é a denominação dada aos elementos estratégicos que são
responsáveis pelo lucro da empresa.
III. A organização pode ser vista como aliada em um grupo humano, que com ela se organiza de maneira
imprevisível, embora, como em todo grupo humano, processos conscientes e inconscientes estejam atuando
a todo instante.
 
As afirmações I, II e III são, respectivamente:
 
 
ALTERNATIVAS
F, F, F.
F, F, V.
F, V, F.
V, F, F.
V, F, V.
2ª QUESTÃO
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A gestão do conhecimento associada as Tecnologias da Informação no mercado atual, cada vez mais
disputado e exigente, podem representar sinônimos de vantagem competitiva, mas para tal é necessário
que a gestão estratégica de pessoas atue nos processos de participação dos colaboradores.
. . .
A gestão de pessoas no ciclo da gestão estratégica tem sido uma das etapas de extrema relevância no
delineamento das ações e na implementação de práticas e políticas que norteiam uma organização. O
comprovando ser um dos desencadeadores da vantagem competitiva para as empresas, sendo alvo de
estudos recentes tanto em âmbito nacional, quanto internacional, e fortalecendo o interesse na área pela
avaliação de resultados originários da gestão de pessoas (Barreto, 2011).
Disponível em: < http://www.podiumreview.org.br/ojs/index.php/rgesporte/article/view/70>. Acesso em 05
fev. 2019. (adaptado)
 
Partindo da ideia de que atualmente o conhecimento se origina das pessoas dentro das organizações,
analise as asserções abaixo:
 
I.  As organizações que antes se direcionavam ao produto e ao cliente, passam agora a investir também nas
pessoas que a integram. Uma vez que ela precisa do arsenal de informação dos colaboradores para que
possa utilizar desse elemento de forma criativa em seus produtos e serviços. Dessa forma, o capital humano
da organização deve estar em constante desenvolvimento e evoluindo seu talento constantemente, esse é o
diferencial de cada organização.
PORQUE
II. O indivíduo preparado pelo conhecimento não estará preparado apenas tecnicamente, mas também
emocional e psicologicamente para o compartilhamento e trocas, para aprender e ensinar com o outro. As
organizações do conhecimento têm trabalho em equipe, assim, os processos organizacionais não serão
propriedade dos gerentes e sim, passarão a ser de grandes cadeias produtivas. De forma que cada um vai
agregar aquilo que conhece, possuindo características multidisciplinares e com os mais diversos níveis de
conhecimento.
 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
ALTERNATIVAS
As asserções I e II são proposições falsas.
A asserção I é uma proposição verdadeira e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II é uma justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta da I.
3ª QUESTÃO
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A liderança pode ser entendida como um ciclo em que a comunicação age na motivação para o alcance dos
objetivos e seu entendimento. O líder precisa dos liderados para realizar metas e vice-versa.
 
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R. da; KOYAMA, R. E. Administração de Conflitos e Relacionamentos. Maringá-PR.:
UniCesumar, 2018.
 
Acerca desse assunto e tendo como base os conteúdos estudados, leia atentamente as afirmativas abaixo.
 
I. Objetivos são metas que energizam e dirigem os indivíduos. Espera-se que sejam aceitáveis, desafiadoras,
atingíveis, específicas, quantificáveis e mensuráveis.
 II. Comunicação é um processo e sua eficácia está relacionada à compreensão correta pelo receptor, da
mensagem enviada pelo transmissor.
 III. Motivação é uma condição em que as pessoas podem estar, ou não, por diversos fatores. Maslow
ordenou esses fatores de fisiológicos à autorrealização.
 IV. Na liderança situacional, o líder age com um objetivo e procura agir como um comunicador deste
objetivo, motivando as pessoas e as conduzindo rumo ao seu alcance.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
4ª QUESTÃO
"Consideradas tanto individual como coletivamente, as três áreas do comportamento organizacional oferece,
valiosas informações, descobertas e conselhos  aos gerentes  que enfrentam o desafio de entender e reagir
a um amplo espectro de questões da administração contemporânea" (WAGNER III & HOLLENBECK, 2012, p.
8). De acordo com uma análise focal, onde se tem  o indivíduo como princípio e a empresa seria o inteiro, a
disciplina comportamental é dividida entre três conceitos, são eles: Comportamento micro-organizacional,
comportamento meso-organizacional e comportamento macro-organizacional. 
  
WAGNER III, John A.; HOLLENBECK, John R. Comportamento Oganizacional: Criando vantagem
competitiva. Saraiva, 2012.
  
Com base nos conceitos citados e no texto da disciplina, analise as afirmativas a seguir.
 
I. A análise comportamental meso é baseada nas interações em grupos e equipes.
 II. A pessoa é caracterizada pelo desempenho individual e como desenvolve sozinha suas atividades.
 III. Comportamento organizacional caracteriza-se como um todo que compõe um sistema dependente de
todos os segmentos da empresa.
  
 É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
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I, apenas.
III, apenas.
I e II, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
5ª QUESTÃO
Na atualidade a informação e o conhecimento são componentes fundamentais no contexto organizacional,
uma vez que, todas as atividades desenvolvidas, desde o planejamento, a execução e  o processo decisório,
são apoiadas por informação e conhecimento.
                                                                                        
 Elaborado pelo professor, 2018.
  
Quando falamos de gestão do conhecimento e gestão da informação, estamos nos referindo a quê ações
por parte dos gestores? Considere V para Verdadeiro e F para Falso.
  
 I. Implantação de uma tecnologia ou de várias tecnologias que darão maior agilidade, com foco nas
questões informacionais.
 II. Ter um olhar macro das questões que envolvem a dinâmica organizacional, assim como devem perceber a
complexidade que envolve as organizações.
 III. Compreender a organização, por meio do enfoque sistêmico, de que é uma totalidade integrada através
de diferentes níveis de relações.
 IV. Compreender que a cultura organizacional, a comunicação, a estrutura (formale informal), a
racionalização (fluxos e processos), as redes de relacionamento etc., estão relacionadas ao comportamento
organizacional, não tendo importância para a gestão da informação ou gestão do conhecimento.
 
 As afirmações I, II, III e IV são respectivamente:
  
ALTERNATIVAS
F,F,V,V
V,V,V,F
F,V,V,V
F, V,V,F
V,V,V,V
6ª QUESTÃO
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Segundo Gramigna (2007), a gestão por competências é um modelo de gestão de pessoas difundido nos
Estados Unidos, que chegou ao Brasil em 1990 através das multinacionais, e pode ser definido como um
“conjunto de ferramentas, instrumentos e processos metodológicos voltados para a gestão estratégica de
pessoas” (GRAMIGNA, 2007, p. 43). É um processo contínuo que permite a definição e a identificação das
competências da empresa e das pessoas, bem como detecta lacunas e direciona as ações de
desenvolvimento, ou seja, a partir deste modelo, o processo de recrutamento e seleção irá agregar novas
competências individuais à empresa e o treinamento e desenvolvimento irão focar na evolução deste novo
integrante organizacional.
Disponível em: < http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/implantacao-da-gestao-por-
competencias/74649/>. Acesso em 07 fev. 2019 (adaptado)
 
Tratando do tema desenvolvimento de pessoas, analise as asserções abaixo e assinale a alternativa que
denota algumas das características corretas, tanto para o treinamento como o desenvolvimento do pessoal.
ALTERNATIVAS
Treinamento: curto prazo, crescimento pessoal, melhoria dos resultados; Desenvolvimento: médio prazo, formação,
educação, aprendizagem prática.
Treinamento: médio prazo, processo cíclico, desenvolvimento de habilidades, atitudes e conceitos;
Desenvolvimento: curto prazo, crescimento pessoal, centros de desenvolvimento interno.
Treinamento: longo prazo, posições de assessoria, aumento da produtividade; Desenvolvimento: curto prazo,
melhoria na qualidade dos resultados, desenvolvimento de habilidades.
Treinamento: curto prazo, transmissão de informações, posições de assessoria, atribuição de comissões;
Desenvolvimento: longo prazo, processo cíclico, redução dos custos, treinamentos fora da empresa.
Treinamento: curto prazo, diagnóstico, desenho, implementação, avaliação; Desenvolvimento: longo prazo, rotação
de cargos, aprendizagem prática, participação em cursos e seminários, business games.
7ª QUESTÃO
(Adaptado de ENADE, 2012). Eduardo acaba de ingressar em uma fábrica de software para trabalhar no setor
de atendimento ao cliente. Com isso, está bastante entusiasmado. Porém, ao chegar para o seu primeiro dia
de trabalho, é informado de que será remanejado para o setor de suporte de T.I., pois uma análise posterior
ao processo seletivo apontou que ele teria mais aptidão para esta nova função. Ao ser perguntado sobre a
mudança, Eduardo demonstrou encarar este fato positivamente, como um desafio em sua carreira. Os
gestores ficaram impressionados com a sua postura diante da situação e comentaram sobre sua
personalidade.
 
FILIPPIN, M.; SILVA, P. R.; KOYAMA, R. E. Administração de conflitos e relacionamentos. Reimpressão
revista e atualizada, Maringá - PR, 2018.
Considerando os aspectos da personalidade, por quê os gestores da empresa aprovaram a atitude de
Eduardo? Assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
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Porque a pessoa tem que fazer o que a empresa manda.
Porque este era mais um teste seletivo para mantê-lo na empresa.
Porque eles achavam que Eduardo poderia não gostar do trabalho. Já pensavam em contratar alguém mais
qualificado.
Porque, claramente, Eduardo demonstrou um modo introvertido e intuitivo de resolver a situação.
Porque sua atitude foi de flexibilidade diante de uma situação de mudança. Também demonstrou interesse e
comprometimento com a organização.
8ª QUESTÃO
 
As atitudes são afirmações avaliativas em relação a objetos, pessoas ou eventos. Ela reflete como a pessoa
se sente em relação a alguma coisa. Pesquisadores apontam que as atitudes possuem três componentes:
cognição, afeto e comportamento.
  
 
FILIPPIN, Marcelo; SILVA, Patrícia Rodrigues da; KOYAMA, Renata Emy. Administração de conflitos e
relacionamentos. Maringá-Pr.: UniCesumar, 2018.
 
 
No contexto das atitudes, podemos afirmar que:
 
I - A cognição é uma forma de entendimento de uma realidade.
 II - O afeto é a captação física e emocional de uma realidade.
 III - O comportamento é a resposta física e emocional à uma certa realidade.
  
 É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
III, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
9ª QUESTÃO
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A cultura organizacional é uma ferramenta relevante que integra os colaboradores com os princípios e
valores implantados organização. A partir desta integração, a empresa tende a formar ações que aprimoram
a socialização do indivíduo, sendo de grande importância a participação dos gestores na disseminação da
cultura organizacional, transmitida aos colaboradores não só como uma forma de estabelecer o estilo da
empresa, mas principalmente, de integrar os funcionários com os valores e objetivos organizacionais.
 
Disponível em: <https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos08/584_Estrategias%20de%20Socializacao.pdf>.
Acesso em: 10 fev.  2019. (adaptado)
Perceba como a socialização é imprescindível no processo de integração de seus colaboradores dentro das
empresas de gestão de tecnologia. Diante disso, acerca do conceito de socialização, analise as afirmativas a
seguir.
I. Dentro do processo de socialização, o indivíduo participa passivamente.
II. O processo de socialização é responsável pela lealdade, comprometimento, produtividade e nível de
rotatividade.
III. O início do processo é a interiorização, que se constitui como parte primordial da compreensão e
apreensão do mundo.
É correto o que se afirma em:
  
ALTERNATIVAS
I, apenas.
II, apenas.
I e III, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III.
10ª QUESTÃO
Imagine a seguinte situação hipotética:
 
Você foi contratado como Gestor de RH da empresa Haven Foods. O quadro de colaboradores está dividido
de maneira equitativa no que diz respeito às gerações, porém apresenta conflitos constantemente,
principalmente no que diz respeito a pontos de vista e formas de desenvolvimento de atividades.
                                                                                        Elaborado pelo professor, 2018.
 
Considerando a situação apresentada, assinale a alternativa correta no que diz respeito ao seu
posicionamento, enquanto gestor de RH, para lidar com os conflitos existentes.
  
ALTERNATIVAS
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Daria mais atenção no momento da seleção de pessoal, procurando contratar apenas pessoas com perfis
semelhantes.
O mais apropriado seria tornar homogênea as idades dos colaboradores, pois, assim, não haveria diferença de
percepções e comportamentos.
 Formaria subgrupos de acordo com a faixa etária, pois, assim, com as divisões de trabalho desenvolveriam suas
atividades sem relacionar-se entre si.
O melhor seria observar a situação de fora, sem intervenção, deixando que os conflitos sejam trabalhados pelos
próprios envolvidos, dando tempo ao tempo.
O ideal seria estabelecer de maneira clara a importância de se respeitar as diferenças de comportamento e de se
tentar conhecer mais aprofundadamente as pessoas e dar o exemplo de forma que os envolvidos reconheçam este
comportamento como benéfico e sintam-se sensibilizados.
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