Resposta ATV 4 - Fundamentos da Administração

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05/04/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA0058 ...
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Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) 
Usuário REBECA ZANOTTO ARACENA
Curso GRA0058 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO PTA - 202010.ead-5195.01
Teste ATIVIDADE 4 (A4)
Iniciado 05/04/20 02:39
Enviado 05/04/20 03:17
Status Completada
Resultado da tentativa 10 em 10 pontos  
Tempo decorrido 38 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários
Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
a.
Resposta Correta: a.
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resposta:
1. A ARH funciona como uma gestão de sistemas formais com a �nalidade de garantir a utilização
e�ciente e e�caz dos colaboradores da organização de acordo com os objetivos projetados pelos
gestores.
2. O avanço da análise dos recursos humanos na organização, na era da informação, fez com que os
executivos da organização também passassem a gerenciar os colaboradores da organização.
Leia o excerto a seguir: 
“A administração de recursos humanos (ARH) é uma das áreas mais afetadas pelas recentes mudanças que
estão acontecendo no mundo moderno. As empresas perceberam que as pessoas constituem o elemento do
seu sistema nervoso que introduz a inteligência nos negócios e a racionalidade nas decisões”. 
  
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri:
Manole, 2014. p. 31 
  
As pessoas são elementos essenciais para a transformação de insumo em produtos acabados no ambiente
organizacional, e exatamente por isso, ao longo do tempo, as organizações passaram a dedicar mais recursos
para gerir as pessoas. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
Pois:
  
Agora, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta
da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justi�cativa correta
da I.
Resposta correta. A a�rmativa I é verdadeira, visto que a ARH tem como �nalidade trabalhar os
recursos humanos, isto é, os colaboradores da organização para que os mesmos consigam
desempenhar suas funções, projetadas no planejamento estratégico, de maneira e�ciente e
e�caz. A a�rmativa II é verdadeira, mas não justi�ca a primeira, porque é uma evolução no modo
de trabalhar os recursos humanos na organização, inclusive fazendo com que os executivos
também se envolvam nessa questão e não apenas nas questões de insumos produtivos como o
capital, por exemplo.
1 em 1 pontos
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
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resposta:
A divisão da organização em diferentes áreas funcionais é importante para a especialização de seus
colaboradores, permitindo, assim, que o trabalho interno seja mais produtivo ao longo do tempo. Atualmente,
as grandes organizações precisam separar os colaboradores em muitas áreas, inclusive quando buscam mão
de obra no mercado já procuram para setores especí�cos da organização. Assim, considerando as informações
apresentadas e os conteúdos estudados, analise as áreas funcionais disponíveis a seguir e associe-as com suas
respectivas características. 
  
(1)  Departamento jurídico. 
(2)  Departamento contábil. 
(3)  Departamento da tecnologia da informação. 
( ) Departamento responsável por tornar as empresas altamente bem-sucedidas nos dias atuais. Em geral são
aquelas que coletam, armazenam, distribuem e usam informação de modo mais e�caz. 
( ) Departamento responsável pelo registro e controle da movimentação de capital, analisando o patrimônio,
ativos, passivos da organização ao longo de determinado exercício �nanceiro. 
( ) Departamento que tem como função trabalhar na elaboração de contratos da organização, evitando
possíveis prejuízos visto que conhece normas, regulamentações, leis que devem ser seguidas. 
  
A partir das associações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
3, 2, 1.
3, 2, 1.
Resposta correta. O departamento jurídico (1) elabora contratos, lida com todas as partes
relativas às leis existentes no setor da organização, assim como as normas e regulamentações
existentes, de modo a melhorar a e�ciência nas negociações entre organizações. O
departamento contábil (2) tem como função elementar controlar a movimentação dos recursos
�nanceiros da organização durante o exercício �nanceiro, analisando, descrevendo e
controlando a movimentação de capital. O departamento da tecnologia da informação (3), frente
ao rápido avanço tecnológico das últimas décadas, fez com que a área de tecnologia da
informação (TI) provocasse uma revolução da informação, modi�cando o ambiente
organizacional de maneira geral. As organizações mais e�cientes demandam um departamento
de tecnologia da informação para ter um maior controle de dados disponíveis.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
1. Alcance e consolidação total no que se refere a satisfação dos clientes.
2. Aceitar os erros frequentes como algo normal na organização.
3. Dispõe ampla e efetiva disseminação de informações.
4. Oscilação nos valores propostos e na postura de atuação.
Leia o trecho a seguir: 
“Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço de satisfazer - ou suplantar - as necessidades,
exigências e expectativas dos clientes externos e internos das organizações.” 
  
OLIVEIRA, S. P. R. Teoria geral da administração: uma abordagem prática. 2. ed. São Paulo: Atlas, 2010. p. 341 
  
Para alcançar bons resultados é necessário que a qualidade total desenvolva certos princípios para seu
constante equilíbrio, fazendo com que exista uma maximização da satisfação dos envolvidos na produção e
consumo de determinado produto. Desse modo, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado,
analise as a�rmativas a seguir: 
 
  
Sobre os princípios centrais da qualidade total, está correto apenas o que se a�rma em:
I e III
I e III
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Resposta correta. A a�rmativa I está correta pois o foco principal é prever as necessidades e
superar as expectativas por meio dos produtos e serviços ofertados para gerar a satisfação dos
clientes. A a�rmativa II está incorreta, porque o padrão de desempenho desejável na organização
deve ser de zero defeitos. O princípio deve ser trabalhado em conjunto nas organizações para
evitar custos futuros por erros e planejar ações corretivas. A a�rmativa III está correta, pois a
disseminação de informações possibilita que todos os executivos e colaboradores entendam qual
é visão, os objetivos, as estratégias, processos e os planos de ação da organização. A a�rmativa IV
está incorreta, porque a organização deve ter coerência nas ideias e transparência na execução
de suas ações, facilitando o processo de qualidade total.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: b. 
Resposta Correta: b. 
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resposta:
1. ( ) Na análise integrada da organização é possível de�nir grupo e equipe da mesma maneira, visto que
desempenham a mesma função.
2. ( ) O fato elementar da comunicação na análise integrada da organização é uma via de mão única,
�uindo dos chefes para os colaboradores.
3. ( ) A comunicação é uma e�ciente forma de melhorar a integração e coordenação entre as diferentes
áreas funcionais existentes na organização.
4. ( ) O administrador deve ser capaz de integrar os diferentes grupos na organização e formar uma
equipe integrada para aumentar a e�ciência.
Leia o excerto a seguir: 
“As equipes nem sempre funcionam bem. Algumas empresas subestimam as di�culdades da mudança para
uma abordagemcom base em equipes. As equipes requerem treinamento, empowerment e uma transição
bem administrada para que possam funcionar. Um grupo pode não conseguir se tornar uma equipe e�caz, a
não ser que seu gerente e seus membros se comprometam com a ideia [...]” 
  
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.
p. 471 
  
Apesar da divisão das organizações em diferentes áreas funcionais para especializar a mão de obra e
aumentar a produtividade organizacional, as diferentes áreas devem possuir uma integração para que as
atividades sejam desempenhadas com e�ciência e e�cácia. Assim, considerando a citação apresentada e o
conteúdo estudado, analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
  
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, F, V, V.
F, F, V, V.
Resposta correta. A a�rmativa I é falsa porque grupos e equipes são diferentes - um grupo é
apenas um conjunto de pessoas que desempenham certa função, mas uma equipe desempenha
essas funções de maneira coordenada e e�ciente. A a�rmativa II é falsa, visto que a comunicação
na análise integrada deve ser uma via de mão dupla dos chefes para os colaboradores e vice-
versa. A a�rmativa III é verdadeira, pois para que a integração seja e�ciente, faz-se necessária
uma coordenação entre os departamentos, o que é feito através da comunicação entre os
diversos agentes que compõem a organização. A a�rmativa IV é verdadeira porque o objetivo do
administrador é fazer com que os diferentes grupos existentes em áreas funcionais distintas
consigam trabalhar como uma equipe sólida, melhorando a e�ciência e e�cácia.
Pergunta 5
Leia o trecho a seguir: 
“Uma vez completado o planejamento de RH, os gestores podem se dedicar à composição do quadro funcional
da organização. A função de compor o quadro de funcionários consiste em três atividades relacionadas:
recrutamento, seleção e outplacement [...] As atividades de recrutamento ajudam a aumentar um conjunto de
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Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
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candidatos que podem ser selecionados para uma função”. 
  
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.
p. 324 
  
A gestão de pessoas e o recrutamento estão presentes na organização para auxiliar a alocação dos
colaboradores na estrutura organizacional. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O gerenciamento de pessoal serve para manter seus colaboradores alinhados aos objetivos estratégicos
delineados pelos administradores, melhorando a produtividade. 
Pois: 
II. O recrutamento interno ocorre na organização para oferecer a possibilidade de promoção ou transferência,
gerando oportunidade de crescimento e desenvolvimento para os colaboradores. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
Resposta correta. A a�rmativa I está correta, visto que ao gerenciar a equipe de colaboradores
que compõem a organização, é possível melhorar o ambiente de trabalho, alocar melhor a mão de
obra e, assim, impulsionar a produtividade da organização. A a�rmativa II é verdadeira e justi�ca
a primeira, visto que ao gerenciar sua mão de obra, a empresa pode se utilizar do recrutamento
interno para alocar de forma e�ciente a atuação de seus colaboradores.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
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resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a qualidade é a que tem assumido
maior destaque no ambiente atual dos negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços
oferecidos por empresa”. 
  
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2013. p. 434 
  
Atualmente as organizações tendem a identi�car a importância estratégica da qualidade e suas melhorias
contínuas para a tomada de decisão. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado,
analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I. ( ) A gestão da qualidade é o conjunto de todas as atividades planejadas e sistematicamente implementadas
no âmbito do sistema da qualidade. 
II. ( ) Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço satisfazer as necessidades, exigências e
expectativas apenas dos clientes externos das organizações. 
III. ( ) A satisfação dos clientes, quando nos referimos à qualidade, depende exclusivamente da expectativa
sobre os produtos no momento da compra. 
IV. ( ) O processo de qualidade total envolve todo o ambiente organizacional para desenvolver os produtos
com máxima e�ciência e e�cácia. 
  
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, V
V, F, F, V
Resposta correta. A a�rmativa I é verdadeira, pois a gestão da qualidade é um conjunto de
atividades planejadas e implantadas anteriormente com o objetivo de garantir que a entidade
esteja em condições de satisfazer os requisitos da qualidade. A a�rmativa II é falsa, porque
qualidade total é a capacidade de desenvolvimento produtos e serviços no qual atenderá às
expectativas/necessidades de clientes internos (colaboradores) e clientes externos das
organizações. A a�rmativa III é falsa, pois a satisfação do cliente, no que se refere à qualidade,
também depende ainda da relação entre a expectativa sobre o produto no momento da aquisição
e a experiência adquirida sobre o produto após o consumo. A a�rmativa IV é verdadeira, o
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processo de qualidade total envolve todos os departamentos da organização juntamente com
seus colaboradores procurando maximização da empresa no sentido de satisfação interna e
externa.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
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resposta:
1. A gestão integrada da organização deve partir de um planejamento estratégico que visa analisar a
complexidade da organização por meio de todas as suas diferentes áreas funcionais internas.
2. A função primordial de uma gestão integrada no ambiente organizacional é manter as áreas
independentes, sem um eixo central, permitindo que cada colaborador na organização trabalhe da
maneira que considera melhor.
Leia o excerto a seguir: 
“A administração de operações pode ser de�nida como a área ou o campo da administração responsável pelo
planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos (mão de
obra, capital, suprimentos, informação ou equipamentos) em produtos (bens ou serviços). Em outras palavras,
a administração de operações aborda a maneira como as organizações produzem bens e serviços”. 
  
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2013. p. 409 
  
No ambiente organizacional são utilizados diferentes recursos para que possam transformar insumos em
produtos �nalizados para posterior oferta no mercado. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos
estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
Pois:
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta. A proposição I é verdadeira, pois o núcleo da visão integrada é aglutinar os
diferentessetores (áreas funcionais) da organização para um planejamento estratégico e�ciente.
A proposição II é falsa porque a gestão integrada é um eixo (núcleo) central de planejamento que
atua juntamente com as diferentes áreas funcionais da organização.
Pergunta 8
1. O departamento contábil é o responsável pelo controle das movimentações de recursos �nanceiros
sobre tributos ao longo do tempo.
Leia o excerto a seguir: 
“Periodicamente, as empresas devem preparar relatórios padronizados que registram, do ponto de vista
�nanceiro, suas operações e atividades. Esses relatórios são denominados demonstrações �nanceiras e são
utilizados por órgãos reguladores, credores, acionistas, investidores, entre outros, para analisar e controlar a
situação e o desempenho �nanceiro da empresa”. 
  
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2013. p. 568. 
  
Desse modo, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado, analise as a�rmações a seguir sobre
o departamento contábil: 
 
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Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
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2. O foco do departamento é apenas registrar e descrever as movimentações do capital, sendo o gestor o
responsável por controlar o capital.
3. O objetivo do setor contábil é oferecer relatórios, podendo eles apresentar pequenos erros pois os
resultados permanecerão os mesmos.
4. O setor contábil deve ser neutro no sentido de reportar simplesmente as informações contábeis de
forma �dedigna, não importando o impacto sobre a organização.
  
Está correto apenas o que se a�rma em:
I e IV
I e IV
Resposta correta. A a�rmativa I está correta, pois o departamento contábil é o responsável por
todas as movimentações �nanceiras das organizações tendo em vista o equilíbrio �nanceiro. A
a�rmativa II está incorreta, o foco do departamento contábil é registrar, descrever e controlar
todas as movimentações do capital, podendo ser acompanhado pelo gestor. A a�rmativa III está
incorreta porque o objetivo do setor contábil é fornecer relatórios contábeis corretos, com
informações reais sobre a saúde �nanceira da organização para auxiliar na tomada de decisão
estratégica. A a�rmativa IV está correta, pois o setor contábil deve ser extremamente
transparente, já que só assim os administradores podem ter uma melhor visão sobre
investimentos, cortes, etc.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
d.
Resposta
Correta:
d.
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resposta:
Para que uma organização consiga se desenvolver, melhorando sua produtividade e o mercado em que atua,
faz-se necessário que ela consiga desenvolver seu capital humano, isto é, tomando medidas de valorização de
seus colaboradores. Da mesma forma, com o passar do tempo, os colaboradores também passaram a cobrar,
de forma mais incisiva, valorizações nas condições de trabalho no ambiente organizacional para melhorar seu
próprio desempenho e, por consequência, o da organização. Por esses fatos elencados, atualmente, a gestão
das pessoas na organização transformou-se em prioridade para muitos gestores das organizações. 
  
Considerando as informações sobre desenvolvimento organizacional apresentadas e com base no conteúdo
estudado, é correto a�rmar que:
O desenvolvimento organizacional está ligado à capacidade de contribuição das pessoas
que trabalham na organização.
O desenvolvimento organizacional está ligado à capacidade de contribuição das pessoas
que trabalham na organização.
Resposta correta. A resposta está correta, pois o desenvolvimento organizacional depende de
como ocorre a organização dos colaboradores, fazendo com que cada colaborador consiga
desempenhar suas funções com máxima e�ciência e contribuir para melhorias e avanço da
organização no mercado em que atua.
Pergunta 10
Leia o trecho a seguir: 
“Saber gerir talento humano está se tornando indispensável para o sucesso das organizações. ter pessoas não
signi�ca necessariamente ter talentos. E qual é a diferença entre pessoas e talentos? Um talento é sempre um
tipo especial de pessoa: aquela que possui competências. E nem sempre toda pessoa é um talento. Para ser
talento a pessoa precisa possuir algum diferencial competitivo que a valorize”. 
  
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. Barueri:
Manole, 2014, p. 46 
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05/04/2020 Revisar envio do teste: ATIVIDADE 4 (A4) – GRA0058 ...
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Domingo, 5 de Abril de 2020 03h17min30s BRT
Resposta Selecionada: c. 
Resposta Correta: c. 
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1. Um dos papéis da gestão das pessoas na era da informação é agregar pessoas talentosas, desenvolver
os colaboradores, orientar e modelar seu trabalho.
2. O capital intelectual tem a propriedade de ser visível e tangível, podendo ser quanti�cado e dividido
entre os diversos colaboradores de maneira igualitária.
  
A gestão de pessoas auxilia a organização a melhorar a e�ciência e e�cácia dos colaboradores, principalmente
na era da informação. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos estudados, analise as asserções a
seguir e a relação proposta entre elas. 
 
Pois:
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta. A asserção I é verdadeira porque o papel de gerir pessoas na era da
informação envolve toda a organização para um trabalho sistêmico que passe por todas as áreas
procurando encontrar e desenvolver talentos, agregar bons colaboradores, melhorar a e�ciência
dos já existentes (desenvolvimento) e orientar e modelar a forma de trabalho interno. A asserção
II é falsa, visto que o capital intelectual é invisível e intangível na medida em que é o
conhecimento de cada colaborador no ambiente organizacional, portanto, não pode ser dividido
entre os colaboradores de maneira igualitária.
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