Resposta ATV 4 - Fundamentos da Administração

com base em equipes. As equipes requerem treinamento, empowerment e uma transição
bem administrada para que possam funcionar. Um grupo pode não conseguir se tornar uma equipe e�caz, a
não ser que seu gerente e seus membros se comprometam com a ideia [...]” 
  
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.
p. 471 
  
Apesar da divisão das organizações em diferentes áreas funcionais para especializar a mão de obra e
aumentar a produtividade organizacional, as diferentes áreas devem possuir uma integração para que as
atividades sejam desempenhadas com e�ciência e e�cácia. Assim, considerando a citação apresentada e o
conteúdo estudado, analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
 
  
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
F, F, V, V.
F, F, V, V.
Resposta correta. A a�rmativa I é falsa porque grupos e equipes são diferentes - um grupo é
apenas um conjunto de pessoas que desempenham certa função, mas uma equipe desempenha
essas funções de maneira coordenada e e�ciente. A a�rmativa II é falsa, visto que a comunicação
na análise integrada deve ser uma via de mão dupla dos chefes para os colaboradores e vice-
versa. A a�rmativa III é verdadeira, pois para que a integração seja e�ciente, faz-se necessária
uma coordenação entre os departamentos, o que é feito através da comunicação entre os
diversos agentes que compõem a organização. A a�rmativa IV é verdadeira porque o objetivo do
administrador é fazer com que os diferentes grupos existentes em áreas funcionais distintas
consigam trabalhar como uma equipe sólida, melhorando a e�ciência e e�cácia.
Pergunta 5
Leia o trecho a seguir: 
“Uma vez completado o planejamento de RH, os gestores podem se dedicar à composição do quadro funcional
da organização. A função de compor o quadro de funcionários consiste em três atividades relacionadas:
recrutamento, seleção e outplacement [...] As atividades de recrutamento ajudam a aumentar um conjunto de
1 em 1 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
Feedback
da
resposta:
candidatos que podem ser selecionados para uma função”. 
  
BATEMAN, T. S.; SNELL, S. A. Administração: novo cenário competitivo. 2 ed. 4. reimpr. São Paulo: Atlas, 2011.
p. 324 
  
A gestão de pessoas e o recrutamento estão presentes na organização para auxiliar a alocação dos
colaboradores na estrutura organizacional. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado,
analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
I. O gerenciamento de pessoal serve para manter seus colaboradores alinhados aos objetivos estratégicos
delineados pelos administradores, melhorando a produtividade. 
Pois: 
II. O recrutamento interno ocorre na organização para oferecer a possibilidade de promoção ou transferência,
gerando oportunidade de crescimento e desenvolvimento para os colaboradores. 
  
A seguir, assinale a alternativa correta:
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
As asserções I e II são verdadeiras, e a II é uma justi�cativa correta da I.
Resposta correta. A a�rmativa I está correta, visto que ao gerenciar a equipe de colaboradores
que compõem a organização, é possível melhorar o ambiente de trabalho, alocar melhor a mão de
obra e, assim, impulsionar a produtividade da organização. A a�rmativa II é verdadeira e justi�ca
a primeira, visto que ao gerenciar sua mão de obra, a empresa pode se utilizar do recrutamento
interno para alocar de forma e�ciente a atuação de seus colaboradores.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: a. 
Resposta Correta: a. 
Feedback
da
resposta:
Leia o trecho a seguir: 
“De todas as prioridades competitivas da administração de operações, a qualidade é a que tem assumido
maior destaque no ambiente atual dos negócios, uma vez que permite agregar valor aos produtos e serviços
oferecidos por empresa”. 
  
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2013. p. 434 
  
Atualmente as organizações tendem a identi�car a importância estratégica da qualidade e suas melhorias
contínuas para a tomada de decisão. Assim, considerando o trecho apresentado e o conteúdo estudado,
analise as a�rmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). 
  
I. ( ) A gestão da qualidade é o conjunto de todas as atividades planejadas e sistematicamente implementadas
no âmbito do sistema da qualidade. 
II. ( ) Qualidade total é a capacidade de um produto ou serviço satisfazer as necessidades, exigências e
expectativas apenas dos clientes externos das organizações. 
III. ( ) A satisfação dos clientes, quando nos referimos à qualidade, depende exclusivamente da expectativa
sobre os produtos no momento da compra. 
IV. ( ) O processo de qualidade total envolve todo o ambiente organizacional para desenvolver os produtos
com máxima e�ciência e e�cácia. 
  
A seguir, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, V
V, F, F, V
Resposta correta. A a�rmativa I é verdadeira, pois a gestão da qualidade é um conjunto de
atividades planejadas e implantadas anteriormente com o objetivo de garantir que a entidade
esteja em condições de satisfazer os requisitos da qualidade. A a�rmativa II é falsa, porque
qualidade total é a capacidade de desenvolvimento produtos e serviços no qual atenderá às
expectativas/necessidades de clientes internos (colaboradores) e clientes externos das
organizações. A a�rmativa III é falsa, pois a satisfação do cliente, no que se refere à qualidade,
também depende ainda da relação entre a expectativa sobre o produto no momento da aquisição
e a experiência adquirida sobre o produto após o consumo. A a�rmativa IV é verdadeira, o
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processo de qualidade total envolve todos os departamentos da organização juntamente com
seus colaboradores procurando maximização da empresa no sentido de satisfação interna e
externa.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: d. 
Resposta Correta: d. 
Feedback
da
resposta:
1. A gestão integrada da organização deve partir de um planejamento estratégico que visa analisar a
complexidade da organização por meio de todas as suas diferentes áreas funcionais internas.
2. A função primordial de uma gestão integrada no ambiente organizacional é manter as áreas
independentes, sem um eixo central, permitindo que cada colaborador na organização trabalhe da
maneira que considera melhor.
Leia o excerto a seguir: 
“A administração de operações pode ser de�nida como a área ou o campo da administração responsável pelo
planejamento, operação e controle do processo de transformação que converte insumos e recursos (mão de
obra, capital, suprimentos, informação ou equipamentos) em produtos (bens ou serviços). Em outras palavras,
a administração de operações aborda a maneira como as organizações produzem bens e serviços”. 
  
SOBRAL, F.; PECI, A. Administração: teoria e prática no contexto brasileiro. 2. ed. São Paulo: Pearson
Education do Brasil, 2013. p. 409 
  
No ambiente organizacional são utilizados diferentes recursos para que possam transformar insumos em
produtos �nalizados para posterior oferta no mercado. Considerando o excerto apresentado e os conteúdos
estudados, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
Pois:
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
Resposta correta. A proposição I é verdadeira, pois o núcleo da visão integrada é aglutinar os
diferentes