FUNDAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO

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Assinale a alternativa com relação a sistemas de informação:
		
	
	sistemas contas a pagar, contas a receber e folha de pagamento são sistemas de apoio à decisão
	
	os relatórios produzidos pelos sistemas de informações transacionais permitem aos gestores a tomada de decisão
	 
	os sistemas de informações gerenciais estão ligados na hierarquia empresarial ao plano tático
	
	os sistemas transacionais estão ligados na hierarquia empresarial ao plano operacional, por essa característica suas paralizações não são críticas para o negócio
	
	sistemas de informações transacionais por característica processam baixa quantidade de transações
	
Explicação:
Essa alternativa está correta porque num primeiro momento, os sistemas automatizaram os processos rotineiros, os chamados sistemas de processamento de transação (SPT), úteis não só na redução de custos mas também em um melhor controle e eficiência das operações de rotina. Os SPTs provêm informações de cunho operacional, ajudando no melhor controle das operações.
Os tipos de SPT tem enorme capacidade de processamento, as primeiras aplicações existentes eram controle bancário, contas a pagar, contas a receber, contabilidade e visavam a oferecer suporte aos processos e às operações.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Analise as afirmativas, identificando com ¿V¿ as VERDADEIRAS e com ¿F¿ as FALSAS, e assinale a alternativa CORRETA, na sequência de cima para baixo. ( ) Um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de componentes interrelacionados que coletam, processam, armazenam e distribuem informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização. ( ) Um sistema de informação possui três atividades básicas: entrada, processamento e saída, ou seja, os dados são coletados/capturados, processados e apresentados de forma adequada. Além disso, os sistemas de informação requerem um feedback para análise e melhoramentos dos dados de entrada. ( ) Os sistemas de informações lidam com questões técnicas e comportamentais, apresentando três dimensões: as organizações, as pessoas e a tecnologia de informação. A tecnologia de informação é a dimensão mais importante, em função do custo de aquisição de hardware e software e de implantação de uma infraestrutura de intranet e internet. ( ) Os sistemas ERP possuem capacidade de armazenamento de informações sobre transações operacionais e financeiras, organizadas em módulos. O módulo que trata de logística visa programar a produção, alocar os recursos e definir quais componentes serão utilizados em cada etapa da produção. O TMS é um sistema de gerenciamento de armazéns ou depósitos.
		
	
	V - F - F - F.
	
	V - F - V - V.
	 
	V - V - F - F.
	
	V - V - F - V.
	
	F - F - V - V.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Atualmente nas empresas, os sistemas de informação ocupam um destaque essencial em um modelo de gestão altamente competitivo. Assinale abaixo qual das alternativas abaixo define um Sistema de Informação Automatizado. I. Conjunto de fatos organizados de tal forma que tenham um valor agregado em si. II. Um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir a consecução do objetivo do sistema. III. Conjunto organizado de pessoas, hardware, software, redes de comunicação e recursos de dados que coletam, transformam e disseminam informações em uma organização.
		
	 
	Apenas a sentença III está correta
	
	Todas as sentenças estão corretas
	
	Apenas a sentença I está correta
	
	Apenas as sentenças I, III estão corretas
	
	Apenas as sentenças II e III estão corretas
	
Explicação:
A sentença III está correta porque os Sistemas de Informação (SI) são cada vez mais usados como meio de criar, armazenar, processar e transferir a informação no contexto das empresas.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Em relação a Teoria dos Sistemas, marque a opção INCORRETA:
		
	
	Sistema interage com o seu ambiente. As empresas e os sistemas de informação são sistemas abertos, pois sofrem influências (positivas ou negativas) de seu ambiente (clientes, fornecedores, entidades governamentais e etc.) e influenciam o meio ambiente com suas ações.
	
	A Tecnologia da Informação (TI) pode ser entendida como o conjunto de recursos tecnológicos e computacionais para a geração e uso da informação, ou seja, o  conjunto de recursos não humanos que desempenha uma ou mais tarefas de processamento das informações do SI tal como coletar, transmitir, armazenar, recuperar, manipular e exibir dados.
	
	O sistema adaptável é capaz de sofrer mudanças (internas em seus componentes, nas entradas e/ou saídas) em resposta a mudanças no ambiente. Um sistema de informação deve ser o mais adaptável possível.
	
	Os subsistemas são partes de um sistema maior que podem ser formados por outros subsistemas (hierarquia de níveis).
	 
	Sistema simples possui muitos elementos altamente relacionados e interconectados. Um sistema de informação é altamente complexo, uma vez que as partes são complexas e com muitas interconexões.
	
Explicação:
Essa resposta está incorreta porque: Sistemas Simples - possuem alguns poucos componentes, sendo o relacionamento entre eles simples e direto.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Marque a alternativa errada sobre ética na TI.
		
	
	As equipes de TI possuem acesso privilegiado a informações, equipamentos e até mesmo senhas. Atuam na correção, na contingência e na proteção contra vulnerabilidades. Por isso, é fundamental que tenham regras próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de confidencialidade e de cessão.
	 
	A ética pode definir o correto e o incorreto, contudo cabe ao indivíduo tomar como referência os princípios éticos na hora de agir seja dentro da tecnologia da informação ou em qualquer outra área, assim não é necessário criar regras de conduta específicas para o uso dos recursos de TI.
	
	Para ser um bom profissional de TI não basta ter conhecimento técnico na área de informática ou saber hardware ou software. Além disso, para que possa ter sucesso em sua vida profissional é necessário agregar algumas características como: cordialidade, honestidade, respeito e dignidade.
	
	Ter conhecimento da legislação que regulamenta sua atividade profissional e principalmente da empresa onde trabalha é fundamental ao profissional de TI.
	
	O profissional de TI deve compreender que um sistemas de informação deverá responder sempre pelas funções de recolha da informação, tratamento dessa mesma informação, assim como o seu correto armazenamento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Sobre os Sistema de Informações, a alternativa que representa uma característica comum é:
		
	
	Não pode ser vinculada a um único setor da empresa para prover soluções.
	
	Atua apenas segmentos da industria computacional a favor da gestão de empresas.
	
	Não envolve necessariamente recursos humanos em sua aplicação.
	 
	Permitem que o gestor possa tomar decisões importantes para o desenvolvimento da empresa.
	
	Sempre exige a disponibilidade de recursos financeiros para aplicar as suas decisões.
	
Explicação: A alternativa que REPRESENTA é a opção A porque pode ser vinculada a diversos setores da empresa para prover a solução desejada.
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Ao consultar o dicionário Aurélio, encontraremos a seguinte definição para sistema: Conjunto ordenado de meios de ação ou de ideias que tendem a um resultado. Desta forma, podemos, então, definir um sistema como sendo um conjunto de elementos inter-relacionados, cada qual desempenhando uma função, para, de forma integrada e coordenada, contribuir e garantir que o objetivo do sistema seja atingido.
Analise as afirmativas a seguir sobre sistema:
I. Podemosencontrar vários sistemas naturais ao nosso redor.
II. Todo sistema é formado por várias partes que contribuem para o seu funcionamento.
III. Um sistema pode ser natural ou artificial (criado pelo homem).
		
	
	Somente a afirmação II está correta
	
	Somente as afirmações I e III estão corretas
	
	Somente as afirmações II e III estão corretas
	 
	As afirmações I, II e III estão corretas
	
	Somente a afirmação I está correta
	
Explicação:
Toddas as afirmativas estão corretas. Esse é o conceito de sistema. Lembrar do exemplo do sistema de som.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Sistemas que visam uma melhor comunicação e produtividade entre grupos de trabalho dentro da empresa são reconhecidos como
		
	
	Sistemas de Apoio à Decisão
	 
	Sistemas Colaborativos
	
	Sistemas de Processamento de Transações
	
	Sistemas de Controle de Processos
	
	Sistema e Informação Estratégica
	
Explicação: Sistemas colaborativos são produzidos para promover a interação entre os colaboradores da empresa
	Marque a alternativa errada sobre infraestrutura de apoio aos sistemas de informação.
		
	
	Na computação cliente-servidor, o processamento computacional é dividido entre máquinas clientes e máquinas servidoras conectadas por uma rede. O usuário interage com a interface das máquinas clientes.
	
	Os componentes de hardware incluem dispositivos que auxiliam na execução das funções de entrada, de processamento, de armazenamento dos dados e de saída.
	
	Registradores são áreas de armazenamento de alta velocidade usadas para armazenamento temporário de pequenas unidades de instrução de programas e dados imediatamente antes, durante ou após a execução pela CPU.
	
	A montagem de uma infraestrutura de hardware demanda um entendimento de seu relacionamento como sistema de informação e a organização. Embora, em geral, a infraestrutura de hardware seja encarada simplesmente como equipamentos de informática, é relevante lembrar que seus objetivos são subordinados e alinhados aos sistemas de informação e à organização.
	 
	Os computadores necessitam armazenar grandes quantidades de dados, instruções e informação de forma mais permanente que o permitido pela memória. Assim, temos os elementos de armazenamento primário para suprir esta necessidade.
	
Explicação:
Essa alternativa está errada porque quem armazena os dados são os dispositivos de hardware de armazenamento.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Quais são os cinco recursos necessários para que um sistema de informação seja considerado um SI Computadorizado?
		
	 
	Recursos de Software, de Hardware, de Dados, de Rede e de Pessoas.
	
	Recursos de Dados, de Processamento, de Formatação, de Infraestrutura e de Manutenção.
	
	Recursos de Dados, de Informações, de Conhecimento, de Sabedoria e de Retroalimentação.
	
	Recursos de Hardware, de Software, de Processamento, de Dados e de Redes.
	
	Recursos de Infraestrutura, de Conhecimento, de Nível Operacional, de Nível Gerencial e de Nível Estratégico.
	
Explicação: Pentágono da Infraestrutura definido por O¿Brien na Aula 2.
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Segundo O¿Brien, sistemas de informação é um conjunto organizado de recursos de ____________, __________, _____________, __________ e _____________ que coletam, transformam e disseminam informações.
		
	
	Humanos, hardware, software, rede, comunicação
	 
	Humanos, hardware, software, rede, dados
	
	Humanos, hardware, software, mídia, inteligência
	
	Humanos, hardware, software, dados, inteligência.
	
	Humanos, hardware, software, mídia, comunicação
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	O fluxo controlado pelos Sistemas de Informações está vinculado a um processo evolutivo do(a):
		
	
	Dado que é transformado em Informação, o qual passa a ser Sabedoria após ter sido processada a Informação.
	
	Dado que é processado para gerar Conhecimento, através da Informação que se traduz em Sabedoria.
	 
	Dado que é transformado em Informação, o qual passa a ser Conhecimento para gerar Sabedoria.
	
	Informação que é parte do Dado, o qual passa a ser Conhecimento para gerar Sabedoria.
	
	Informação que é composta pelo Dado, a qual passa a ser Sabedoria através dos Resultados.
	
Explicação: Fluxo bastante comum dos SI´s iniciando com os Dados, processados em Informações, disponibilizando Conhecimento e gerando Sabedoria.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Quanto aos recursos humanos do sistema de informação podemos afirmar que:
		
	
	Usuários são pessoas dos diversos setores da empresa que usam os sistemas.
	
	Pessoas que suportam cuidam de rede, sistema, banco de dados.
	 
	Pessoas que planejam são os criadores dos processos.
	
	Pessoas que gerenciam são Gerentes de TI, Gerentes de projetos, gerentes de CPD e etc.
	
	Pessoas que desenvolvem e mantém são analistas de negócios, de Sistemas, Projetistas, programadores, web designer e etc.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Entre os elementos apresentados abaixo, indique aquele que não é um Sistema de Gerenciamento de Banco de Dados
		
	
	Cassandra
	
	Oracle Apex
	 
	JAVA
	
	PostgreSQL
	
	Microsoft SQL Server
	
Explicação: JAVA é uma linguagem de programação
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	O seguinte elemento representa a parte lógica dos Sistemas de Informação
		
	
	procedimentos
	
	hardware
	 
	software
	
	recursos de rede
	
	recursos de dados
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Analise se as proposições são verdadeiras (V) ou falsas (F) e depois marque a alternativa correta.
(   ) Plotter e teclado são dispositivos de saída.
(   ) Leitor biométrico é dispositivo de entrada.
(   ) Bluetooth é dispositivo de comunicação.
(   ) Mouse é dispositivo de entrada.
(   ) Disco rígido e caixa de som são dispositivos de entrada.
· Agora assinale a alternativa correta:
		
	
	V,F,F,V,V
	
	V,V,F,V,F
	
	F,F,F,F,F
	 
	F,V,V,V,F
	
	V,V,V,V,V
	
Explicação:
O primeiro item está errado, porque eles são dispositivos de entrada.
O último item está errado, porque disco rígido e caixa de som são dispositivos de saída.
	Sobre dado, informação e processamento, marque a alternativa errada?
		
	 
	Dado e informação são a mesma coisa antes do processamento.
	
	Nenhuma das respostas anteriores.
	
	Informação são dados organizados (processados) de tal forma que tenham valor agregado.
	
	Dado é um fato isolado, sem valor em si, de forma bruta.
	
	Como resultado do processamento dos dados temos as informações.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	No modelo das cinco forças competitivas de Porter, a posição estratégica da empresa e suas estratégias são determinadas não apenas pela competição com os concorrentes diretos tradicionais, mas também por quatro forças do ambiente setorial.
Dessa forma, qual das alternativas a seguir NÃO representa uma dessas forças?
		
	
	Ameaças de novos entrantes
	 
	Rivalidade entre clientes
	
	Poder de barganha dos cliente
	
	Ameaças de produtos substitutos
	
	Poder de barganha dos fornecedores
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O objetivo deste tipo de sistema é reduzir custos através de automatização de rotina. Este conceito está relacionado à qual sistema:
		
	 
	Sistema de Processamento de Transações.
	
	Sistema de Controle de Processos.
	
	Sistema de Informação Executiva.
	
	Sistema de Apoio a Decisão.
	
	Sistema de Informação Gerencial.
	
Explicação:
Os Sistemas de Processamento de Transação (SPTs) monitoram as atividades (transações) diárias da empresa.
Oferecem suporte aos processos e operações de rotina, e informações para gerir as operações.
	
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação e concentrar esforços em cinco áreas do conhecimento:
		
	
	fundamentos da informação, tecnologia da informação, redes de comunicação, processos de desenvolvimento e comércio eletrônico;conceitos básicos, tecnologia de sistemas, aplicações industriais, processos de negócio e desafios gerenciais;
	
	fundamento de sistemas, tecnologia da informação, redes sem fio, processos operacionais e de negócio;
	
	sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos operacionais;
	 
	conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Um dos recursos básicos dos sistemas de informação são os "Recursos de Hardware", que em geral são caracterizados pelas:
		
	
	Redes de Conectividade e sem fio;
	 
	Máquinas e Mídias.
	
	Áreas de Operação e programação;
	
	Redes e Comunicação;
	
	Redes e Servidores;
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Existem três tipos de sistemas conforme o nível em que atuam nas organizações: Nível Operacional, Nível Gerencial e Nível Estratégico. Em uma empresa, um sistema de informação poderá estar relacionado com mais de um nível. Quanto mais níveis ele abranger maior a sua integração na organização. Um exemplo seria um sistema da rede bancária. Considerando esse exemplo, avalie as afirmações a seguir no que diz respeito aos níveis e sistemas/atividades:
I. Operacional: caixa, caixa eletrônico, abertura de contas, contratos, balanço/extrato de um cliente.
II. Gerencial: balanço financeiro da agência, clientes mais rentáveis (pessoa física e corporativa) da agência.
III. Estratégico: balanço patrimonial do banco, desempenho de agências, desempenho de produtos, desempenho do banco comparado ao mercado.
São VERDADEIRAS SOMENTE as afirmações:
		
	
	II e III.
	
	I e III.
	 
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	
	Nenhuma afirmação é verdadeira.
	
	I e II.
	
Explicação:
Estão todas corretas porque temos inicialmente três níveis:
Operacional: representado pelos SPTs.
Gerencial: representado pelos SIGs.
Estratégico: representado pelos SIEs.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Em termos conceituais, os sistemas de informação, no mundo real, podem ser classificados de maneiras diferentes. Vários tipos de sistemas de informação, por exemplo, podem ser classificados, conceitualmente, ora como operações, ora como sistemas de informação gerencial:
Sistema de Informação Gerencial
Sistema de Processamento de Transações
Sistemas Colaborativos
Sistema de Apoio à Decisão
Sistema de Informação Estratégica
Sistema de Controle de Processos
Escolha: Apoio às Operações "AO" ou Apoio à Tomada de Decisão Gerencial "AD", conforme o papel principal que cada um desempenha, nas operações e administração de um negócio.
		
	 
	AD - AO - AO - AD - AD - AO
	
	AD - AO - AD - AD - AO - AO
	
	AD - AD - AO - AD - AO - AD
	
	AO - AD - AO - AD - AD - AD
	
	AO - AO - AO - AD - AD - AO
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Leia a definição abaixo:
"permite a empresa integrar novos conhecimentos e controlar o fluxo de documentos"
Com base na classificação de sistemas de informação, podemos afirmar que a afirmação acima refere-se a:
		
	
	Sistema de nível gerencial
	
	Sistema de nível operacional
	
	Sistema de nível estratégico
	 
	Sistema de nível de conhecimento
	
	Sistema de apoio a decisão
	
Explicação:
Os problemas do conhecimento são pertinentes a áreas que criam, distribuem e usam conhecimento e informações em prol da empresa.
Quem resolve esses tipos de problemas são os sistemas do conhecimento.
Sistemas do Nível de Conhecimento podem Estruturar conhecimento científico ou organizar documentos para funcionários.
Apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização.
O propósito desse sistema é auxiliar a empresa a integrar novas tecnologias ao negócio e ajudar a organização a controlar o fluxo de documentos. São as ferramentas de automação de escritório muito populares na atualidade.
	As empresas estão usando cada vez mais Sistemas de Apoio a Decisão (SAD) para suas empresas. Para isso elas estão usando o conceito de Intranet. Esse conceito representa:
		
	
	Uma rede privada dentro de uma organização que está de acordo com os mesmos padrões da Internet, acessível por todos os membros da organização, empregados ou terceiros
	 
	Uma rede privada dentro de uma organização que está de acordo com os mesmos padrões da Internet, acessível apenas por membros da organização, empregados ou terceiros com autorização de acesso.
	
	Rede externa à organização, construída sob a estrutura da internet.
	
	Melhorar a comunicação entre empresa e parceiros, acumulando uma base de conhecimento para o relacionamento comercial produtivo entre ambos.
	
	Permitir acesso externo controlado para negócios específicos ou projetos educacionais.
	
Explicação:
Intranet,é uma rede interna, local à organização, construída sob a estrutura da internet
Utiliza a infraestrutura de rede já existente na empresa
As empresas podem a baixo custo e com estrutura já existente, prover informação a seus clientes internos, funcionários e terceiros, controlando os acessos conforme perfil dos usuários autorizados.
	
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Responda (V) para as alternativas verdadeiras e (F) para as falsas: ( ) Os ERPs em termos gerais, são uma plataforma de software desenvolvida para integrar com os diversos departamentos de uma empresa. ( ) Como características de um ERP tem-se: Base de dados única; modular; capaz de interagir com outros sistemas de informação, dentre outras. ( ) Todos os ERPs são gratuitos. ( ) Como uma desvantagem do ERP tem-se os custos de hardware e infra-estrutura.
		
	
	VVVF
	
	VVVV
	
	VVFF
	
	FFFV
	 
	VVFV
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	O que os usuários finais devem saber sobre sistemas de informação, quanto a "Aplicações empresariais"?
		
	 
	as principais utilizações dos sistemas de informação para as operações, administração e vantagem competitiva de um empreendimento.
	
	conceitos comportamentais, técnicos e administrativos sobre os componentes e papéis dos sistemas de informação.
	
	conceitos básicos, tecnologia da informação, aplicações empresariais, processos de desenvolvimento e desafios gerenciais.
	
	sistemas da computação, conceitos básicos, tecnologia do negócio, aplicações empresariais e processos operacionais.
	
	os principais conceitos, avanços e questões gerenciais na tecnologia da informação.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Sistemas de Informação apoiam:
		
	
	Estratégias e processos de negócios + Estruturas organizacionais
	
	Processos de negócios + Estruturas organizacionais + cultura empresarial
	 
	Estratégias e processos de negócios + Estruturas organizacionais + cultura empresarial
	
	Estratégias + Estruturas organizacionais + cultura empresarial
	
	Estratégias e processos de negócios + Estruturas Cultural
	
Explicação: Estrategias de negocios
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Ao implantar um sistema de ERP, uma empresa pode auferir inúmeras vantagens, EXCETO:
		
	 
	independência em relação ao vendedor do pacote, pois os sistemas ERP atuais oferecem interfaces abertas.
	
	incorporação das melhores práticas de mercado aos processos internos da empresa.
	
	eliminação de redundâncias nas atividades empresariais.
	
	redução do tempo de resposta ao mercado.
	
	otimização do processo de tomada de decisão.
	
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Caracterizam os Sistemas de Informação Executiva, os sistemas que fornecem:
		
	
	o apoio às equipes, grupos de trabalho e aos executivos da empresa
	
	o apoio aos colaboradores das organizações comerciais, financeiras, de seguro e previdência
	
	informações baseadas no conhecimento especialista de dados resultantes de transações entre empresas
	 
	informações críticas elaboradas especificamente para as necessidades de informação dos executivos
	
	o controle e suporte aos executivos para planejamento das atividadesoperacionais, ou seja, em execução
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	São considerados tipos de consultas no processamento analítico on-line
		
	
	Consolidação, purificação e testes de mesa.
	
	Consolidação, drill-get-hover, slicing & setting.
	
	Consolidação, drill-down, getters & setters.
	
	Solidificação, hover-cards e gets & sets.
	 
	Consolidação, drill-down, slicing & dicing.
	
Explicação:
O aluno deve ter como base os conceitos descritos nas web aulas.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	Um sistema do nível gerencial:
		
	 
	apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos gerentes de nível médio;
	
	é projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados;
	
	ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à organização;
	
	apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior;
	
	apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização.
	Uma das aplicações mais práticas e amplamente implementadas da inteligência artificial nas empresas é o desenvolvimento de sistemas especialistas e sistemas de informação baseados no conhecimento. Existem muitas maneiras pelas quais o conhecimento é representado nos sistemas especialistas.
Assinale a única opção INcorreta.
		
	
	Conhecimento Baseado em Regras.
	
	Raciocínio Baseado em Casos.
	
	Conhecimento Baseado em Quadros.
	
	Conhecimento Baseado em Objetos.
	 
	Gerenciamento de Decisões.
	
Explicação:
Essa resposta está incorreta porque as aplicações de IA utilizam recursos computacionais baseados em conhecimentos e não mais em sistemas de informações gerenciais. A decisão fica a cargo dos sistemas dotados de ¿inteligência¿. Os tomadores de decisão contarão com a sua própria experiência e com a experiência de outros especialistas cujos conhecimentos estarão armazenados nos computadores, conforme as técnicas de I.A.
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 2a Questão
	
	
	
	
	Tecnologia de inteligência artificial que permite a utilização de interfaces multissensoriais homem-computador para usuários humanos experimentarem objetos, entidades, espaços e ¿mundos¿ simulados por computador como se estes realmente existissem.
		
	
	Sistema de lógica difusa
	 
	Realidade virtual
	
	Agentes inteligentes
	
	Sistemas especialistas
	
	Sistemas com algoritmos genéticos
	
	
	 
	
	 3a Questão
	
	
	
	
	Com relação à teoria sobre Sistemas de Informação em um sistema de inteligência artificial, qual das alternativas abaixo denomina o algoritmo que utiliza randomização darwiniana (sobrevivência do mais apto) e outras funções matemáticas para simular um processo evolutivo com o intuito de fornecer soluções progressivamente melhores para um problema?
		
	
	Algoritmo Binário
	
	Algoritmo Galápagos
	 
	Algoritmo Genético
	
	Algoritmo de Lógica Difusa
	
	Algoritmo de Redes Neurais
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 4a Questão
	
	
	
	
	Recentemente houve popularização de sistemas em áreas da inteligência artificial, como óculos de realidade virtual e telefones celulares controlados por voz. Quais áreas da IA estão inseridas nestes avanços?
		
	
	Percepção visual e faculdades táteis
	
	Somente redes neurais
	 
	Linguagem natural e realidade virtual
	
	Agentes inteligentes e Linguagem natural
	
	Sistemas Especialistas e Redes Neurais
	
Explicação: Controle por voz na área de linguagem natural e realidade virtual para os óculos.
	
	
	 
	
	 5a Questão
	
	
	
	
	Em uma situação onde a venda de produtos e serviços é feita diretamente no varejo a compradores individuais, como, por exemplo, a venda de livros, CDs etc., ela é categorizada como:
		
	
	C2C
	 
	B2C
	
	C2B
	
	B2M
	
	B2B
	
	
	Gabarito
Coment.
	
	 
	
	 6a Questão
	
	
	
	
	Inteligência artificial (IA) é uma ciência e tecnologia baseada em disciplinas como informática, biologia, psicologia, linguística, matemática e engenharia. O objetivo da IA é desenvolver computadores que consigam pensar, bem como ver, ouvir, andar, falar e sentir. Um dos ímpetos principais da IA é o desenvolvimento de funções computacionais normalmente associadas à inteligência humana, tais como raciocinar, aprender e solucionar problemas. As aplicações da IA podem ser agrupadas em três áreas principais:
		
	
	Ciência Cognitiva, Sistemas Especialistas e Interface Natural
	
	Reconhecimento de Voz, Interface Natural e Ciência Cognitiva
	
	Interface Natural, Linguagem Natural e Realidade Virtual
	
	Redes Neurais, Ciência Cognitiva, Linguagem Natural
	 
	Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural
	
Explicação: Ciência Cognitiva, Robótica e Interface Natural
	
	
	 
	
	 7a Questão
	
	
	
	
	Um usuário quer reclamar com sua operadora de celular e entra em contato através de chat online. Um possível funcionário se identifica e inicia uma conversa com o usuário tentando entender o problema. Porém, a conversa não evolui. O usuário percebe que está em contato com um sistema automático de perguntas e respostas. Que tipo de sistema de inteligência artificial pode se enquadrar este?
		
	
	Sistema de Inteligência Virtual
	 
	Sistema Especialista
	
	Sistema de conhecimento prévio
	
	Sistema de lógica nebulosa
	
	Sistema de rede neural
	
Explicação: Os sistemas especialistas podem ser implementados para ajudar usuários a resolverem problemas rotineiros.
	
	
	 
	
	 8a Questão
	
	
	
	
	A partir do conceito das aplicações de Inteligência Artificial, qual dos exemplos abaixo representa aplicações de ciência cognitiva?
		
	
	Linguagens Naturais, Reconhecimento de voz, Realidade Virtual e Reconhecimento de imagem;
	
	Percepção Visual, Robótica, Sistemas Especialistas, Lógica Difusa e, Algoritmos Genéticos;
	
	Percepção Visual, Locomoção, Condução e Robótica;
	
	Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Sistemas Especialistas e Lógica Difusa;
	 
	Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes;
	
Explicação:
Cognitivo é o qOs usuários finaisEntre as opçõesue é relativo ao conhecimento, ou seja, é o processo de aquisição do conhecimento.
As aplicações de Ciência Cognitiva faz parte da Inteligência Artificial, e contempla: Sistemas Especialistas, Lógica Difusa, Algoritmos Genéticos, Redes Neurais e Agentes inteligentes.
A transformação