gestão da tecnologia da informação

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CENTRO UNIVERSITÁRIO DA GRANDE DOURADOS
PROVA
Protocolo: 8480
Provas
Curso: MBA EXECUTIVO EM ADMINISTRAÇÃO COM ÊNFASE EM RECURSOS HUMANOS
Disciplina: GESTÃO DA TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO
Data de aplicação: 08/05/2020
Polo: DOURADOS
Ano: 2020
Semestre: 1
Professor: ADRIANO CÂMARA
RGM: 
Aluno: ______________________________________________________________________
PROVA 01
Questão 1
Qual o conceito de Inteligência Competitiva.
R: É um conjunto de capacidades próprias mobilizadas por uma entidade lucrativa, destinadas a assegurar o acesso, captura, interpretar e preparar conhecimento e informação com alto valor agregado para apoiar à tomada de decisão requerida pelo desenho e execução de sua estratégia competitiva.
Questão 2
Qual o conceito de Gestão da Tecnologia da Informação.
R: São recursos tecnológicos e computacionais para geração e uso da informação, todo e qualquer dispositivo que tenha capacidade para tratarem dados ou informações, tanto de forma sistêmica como esporádica, que esteja aplicada ao produto ou ao processo.
Questão 3
Existem os tipos de conhecimento, entre eles explique os conhecimentos Explicito e tácito.
R: O conhecimento explicito é um conjunto de conhecimento que já foi ou pode ser articulado,codificado e armazenado de alguma forma em alguma mídia. Refere-se ao conhecimento formal, sistemático, expresso por números e palavras, facilmente comunicado e compartilhado. O conhecimento tácito é o acúmulo de saber prático sobre um determinado assunto, que agrega convicções, crenças, sentimentos, emoções e outros fatores ligados a experiência e à personalidade de quem detém. 
Questão 4
O que é um Sistema de Informação Operacional.
R: Compõe-se de uma série integrada de programas de controle, que são planejados a fim de aumentar a eficácia total de uma operação, as informações são apresentadas no menor nível, ou seja, analítica, detalhada e normalmente apresentada no singular. Eles são a parte central da maioria dos sistemas de informação nas empresas, contemplando todos os componentes básicos de funcionamento operacional das mesmas.
Questão 5
Cada sistema de informação independente de seu nível ( operacional, gerencial, estratégico) tem algumas características especificas. O sistema de informação gerencial tem como características:
a) Grande quantidade de entradas;
b) Computação simples;
c) Produzem relatórios programados, sob solicitação e de exceção; X
d) Executam análises de simulação e por metas
e) Grande necessidade de armazenamento
Questão 6
Qual alternativa abaixo se encaixa no Princípio de Gestão do conhecimento.
a) O conhecimento tem origem e reside nos livros, compartilhamento do conhecimento exige paciência, suporte de direção e recurso não são essenciais;
b) O conhecimento não é criativo, não há necessidade de suporte visto que todos possuem o conhecimento, a tecnologia não influência o conhecimento;
c) Iniciativas ligadas ao conhecimento devem começar com projeto piloto, a tecnologia não influência o
conhecimento, suporte de direção e recurso não são essenciais;
d) O conhecimento tem origem e reside na cabeça das pessoas, compartilhamento do conhecimento exige confiança, suporte de direção e recurso são essenciais; X
Questão 7
Os subsistemas empresariais (funções empresariais ou departamentos) variam de empresa para empresa, sendo que alguns subsistemas são considerados primários. Qual seria?
a) Jurídico-legal
b) Recursos Humanos
c) Comercial ou mercadológico 
d) Financeiro
e) Organização e Métodos
Questão 8
Nos níveis de informação e decisão empresarial qual se encaixa em Nível Estratégico.
a) Este nível a influência é considerada apenas em um setor específico, onde são tomadas as decisões para realizar as tarefas daquele setor;
b) Cria condições para a adequação de trabalhos diários da empresa onde o nível de influência considera parte específica da estrutura organizacional;
c) As decisões dão-se no alto escalão da empresa e geram atos cujo efeito é duradouro e mais difícil de inverter; X
d) O nível de informação é em grupo (agrupada ou sintetizada), contemplando a junção de determinadas informações de uma unidade departamental;
Questão 9
Dentre as alternativas abaixo qual delas define o conhecimento estratégico.
a) Informações já elicitadas em algum suporte (livros, documentos etc.)
b) Conhecimento explicito e tácito formado a partir das informações de acompanhamento, agregando-se o conhecimento de especialistas. X
c) O que caracteriza este tipo de informação é o saber disponível sobre um tema específico.
d) Conhecimento somente tácito formado a partir das informações de acompanhamento, agregando-se o conhecimento leigos.
Questão 10
O foco da Gestão do conhecimento está direcionado para alguns aspectos da organização, sendo que o principal pode se dizer que é :
a) Estratégias da empresa;
b) Negocio da empresa;
c) Os resultados financeiros da empresa;
d) As ações dos principais concorrentes;
e) O capital intelectual da empresa;