Administração da produção nova

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Disciplina:
	Administração da Produção (ADM64)
	Avaliação:
	Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513740) ( peso.:3,00)
	Prova:
	17923744
	Nota da Prova:
	10,00
	
	
Legenda:  Resposta Certa   Sua Resposta Errada  
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	1.
	O Planejamento e Controle da Produção (PCP) é uma ferramenta de auxílio para a tomada de decisões estratégicas, tendo como objetivo principal planejar e controlar o processo de fabricação de mercadorias e ainda a utilização dos recursos necessários para a sua produção. O PCP necessita estar integrado, principalmente com os sistemas de engenharias, compras e estoque, além dos outros sistemas envolvidos na produção. Sobre o setor de PCP e sua importância para a organização, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	PCP é criar um cronograma de entregas para os produtos vendidos.
	 b)
	PCP é criar um equilíbrio entre as demandas do mercado e as necessidades/possibilidades da organização.
	 c)
	PCP é pensar as melhores alternativas para que a empresa tenha vantagem nos negócios que realiza.
	 d)
	PCP é atender ao mercado com qualidade absoluta, independentemente das consequências para a empresa.
	2.
	Em todas as organizações, trabalhar com uma maior qualidade, aumentar a produtividade e com custo reduzido, são metas que se tem objetivado e tais esforços para otimizá-las dependem decisivamente do pessoal envolvido. Sem sua adesão, motivação e participação, nada, ou bem pouco, poderá ser alcançado. Contudo, acima de tudo está a disposição da alta direção das empresas em implementar ideias, filosofias e mecanismos efetivos, utilizando-as como parte da estratégia do que a empresa pretende ser brevemente. É importante salientar que os custos de qualidade são gerados nos casos em que o produto não foi desenvolvido corretamente desde o princípio do projeto. Sobre o custo, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Custos de falhas referem-se aos custos de verificação da qualidade.
(    ) Custos de prevenção referem-se aos custos que objetivam evitar problemas de qualidade.
(    ) Custos de avaliação referem-se aos custos de monitoramento da qualidade.
(    ) Custos das falhas referem-se aos custos dos erros internos percebidos antes do recebimento pelo cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - F.
	 b)
	F - V - V - V.
	 c)
	V - F - V - V.
	 d)
	F - V - F - F.
	3.
	Certo dia, um cliente entrou em uma loja de calçados, e o vendedor lhe abordou solicitando o que queria comprar para assim oferecer os produtos que a loja possui. Nesses casos, as lojas têm o costume de empurrar produtos que não agradam ao cliente. Essa questão o vendedor deverá identificar, para não fazer o cliente comprar algo que não deseja, podendo, assim, tomar algumas atitudes negativas contra a loja, como não indicar aos conhecidos o seu estabelecimento, o tal do marketing boca a boca, que poderá transmitir muita negatividade dos serviços prestados, mesmo que seja uma venda. Como podemos perceber, qualidade é um dos fatores com os quais os gestores estão sempre preocupados, tentando desenvolvê-los, oferecendo produtos ao mercado. Enfim, a qualidade é um fator obrigatório e o grande gerador de vantagem competitiva. Quanto à qualidade, analise as afirmativas a seguir:
I- A qualidade depende da percepção de quem avalia o produto.
II- Estar em conformidade com as especificações é um aspecto que influencia a percepção da qualidade, de forma que o produto execute o papel a ele destinado pelo preço proposto na embalagem.
III- O preço pago é um fator que determina a qualidade, independentemente da utilidade real do produto.
IV- Serviços de suporte ao consumidor são aspectos que influenciam a percepção de qualidade de um determinado produto.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	 b)
	As afirmativas II e III estão corretas.
	 c)
	As afirmativas II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	4.
	As abelhas são insetos sociais, vivendo em colônias organizadas, nas quais os indivíduos se dividem em castas, possuindo funções bem definidas, que são executadas visando sempre à sobrevivência e manutenção do enxame. Numa colônia, em condições normais, existe uma rainha, cerca de 5.000 a 100.000 operárias e de 0 a 400 zangões. Para que essa colônia funcione normalmente, o ninho é proposto em um local onde os alimentos não fiquem muito longe para o enxame buscar e alimentar toda a população e também a uma altura para que seus predadores não as alcancem. Voltando para a localização de uma organização, que não é muito diferente do enxame das abelhas, quando não é planejada, podem ocorrer diversos problemas, e um deles é a falta da matéria-prima para o seu produto, podendo tornar os custos elevados por falta de algumas condições essenciais para o seu funcionamento. Diante desse fato, há dois grupos de fatores que possuem uma grande influência para a decisão referente à localização da operação. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Custos da mão de obra e da terra, por exemplo, referem-se aos fatores do lado da procura.
(    ) Os dois grupos que exercem influência sobre a decisão de uma operação se chamam: fatores do lado da demanda e fatores do lado da procura.
(    ) Custos da energia e de transporte, por exemplo, referem-se aos fatores do lado do fornecimento.
(    ) Habilidades da mão de obra referem-se aos fatores do lado da demanda.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - F - V - V.
	 b)
	V - V - F - V.
	 c)
	V - F - F - F.
	 d)
	F - V - V - V.
	5.
	A partir do momento em que um negócio se torna viável e com geração de lucros, as empresas tentam buscar cada vez mais lucratividade. Para isso, são necessários ajustes no planejamento estratégico. Um modelo com muita concorrência é o setor de aviação. Apesar de o Brasil ter poucas operadoras, existe uma concorrência entre elas, principalmente para locais com pouca demanda. No entanto, é um mercado pouco valorizado, pois quanto menos oferta, menos as pessoas viajam. A Gol é uma empresa do ramo aéreo e possui viagens internacionais. No que se refere ao modelo de negócio da Gol, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Padronizou as aeronaves com relação ao consumo de combustível. 
(    ) Simplificou o sistema de alimentação, utilizando apenas alimentos frios.
(    ) Diminuiu o custo final da passagem aérea.
(    ) Trabalha com menos de 50% de funcionários com relação às outras empresas aéreas.
(    ) O tempo de permanência da aeronave em solo, geralmente em aeroportos pequenos, é maior do que 50 minutos.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - V - F.
	 b)
	V - V - V - V - V.
	 c)
	V - F - V - F - F.
	 d)
	F - V - F - F - V.
	6.
	As novas leis implementadas no Brasil com relação à terceirização e ao outsourcing, têm como objetivo aumentar o emprego, diminuir os custos das empresas e melhorar a participação no mercado devido à grande concorrência. A redução dos custos e a melhora na produtividade fazem com que a empresa tenha condições de "brigar" pelo mercado em que está segmentada. No entanto, são necessárias algumas mudanças em todos os setores da organização, ou seja, desde a operacional, tática e executiva, e as mudanças devem ser profundas em todas as áreas. Tanto a terceirização quanto o outsourcing apresentam grandes vantagens para a organização. Sobre essas vantagens, analise as opções a seguir:
I- Economia de escala é uma vantagem.
II- Assumir uma menor responsabilidade.
III- Reduzir os custos com mão de obra.
IV- Benchmarking.
V- Especialização do fornecedor.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As opções I, II, III e V estão corretas.
	 b)
	As opções II, III, IV e V estão corretas.
	 c)
	As opções II, III e IV estão corretas.
	 d)
	As opções I, IV e V estão corretas.
	7.
	Para que uma organização busquesua sobrevivência, é necessário estar atenta ao mercado, e quando existir a necessidade de aumentar a produção conforme a demanda, estar prontamente capacitada para a expansão. No entanto, alguns detalhes devem ser observados pelo gestor de programação e planejamento antes de investir em novas plantas para aumentar a capacidade de produção. Sobre o exposto, analise as sentenças a seguir:
I- O gestor deverá verificar a possibilidade de reorganizar o layout da planta interna da organização.
II- Substituir equipamentos depreciados por equipamentos com maior tecnologia.
III- Alterar o produto sem grandes modificações técnicas ou layout.
IV- Aumentar o estoque aumentará o capital de giro para não faltar os produtos, conforme o planejamento da produção.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	 b)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	 d)
	Somente a sentença IV está correta.
	8.
	Imagine que haja um vazamento de água no escritório da diretoria. O primeiro funcionário, imediatamente, corre atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água do ambiente. Ele foi eficiente, pois fez de maneira certa o que deveria ser feito. Pouco tempo depois, o vazamento volta a alagar a sala, e o nosso funcionário volta a correr atrás de um pano, de um balde e de um rodo para retirar toda a água. Essa é a típica descrição de um enxugador de gelo eficiente. Por outro lado, o segundo funcionário procurou observar toda a sala e tentar encontrar a origem para o surgimento de tanta água, concluiu que vinha exclusivamente do banheiro instalado dentro da sala. Uma vez lá dentro, percebeu que a torneira estava aberta e simplesmente a desligou, eliminando todo o problema de vazamento. Este funcionário foi eficaz, pois fez o que era certo fazer para solucionar o caso. Ele pensou antes de executar. Sobre a eficiência e a eficácia no modelo de uma indústria de produção, analise as sentenças a seguir:
I- O retorno financeiro obtido com o que foi produzido.
II- O bom uso da mão de obra empregada na atividade produtiva.
III- O quanto daquilo que se esperava produzir realmente foi produzido e com qualidade.
IV- A competência do gestor da produção, tomando decisões acertadas dos produtos produzidos.
Assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: <http://www.administradores.com.br/artigos/cotidiano/entenda-a-diferenca-entre-eficiencia-e-eficacia-de-uma-vez-por-todas/81934/>. Acesso em: 21 out. 2015.
	 a)
	Somente a sentença I está correta.
	 b)
	Somente a sentença II está correta.
	 c)
	Somente a sentença III está correta.
	 d)
	As sentenças I e IV estão corretas.
	9.
	Para que uma empresa possa funcionar de forma contínua e sem interrupções, é necessária a criação de departamentos e/ou setores para que possam auxiliar o gestor da área fabril da organização. Cada empresa possui suas particularidades, portanto o modelo dependerá dos objetivos e a missão para a divisão das tarefas necessárias para que o processo seja contínuo, levando em consideração que uma área fabril não tem condições de efetuar compras, orçamentos, cobranças, entre outros, pois, seu objetivo é criar riquezas. No que refere às funções de apoio dos setores e/ou departamentos da organização, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Contábil-financeira, tem como objetivo dentro da organização a função de transmissão de informações, orçamentos, solicitação de pedidos e vendas, dando suporte financeiro.
	 b)
	O marketing tem como função satisfazer as demandas dos clientes e dos fornecedores.
	 c)
	Recursos Humanos têm a função de realizar a contratação de fornecedores.
	 d)
	Engenharia e suporte técnico tem como função auxiliar no processo decisório dos procedimentos para contratar funcionários para a área fabril ou produção.
	10.
	Em qualquer empresa de produção ou de serviços, muitas atividades que são realizadas não criam valores, mas fazem uso de recursos para que os produtos sejam produzidos ou os serviços executados. Sobre o exposto, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(    ) Estoque são os itens parados em diversos pontos da operação.
(    ) Transporte é o recurso produtivo parado aguardando algo.
(    ) Tempo de espera são as falhas nos projetos de produtos e processos.
(    ) Processo são as movimentações excessivas de materiais.
(    ) Superprodução é produzir mais do que o necessário ao processo seguinte.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	F - V - V - F - V.
	 b)
	V - V - F - V - V.
	 c)
	V - F - F - F - V.
	 d)
	F - F - F - V - F.
	11.
	(ENADE, 2018) O planejamento da capacidade produtiva é uma preocupação constante dos gestores de serviços, dada a necessidade de capacidade suficiente para o atendimento à clientela. Em períodos de crise, esse planejamento se torna fundamental para o controle de custos tanto de investimento quanto de manutenção das instalações, por exemplo. Dessa forma, é imprescindível que o administrador de serviços busque identificar as melhores formas de combinar níveis de demanda e níveis de capacidade futura, de
tal modo que os objetivos estratégicos sejam atendidos. Considerando as políticas básicas para gestão da capacidade de serviços, analise as afirmativas a seguir:
I- Constitui política de longo prazo o ajuste moderado da capacidade de serviço de um restaurante à demanda, por meio da programação de turnos de trabalho, de modo a variar o número de funcionários em função da hora do dia ou do dia da semana.
II- A gestão de filas, com o intuito de absorver variações da demanda, pode ser aplicada por um gestor de um supermercado com a utilização de caixas expressos para clientes com compras de até 10 itens.
III- Uma das formas de os gestores de um centro universitário que opera em três turnos ajustar os níveis de demanda e os de capacidade é adotar uma política de preços diferenciados, atraindo os estudantes dos turnos com picos de demanda para os turnos com vales de demanda.
IV- A criação de serviços que tenham a ciclicidade invertiva em relação ao serviço normal, ou seja, desenvolver serviços complementares, pode ser utilizada por um gerente de um clube noturno localizado num shopping center de uma grande cidade.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Somente a afirmativa II está correta.
	 b)
	As afirmativas II, III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, III e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas I e IV estão corretas.
	12.
	(ENADE, 2014) A manutenção de equipamentos é uma função estratégica vital nas indústrias. Os equipamentos e instalações industriais devem estar disponíveis para a produção, garantindo a qualidade do produto, a segurança dos trabalhadores e do patrimônio, observando-se os custos planejados. A respeito desse tema, analise as afirmativas a seguir:
I- A manutenção corretiva gera custos elevados, pois está associada a perdas de produção.
II- A manutenção preventiva visa reduzir a probabilidade de falha ou queda de desempenho do equipamento.
III- A manutenção preditiva tem como vantagem dispensar a manutenção autônoma.
IV- A manutenção detectiva procura detectar falhas ocultas.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As afirmativas I e II estão corretas.
	 b)
	As afirmativas III e IV estão corretas.
	 c)
	As afirmativas I, II e IV estão corretas.
	 d)
	As afirmativas II e III estão corretas.
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