LABORATÓRIO DE GESTÃO DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL

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Curso GRA0101 LABORATÓRIO DE GESTÃO: DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
Teste ATIVIDADE 2 (A2) 
 
• Pergunta 1 
1 em 1 pontos 
 
A análise PEST+A é uma ferramenta que foi criada com o objetivo de compreender as 
perspectivas associadas às decisões mercadológicas que acabam interferindo ou impactando no 
negócio. Ou seja, essa ferramenta tem como foco a análise do ambiente externo. Nesse sentido, 
assinale a alternativa que indique quais são as variáveis analisadas na análise PEST+A. 
 
Resposta Selecionada: 
Político-legais, econômicas, sociais, tecnológicas e ambientais. 
Resposta Correta: 
Político-legais, econômicas, sociais, tecnológicas e ambientais. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A resposta está correta, pois a ferramenta chama de análise 
PEST+A busca compreender o ambiente externo da organização por meio de 
quatro variáveis, sendo elas: político-legais, econômicas, sociais, tecnológicas e 
ambientais. 
 
 
• Pergunta 2 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“A análise SWOT é um sistema simples utilizado para posicionar ou verificar a posição 
estratégica da empresa ou, neste caso, de segmento, no ambiente em questão. É uma sigla 
oriunda do inglês e é um acrônimo de Forças (Strengths), Fraquezas (Weaknesses), 
Oportunidades (Opportunities) e Ameaças (Threats).” 
 
DANTAS, N. S. G.; MELO, R. S. O método de análise SWOT como ferramenta para promover o 
diagnóstico turístico de um local: o caso do município de Itabaiana / PB. Caderno Virtual de 
Turismo, v. 8., n. 1, 2008, p. 120. Disponível em: 
< http://www.ivt.coppe.ufrj.br/caderno/index.php/caderno/article/view/272>. Acesso em: 17 set. 
2019. 
 
A respeito da análise SWOT, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) 
e F para a(s) falsa(s). 
 
I. ( ) As oportunidades estão ligadas aos benefícios e recursos que uma organização possui. 
II. ( ) As fraquezas podem ser entendidas como as limitações que as organizações possuem. 
III. ( ) As forças podem ser vistas como as vantagens e as capacidades que uma empresa possui. 
IV. ( ) As ameaças estão relacionadas às desvantagens que a empresa possui frente aos seus 
concorrentes. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta. 
 
Resposta Selecionada: 
F, V, V, F. 
Resposta Correta: 
F, V, V, F. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A sequência está correta. A afirmativa II é verdadeira, pois as 
fraquezas, de acordo com a análise SWOT, estão relacionadas à desvantagem, 
vulnerabilidade e limitações. A afirmativa III é verdadeira, pois as forças estão 
ligadas a vantagens, capacidades e recursos. 
 
 
• Pergunta 3 
1 em 1 pontos 
 
A análise do ambiente social permite que as organizações prevejam as variações de tendências 
presentes no mercado consumidor. Entre os fatores sociais, podem ser destacados tradições, 
 
http://www.ivt.coppe.ufrj.br/caderno/index.php/caderno/article/view/272
valores, cultura, educação, e aspectos demográficos da sociedade. 
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. O comportamento do consumidor é um dos aspectos do ambiente social que a empresa deve 
se preocupar. 
Pois: 
II. Compreender o comportamento do consumidor auxilia a tomada de decisão estratégica e 
melhora a forma como os produtos serão oferecidos. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
Resposta 
Selecionada: 
 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa 
correta da I. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição 
verdadeira, pois cada sociedade tem sua forma de fazer negócios, então é 
importante que a empresa conheça o comportamento do consumidor da 
sociedade em que está inserida. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, 
pois quando a empresa conhece o comportamento de seu público alvo, ela 
consegue estabelecer estratégias direcionadas e melhorar a maneira que os 
produtos são oferecidos. 
 
 
• Pergunta 4 
1 em 1 pontos 
 
Leia o trecho a seguir: 
“Pode-se identificar algumas coincidências nas visões dos autores com relação a cenários: 
criam visões estruturadas de situações futuras; falam de incertezas e de como trabalhá-las 
em situações futuras possíveis. O método de cenários é importante instrumento do processo de 
tomada de decisões.” 
 
CARVALHO et al. Construção de cenários: apreciação de métodos mais utilizados na 
administração estratégica. XXXV Encontro da Anpad, Rio de Janeiro, 2011, p. 3. 
 
Considerando o excerto apresentado, sobre a análise de cenários, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I. Cada empresa deve escolher o método de análise de cenários que facilite a compreensão e 
sua aplicação. 
II. A análise dos fatores externos e as necessidades stakeholders são importantes para a criação 
dos cenários futuros. 
III. Muitas empresas investem tempo e dinheiro para utilizar a metodologia correta de previsão e 
obter sucesso. 
IV. Entre os métodos, destaca-se o de Porter, que analisa as oportunidades, ameaças, pontos 
fortes e fracos da empresa. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I e II, apenas. 
Resposta Correta: 
I e II, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. A afirmativa I está correta, pois a 
escolha de um ou de outro método fica a critério da organização, visto que cada 
empresa tem sua necessidade. A afirmativa II está correta, pois é por meio da 
 
análise externa que as organizações conseguem criar os cenários e os 
stakeholders são os agentes que têm grande influência na implementação das 
estratégias. 
 
• Pergunta 5 
1 em 1 pontos 
 
Uma das variáveis importantes para a análise externa das organizações são os fatores políticos. 
Essa variável é determinada por meio das políticas governamentais e variações na legislação que 
causam mudanças nas negociações das empresas do país. 
 
Considerando as informações apresentadas, sobre os fatores políticos, analise as afirmativas a 
seguir: 
 
I. As alterações na legislação são vistas como ameaças para a organização, visto que as 
empresas precisam adaptar-se a elas. 
II. Os fatores políticos influenciam a atividade econômica de uma empresa. Um exemplo é a 
alteração do regime trabalhista. 
III. Uma das formas do ambiente político e econômico afetar a demanda é por meio da política 
fiscal ou tributária do regime que está no poder. 
IV. Organizações que estão inadequadas às alterações de fatores políticos podem sofrer sanções 
e inclusive ter que encerrar suas atividades. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
II, III e IV, apenas. 
Resposta Correta: 
II, III e IV, apenas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta. A afirmativa II está correta, pois a 
alteração do regime trabalhista no Brasil impactou, diretamente, as relações de 
trabalho, criando um novo modelo de contratação. A afirmativa III está correta, 
pois as altas taxas de tributação resultam em baixa renda disponível, o que 
poderá reprimir a demanda. A afirmativa IV está correta, pois existe fiscalização 
para verificar se as empresas estão de acordo e, caso não estejam, elas sofrem 
punições. 
 
 
• Pergunta 6 
1 em 1 pontos 
 
As organizações, além de possuírem o ambiente interno, com os funcionários, cultura 
organizacional, forças e fraquezas, fazem parte do ambiente externo. No ambiente externo, é 
muito comum o aparecimento de oportunidades para as organizações, porém da mesma forma 
ocorre com as ameaças. Considerando as informações apresentadas, sobre o ambiente externo, 
analise as afirmativas a seguir: 
 
I. As empresas têm pouco ou nenhum controle sobre o ambiente externo à organização. 
II. No ambiente externo, as empresas se tornam agentes passivos que apenas reagem aos 
acontecimentos. 
III. Oscilações nocenário político são um exemplo de acontecimentos no ambiente externo. 
IV. Um exemplo de acontecimento no ambiente externo é a pausa na produção devido à quebra 
de uma máquina. 
 
Está correto o que se afirma em: 
 
Resposta Selecionada: 
I, II e III, apenas. 
Resposta Correta: 
I, II e III, apenas. 
 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a afirmativa I está correta. As 
empresas não podem escolher ou fugir dos acontecimentos do ambiente externo. 
A afirmativa II está correta, já que, quando ocorre algo no cenário externo, a única 
saída da empresa é reagir aos acontecimentos, tornando-se um agente passivo. 
A afirmativa III está correta, pois a oscilação no cenário político de fato é um 
acontecimento externo, visto que a empresa não tem controle sobre ele. 
 
• Pergunta 7 
1 em 1 pontos 
 
De acordo com Castor (2000, p. 05), “O acrônimo PEST é utilizado para identificar quatro 
dimensões de análise ambiental de natureza qualitativa de fenômenos dificilmente quantificáveis: 
a Política, a Econômica, a Social e a Tecnológica”. 
 
CASTOR, B. V. J. Planejamento estratégico em condições de elevada 
de instabilidade. Revista da FAE, Curitiba, v. 3, n. 2, 2000, p. 5. 
 
A PEST (ou PEST+A) é uma ferramenta de análise muito conhecida e utilizada no mercado. A 
partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A ferramenta de análise PEST+A foi criada com o intuito de substituir a análise SWOT. 
Pois: 
II. A PEST+A é uma ferramenta superior que aborda mais variáveis do que a SWOT. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta. 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback da 
resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição 
falsa. A ferramenta conhecida como PEST+A não substituiu a análise SWOT. A 
asserção II também é falsa, pois nenhuma ferramenta é superior a outra, visto 
que ambas se complementam. 
 
 
• Pergunta 8 
1 em 1 pontos 
 
Leia o excerto a seguir: 
“As cinco forças competitivas – entrada, ameaça de substituição, poder de negociação dos 
compradores, poder de negociação dos fornecedores e rivalidade entre os atuais concorrentes – 
refletem o fato de que a concorrência em uma indústria não está limitada aos participantes 
estabelecidos”. 
 
PORTER, Michael E. Estratégia competitiva: técnicas para análise de indústrias e da 
concorrência. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2004. p. 5. 
 
As cinco forças presentes na ferramenta de Porter são de extrema importância para as 
organizações. A partir do exposto, associe tais forças às suas características: 
I. Poder de barganha do comprador. 
II. Produto ou serviço substituto. 
III. Rivalidade entre concorrentes. 
 
( ) Existência de produtos ou serviços que desempenham funções equivalentes ou parecidas. 
( ) Saber quem são os concorrentes, como eles atuam e quais são os preços praticados é algo 
fundamental para as empresas. 
( ) Negociação de desconto em situações em que o produto oferecido pode ser encontrado em 
outras empresas. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta. 
 
Resposta Selecionada: 
II, III, I. 
Resposta Correta: 
II, III, I. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o poder de barganha do 
comprador (I) está se referindo à negociação de desconto em situações em que o 
produto oferecido pode ser encontrado em outras empresas. O produto ou serviço 
substituto (II) está ligado à existência de produtos ou serviços que desempenham 
funções equivalentes ou parecidas. E a rivalidade entre concorrentes (III) está 
relacionada a saber quem são os concorrentes, como eles atuam e quais são os 
preços praticados ser algo fundamental para as empresas. 
 
 
• Pergunta 9 
1 em 1 pontos 
 
Para um bom funcionamento, a organização precisa estar sempre atenta às mudanças do 
ambiente externo, mas também deve se preocupar com o ambiente interno a fim de maximizar os 
pontos fortes e minimizar os pontos fracos. Nesse sentido, o gestor tem grande participação para 
o sucesso ou fracasso da empresa. A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a 
relação proposta entre elas. 
 
I. Uma organização deve satisfazer aos desejos de seus gestores, mesmo que a decisão não 
seja boa para a empresa. 
Pois: 
II. Os gestores são o ponto mais alto da hierarquia da organização e seus valores devem ser 
levados em consideração a qualquer custo. 
 
A seguir, assinale a alternativa correta: 
 
Resposta Selecionada: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Resposta Correta: 
As asserções I e II são proposições falsas. 
Feedback 
da resposta: 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a asserção I é uma proposição 
falsa falsa, pois existe os princípios de governança, que diz que uma organização 
deve seguir princípios éticos e morais, ou seja, não são todas as decisões, 
mesmo que vindas do gestor, que poderão ser acatadas. A asserção II também é 
falsa, pois nem sempre os valores do gestor deverão ser levados em 
consideração, eles precisam estar de acordo com os princípios de governança. 
 
 
• Pergunta 10 
0 em 1 pontos 
 
Analise o fragmento textual a seguir: 
“Fundado em 27 de novembro de 1995, o IBGC [...] é uma organização exclusivamente dedicada 
à promoção da governança corporativa no Brasil e o principal fomentador das práticas e 
discussões sobre o tema no País, tendo alcançado reconhecimento nacional e internacional. [...] 
Entre iniciativas e princípios da governança corporativa, ou seja, a Transparência, a Equidade, a 
Prestação de Contas e a Responsabilidade Corporativa.” 
 
IBGC - Instituto Brasileiro de Governança Corporativa. Código das Melhores Práticas de 
Governança Corporativa. Disponível 
em: https://conhecimento.ibgc.org.br/Paginas/Publicacao.aspx?PubId=21138. Acesso em 24 de 
set. de 2019. 
 
O Instituto Brasileiro de Governança Corporativa elaborou o Manual de Boas Práticas de 
Governança a fim de auxiliar as empresas. definidos. 
 
A partir do exposto, associe tais princípios às suas características: 
 
https://conhecimento.ibgc.org.br/Paginas/Publicacao.aspx?PubId=21138
 
I. Transparência. 
II. Prestação de contas. 
III. Responsabilidade corporativa. 
 
( ) Toda informação que contribui, diretamente, com decisões de investimento deve ser divulgada 
a todos os interessados. 
( ) São compromissos de ordem econômico-financeira, dimensão social e dimensão ambiental. 
( ) As organizações precisam informar compromissos de ordem econômico-financeira, dimensão 
social e dimensão ambiental. 
 
A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
Resposta Selecionada: 
II, III, I. 
Resposta Correta: 
I, III, II. 
Feedback 
da resposta: 
Sua resposta está incorreta. A alternativa incorreta não apresenta a sequência da 
maneira adequada, pois a transparência (I) é a divulgação de toda informação 
que contribui diretamente com as decisões de investimento para todos os 
interessados. A prestação de contas (II) significa que as organizações precisam 
informar os compromissos de ordem econômico-financeira, dimensão social e 
dimensão ambiental. A responsabilidade corporativa (III) está relacionada aos 
compromissos de ordem econômico-financeira, dimensão social e dimensão 
ambiental.