tec neg VII

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1. 
 
 
Assinale V para as alternativas que considerar verdadeiras e F para as que considerar falsas. Em 
seguida, escolha a alternativa que possui a sequência correta. ( ) A concepção de que a crítica tem 
valor positivo para a melhora das tarefas e dos relacionamentos requer um empenho maior das 
gerências. ( ) As críticas nunca são bem-vindas, pois as pessoas têm muita dificuldade em aceita-las. 
( ) A crítica construtiva requer visão compartilhada. ( ) A crítica, em última análise, espelha o modelo 
mental do indivíduo. 
 
 
F,V,V,V 
 
 
V,V,F,V 
 
 
F,V,V,F 
 
 
F,F,V,V 
 
 
V,V,V,V 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
2. 
 
 
Além de medidas sanitárias, técnicas ou políticas, aspectos 
comportamentais podem criar distanciamento entre negociadores 
internacionais. Latinos valorizam o contato físico em encontros de 
qualquer natureza: abraços, apertos de mão calorosos etc. Anglo-
saxões não têm o mesmo apreço por tais manifestações no 
ambiente de negócios. Também a valorização da figura feminina 
no mundo dos negócios varia de país para país. 
 
Considere qual dos itens a seguir sofre menosinfluência cultural: 
 
 
 
Comunicação técnica 
 
 
Tempo 
 
 
Estratégia 
 
 
Emoção 
 
 
Processo Decisório 
 
 
Gabarito 
Coment. 
 
 
 
 
 
 
 
3. 
 
 
Em uma negociação, empatia é: 
 
 
 
confiar em si e no outro, e descobrir novas oportunidades. 
 
 
a maneira de enfrentar situações novas sem pânico e também de forma mais livre ou criativa. 
 
 
a capacidade de uma pessoa na relação com outra no lugar do outro e pensar e sentir como se 
fosse o outro. 
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a variável que interfere para uma interação construtiva, funcional e sadia entre os 
negociadores. 
 
 
a conscientização cognitiva que trás em si as possibilidades de mudanças, tanto externas como 
internas. 
 
 
 
 
 
 
 
4. 
 
 
A utilização de uma voz alegre, clara e calorosa é essencial para gerar empatia e 
garantir êxito em uma negociação. Dentre outras, uma característica da empatia 
é a capacidade de: 
 
 
Motivar a comunicação, por meio de entonação pausada e lenta com refutação contínua. 
 
 
Compreender o sentimento ou reação da outra pessoa, imaginando-se nas mesmas 
circunstâncias. 
 
 
Agir em benefício próprio. 
 
 
Ter firmeza no ritmo e tom vocal para persuadir com autoritarismo. 
 
 
Interromper a fala do oponente no momento exato. 
 
 
 
 
 
 
 
5. 
 
 
O elemento básico da persuasão é o exercício da empatia; perceber como o outro 
é, como o outro sente e como o outro está; enfim, sintonizar-se com quem você 
quer persuadir. Persuasão é muito mais percepção e emoção do que lógica e 
conhecimento. Para tanto, é CORRETO afirmar que persuadir é: 
 
 
Convencer. 
 
 
Estabelecer parâmetros. 
 
 
Conduzir uma linha de aproximação aceitável e agradável. 
 
 
Identificar pontos fortes. 
 
 
Fortalecer conhecimentos invariáveis. 
 
 
 
 
 
 
 
6. 
 
 
Durante uma negociação é possível perceber a existência de dois elementos 
inseridos nos diálogos entre as partes, o conteúdo e a forma. NÃO representa um 
fator ligado ao benefício de uma negociação por utilização do conteúdo e da 
forma: 
 
 
Esclarecimento de posições e propostas. 
 
 
Comunicação clara e objetiva. 
 
 
Controle do estresse. 
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Menosprezo. 
 
 
Empatia. 
 
 
 
 
 
 
 
7. 
 
 
No processo de negociação, o esforço para criar uma argumentação feita sob 
medida A contraparte, conseguindo de imediato captar sua atenção e, 
invariavelmente, ter o seu apoio é denominado de: 
 
 
comunicação. 
 
 
confiabilidade. 
 
 
presteza. 
 
 
empatia. 
 
 
simpatia. 
 
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