Análise Ambiental: PEST, FCS, Cadeia de Valor e SWOT

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Disciplina: Planejamento Estratégico
Aula 6: Análise Ambiental
Apresentação
Nesta aula, identificaremos os modelos utilizados na análise ambiental. Estudaremos PEST, Fatores Críticos de Sucesso (FCS),
Cadeia de Valor e Análise SWOT.
Objetivos
Descrever as variáveis do macroambiente, incontroláveis para as instituições, que devem ser exploradas no diagnóstico
organizacional;
Identificar as características, condições ou variáveis que devem ser gerenciadas, em função dos impactos que elas
podem ter sobre o sucesso da instituição;
Reconhecer as etapas necessárias para avaliar os pontos fracos, pontos fortes, ameaças e oportunidades da instituição,
por meio dos diversos modelos existentes.
Introdução
Como você observou na Aula 5, para que as estratégias possam ser formuladas é necessário levantar e analisar as
informações referentes aos ambientes organizacionais: o ambiente interno, o microambiente e o macroambiente,
pois estes podem influenciar positivamente ou negativamente no alcance dos objetivos a serem alcançados pela
organização.
Para esta finalidade existem alguns métodos que foram desenvolvidos visando facilitar esse processo.
Ambiente Interno
Para a análise das informações pertinentes ao ambiente interno são utilizados o Benchmarking, os Fatores Críticos de
Sucesso (FCS), a Cadeia de Valor, entre outros.
Microambiente
O Modelo das Cinco Forças de Porter é comumente utilizado para analisar o microambiente, como também para
formular as estratégias de negócios, por isso você o verá na Aula 8, onde esse conteúdo será abordado.
Macroambiente
Para o macroambiente é utilizada a Análise PESTE, onde são observadas as variáveis políticas, econômicas,
socioculturais, tecnológicas e ecológicas.
Benchmarking
Como você já viu na aula anterior, a análise do ambiente interno visa identificar os pontos fortes e fracos da
organização para permitir que as vulnerabilidades existentes possam ser compensadas pelas estratégias a serem
estabelecidas, assim como possibilitar que os aspectos positivos sejam mais bem aproveitados na obtenção dos
resultados a serem alcançados.
Mas como saber se os aspectos observados na
organização são pontos fracos ou fortes?
Apenas o levantamento das informações e o julgamento feito pelas pessoas envolvidas não são suficientes para fazer
esta classificação, pois esta pode tornar-se subjetiva caso não sejam definidas referências confiáveis para esta
comparação.
Para este fim, o benchmarking pode ser de grande utilidade.
O benchmarking é uma prática que possibilita a avaliação do desempenho de uma organização em relação a outras,
que são reconhecidas como referenciais naquilo que está sendo objeto de comparação, permitindo que os pontos
fortes e fracos sejam identificados a partir destas referências.
Por meio do benchmarking padrões de referência podem ser definidos como metas pelas organizações; assim como, as
“boas práticas”, que são ações realizadas com sucesso por algumas instituições, podem ser adotadas por outras.
 (Fonte: Inspiring / Shutterstock)
A metodologia utilizada para a identificação dos pontos fracos e fortes da organização por meio do benchmarking é
constituída dos seguintes passos:
Primeiro passo
Constituir a equipe que irá realizar o benchmarking. Nesta equipe devem constar pessoas que estejam diretamente
relacionadas com os aspectos a serem avaliados.
Segundo passo
Definir as variáveis, características, resultados ou atividades da organização que serão submetidos à avaliação
comparativa.
Terceiro passo
Identificar as organizações que possuem referenciais considerados de excelência para os aspectos que serão
submetidos a avaliação comparativa.
Quarto passo
Realizar o benchmarking, ou seja, identificar os pontos fortes e fracos da organização por meio da avaliação
comparativa com os referências de excelência existentes.

Saiba mais
Antes de continuar seus estudos, leia sobre Fatores Críticos de Sucesso
<galeria/aula6/anexo/fatores_criticos_de_sucesso.pdf> .
Cadeia de Valor
A Cadeia de Valor é constituída pelo conjunto de macroprocessos, integrados por processos, que por sua vez reúnem
as atividades da instituição que, inter-relacionadas, agregam valor a medida que vão sendo executadas, até a entrega
do bem e/ou serviço ao cliente da organização.
Veja na abaixo os elementos que integram uma Cadeia de Valor.
file:///W:/2018.2/planejamento_estrategico__GON226/galeria/aula6/anexo/fatores_criticos_de_sucesso.pdf
 Elementos que integram uma Cadeia de Valor organizacional.
A Cadeia de Valor é construída a partir de três categorias básicas de processos:
Processos de negócios
São relacionados à produção de bens e/ou serviços e à logística de entrega dos produtos. Contribuem de forma
direta para o cumprimento dos objetivos da organização. A identificação dos processos de negócios deve levar em
consideração os clientes finais e as suas necessidades.
Processos de gestão
São focados na orientação e gestão do negócio/organização. Permeiam toda organização e contribuem de forma
indireta para o cumprimento de seus objetivos. Promovem a integração e o alinhamento dos negócios, por meio
da função de prover a orientação, o planejamento e a avaliação.
Processos de suporte
Dizem respeito à gestão de recursos e de infraestrutura para a produção, assegurando o apoio operacional, o
apoio técnico e também, os que capacitam para a utilização de práticas e tecnologias mais adequadas. Permeiam
toda organização e contribuem de forma indireta para o cumprimento de seus objetivos. Possuem a função de
apoiar operacionalmente e tecnologicamente as atividades e a demanda de recursos necessários para a execução
dos processos de negócio. Aportam recursos físicos e apoio operacional, bem como desenvolvem e disseminam
melhores práticas e tecnologias.
Com a Cadeia de Valor da organização estruturada é possível avaliar os pontos fracos e
fortes existentes em cada macroprocesso, e posteriormente definir os objetivos
estratégicos específicos a serem perseguidos em cada um deles.
A Análise PESTE é utilizada para avaliar as variáveis do macroambiente: políticas, econômicas, socioculturais,
tecnológicas e ecológicas, que não estão diretamente associadas a organização, não são controladas por ela, mas
influenciam o seu desempenho.
Esta análise visa identificar as forças que incidem sobre a organização, a partir de cada uma dessas variáveis. Para
esta finalidade deve ser constituída uma equipe composta por líderes estratégicos para avaliar o quanto a organização
é impactada pelas forças existentes.
De uma maneira geral, devem ser verificadas:
Forças Políticas
Criação de novas oportunidades, limitações e incentivos de governos, legislações existentes, aberturas e reservas
de mercado, entre outras.
Forças Econômicas
Observar fatos que podem interferir nos aspectos econômicos, tais como: taxas de juros, padrão de consumo,
movimentação da bolsa de valores, etc.
Forças Socioculturais
Avaliar as mudanças referentes ao crescimento populacional, incidências de faixa-etária, etnias, religião, entre
outros aspectos.
Forças Ecológicas
Observar o nível de consciência ambiental e a legislação existente, as mudanças decorrentes de alterações no
meio ambiente, a influência destes aspectos no comportamento das pessoas, entre outros.
Forças Tecnológicas
Verificar a existência de investimentos em pesquisa e desenvolvimento, o grau de inovação, a aceitação e procura
por novas tecnologias pela população etc.

Saiba mais
Antes de continuar, leia sobre Análise SWOT <galeria/aula6/anexo/analise_swot.pdf> .
file:///W:/2018.2/planejamento_estrategico__GON226/galeria/aula6/anexo/analise_swot.pdf
 
 
Atividade
1. É uma prática que possibilita a avaliação do desempenho de uma organização em relação a outras, que são
reconhecidas como referenciais naquilo que está sendo objeto de comparação, permitindo que os pontos fortes e
fracos sejam identificados a partir destas referências.
 a) A Análise SWOTB.b) A Cadeia de Valor.
 c) O benchmarking.
 d) A Análise PESTE.
 e) O modelo das Cinco Forças de Porter.
2. São relacionados à produção de bens e/ou serviços e à logística de entrega dos produtos.
 a) Os processos de gestão.
 b) Os processos de suporte.
 c) Os modelos para análise dos ambientes organizacionais.
 d) Os processos de negócios.
 e) Os macroprocessos.
3. Correlacione as áreas-chave dos Fatores Críticos de Sucesso (FCS) com as suas respectivas características:
a) Posição em relação aos concorrentes.
b) Relação entre produzido e recursos utilizados.
c) Mais receita do que despesa.
d) Desempenho gerencial
e) Ativos tangíveis ou intangíveis.
f) Postura em relação a cultura organizacional existente.
g) Prosperidade e bem-estar da sociedade.
h) Melhoria dos processos e dos negócios organizacionais.
Referências
CHIAVENATO, Idalberto; SAPIRO, Arão. Planejamento estratégico. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. 458 p.
GAMBLE, John E.; THOMPSON, Arthur A. Jr. Fundamentos da administração estratégica: a busca pela vantagem
competitiva. 2. ed. Porto Alegre: AMGH, 2012. 350 p.
HITT, Michael A.; DUANE IRELAND, R.; HOSKISSON, Robert E. Administração estratégica: competitividade e globalização.
2. ed. São Paulo: Cengage Learning, 2008. 456 p.
PEREIRA, José Matias. Curso de administração estratégica: foco no planejamento estratégico. 1. ed. São Paulo: Atlas,
2010. 296 p.
Próximos Passos
Fatores que devem ser considerados na formulação de estratégias;
Aplicação da análise SWOT para a formulação de estratégias;
Características das estratégias genéricas definidas por Porter.
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