Avaliando o Aprendizado - Gestão de Processos-19

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Organizacionais, operacionais e de negócios
A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado produto (bem ou serviço) e 
que tenha valor para grupos de clientes.
Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a redução dos custos 
operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a individualidade e 
particularidade artesanal das grandes produções;
Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que tenha por fim aumentar o
retrabalho e reduzir o desperdicio;
Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência aleatória visando a garantia 
de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
Devido à proximidade e relação com os objetivos organizacionais é muito comum confundirmos o significado das palavras "processo" 
e "projeto". Logo, é importante evitarmos essa confusão entre ambos os conceitos a fim de aplicarmos corretamente cada um deles e 
não gerar qualquer tipo dúvida em nosso planejamento e/ou em nossas ações. Marque a correta quanto à aplicação desses 
conceitos
O Processo tem como objetivo gerar um produto e um resultado único e específico.
O Processo é executado para produzir ruptura com o status quo.
O Projeto possui seus passos padronizados e numa sequência lógica.
O Projeto não tem um prazo definido para sua execução.
O Processo busca agregar valor a seus clientes e cumprir sua finalidade de modo rotineiro.
Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou serviço.
Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas. 
O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar, fabricar e gerenciar as 
atividades logísticas. 
Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas. 
Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico. 
Com relação aos conceitos de processos, sob a visão da qualidade organizacional, assinale a alternativa falsa:
Processo é um conjunto de atividades relacionadas que irão transformar entradas em saídas.
Processos definidos auxiliam no planejamento e na execução de um serviço.
As organizações implantam a gestão de processos visando única e exclusivamente aumentar os seus lucros, sem qualquer
preocupação com um grupo específico de clientes
Um processo definido é aquele descrito em detalhes, de modo que possa ser consistentemente repetido
Um processo é um conjunto definido de passos para a realização de uma tarefa;
Sobre os processos e a cadeia de valor podemos afirmar: É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I- A cadeia de valor descreve as estruturas e processos com os quais as organizações se preparam estrategicamente para projetar, 
produzir, comercializar, entregar e apoiar seu produto ou serviço.
II- A cadeia de valor se divide em dois grandes grupos de processos: primários e terciários.
III- O valor é representado pelas características e atributos que as organizações proporcionam sob a forma de produtos ou serviços 
pelos quais o clientes está disposto a pagar.
I, apenas.
II, apenas.
I e II, apenas.
I e III, apenas.
I, II e III.
"Esses processos são responsáveis pelo funcionamento de vários subsistemas da organização e preocupam-se com o desempenho 
geral da organização, garantindo o suporte adequado aos processos de negócios da organização." O texto refere-se a que processo?
Processos de Controle
Processos Gerenciais
Processos Organizacionais
Processos Finalísticos
Processos Operacionais
Dentre as ferramentas apresentadas a seguir, qual delas NÃO foi concebida para realizar análise de processos?
Diagramas UML
 Organograma hierárquico funcional
Mapa de processos