Atividade 4_Gestão de Transportes_2020

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Ativadade 4 Gestão de Transportes
	Curso
	GRA0141 GESTÃO DE TRANSPORTES
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
· Pergunta 1
1 em 1 pontos
	
	
	
	Um Operador Logístico (OL) “é responsável por parte do fluxo logístico, devendo propiciar a continuidade deste, mesmo se as demais atividades forem realizadas pela própria empresa, cliente ou terceiro”. Um OL concentra diversas atividades logísticas que possuem uma classificação de acordo com sua especificação.
 
Fonte: PONTES, Heráclito Lopes Jaguaribe; ALBERTIN, Marcos Ronaldo. Logística e distribuição física. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 153.
 
Considerando o texto apresentado, sobre as atividades logísticas, analise as afirmativas a seguir:
I. tipo de relacionamento: própria empresa, cliente ou terceiro.
II. natureza das atividades: transporte, armazenagem, manipulação de produtos, operações industriais, operações comerciais e serviços como: consultoria.
III. características de circulação de produtos: canais de distribuição, restrições físicas como: peso, volume e temperatura, e restrições de gestão, como: frequência, valor dos produtos e rotatividade do estoque.
IV.  área geográfica: área de atuação da empresa fornecedora dos serviços.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II, III e IV apenas.
	Resposta Correta:
	 
II, III e IV apenas.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta pois, de acordo com a classificação das atividades logísticas, proposta pelo autor, essas atividades são compostas por: natureza das atividades, características de circulação de produtos e área geográfica.
	
	
	
· Pergunta 2
1 em 1 pontos
	
	
	
	O marketing é a área que tem como finalidade identificar e satisfazer as necessidades dos clientes e a logística é responsável por entregar os produtos no local certo, no momento certo e no momento desejado pelo cliente, a interface entre essas áreas tornou-se um grande desafio, embora cada área tenha seus próprios interesses, o foco deve ser sempre o interesse geral da empresa.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. A integração entre áreas como a logística e o marketing é importante para as empresas.
Pois:
II. A cooperação entre essas áreas permite a troca de informações estratégicas.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A alternativa está correta, pois
a asserção I é uma proposição verdadeira, pois a integração entre áreas como a logística e o marketing é importante para as empresas. A asserção II também é verdadeira e justifica a I, pois a cooperação entre essas áreas permite a troca de informações estratégicas.
	
	
	
· Pergunta 3
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Uma empresa produtora de tubos de aço apresentou ótimo desempenho em seus processos industriais. Todos os anos, ela avaliava seus indicadores e elaborava um minucioso programa de melhoria contínua. Em determinado ano, foi constatado que um dos maiores motivos de reclamações era referente às entregas. As não conformidades diziam respeito a erros nas quantidades, no local de entrega e nas trocas de produtos”.
 
Fonte: NOVAES, Douglas Ribeiro; et al. Implantação da Tecnologia Warehouse Management System em um operador logístico (3PL). ENIAC Projetos, Guarulhos (SP), V.5, n.2, jun.- dez. 2016, p. 175.
 
Assinale a alternativa correta que corresponde a avaliação realizada pela empresa produtora de tubos de aço.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Avaliação de desempenho logístico.
	Resposta Correta:
	 
Avaliação de desempenho logístico.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta pois, a avaliação de desempenho logístico colabora com o gerenciamento e integração das atividades logísticas a fim de acompanhar o desempenho da empresa, para propor melhorias nos processos para garantir a competitividade no mercado.
	
	
	
· Pergunta 4
1 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa fabricante de polpa de açaí está expandindo suas vendas para a região sul do país. Avaliando os pontos logísticos, a empresa precisa realizar o transporte da região norte para a região sul do país, armazenar e distribuir os produtos na temperatura adequada. Como a empresa está em expansão, seu foco é a preocupação com a qualidade do seu produto e não no gerenciamento de outras empresas. 
Assinale a alternativa correta que contenha a melhor opção para entregar seus produtos aos clientes:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Contratar um Operador Logístico.
	Resposta Correta:
	 
Contratar um Operador Logístico.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta pois, contratar um Operador Logístico é a melhor alternativa, além das vantagens em relação aos custos logísticos, é possível avaliar o mercado, sem grandes investimentos em ativos fixos, e ainda atender todos os clientes de acordo com suas necessidades.
	
	
	
· Pergunta 5
0 em 1 pontos
	
	
	
	Diante do aumento da concorrência, a retenção de novos clientes é um dos maiores desafios das empresas. Um estudo sobre “a relação entre logística e fidelização de clientes no setor supermercadista” comprovou “[...] que a logística, bem implantada e executada pela empresa, poderá reter e conquistar novos clientes”.
 
Fonte: SOUZA, Bruno Lobato Reis; et al. A Importância do Logística para Fidelização de clientes. Revista Ciências Gerenciais em Foco. n. 2, 2014, p. 1.
 
Considerando o texto apresentado, sobre a relação entre logística e fidelização de clientes, analise as afirmativas a seguir:
I. Para realizar a gestão de relacionamento com clientes, as empresas estão utilizando ferramentas como o CRM ( Customer Relationship Management ).
II. Para manter um relacionamento eficiente é fundamental conhecer mais sobre as necessidades e o comportamento dos clientes.
III. O produto precisa estar disponível de acordo com a necessidade do cliente, se a disponibilidade não existir, o cliente se desloca ao concorrente.
IV.  Os custos de distribuição tem pouca relação com o nível de serviço ao cliente, uma vez que esse custo é classificado na conta de transportes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s):
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
II e III apenas.
	Resposta Correta:
	 
I, II e III apenas.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois, os custos de distribuição são sempre muito sensíveis ao nível do serviço ao cliente escolhido pela empresa, tendo um aumento nos custos à medida que a empresa decide melhorar o nível destes serviços aos clientes.
	
	
	
· Pergunta 6
0 em 1 pontos
	
	
	
	“A missão da logística é proporcionar ao cliente o produto certo, no lugar certo, no tempo certo, na condição desejada e ao menor custo possível, a fim de satisfazer o cliente. [...] Portanto, não há valor no produto ou serviço até que ele esteja nas mãos do cliente ou consumidor”.
 
Fonte: PONTES, Heráclito Lopes Jaguaribe; ALBERTIN, Marcos Ronaldo. Logística e distribuição física. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 47.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas.
I. “O sucesso ou fracasso de qualquer empresa será determinado pelo valor que ela oferece para o cliente”.
Pois:
II. Esse valor está diretamente relacionado aos custos do produto na cadeia.
 
A seguir, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
	Resposta Correta:
	 
A asserção I é uma proposição verdadeira e a asserção II é uma proposição falsa.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois a asserção I é uma proposição verdadeira, pois o sucesso ou fracassode qualquer empresa será determinado pelo valor que ela oferece para o cliente. A asserção II é falsa, pois o valor monetário identificado na asserção não está relacionado aos custos do produto na cadeia.
	
	
	
· Pergunta 7
1 em 1 pontos
	
	
	
	“Gerar vantagem competitiva por meio de uma logística de alto desempenho exige sistemas de medição integrados”. Os indicadores de desempenho têm o propósito de medir a eficiência e a eficácia dos processos utilizando métricas de acordo com as dimensões estabelecidas pela empresa. Esses indicadores devem atingir alguns objetivos.
 
Fonte: BOWERSOX, D. J. et al. Gestão logística da cadeia de suprimentos. 4. ed. Porto Alegre: AMGH, 2014, p. 373.
 
Considerando os objetivos dos indicadores, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Criar: Os indicadores precisam ser desenvolvidos de acordo com as estratégias logísticas da empresa.
II. ( ) Monitorar: “O monitoramento é realizado estabelecendo medidas adequadas para acompanhar o desempenho do sistema com o objetivo de reportá-lo aos administradores”.
III. ( ) Controlar: O controle existe para certificar-se que os indicadores que foram traçados inicialmente, estão dentro dos padrões estabelecidos.
IV. ( ) Direcionar: “O direcionamento se refere à motivação dos empregados e à recompensa do desempenho”.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, V, V.
	Resposta Correta:
	 
F, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Resposta correta. A sequência está correta pois, os indicadores de desempenho devem atingir três objetivos: monitorar, controlar e direcionar os gestores do negócio. Eles têm o propósito de medir a eficiência e a eficácia dos processos utilizando métricas de acordo com as dimensões estabelecidas pela empresa.
	
	
	
· Pergunta 8
0 em 1 pontos
	
	
	
	“Para que um operador logístico possa desempenhar suas atividades diárias como recebimento, armazenagem e expedição de forma eficiente é necessário o apoio de uma tecnologia que proporcione dados exatos e confiáveis, e que disponibilize informações que possam fazer com que a companhia aperfeiçoe suas operações”.
 
Fonte: NOVAES, Douglas Ribeiro; et al. Implantação da Tecnologia Warehouse Management System em um operador logístico (3PL). ENIAC Projetos, Guarulhos (SP), V.5, n.2, jun.- dez. 2016, p. 224.
 
Considerando as vantagens da utilização de operadores logísticos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
I. ( ) Pode gerar novas oportunidades de entrar em novos mercados sem necessidade de altos investimentos em ativos fixos.
II. ( ) Permite a empresa contratante focar em seus pontos fortes e deixar atividades logísticas para os terceiros.
III. ( ) A imagem da empresa ficará associada a uma empresa de serviço logístico.
IV. ( ) Permite acesso a várias localizações geográficas e diversos tipos de serviços.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
F, V, F, V.
	Resposta Correta:
	 
V, V, F, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta pois, a imagem da empresa contratante ficará associada a uma empresa de serviço logístico, e se essa empresa não realizar o atendimento com uma qualidade melhor ou igual,  os clientes poderão perceber o impacto negativo na qualidade do serviço prestado.
	
	
	
· Pergunta 9
0 em 1 pontos
	
	
	
	Uma empresa de cosméticos opera três grandes centros de distribuição, localizados em Recife, Belo Horizonte e São Paulo. Para gerenciar sua logística, medir o desempenho dos processos e propor melhorias, essa empresa possui diversos indicadores, separados por área que medem a produtividade na separação dos produtos, erros na separação e giro do estoque. 
 
Assinale a alternativa correta que indica a área dos indicadores de desempenho citados no texto.
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
Processamento do Pedido.
	Resposta Correta:
	 
Armazenagem.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta pois, as áreas: Processamento do Pedido, Embalagem, Expedição e Transporte possuem indicadores de desempenho específicos para medir sua perfomance. Cada área deve desenvolver indicadores específicos para o acompanhamento dos dados e facilitar a tomada de decisão.
	
	
	
· Pergunta 10
0 em 1 pontos
	
	
	
	“Fatores como a maior complexidade das operações, a proliferação de produtos, os menores ciclos de vida dos produtos, a maior segmentação de mercados/clientes, a globalização e a maior exigência de serviços agregados a produtos contribuíram para a necessidade de adaptação rápida das empresas [...] às diferentes exigências do mercado”.  Para acompanhar essas exigências, as empresas estão contratando operadores logísticos.
 
Fonte: PONTES, Heráclito Lopes Jaguaribe; ALBERTIN, Marcos Ronaldo. Logística e distribuição física. Curitiba: Intersaberes, 2017, p. 154.
 
Considerando as vantagens e riscos da utilização de operadores logísticos, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s).
 
I. ( ) As vantagens de contratar um Operador Logístico é gerar novas oportunidades de entrar em novos mercados sem necessidade de investir em ativos fixos como veículos, equipamentos para realização da entrega e armazéns.
II. ( ) Os altos investimentos em inovação e tecnologia também é de responsabilidade do Operador Logístico, assim, a empresa contratante se concentra no nível de serviço prestado.
III. ( ) Os riscos são a falta de controle total em relação a qualidade da entrega dos produtos que pode ser prejudicada pois a informação é mais demorada, impactando no tempo de resposta para tomada de decisão.
IV. ( ) Pode existir um risco nas relações comerciais pois, a imagem do fabricante é associada à imagem do operador logístico, que representa a empresa no momento que realiza a entrega no consumidor final.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
 
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	 
V, V, F, F.
	Resposta Correta:
	 
V, V, V, V.
	Feedback da resposta:
	Sua resposta está incorreta. A sequência está incorreta pois, as vantagens de contratar um Operador Logístico é gerar novas oportunidades de entrar em novos mercados sem investimento em ativos fixos e a responsabilidade pela inovação e tecnologia. Os riscos são a falta de controle total em relação a qualidade da entrega dos produtos e nas relações comerciais pois, a imagem do fabricante é associada à imagem do operador logístico.