10 aula 3

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1.
		Há ferramentas da qualidade que podem ser aplicadas na área da saúde, tal como a(o), EXCETO:
	
	
	
	Folha de verificação.
	
	
	Diagrama de Causa e Efeito.
	
	
	Gráfico de Pareto.
	
	
	Tradicional.
	
	
	Histograma.
	
	
	
	 
		
	
		2.
		Uma enfermeira chefe recém contratada em uma organização de saúde checou que não havia suficiente técnicas de enfermagem para atender o serviço e preencher o quadro funcional da semana, informando desse fato ao gestor da organização. Em termos de método de soluções de problemas, segundo o ciclo PDCA, esta informação identificada pela enfermeira e transmitida ao gestor da organização se enquadraria na etapa de:
	
	
	
	Correção.
	
	
	Ação.
	
	
	Execução.
	
	
	Verificação.
	
	
	Planejamento.
	
	
	
	 
		
	
		3.
		Em regra geral, a organização que adota uma postura estratégica de vanguarda no seu planejamento estratégico deve estar:
	
	
	
	Voltada para o futuro; desconsidera, nos processos de mudança, sua experiência passada; capitaliza, em seu benefício, as mudanças ocorridas no ambiente externo.
	
	
	Orientada para a administração interna dos órgãos, voltada para o presente; considera, nos processos de mudança, sua experiência passada; não realiza alianças estratégicas com outras organizações com a finalidade de obter o efeito sinérgico quando dois ou mais "diferenciais competitivos" são utilizados conjuntamente; está em mutação permanente para permitir o desenvolvimento de novas potencialidades; assume responsabilidades sociais; e adota padrões não mecanicistas de administração e gerência.
	
	
	Orientada para o cliente interno, voltada para o futuro somente.
	
	
	Orientada para o fornecedor, voltada para o futuro; não considera, nos processos de mudança, sua experiência passada; capitaliza, em seu benefício, as mudanças ocorridas no ambiente externo; não realiza alianças estratégicas com outras organizações para não expor seus "diferenciais competitivos"; e adota padrões não mecanicistas de administração e gerência.
	
	
	Orientada para o cliente, voltada para o futuro; considera, nos processos de mudança, sua experiência passada; capitaliza, em seu benefício, as mudanças ocorridas no ambiente externo; realiza alianças estratégicas com outras organizações com a finalidade de obter o efeito sinérgico quando dois ou mais "diferenciais competitivos" são utilizados conjuntamente; está em mutação permanente para permitir o desenvolvimento de novas potencialidades; assume responsabilidades sociais; e adota padrões não mecanicistas de administração e gerência.
	
Explicação:
A postura estratégica de vanguarda no seu planejamento estratégico deve estar voltada a orientação do cliente e voltada para o futuro, mas atenta aos processos de mudanças, as suas experiências anteriores, as novas possibilidades de realização de alianças estratégicas com outras organizações visando  uma ação simultânea, as mudanças permanentes são necessárias, pois permite o desenvolvimento de novas potencialidades, não deve ser adotado uma administração ou gerência mecanicistas, pois dificulta a inovação. E deve-se ainda assumir responsabilidades sociais.
	
	
	
	 
		
	
		4.
		O ciclo PDCA é: A. Um processo gerencial de tomada de decisões para obtenção das metas imprescindíveis à sobrevivência de uma organização. B. Uma ferramenta utilizada tanto para melhorar padrões, como para conservar os alcançado. C. De fundamental importância que todos os colaboradores da organização conheçam o processo.
	
	
	
	Somente o item A está correto.
	
	
	Somente os itens A e B estão corretos.
	
	
	Todos os itens A,B e C estão corretos.
	
	
	Somente os itens B e C estão corretos.
	
	
	Somente os itens A e C estão corretos.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		5.
		Para se ter qualidade nas organizações de saúde é necessário produzir. Mas, para produzir é necessário medir. E para medir é preciso ferramentas adequadas. Especificamente, é possível enumerar algumas ferramentas da qualidade, tais como: I. Fluxograma. II. GUT. III. Brainstorming. IV. Brainswriting. V. Diagrama de Causa e Efeito. VI. Gráfico de Pareto. VII. Histograma. VIII. Folha de verificação. São realmente ferramentas da qualidade:
	
	
	
	Somente os itens I, II, III, V, VI, VII e VIII.
	
	
	Todos os itens.
	
	
	Somente os itens I, II, III, IV, V e VI.
	
	
	Somente os itens I, II, IV, V, VI, VII e VIII.
	
	
	Somente os itens I, III, IV, V, VI, VII e VIII.
	
Explicação:
São ferramentas da qualidade 
I. Fluxograma.
II. GUT.
III. Brainstorming.
IV. Brainswriting.
V. Diagrama de Causa e Efeito.
VI. Gráfico de Pareto.
VII. Histograma.
VIII. Folha de verificação. 
 
 
	
	
	
	 
		
	
		6.
		O ciclo PDCA se dividi em várias etapas, EXCETO:
	
	
	
	escolher qualquer método para obter as metas propostas.
	
	
	definir metas a serem alcançadas.
	
	
	verificar os resultados da tarefa executada.
	
	
	atuar corretivamente.
	
	
	educar e treinar no trabalho.
	
Explicação:
O ciclo PDCA se dividi em várias etapas:
atuar corretivamente; verificar os resultados da tarefa executada, Educar e treinar no trabalho; Definir as metas a serem alcançadas; Determinar o método para obter as metas propostas.
	
	
	
	 
		
	
		7.
		O ciclo PDCA, ou método de solução de problemas, levado para o Japão por Edwards Deming em 1950, foi criado na década de 20 por Shewhart. Ele é um processo gerencial de tomada de decisões para obtenção das metas imprescindíveis à sobrevivência de uma organização. Este ciclo divide-se em quatro etapas:
	
	
	
	Planejar, coordenar, comandar e organizar.
	
	
	Planejar, realizar, checar e gerenciar.
	
	
	Planejar, fazer, comandar e gerenciar.
	
	
	Planejar, fazer, verificar e agir corretivamente.
	
	
	Planejar, ordenar, priorizar e atuar.
	
Explicação:
O ciclo PDCA divide-se em quatro etapas: Planejar, fazer, verificar e agir corretivamente.
	
	Gabarito
Coment.
	
	
	
	 
		
	
		8.
		O Brainstorming  é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo. O coordenador que terá as seguintes funções, EXCETO:
	
	
	
	Esclarecer sobre o tema e os objetivos do trabalho.
	
	
	Conduzir as atividades, aumentando a tensão no grupo e estimulando a competitividade.
	
	
	Orientar os participantes no sentido de que não poderá haver críticas das ideias apresentadas durante a sessão.
	
	
	Estimular a imaginação e a criatividade dos participantes a mostrarem os problemas vivenciados na empresa e as possíveis soluções.
	
	
	Ser o moderador e controlar o tempo de exposição de cada indivíduo.
	
Explicação:
O Brainstorming  é uma atividade desenvolvida para explorar a potencialidade criativa de um indivíduo ou de um grupo. O coordenador que terá as seguintes funções:
Esclarecer sobre o tema e os objetivos do trabalho;
Conduzir as atividades, fazendo com que o grupo se sinta à vontade;
Estimular a imaginação e a criatividade dos participantes a mostrarem os problemas vivenciados na empresa e as possíveis soluções;
Orientar os participantes no sentido de que não poderá haver críticas das idéias apresentadas durante a sessão;
Ser o moderador e controlar o tempo de exposição de cada indivíduo.