BANCO DE QUESTÕES - COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

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O conceito de organizações que aprendem e sua prática ativa tem como pressuposto o 
alinhamento do perfil gerencial e a socialização do conhecimento e da informação. 
Criar esse ambiente exige a construção de uma cultura dentro da organização, que 
tenha como características: 
I. Enfoque analítico - para que as pessoas possam desafiar constantemente suas 
premissas. 
II. Conflito construtivo - por meio da reunião de empregados com diferentes 
perspectivas, experiências e competências. 
III. Abordagem participativa - afinal, a diversidade de ideias nos ajuda a olhar o 
mundo pelos olhos das outras pessoas. 
É correto apenas a(as) afirmativa(as): 
 
 
apenas a opção II 
 
as opções I e II 
 
as opções II e III 
 
as opções I, II e III 
 apenas a opção I 
Respondido em 20/05/2020 12:55:21 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Luiz Carlos trabalha em uma empresa de confecção de camisas de futebol. Ele é uma 
pessoa bastante ativa e com muita iniciativa, tanto que começou como auxiliar e hoje é 
o gerente da empresa, reforçando a cultura da empresa de empoderar pessoas. Ele fica 
realizado quando a empresa atinge seus objetivos e é fácil perceber o seu sentimento 
de ser o dono do negócio. Podemos relacionar o caso de Luiz Carlos com: 
 
 
Centralização de decisões, sentimento de friendship 
 Sentimento de ownership e descentralização de decisões 
 
Autoridade fortalecida e sentimento de controle 
 
Sentimento de ownership e centralização de decisões 
 
Cultura tradicional e controle aparente 
Respondido em 20/05/2020 12:57:44 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pense em todos os conflitos gerados, operações malsucedidas e aborrecimentos 
causados por falhas na comunicação; as possibilidades, enfim, são inúmeras. Por estes 
e outros motivos, o cuidado em cada etapa do processo comunicacional deve ser 
redobrado. Dentre os elementos do processo de comunicação qual pode ocorrer em 
qualquer fase da comunicação, interferindo, portanto, na correta compreensão da 
mensagem? 
 
 Ruído 
 
Feedback 
 
Emissor 
 
Canal 
 
Receptor 
Respondido em 20/05/2020 12:59:22 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Até pela sua natureza, a organização é um palco de lutas entre interesses divergentes. 
Tudo aquilo que eu controlo e me permite manipular o comportamento de alguém pode 
ser considerado como uma ... 
Marque a alternativa que completa a afirmativa: 
 
 
Base de Tempo 
 
Base de Resultados 
 
Base de Compromissos 
 
Base de Motivação 
 Base de Poder 
Respondido em 20/05/2020 13:03:33 
 
 
5a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Para que a equipe consiga alcançar um elevado desempenho, as lideranças também precisam 
legitimar-se e os conflitos devem ser vistos como fonte de desenvolvimento. Identifique, a 
seguir, as características das equipes de alta performance. 
 
 
Procrastinação e senso de propósito. 
 
Visão e dependência 
 Visão e senso de propósito. 
 
Visão e procrastinação. 
 
Dependência e senso de propósito. 
Respondido em 20/05/2020 13:04:36 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Um aspecto importante para entender como uma empresa de alto desempenho produz 
resultados acima da média, é observar a sua estrutura baseada em equipes. Um aspecto 
associado mais ao trabalho em grupo do que ao trabalho em equipe seria: 
 
 
Há um objetivo em comum a ser alcançado. 
 
Existe um forte senso de propósito. 
 
Observa-se um alto compromisso entre os integrantes. 
 Cada profissional tem por objetivo a busca por um resultado particular. 
 
É encontrado um alto grau de interdependência entre os componentes. 
Respondido em 20/05/2020 13:05:30 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
A formação e o desenvolvimento de equipes de trabalho pressupõem a existência de um 
processo com ações planejadas e executadas de forma sistematizada, acompanhadas e 
avaliadas periodicamente. 
PORQUE 
A cultura de uma equipe de trabalho é previamente formada, não necessariamente 
dependendo da interpretação que as pessoas fazem da realidade, o que facilita o 
desenvolvimento de equipes de alto desempenho. 
Analisando as duas afirmações, conclui-se que: 
 
 
 A primeira afirmação é verdadeira; a segunda, falsa. 
 As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira. 
 
As duas afirmativas são falsas. 
 
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. 
 
A primeira afirmação é falsa; a segunda, verdadeira. 
Respondido em 20/05/2020 13:07:24 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
A ética, ao contrário da moral, busca fundamentar o bom modo de viver pelo pensamento 
humano. Quando podemos admitir que as pessoas têm seus limites e tentam não extrapolá-
los, podemos inferir a ética nas: 
 
 
Relações institucionais. 
 
Relações ambientais. 
 
Relações culturais. 
 Relações interpessoais. 
 
Relações grupais. 
Respondido em 20/05/2020 13:07:48 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Ao longo dos tempos, várias foram as mudanças que ocorreram nas relações de trabalho. 
Como eram a divisão e a especialização do trabalho propostas pela Administração Científica? 
 
 
Não treinavam os empregados, de modo que eles sequer conheciam suas equipes de 
gestores em sua corporação. 
 
Forçavam os empregados a entenderem os variados métodos de produção, dentro de 
suas diferentes corporações. 
 Permitiam ao empregado ter ciência do que estava produzindo e consideravam as 
pessoas dentro da corporação. 
 Não permitiam ao empregado ter sequer noção do que estava produzindo e reduziam 
as pessoas a meros instrumentos de uma corporação. 
 
Não apoiavam os empregados em relação aos processos seletivos dentro da 
corporação. 
Respondido em 20/05/2020 13:10:44 
 
 
10a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Mário, profissional ligado ao departamento de Endomarketing, da Indústria Química HHQ, 
precisa passar uma mensagem aos colaboradores da Unidade Manaus, pois haverá uma 
expansão nos próximos anos, juntamente com uma mudança no controlador da empresa. A 
HHQ, que até então era uma empresa nacional, passa a ser uma organização alemã atuando 
no Brasil. Novas crenças, novos costumes e novos direcionadores. Mário precisa assegurar, 
no entanto, que a mensagem seja compreendida por todos. Em função de sua atividade é 
necessário conhecer as reações dos empregados, bem como suas angústias e 
dúvidas. Nesse contexto, indique a seguir a melhor abordagem a ser usada por ele: 
 
 
Ele deveria enviar uma carta a todos os empregados, endereçada diretamente 
para a residência de cada um deles, avisando das mudanças e apresentando 
uma série de perguntas e respostas. Adicionalmente Mário deveria gravar 
mensagens usando aplicativos e grupos existentes nesses aplicativos; 
 
Mario deveria formar multiplicados para, em seu nome, apresentarem as 
informações aos empregados da fábrica em cada um dos turnos de 
trabalho. Cada multiplicador traria, posteriormente, as principais dúvidas para 
análise. Dependendo do tema, as dúvidas deveriam ser catalogadas e inseridas 
no portal da empresa; 
 
Nada como produzir um vídeo informativo, com ilustrações e imagens alusivas à 
mudança que se pretende informar. Mário deve, adicionalmente, criar um 0800 
para tirar dúvidas dos empregados. A percepção da reação seria de 
responsabilidade de cada gestor, individualmente; 
 
É fácil perceber que Mário precisa, urgentemente, enviar um email aos 
superiores de cada empregado, relatando as mudanças em detalhes. Uma 
mensagem de 6-7 páginas seria adequada ao impacto que se quer 
produzir. Cada gestor, nesse contexto, seria o porta-voz da organização nas 
questões envolvendo as mudanças; 
 Mário deve ir até a fábrica e promover um encontro pessoal com os empregados, 
no auditório ou outro local similar. Deve, ao final de sua exposição, abrir a 
palavra aos empregados para que osmesmos façam perguntas e busquem 
esclarecer suas dúvidas; Antes, deveria Mário realizar encontro com os gestores, 
principalmente de maior nível hierárquico naquela unidade; 
 
A discussão sobre a inter-relação entre aprendizagem e organização não é recente. Exige-se 
cada vez mais das empresas uma postura voltada à ação e reflexão de suas práticas e a 
melhoria contínua de seus processos. Inúmeros são os imperativos que se fazem necessários 
para a transformação de empresas tradicionais em modelos de organizações de 
aprendizagem. Para isso, é preciso: 
 
 A construção de uma cultura que tenha como característica a punição 
quando se erra. 
 
Uma postura passiva entre os empregados para que não se abra espaço à 
discussão. 
 O autoconhecimento, que promove a clarificação dos objetivos individuais e o 
fortalecimento das competências. 
 o estímulo à aprendizagem em circuito simples, condição que leva ao 
questionamento dos padrões vigentes. 
 
O sentimento de pertencer 
Respondido em 21/05/2020 23:00:32 
 
 
2a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
As organizações contemporâneas (diferentes das organizações que trabalham em uma 
cultura tradicional) trabalham com algumas ações em seu dia a dia. Marque qual 
ação NÃO corresponde a estas ações mais contemporâneas: 
 
 
Respeitar o espaço individual e vida privada das pessoas 
 
Incentivar o aprendizado por meio da tentativa e erro, abrindo espaço para a 
criatividade e inovação. 
 Oferecer ações alinhadas às expectativas somente da empresa, pois o trabalho 
deve atender a organização e não precisa gerar prazer aos colaboradores. 
 
Envolver os empregados na tomada de decisão organizacional para aumentar o 
sentido de contribuição e pertencimento. 
 
Manter um trabalho significativo, para fortalecer atribuições nas quais o 
empregado possa aplicar suas habilidades pessoais. 
Respondido em 21/05/2020 23:01:23 
 
 
3a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Pense em todos os conflitos gerados, operações malsucedidas e aborrecimentos 
causados por falhas na comunicação; as possibilidades, enfim, são inúmeras. Por estes 
e outros motivos, o cuidado em cada etapa do processo comunicacional deve ser 
redobrado. Dentre os elementos do processo de comunicação qual pode ocorrer em 
qualquer fase da comunicação, interferindo, portanto, na correta compreensão da 
mensagem? 
 
 Ruído 
 
Receptor 
 
Feedback 
 
Emissor 
 
Canal 
Respondido em 21/05/2020 23:02:01 
 
 
4a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
Observe a seguinte frase: O líder comprometido é aquele que traz a alegria para o mundo do 
trabalho sem que essa alegria se transforme em descompromisso, em frouxidão daquilo que 
precisa ser feito (CORTELLA; MUSSAK, 2009). Nesse contexto identifique a seguir a 
alternativa que melhor caracteriza a sentença apresentada: 
 
 
Os líderes devem direcionar a vida, bem como servirem de orientação para seus 
liderados. 
 
Os líderes necessitam intervir no direcionamento de vida e orientação de seus 
liderados. 
 
Os líderes determinam como será a fonte de energia, de vida e direcionamento e 
orientação de seus liderados. 
 
Os líderes, não necessariamente precisam ser uma fonte de energia, direcionamento 
e orientação para seus liderados. 
 Os líderes precisam ser uma fonte de energia, direcionamento e orientação para 
seus liderados. 
Respondido em 21/05/2020 23:03:21 
 
 
5a Acerto: 1,0 / 1,0 
 Questão 
 
Todo ato de discriminação tem origem em um preconceito. É comum algumas pessoas 
considerarem preconceito e discriminação como palavras sinônimas, mas não são. O 
que se caracteriza como a opinião feita de forma superficial em relação a determinada 
pessoa ou grupo que não é baseada em uma experiência real ou na razão? 
 
 
Discriminação 
 
Ética 
 Preconceito 
 
Diversidade 
 
Moral 
Respondido em 21/05/2020 23:03:58 
 
 
6a 
 Questão 
Acerto: 1,0 / 1,0 
 
O conflito em um grupo de trabalho pode acontecer quando uma das partes percebe que a 
outra parte afeta, ou pode afetar, de modo negativo, alguma coisa que ela considera 
importante. Neste caso podemos utilizar algumas estratégicas. Assinale a alternativa que NÃO 
faz parte das estratégias para se evitar um conflito. 
 
 
Integração. 
 
Uso do poder. 
 
Barganha. 
 Agressão. 
 
Fuga. 
Respondido em 21/05/2020 23:04:57 
 
 
7a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Os desafios da liderança estão cada vez maiores devido aos mercados atualmente 
apresentarem-se mais complexos e exigentes. Devido a isso, observamos organizações 
investindo no desenvolvimento de líderes, afinal são eles que irão conduzir os 
personagens principais, ou seja, os funcionários da área operacional, os quais 
produzem, atendem, vendem, planejam e realizam outras atividades. 
A partir do texto, é possível definir que: 
Em uma situação de crise, a empresa deve realizar que tipo de processo para 
desenvolvimento de líderes? 
É correto apenas a afirmativa: 
 
 
conduzir um programa mais pontual para a necessidade de médio prazo, 
acelerando e impulsionando os resultados de acordo com a dedicação dos 
instrutores 
 
empresa pode utilizar os recursos existentes em seu quadro de treinamento e 
desenvolvimento sem programar nada em especial. 
 um processo rápido de desenvolvimento, o que irá acelerar os resultados 
organizacionais, porém sem grandes investimentos 
 a rapidez de um programa pode influenciar na qualidade do conteúdo proposto, 
portanto o conteúdo deve ser bem planejado e estruturado a longo prazo. 
 
realização de um estudo de necessidades de longo prazo, pesquisa de 
programas de desenvolvimento e montagem do material 
Respondido em 21/05/2020 23:07:05 
 
 
8a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Como se preparar para a inclusão senão incluindo? Todos devemos nos preparar, 
evidentemente, mas a perfeição não pode ser desculpa para não incluir, porque jamais 
seremos perfeitos sem a participação do outro que está do lado de fora. Assim, há 
muitas formas de discriminar e deixar as coisas como estão. Uma delas é pedir para os 
excluídos aguardarem na exclusão enquanto buscamos a perfeição dentro de nossas 
instituições (BULGARELLI, 2019). É poossível depreender que: 
 
 Ainda que possuindo políticas ou programas imperfeitos, ou mesmo condições 
não ideais, é necessário iniciar um processo de inclusão; 
 
Primeiro é necessário preparar a empresa para a inclusão. Isso implica ter 
políticas, normas e procedimentos adequados. Somente depois, com o tempo, 
se pode oferecer vagas para os que normalmente se sentem excluídos; 
 
É esperado das empresas que ofereçam condições ideias para a diversidade, 
sem as quais o processo não tem como se efetivar; 
 Por mais que se faça, no ambiente empresarial, as pessoas continuarão se 
sentindo excluídas se o ambiente de trabalho não for adequado; 
 
Muito é necessário ser feito para que as empresas tenham condições de criar 
um ambiente potencialmente capaz de inserir pessoas; 
Respondido em 21/05/2020 23:08:56 
 
 
9a 
 Questão 
Acerto: 0,0 / 1,0 
 
Na era da informação, as pessoas passaram a representar o capital humano, vistas 
como seres produtivos. Este capital pode agregar mais ou menos valores para a 
organização. Existem características humanas: talento, conhecimento e competências 
que são fundamentais para gerar o crescimento organizacional. Entretanto, todas as 
características humanas não valem nada se as organizações não valorizá-las e não 
alavancá-las, ou seja, não permitirem que as pessoas mostrem as suas características 
e, conseqüentemente, saibam aproveitá-las.(NOGUEIRA, Z. 2010). Nesse contexto, e 
considerando-se as alternativas a seguir, é possível depreender que:. 
 
 
A única característica que efetivamente tem valor no contexto organizacional é 
aquela que pode servir para o alcance dos resultados de curto prazo; 
 
Algumas competências precisam ser desenvolvidas, umavez que a 
concorrência pode ter como diferencial o próprio desenvolvimento de 
competências; 
 
As organização não dependem das pessoas, na medida em que as pessoas são 
remuneradas pelas empresas; 
 É obrigação da empresa desenvolver continuamente seus empregados, de 
modo a torná-los mais produtivos e trabalhadores; 
 As pessoas podem contribuir com o crescimento das organizações, desde que 
sejam valorizadas, reconhecidas e aproveitadas conforme suas competências e 
habilidades; 
Respondido em 21/05/2020 23:09:44 
 
 
10a Acerto: 0,0 / 1,0 
 Questão 
 
Um bom gestor jamais irá permitir que sua área se transforme em um feudo 
competindo com outras áreas. Isso é muito comum nas empresas e tem suas raízes na 
natureza humana, que tenta de todas as formas estabelecer domínios e proteger 
territórios. A partir do momento que um gestor estimula um sentimento de animosidade 
entre departamentos, toda a comunicação interna entra em declínio (PETRONA, Mário, 
2019). É possível depreender, no contexto apresentado, que: 
 
 Um ambiente de trabalho respeitoso pode contribuir para a comunicação entre 
os diferentes departamentos; 
 
Defender territórios, no contexto empresarial, é algo comum e, até mesmo, 
necessário quando se quer pessoas competitivas; 
 Um bom gestor, reconhecendo a natureza humana, deve estimular que sua 
equipe não passe informações a outros departamentos; 
 
É necessário estabelecer padrões de comportamento, de modo a que as áreas 
possam enviar e-mails de forma mais intensa; 
 
A natureza humana estimula que as pessoas sejam competitivas, o que pode 
aumentar a qualidade da comunicação;