RELATORIO SOCIOINSTITUCIONAL - UPA 2020 correção

Prévia do material em texto

1 
 
 
 
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
CURSO: SERVIÇO SOCIAL 
 
 
 
ARISLÊDA CARREIRO DUTRA NEVES – RA: 6010387882 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIAGNÓSTICO SOCIOINSTITUCIONAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
CAXIAS-MA 
2020 
 
 
 
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
ARISLÊDA CARREIRO DUTRA NEVES – RA: 6010387882 
 
 
 
 
 
 
 
 
DIAGNÓSTICO SOCIO INSTITUCIONAL 
UNIDADE DE PRONTO ATENDIMENTO (UPA) 
 
Diagnóstico SOCIO Institucional apresentado ao 
Curso de Serviço Social do Centro de Educação a 
Distância – CEAD da Universidade Anhanguera – 
UNIDERP como requisito obrigatório para 
cumprimento da disciplina de Estágio Supervisionado 
I. 
 
 
2 
3 
 
 
 
 
CAXIAS-MA 
2020 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
 
1- CARACTERIZAÇÃO DO CAMPO DE ESTÁGIO 
03 
 ...................................................................................................................................... 
1.1 Identificação do Campo 
 ...................................................................................................................................... 
04 
1.2 Identificação do Supervisor de Campo 
 ...................................................................................................................................... 
04 
1.3 Descrição do Campo 
 ...................................................................................................................................... 
05 
1.4 O Serviço Social na Instituição 
 ...................................................................................................................................... 
09 
1.5 Considerações Finais 
 ...................................................................................................................................... 
11 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 ...................................................................................................................................... 
12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 
 
 
 
 
 
 
1- DIAGNÓSTICO SOCIO INSTITUCIONAL 
 
 
1.1 Identificação do Campo: 
- Nome da organização: UPA - Unidade de Pronto Atendimento. 
- Endereço completo: Avenida Pirajá, s/n – Pirajá – CEP: 65.608-420 
- Cidade: Caxias- MA 
- Telefone: (99) 9176-2493 / 9 8151-3495 / 9 8857-5879 
- E-mail: upaservicosocialma@gmail.com 
 
1.2 Identificação do Supervisor de Campo 
- Nome da Supervisora de campo: MARIA EUNICE DA SILVA GONÇALVES 
- Nº do CRESS: 04996 2º região / ma 
- E-mail:eunicegoncalvescx@gmail.com 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
6 
 
 
 
 
 
1.3 DESCRIÇÃO GERAL DO CAMPO: 
 
As Upas (Unidade de Pronto Atendimento) integrantes da rede de atenção e 
média complexidade foram criadas pelo Ministério da Saúde com objetivo de promover 
a melhoria do atendimento de Urgência e de Emergência a população. Oferecem o 
atendimento que a Unidade Básica de Saúde não tem suporte para atendei ao mesmo 
tempo em desafogar as portas de Urgência hospitalares atendendo os casos de média 
complexidade. 
AS Upas são integrantes do componente pré-hospitalar e deve ser implantada 
em locais estratégicos a configuração das redes de atenção à Urgência com 
acolhimento e classificação de porte, em conformidade com a Política Nacional de 
Atenção ás Urgências. A respeito da classificação das UPA de acordo com o Ministério 
do Planejamento temos a seguinte ordem. São três portes de UPA 
• Porte I: tem o mínimo de 7 leitos de observação, capacidade de atendimento médio 
de 150 pacientes por dia. População na área de abrangência de 50 mil a 100 mil 
habitantes. 
• Porte II: tem o mínimo de 11 leitos de observação, capacidade de atendimento médio 
de 250 pacientes por dia. População na área de abrangência de 100 mil a 200 mil 
habitantes. 
• Porte III: tem o mínimo de 15 leitos de observação, capacidade de atendimento médio 
de 350 pacientes por dia. População na área de abrangência de 200 mil a 300 mil 
habitantes. 
Em 21 de julho de 2016 foi fundada a primeira Unidade de Pronto Atendimento 
de Caxias (UPA III), na Gestão do Governo do Maranhão Flávio Dino de Castro e 
Costa, juntamente com o Prefeito de Caxias Leonardo Barroso Coutinho. A UPA 
funciona 24 horas conta com uma equipe de profissionais composta de médicos 
(clínico geral, cirurgião geral e pediatra) odontólogos, auxiliar de consultório, auxiliar 
de consultório dentário, equipe de enfermagem (enfermeiros e técnicos de 
enfermagem) assistente social, farmacêuticos radiologista, motorista, bio-laboratório e 
análise clínicas serviços gerais. 
 
7 
 
 
 
Neste contexto o serviço social tomou-se indispensável nas equipes de 
Saúde é ele que identifica as necessidades do paciente e as condições sociais nas 
quais estão inseridos e viabiliza as demandas para a intervenção do assistente social, 
sendo estes um detentor de um vasto conhecimento sobre políticas públicas com 
destaque para políticas de saúde e analisando os interesses dos usuários. 
A demanda dos usuários é espontânea, sendo atendidas todas e quaisquer 
pessoas que necessite de atendimento de Urgência e Emergência 24 horas por dia. A 
prioridade de atendimento é realizada conforme a gravidade do caso e ao protocolo 
de classificação de Risco do Ministério da Saúde, porque muitas vezes gera confusão 
entre os usuários, em virtude do atendimento não ser feito por ordem de chegada e 
sim por à gravidade do caso. 
Segundo o Ministério da Saúde (BRASIL 2009*), a classificação de risco 
Atendimento nos seguintes níveis. 
• VERMELHO: prioridade zero emergência pacientes que pressa de atendimento o 
mais rápido possível. 
• AMARELO: prioridade 1, urgência pacientes que precisam de atendimento o mais 
rápido possível. 
• VERDE: prioridade 2, prioridade não urgente pacientes que podem aguardar cerca de 
trinta minutos até o atendimento. 
• AZUL: prioridade 3, consultas de baixa complexidade atendimento de acordo com o 
horário de chegada à unidade. Paciente que provavelmente teriam seu problema 
resolvido pela atenção primária. 
 A unidade de Pronto Atendimento UPA III de Caxias-MA apresenta uma 
estrutura bem ampla oferecendo um acolhimento adequando a todos os usuários. O 
corpo físico se apresenta da seguinte forma. 
 
 
 
 
 
8 
 
 
 
 
 
 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 
Sala de Acolhimento X 
Recepção X 
Sala de Classificação de Risco Adulto X 
Sala de Classificação de Risco Infantil X 
Sala de Serviço Social X 
Consultório Odontológico X 
Câmara Clara X 
Câmara Escura de Raio X X 
Sala de Radiologia X 
Sala de Administração X 
Sala de estar X 
Sala de DML X 
Consultórios pediátricos X 
Consultório ortopédico X 
Consultórios de clínica médica X 
Sala de repouso para funcionários X 
Sala de repouso dos médicos X 
Banheiro X 
Sala cujo nome é ala amarela X 
Sala cujo nome é ala vermelha X 
Sala de medicação infantil X 
Sala gesso X 
Sala de eletrocardiograma X 
Sala de Esterilização X 
Sala de laboratório de coleta X 
Sala de Sutura X 
Sala de Mongue Necrotério X 
Sala de Material X 
Sala para Colocar Roupa SujaX 
Sala de Armazenamento e Distribuição 
de Material Esterilizado 
X 
Sala de Almoxarifado X 
Sala de Farmácia X 
Sala de Observação Pediátrica X 
Sala de Medicação X 
Refeitório X 
Leitos individuais X 
Sala de Medicação Infantil X 
9 
 
 
Área Externa 
Depósito X 
Pavimento de ar condicionado 
 / oxigênio 
X 
Pavimento de vácuo X 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Pavimento de máquinas X 
Pavimento para colocar lixo comum X 
Pavimento para colocar lixo infectado X 
Pavimento para colocar roupas sujas X 
Estacionamento para os Médicos e 
Funcionários 
X 
Recursos Humanos X 
Financeiros X 
10 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.4 Serviço Social na instituição: 
 
Recursos Humanos, financeiros e outros necessários para alcance dos 
Objetivos de instituição. 
A instituição é mantida pelas Secretarias Municipal e Estadual de Saúde, 
com uma estrutura organizacional hierárquica, composta respectivamente pelo diretor 
geral, chefe da instituição auxiliado pelo os demais funcionários como mostra o 
fluxograma a seguir da gestão. 
 
ASSISTENTE 
SOCIAL 
 ENFERMEIRO 
11 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Mas assistentes sociais vivem um grande desafio no seu cotidiano pois 
Exigem um profissional capaz de decifrar a realidade e construir proposta de trabalho 
criativas e capazes de preservar e efetivar direitos a partir de demandas emergentes 
no cotidiano. Enfim, ser um profissional propositivo e não só executivo IAMAMOTO 
(2000). 
 
 
12 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
1.5 CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
O presente Diagnóstico Institucional ora apresentado tem como objetivo, 
evidenciar as contribuições na realização das ações do profissional do serviço social 
que visa a defender e garantir os direitos sociais e não um trabalho de ajuda, bondade 
e caridade. Analisar o perfil social dos usuários da Unidade de Pronto Atendimento III 
(UPA) Caxias Maranhão. A UPA tem por finalidade atender da melhor forma possível 
13 
 
 
à população da rede pública do município de Caxias. Como a 
cidade é uma macrorregião a UPA atende 43 municípios da região leste do Estado 
cuja finalidade é o atendimento de urgência e emergência da população em diversos 
especialidades. 
O Serviço Social por sua vez, atua em todos os setores do referido hospital. 
O que oportunizou o conhecimento da rotina de todas as instalações no decorrer do 
estágio. Diante de tudo o que foi posto, foi realizado um estudo dentro do campo da 
estágio, com o intuito de traçar o perfil dos usuários que utilizam os serviços através 
dos atendimentos realizados pelos profissionais daquela casa. Principalmente no 
setor de admissão já que nossa pesquisa se deu a respeito dos direitos e deveres do 
paciente e acompanhantes na rede pública de saúde, assim se torna essencial para o 
atendimento de qualquer usuário que necessite do atendimento na UPA. Foram 
entrevistados além dos usuários, acompanhantes no qual foram perguntados sobre se 
conhecem seus direitos e deveres de usuários do SUS, se sabem a importância de 
conhecer seus direitos e deveres, se sabiam a quem se reportarem em caso de mal 
atendimento, criticas. 
Para finalizar, compreendermos que o assistente social dentro dos serviços 
de convívio e fortalecimento de vinculo a metodologia aplicada pelo o profissional com 
os usuários. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 
 
BRITO Kleiy de Jesus Brito. A Dimensão do Acolhimento em Unidade de Atendimento 
(UPA): um olhar na perspectiva do serviço social Revista Saúde e Desenvolvimento 
vol. N ° 4 / janeiro - dezembro 2015. 
14 
 
 
 
LEAL R ET Al. Serviço Social de URGÊNCIA E Emergência no SUS A Experiência do 
HU-UFSC CONGRESSO Catarinense de Assistências Sociais 2013. 
 
UPA - Unidade de Pronto Atendimento Ministério do Planejamento.