Governança de TI 3

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Disciplina: Governança de TI (GTI02) 
Avaliação: 
Avaliação Final (Objetiva) - Individual FLEX ( Cod.:513928) ( 
peso.:3,00) 
Prova: 18395834 
Nota da 
Prova: 
10,00 
Legenda: Resposta Certa Sua Resposta Errada 
1. O modelo de referência para Melhoria do Processo de Software - MPS - busca 
alcançar compatibilidade com os padrões de qualidade. A qualidade de software 
implica na capacidade dos processos. O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software 
Brasileiro) serve como um "selo" que sugere o nível de maturidade de uma empresa 
com relação às práticas pertinentes ao desenvolvimento de um software com os 
padrões que são aceitos internacionalmente e que tenham como hipótese a aplicação 
de toda a competência existente nos padrões e modelos de melhoria de processo já 
disponíveis, como também adequar-se ao perfil de empresas com diferentes 
tamanhos e características, públicas e privadas, e, especialmente, nas micro, 
pequenas e médias empresas. Sobre o MPS-BR, analise as sentenças a seguir: 
 
I- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define sete níveis de 
maturidade: Em Otimização; Gerenciado Quantitativo; Definido; Largamente 
Definido; Parcialmente Definido; Gerenciado; Parcialmente Gerenciado. 
II- O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) define cinco níveis de 
maturidade:Iniciação; Planejado; Definido; Gerenciado; Otimizado. 
III- O MR-MPS (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) é definido pelos 
pilares de maturidade, parcial, cíclico aderente e acumulativos. 
IV- O MPS.BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro) adota as 
fundamentais abordagens que são aceitas internacionalmente para definição, 
avaliação e melhoria de processos de software, com o objetivo de atender de forma 
apropriada o mercado das empresas brasileiras. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 
2. O Ciclo PDCA foi idealizado por Shewharte, mais tarde aplicado por Deming no uso 
de estatísticas e métodos de amostragem. O ciclo PDCA, ou ciclo de Deming, é uma 
ferramenta de controle gerencial, cuja finalidade é monitorar a melhoria contínua de 
um processo ou do sistema de gestão, por inteiro, de uma organização. Importante 
ressaltar que as melhorias também podem ser aplicadas aos processos considerados 
satisfatórios e que as melhorias contínuas agregam valor aos produtos/serviços e 
asseguram a satisfação do cliente. Referente ao ciclo PDCA, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Planejar (PLAN) - definir o método para alcançar as metas propostas; Executar 
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(DO) - executar as tarefas exatamente como foi previsto na etapa de planejamento, 
sendo que nesta etapa são essenciais a educação e o treinamento no trabalho. 
( ) Verificar, checar (CHECK) - identificar os desvios na meta ou no método; Agir 
corretivamente (ACTION) - caso sejam identificados desvios, é necessário definir e 
implementar soluções que eliminem as suas causas. 
( ) Planejar (PLAN) - é um processo racional e subjetivo para determinar 
antecipadamente os objetivos e os meios para alcançá-los (projetos, ações, métodos, 
técnicas etc.); Organização (DO) - a função administrativa de organizar inclui todos 
os recursos (financeiros, humanos etc.). 
( ) Feedback (CHECK) - conduz necessariamente à criação da estrutura 
organizacional; Correção (ACTION) - compreende os meios que a organização 
necessita para pôr em prática o planejamento elaborado e para o desempenho das 
demais funções administrativas. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V. 
 b) V - V - F - F. 
 c) F - F - V - V. 
 d) F - V - V - F. 
 
3. O dashboard constitui-se em um painel de controle que exibe os indicadores por ele 
medidos. O dashboard de TI poderá facilitar a tomada de decisões pelo CIO. Com 
base neste conceito, analise as seguintes afirmativas: 
 
I- O dashboard tático gera ações de TI nas áreas de desenvolvimento de projetos. 
II- O dashboard estratégico exibe o detalhamento de processos e sua progressão. 
III- A satisfação do cliente deve compor o dashboard estratégico. 
IV- Os projetos de TI devem compor o dashboard estratégico. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As afirmativas II e IV estão corretas. 
 b) As afirmativas I e III estão corretas. 
 c) As afirmativas III e IV estão corretas. 
 d) As afirmativas I e II estão corretas. 
 
4. Para se realizar o planejamento e a organização dos recursos de TI, são levados em 
conta os recursos de TI chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sobre os ativos 
intangíveis, analise as opções a seguir: 
 
I- Sistemas de colaboração. 
II- Links físicos de comunicação. 
III- Processadores. 
IV- Memórias para processamento. 
V- Sistemas operacionais. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II e V estão corretas. 
 b) As opções I e V estão corretas. 
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 c) As opções II, III e IV estão corretas. 
 d) As opções I, IV e V estão corretas. 
 
5. Uma técnica tem sido apontada como uma das alternativas para identificar, analisar e 
gerenciar os investimentos em TI. A Gestão do Portfólio de TI pode auxiliar a gestão 
e justifica os investimentos em TI frente aos riscos e retornos, podendo auxiliar os 
gestores a escolher corretamente os investimentos em TI, de modo a alcançar os 
objetivos estratégicos da organização. Com relação ao conceito de Gestão do 
Portfólio de TI, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) São elementos de projetos e serviços de TI que servem como diretriz para 
determinar o que é prioridade nos investimentos de TI, alicerçados no que é mais 
estratégico em termos de projetos e ativos e que proporcionem maior valor agregado 
para a organização. 
( ) É uma abordagem baseada em uma visão de serviço de TI, afetando o processo 
como um todo. Envolve a produção de versões iniciais de um projeto futuro, com o 
qual é possível realizar verificações e experimentos, com o intuito de avaliar algumas 
de suas características antes que o projeto venha realmente a ser construído, de forma 
definitiva. 
( ) É a soma total de todos os produtos do projeto e seus requisitos ou 
características, são as características e funções que caracterizam o produto, serviço 
ou resultado. Se não forem completamente definidos e descritos e se não houver o 
controle de mudanças efetivo em um projeto, pode-se resultar no aumento do escopo 
ou da exigência. 
( ) É um conjunto de atividades, parcialmente ordenadas, com a finalidade de obter 
um produto de TI. É considerado um dos principais mecanismos para se obter 
software de qualidade e cumprir corretamente os contratos de desenvolvimento, 
sendo uma das respostas técnicas adequadas para resolver a crise do software. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - F. 
 b) F - F - V - V. 
 c) V - V - F - F. 
 d) F - V - V - F. 
 
6. A Governança de TI busca fazer o alinhamento entre as diretrizes e objetivos 
estratégicosda organização com as ações de TI, ou seja, objetiva atender à crescente 
demanda por aumento de qualidade de produtos e processos, a alta competitividade 
de mercado por menos custos e mais lucros. Resumindo, especifica os direitos de 
decisão e modelo de responsabilidades para encorajar um comportamento desejável 
no uso de TI. Sobre a governança de TI, analise as sentenças a seguir: 
 
I- A Governaça de TI não deve estar apenas sincronizada com a Governança 
Corporativa, mas também deve ser considerada como um dos seus componentes. 
II- A Governança de TI não requer o alinhamento da TI com os objetivos e as 
estratégias organizacionais, desertificando que a TI sustente e estenda-os. 
III- A Governança de TI tem como áreas de foco: Medida de Performance, 
Gerenciamento de Recursos, Gerenciamento de Fornecedores, Gerenciamento de 
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Riscos e Gerenciamento da Comunicação/Integração. 
IV- A Governança de TI tem o objetivo primário de simplificar e desmistificar a 
gestão de TI por parte dos executivos, que, em muitos casos, são oriundos de outras 
áreas de conhecimento, minimizando a dependência de conhecimentos tecnológicos 
para a tomada de decisão em TI. 
 
Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I, II e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença I está correta. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
7. Entre as ferramentas de qualidade, em especial, uma auxilia o gestor na identificação 
das principais causas responsáveis por um grande número de ocorrências. Com base 
nesta afirmação, assinale a alternativa que corresponde a esta ferramenta: 
 a) Estratificação. 
 b) Lista de verificação. 
 c) Diagrama de Pareto. 
 d) Histograma. 
 
8. A Governança de TI é uma estrutura de relações e procedimentos para apontar e 
controlar o emprego de TI numa organização, a fim de alcançar seus objetivos, 
adicionando valor, compensando riscos em relação ao retorno sobre TI e seus 
processos. Elementos da Governança de TI objetivam projetar, ponderar um 
conjunto de princípios para governar as normas e as funções da TI. Um modelo de 
Governança de TI constitui-se de estruturas, processos e mecanismos relacionais que 
são contingentes a uma série de fatores internos e externos à organização. Sobre as 
áreas consideradas como foco da Governança de TI, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Alinhamento estratégico: vinculação entre TI e negócios (planejamento e 
operações). 
II- É um conjunto de práticas, padrões e relacionamentos estruturados, assumidos 
por executivos, gestores, técnicos e usuários de TI de uma organização com a 
finalidade de garantir controles efetivos, ampliar os processos de segurança e 
minimizar os riscos. 
III- É a área que auxilia os executivos e gestores no planejamento, implantação, 
controle e monitoramento de programas e projetos de governança sob os aspectos 
operacionais e suas aplicações legais. 
IV- Análise de guarda: inclui as práticas para gerenciar serviços de TI, utilizando, 
para isso, um framework de arquitetura orientada a serviços (SOA). 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças I e IV estão corretas. 
 b) Somente a sentença II está correta. 
 c) As sentenças I, II e III estão corretas. 
 d) As sentenças II, III e IV estão corretas. 
 
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9. A Governança de TI abarca várias estruturas e componentes que, logicamente 
conexos, comportam ao desenvolvimento da estratégia de TI até a operação dos 
produtos e serviços correspondentes. O alinhamento estratégico é o ponto inicial para 
a área de TI, instituindo valor para o negócio e avalizando a aderência aos requisitos 
de compliance. Sobre os componentes da Governança de TI na etapa que condiz ao 
alinhamento estratégico e compliance, classifique V para as sentenças verdadeiras e 
F para as falsas: 
 
( ) Portfólio de TI: busca estabelecer o alinhamento de TI, levando em 
consideração alguns quesitos, como arquitetura, infraestrutura, composição, 
aproveitamentos, métodos e disposição, estabelecendo relação entre as presentes e 
futuras necessidades do negócio. 
( ) Alinhamento estratégico da tecnologia da informação: este processo é executado 
no contexto de plano de Tecnologia da Informação. 
( ) Relacionamento com o cliente: busca estabelecer uma análise da eficácia do 
negócio, levando em consideração alguns quesitos, como as necessidades de novos 
serviços e a ampliação dos serviços existentes. 
( ) Arquitetura de TI: busca focar na padronização de processos, dados e tecnologia 
de aplicações e é proveniente dos princípios de TI, os quais são representações das 
estratégias de negócio e dos valores da organização. 
( ) Infraestrutura de TI: busca estabelecer um elo entre a empresa, seus parceiros e 
fornecedores. 
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 a) V - F - F - V - F. 
 b) F - V - F - V - V. 
 c) F - V - V - F - V. 
 d) V - V - F - F - F. 
 
10. Existem diversos modelos e ferramentas para governança de TI, dentre eles, os 
padrões mais amplamente aceitos são CobiT, ITIL, ISO/IEC 20000, CMMI-DEV e 
MPS.BR, sendo utilizados como as melhores práticas para gestão de processos, 
produtos e serviços de TI. Eles são mundialmente reconhecidos como guias das 
melhores práticas, utilizados para auditoria de sistemas, consultoria de TI e 
aplicáveis a processos de certificação. Com relação aos modelos listados, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- O Framework CobiT preocupa-se com os processos de negócio, enquanto o ITIL é 
focado nas questões de entrega e suporte de serviço. 
II- O Framework CobiT foca nas melhores práticas para desenvolvimento de 
produtos de software, enquanto a ISO/IEC 20000 foca no ciclo de gestão de 
serviços. 
III- A biblioteca do ITIL foca nas melhores práticas para prestação de serviços, 
enquanto o MPS.BR foca nas melhores práticas para desenvolvimento dos processos 
de negócio principalmente o Brasil. 
IV- O MPS.BR foca nas melhores práticas para desenvolvimento de produtos de 
software, enquanto CMMI-DEV, parecido com o MPS.BR, é liderado por países da 
América Latina, principalmente o Brasil. 
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Agora, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As sentenças II e IV estão corretas. 
 b) As sentenças II e III estão corretas. 
 c) As sentenças I, III e IV estão corretas. 
 d) Somente a sentença I está correta. 
 
11. Para que se realizar o planejamento e organização dos recursos de TI são levados em 
conta os recursos de TI chamados de ativos tangíveis e intangíveis. Sobre os ativos 
tangíveis, analise as opções a seguir: 
 
I- Leitor biométrico. 
II- Links físicos de comunicação. 
III- Terminais de vídeo. 
IV- Firewalls lógicos. 
V- Linguagens de programação. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 a) As opções II eIII estão corretas. 
 b) As opções I, II e III estão corretas. 
 c) As opções I, II e IV estão corretas. 
 d) As opções II, IV e V estão corretas. 
 
12. Para uma boa execução da Governança Corporativa, devem ser seguidos alguns 
princípios. São princípios da Governança Corporativa: 
I- A transparência. 
II- A equidade. 
III- A prestação de contas (accountability). 
IV- A responsabilidade corporativa. 
 
Com relação a estes princípios, assinale a alternativa CORRETA: 
 a) O Princípio da accountability preza pela sustentabilidade das organizações, 
visando a sua vida curta, deixando de lado considerações de ordem social e 
ambiental na definição dos negócios e operações. 
 b) O principio da transparência rege sobre a empresa sempre acessar os dados 
governamentais antes de tomar qualquer decisão. 
 c) O Princípio da responsabilidade corporativa rege sobre a obrigação de informar e 
disponibilizar para as partes interessadas as informações que sejam de seu 
interesse e não apenas aquelas impostas por disposições de leis ou regulamentos. 
 d) Princípio da Equidade que se caracteriza pelo tratamento de todos os sócios e 
demais partes interessadas de maneira diferente, sempre dando prioridade ao que 
detém maior valor sobre a organização. 
 
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https://portaldoalunoead.uniasselvi.com.br/ava/notas/request_gabarito_n2.php?action1=RkxYMDI0MQ==&action2=R1RJMDI=&action3=NTEzOTI4&action4=MjAyMC8x&prova=MTgzOTU4MzQ=#questao_12%20aria-label=