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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP 
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
POLO CAMPO LIMPO PAULISTA
 Marta Tereza Gabriel dos Santos de Araújo
 
 “A ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA.”
Produção de Texto Individual apresentado à Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial para o aproveitamento das disciplinas da 1º/2ª série do curso Superior de Tecnologias em Gestão de Recursos Humanos. Disciplinas Norteadoras: Planejamento Estratégico, Metodologia Cientifica, Matemática Financeira, Responsabilidade Social e Ambiental, Gestão de Pessoas.
 Tutora à Distância: Rafaela Garcia Sardi
 
 
 
 
Campo Limpo Paulista/SP 
 2019
 Marta Tereza Gabriel dos Santos de Araújo 
 RA: 2438694501
 “A ANÁLISE DE PRÁTICAS DE GESTÃO ADOTADAS PELA FARMÁCIA DE MANIPULAÇÃO QUINTESSÊNCIA.”
 Disciplinas Norteadoras: Planejamento Estratégico, Metodologia Cientifica, Matemática Financeira, Responsabilidade Social e Ambiental, Gestão de Pessoas.
 Tutora à Distância: Rafaela Garcia Sardi
. 
 
Campo Limpo Paulista/SP 
 2019
 SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO .................................................................................4
2 DESENVOLVIMENTO ........................................................................6
3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO ....................................................8
3.1 CONCEITO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES................................8
3.2 IMPACTOS NOS OBJETIVOS EMPRESARIAIS .............................9
3.3 OBJETIVOS DA QUINTESSÊNCIA..................................................9
4 MATEMÁTICA FINANCEIRA............................................................10
4.1 MONTANTE DOS BANCOS............................................................10
4.2 JUROS PAGOS PELA EMPRESA QUINTESSÊNCIA....................10
4.3 APRESENTAÇÃO DA MELHOR PROPOSTA.................................11
5 RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL................................12
5.1 FUNÇÃO SOCIAL EMPRESARIAL...................................................12
5.2 IMAGEM EMPRESARIAL E SEUS CONCEITOS.............................12
5.3 ÍNDICE DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL..........................13
5.4 ENGAJAMENTO A SUSTENTABILIDADE........................................14
6 GESTÃO DE PESSOAS......................................................................15
6.1 MUDANÇA DE MODELO DE GESTÃO E SUA IMPORTÂNCIA......15
6.2 RECRUTAMENTO X SELEÇÃO.......................................................16
6.3 PROCESSO DE INTEGRAÇÃO........................................................16
7 CONCLUSÃO....................................................................................... 18
REFERÊNCIAS.........................................................................................19
	
 
 
INTRODUÇÃO 
 Este trabalho foi desenvolvido com o intuito de aprimorar os meus conhecimentos no curso Superior de Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos. Aqui apresentaremos, de forma mais nítida possível a realização das práticas adotadas pela empresa de farmácia de manipulação Quintessência, a importância de rever a estrutura e melhorar o caminho a ser seguido. 
 O presente trabalho de produção textual tem o objetivo de estudar o caso da farmácia de manipulação de produtos fármacos, dando como exemplo a farmácia de manipulação quintessência, que há 22 anos atua no mercado de medicamentos manipulados do Brasil.
 O atual cenário econômico anuncia uma nova ordem para as organizações que pretendem garantir sua longevidade. Não basta ter produtos e serviços de qualidade, o que realmente pode garantir a perenidade de uma empresa é a gestão do conhecimento estruturando sua gestão estratégica. 
 Novos paradigmas das organizações permeiam diferentes níveis e perspectivas que demandam mudanças de visão, se o objetivo for perseguir o que é essencial para o futuro. As mudanças são inúmeras e afetam o ambiente externo, com cenários muito mais turbulentos e instáveis, mas que ao mesmo tempo, trazem uma evolução no conceito de competição mais harmonizado com o conceito de cooperação, ensejando relacionamentos “ ganha-ganha’’, para todos os atores do ecossistema onde as organizações estão inseridas.
 Também iremos analisar a missão, visão e os valores, o planejamento estratégico, a matemática financeira, a responsabilidade social e ambiental e a gestão de pessoas, propondo melhorias e melhores resultados como uma visão diferenciada um planejamento eficaz de nicho de mercado e formas de colocação dos produtos no mercado. Vamos analisar a implantação da gestão por competência em uma farmácia de manipulação, bem como toda análise de competência dos funcionários, missão e valores da quintessência. Tudo isso será analisado de acordo com os conhecimentos obtidos durante as disciplinas desse semestre, a pesquisas bibliográficas e referencias.
 A pesquisa vem destacando o histórico da empresa farmacêutica quintessência, comumente a visão e valores organizacionais avaliamos o plano de Gestão de Pessoas e estratégia. 
 Com relação a responsabilidade social destacamos a importância de se criar ações votadas para o público interno, quando geralmente, a tendência é relacionar com o meio ambiente fazendo atividades junto a sociedade. 
 Por fim, serão retratados os agradecimentos e considerações finais, e mencionadas às devidas referências, bibliográficas utilizadas para a realização desse trabalho.
 ‘‘ A Excelência em uma organização depende fundamentalmente de sua capacidade de perseguir seus propósitos em completa harmonia com seu ecossistema.” ( FNQ, Fundação Nacional da Qualidade).
2 Desenvolvimento 
Sabemos que na década de 80, quatro jovens recém formados pela UFRJ, resolveram se unir e montar uma farmácia. A empresa desenvolveu se de forma sustentável, e já foi premiada, porém buscando sempre a inovação para que a empresa alcance novos objetivos, é preciso pôr em pratica uma nova missão, ter uma nova visão. O mercado de farmácias de manipulação tem uma boa aceitação e crescimento, missão, visão e valores. Os jovens empreendedores queriam acima de tudo priorizar não só assistência farmacêutica, mas, proporcionar maior atenção à saúde do cliente. Então focaram no fornecimento de informações com o corpo médico. 
A farmácia foi fundada no em 1986, em Bonsucesso, a primeira Quintessência. 
O nome da farmácia quintessência, foi escolhido em alusão ao filosofo grego Aristóteles, que considerava o universo sendo composto por quatro elementos primordiais: terra, água, ar, fogo e mais um quinto elemento. Sem o qual a matéria seria inerte. Era a quinta essência que possibilitava a existência viva da matéria . 
Os quatros sócios com idade aproximadamente em torno de 25 anos, aliaram seus conhecimentos e força de trabalho e durante 2 anos exerceram todas as funções dentro da farmácia, desde limpeza até visitação médica. Em 1988, conseguiram abrir uma nova filial, em Flamengo atendendo o publico com demandas diferentes do publico do Bonsucesso e já podendo contratar funcionários para ajudá-los no trabalho. 
 Em seguida, vieram as filiais da Tijuca em 1993, e a do Méier em 1997. O crescimento da empresa se deu por meio de ações estratégicas, a gestão de pessoas e seu planejamento estratégico organizacional.
 Em 1998 seus sócios investiram seu capital na criação de um pequeno centro de treinamento e do serviço de atendimento ao cliente. Assim, eles conseguiram desenvolver métodos de capacitação para seus colaboradores e um canal de atendimento ao cliente. Foram desenvolvidos métodos de capacitação mantenhama missão, visão e valores. Promovendo a saúde, e o bem estar, por meio de manipulação e fornecimento de medicamentos e cosméticos visando na qualidade e com responsabilidade. Levando para os clientes, informações e propostas de mudança de atitudes, com a finalidade de se conquistar um estilo de vida saudável e satisfatório.com isso ter uma sociedade mais saudável não sendo dependentes das grandes empresas de medicamentos. Atualmente, a 	Quintessência possui cinco lojas, dois laboratórios, um para manipulação de medicamentos homeopáticos e outro de alopáticos, uma equipe de aproximadamente 15 farmacêuticos e cerca de 140 funcionários. 
 
  
 
 
3 Planejamento estratégico
3.1 CONCEITO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES
A missão fala muito do que é a empresa e dos motivos pelo qual ela foi criada. Representa, basicamente, o propósito de a organização existir, sua razão de ser e papel social na sociedade. Ao definir a missão da empresa , mostramos aos clientes e parceiros quem é e o que pretende fazer durante a sua jornada.
A ausência de missão pode prejudicar a elaboração de uma estratégia de crescimento, porque os objetivos da empresa não estão claros e definidos. A missão deve esclarecer o benefício que a corporação proporciona ao seu público alvo. Além disso, precisa ser inspiradora e desafiadora para engajar os seus colaboradores a proporcionarem os melhores resultados aos seus clientes. O mais indicado é que seja curta, de fácil entendimento e memorização, como um recíproco mantra que justifica a existência da corporação.
 A concepção da missão, representa do que é a empresa e dos motivos pelo qual foi criada. Representa, o motivo da organização existir, e seu papel na sociedade. Definido a missão da empresa, mostrará aos clientes e parceiros quem é, e o que pretende fazer durante toda essa jornada.
 A missão deve esclarecer de forma recíproca o benefício que a corporação proporciona ao seu público – alvo. Com a ausência de missão os objetivos não ficaram claros e definidos, isto prejudicará a elaboração de uma estratégia de crescimento. 
 A visão organizacional nada mais é do que a situação em que a empresa deseja estar, em um período e tempo preá definido. Representa seu objetivo, de aonde quer chegar, em quanto tempo, em um prazo, curto, médio ou a longo prazo.
 Os valores dizem a respeito dos princípios que orientam todas as posturas da empresa e da equipe. Uma vez definidos, todos devem colaborar e colocar em prática no relacionamento com os clientes, fornecedores e parceiros. Esses sentidos, são os alicerces da organização, pois representam tudo o que se acredita, seus princípios e convicções.
 3.2 IMPACTOS NOS OBJETIVOS EMPRESARIAIS 
Conforme os itens citados no texto acima, confirma se, que sem esse tipo de virtude, a organização fica sem direção, sem seus parâmetros de quem é , e aonde quer chegar, ou pode chegar. É importante predeterminar o objetivo em pequena ou grande escala, pois nas faltas desses pode gerar o crescimento ou a total falência da corporação.
No que foi apresentado na SGA, a missão, visão e valores da Farmácia de Manipulação se define perfeitamente no que podemos definir na estrutura da mesma, o que fica em pratica a ser zelado e prezado é a prestação do produto e serviço: prometi um produto com qualidade e excelência, prometi qualidade inerente ao produto e ao serviço, prometi ética, transparência em comunicação direta com meu cliente, sendo assim o que foi apresentado como estratégica e cultura tenho que seguir, fazendo valer e cumprir tudo o a organização se comprometera.
3.3 OBJETIVOS DA QUINTESSÊNCIA 
O objetivo da quintessência é se tornar líder de mercado de trabalho dentro do estado do Rio de Janeiro. Vimos isso como uma tarefa impossível? Difícil? Para que a empresa suba até o topo, e permaneça, devemos pensar de forma estratégica. 
Na visão estratégica de mercado a empresa precisa estar sempre um passo a frente da concorrência. Realizando pesquisas de mercado, avaliando se seu preço tem custo e benefício superior ao da concorrência, e verificar se os níveis de serviços estão sendo seguidos: 
Abaixo há dicas para ser líder de mercado:
· Visão do futuro
· Investimento de mídia
· Investimento de capital intelectual
· Técnicas de produção a baixo custo
· Gestão de relacionamento com o cliente -CRM
· Controle de desempenho.
4 Matemática financeira 
Quadro 1 – Propostas a serem analisadas 
	BANCO INVISTA FÁCIL Capital: R$100.000,00 Taxa de juros: 3,69% a.m Período: 2 anos 
	BANCO CONTRATO CERTO Capital: R$100.000,00 Taxa de juros : 2,54% a.m Período : 2 anos e meio. 
	BANCO BOM NEGÓCIO Capital: R$100.000,00 Taxa de juros: 2,37% a.m Período: 3 anos
4.1 MONTANTE DOS BANCOS
	BANCO INVESTA FACIL 
	M= 100.000 . (1+0,0369)^24
	P= 100.000
	M = 100.000 . 1,0369^24
	T = 2 ANOS = 24 Meses
	M= 100.000. 2,38607
	I = 3,69 a. m = 0,0369
	M = 238.607
	
	
	BANCO CONTRATO CERTO 
	M= 100.000 . (1+0,0254)^30
	P=100.000
	M = 100.000 . 1,0254^30
	T = 2 ,5 Anos = 30 Meses
	M= 100.000. 2,12226
	I = 2,54 a. m = 0,0254
	M = 212,226
	
	
	BANCO BOM NEGÓCIO 
	M= 100.000 . (1+0,0237)^36
	P=100.000
	M = 100.000 . 1,0237^36
	T = 3 Anos = 36 Meses
	M= 100.000. 2,32389
	I = 2,37 a. m = 0,0237
	M = 232.389
4.2 JUROS PAGOS PELA EMPRESA QUINTESSÊNCIA 
Banco Invista Fácil – 238.607 - 100.000 = 138. 607
Banco Contrato Certo – 212.226 - 100.000= 112.226
Banco Bom Negócio – 232.389 – 100.000= 132.389
 4.3 APRESENTAÇÃO DA MELHOR PROPOSTA 
 Realizando o cálculo de investimento nos três bancos, chegamos à conclusão que o melhor banco para o investimento é o Banco Contrato Certo, além de ter o menor juros em relação aos outros dois bancos, tem prazo maior para a quitação da dívida. 
5 Responsabilidade Social e Ambiental 
5.1 FUNÇÃO SOCIAL EMPRESARIAL
 Neste capítulo iremos responder o questionamento da SGA, (Sistema de Gestão Ambiental) .
 A empresa atende aos critérios e aos conceitos da função social, pois se preocupa para que o descarte seja realizado de forma correta, a mesma tem convênio com uma tratadora de resíduos, aonde é feito o tratamento de todo o vidro descartado das embalagens de medicamentos e que mensalmente se transformam em cestas básicas para entidades carentes. E está sempre atenta a preservação do meio – ambiente e aos problemas sociais do nosso país.
 As empresas constituídas através de contratos sociais ou privadas, devem cumprir com suas funções sociais. Assim a atuação das empresas é pautada pelos reflexos na ordem econômica constitucional e pelos ditames da justiça social, razão pela qual a empresa deve ser solidária com seus empregados, com o meio ambiente, com a sociedade, com os consumidores. 
 A função social da empresa é do conceito de função social da propriedade que decorre um dos mais alardeados princípios do direito empresarial: a função social da empresa. As ações que a empresa realiza, como a de tratamento e coleta de resíduos, está relacionada com sua potencialidade social.
 
5.2 IMAGEM EMPRESARIAL E SEUS CONCEITOS
 No cotidiano corporativo, a imagem empresarial é de grande relevância, é preciso ter clareza demostrando para os consumidores esta imagem, pois não adianta se dedicar apenas ao produto ou serviços, precisamos trabalhar com os objetivos bem definidos. A imagem corporativa define como uma empresa se parece, como ela é percebida, ao contrário da identidade corporativa que define quem a empresa é. 
 Sendo assim, ela poderá ser reconhecida como uma empresa engajada em elementos sociais e ambientais. 
 A maioria das empresas de sucesso, marcas famosas dentro do mercado de trabalho, conquistaram seu lugar de destaque devido um planejamento estratégico com imagens positivas. 
 O público precisa ver na empresa um objetivo, para que venha se interessar em conhecê-lae comprar seus produtos. Para a empresa de farmácia de manipulação de medicamentos isso é importante pois como ela tem o objetivo de liderar o mercado ter a imagem corporativa em alta e persistindo em favorecer um bem estar social melhor sempre estará no ápice do crescimento.
 A imagem empresarial é construída a partir da percepção do consumidor e dos demais agentes sociais. Isto é, o que eles falam da empresa. Desse modo, a atuação da empresa deve ser coerente com as diretrizes pregadas em sua Governança Corporativa, que evidencia a forma na qual a empresa é administrada.
 Nesta direção podemos compreender que as ações e programas de Responsabilidade Social e Sustentabilidade contribuem para o fortalecimento do nome da empresa e, consequentemente, aumento da sua reputação.
 
5.3 ÍNDICE DE SUSTENTABILIDADE EMPRESARIAL
 O ISE tem por objetivo refletir o retorno de uma carreira composta por ações de empresas com reconhecido comprometimento coma responsabilidade social e a sustentabilidade empresarial, e atuar como promotor das boas práticas no meio empresarial brasileiro, ( BM& FBOVESPA, 2015).
 O índice de Sustentabilidade Empresarial (ISE) é um instrumento de suma importância, pois garante a prática da ética e do respeito às leis. Garante também o investimento em empresas comprometidos coma sociedade e com o meio ambiente, repercutindo na economia, tendo em vista que os farão de modo 26 U1- Crise ambiental e social e o desenvolvimento sustentável socialmente responsáveis (SRI), pois o mercado e seus envolvidos já entenderam que empresas sustentáveis geram valor ao acionista a longo prazo e estão mais preparadas para enfrentar riscos econômicos. 
 Essa discriminação do termo podemos afirmar que a empresa de manipulação ele se encaixa perfeitamente aos objetivos comuns desse índice pois além de se preocupar com o meio ambiente, se preocupa com o bem estar da nossa sociedade.
 A Quintessência poderia participar do ISE, o Índice de Sustentabilidade Empresarial, já que apresenta de forma pratica uma preocupação com o meio ambiente e sua responsabilidade social.
 
5.4 ENGAJAMENTO A SUSTENTABILIDADE
Engajamento e sustentabilidade, dois grandes desafios atuais. O primeiro para a gestão de pessoas e o segundo para a gestão de negócios. Exatamente por isso podem ser um excelente ponto de convergência para a atuação estratégica de RH. ‘’ Por um lado, há uma crise relacionada ao vínculo das pessoas com as empresas e, por outro, as empresas estão sendo cada vez mais pressionadas pelos seus próprios clientes a terem uma gestão social e ambientalmente responsável’’. Analisa Françoise Trapenard, diretora de desenvolvimento sustentável da associação Brasileira Humanos (ABRH- Nacional). Logo podemos perguntar em que medida uma coisa tem a ver com a outra. 
Quanto ao engajamento é necessário para implantar a sustentabilidade e quando a adoção de um modelo de negócios sustentável é um fator de engajamento, principalmente para a nova geração de profissionais. Neste cenário uma empresa de reciclagem de papel instalada na cidade, fazia descarte dos resíduos no rio de maneira completamente incorreta, deixando a água contaminada, além da emissão em grande escala de C02 que além do odor horrível, prejudicou o meio ambiente. 
 Esta empresa foi fechada, se não tivesse sido fechada poderia ter sido criado algo para a água ser tratada, retirar a sujeira e objetos que foram jogados no rio. 
 Em relação a queima dos produtos, poderiam levar parte do resíduo ao um aterro sanitário, isso diminuiria em escala a gravidade.
6 Gestão de Pessoas
6.1 MUDANÇA DE MODELO DE GESTÃO E SUA IMPORTÂNCIA 
 Os departamentos de recursos humanos e de departamento pessoal tem abandonado a concepção tradicionalista, aonde se tratava apenas das questões legais referente ao ingresso, permanecia, remuneração, férias, afastamentos ou desligamentos de funcionários. Ainda que exista essas funções, e são de extrema importância, porem agora as ações também estão ligadas ao alinhamento do departamento de questões estratégicas da alta cúpula da administração.
 Esta nova formatação possui também uma nova definição: gestão estratégica de pessoas, que atende as questões até então desprezadas, mas que proporcionam ganhos para a empresa. Entre as funções vale destacar: 
· Ajudar a organização atingir a missão 
· Atribuir equilíbrio entre as expectativas das empresas e dos envolvidos
· Criar métodos para melhorar o desempenho individual e organizacional
· Desenvolver e reter talentos
· Garantir a motivação e comprometimento dos colaboradores
· Garantir o ambiente de trabalho saudável 
· Gerenciar a produtividade e a qualidade
· Gerir mudanças organizacionais 
· Propiciar meios para a realização dos objetos da empresa 
 A administração de recursos humanos é de fundamental importância para os processos empresariais, em que é perceptível a certeza de que tais recursos são imprescindíveis para o crescimento de qualquer organização, lembrando que crescimento que pode ser conseguido com a boa gestão das pessoas e com a quintessência. As mudanças resultam em melhorias relacionadas a gestão de pessoas são sempre valiosas para o crescimento das empresas e organizações.
6.2 RECRUTAMENTO E SELEÇÃO
 Com relação ao recrutamento e seleção são observados desníveis no conhecimento, habilidade e atitudes dos funcionários que podem comprometer todo o trabalho. Os desníveis de conhecimento, habilidade e atitudes estão concentrados no corpo de vendedores da empresa, através do recrutamento e da seleção com critérios e testes problemas podem ser resolvidos. 
 Procedimento de inscrição e análise curricular são igualmente importantes, principalmente para funções mais básicas. 
 As exigências mínimas do cargo devem serem apresentadas de forma clara, e nas entrevistas e realizações de tarefas os profissionais devem mostrar que possuem o mínimo de conhecimento.
 Segundo Chiavenato (2004), recrutamento é um conjunto de técnicas e procedimentos que visa atrair candidatos potencialmente qualificados e capazes de ocupar cargos dentro da organização. A captação de candidatos interessados em concorrer a vaga pode ser feita por divulgação de várias formas: e-mails, divulgação em sites especializados em empregos, anúncio em jornais, ou televisores etc.
 Atualmente existe três tipos de recrutamento : o interno, o externo e o misto. 
Após a realização do processo de recrutamento, onde é feita a filtragem dos candidatos, ou seja, a separação dos candidatos que melhor atendem aos requisitos da vaga oferecida, é hora de fazer uma análise minuciosa para selecionar o profissional adequado ao cargo. O processo de seleção geralmente é formado pelas etapas: triagem dos currículos, entrevistas, avaliação de conhecimentos específicos, testes psicológicos, técnicas de simulação, exames médicos, e contratação.
6.3 PROCESSO DE INTEGRAÇÃO
 No processo de integração, o contratado irá conhecer a empresa, a primeira coisa a apresentar em um processo de integração é o que diz respeito a história da empresa. Quem são seus fundadores, como sucedeu se os primeiros negócios, produtos, quais foram as alterações feitas na fundação até aquele presente momento. 
 Essas informações não e apenas para a curiosidade do funcionário participante, mas sim para mostrar a trajetória da empresa, o seu desenvolvimento e crescimento ao longo do trajeto. Esses dados passam segurança ao colaborador, sobre aonde está investindo seus esforços profissionais.
 As organizações desenvolvem cada uma o seu próprio processo de integração, determinando o que será apresentado, quais são as etapas e como isso será feito.
 O programa de integração é de grande importância, deverá ser passado ao colaborador de forma objetiva e clara, para que ele compreenda e contribuía para seu bom desenvolvimento e da empresa. O processo integrativo nada mais é do que a integração do novomembro para com os funcionários antigos de modo que esses funcionários mais experientes podem e devem passar seus conhecimentos para o mais novo membro da equipe.
7 CONCLUSÃO 
 Através deste trabalho acadêmico, foi possível desenvolver um pensamento sistêmico e individual, referente as disciplinas deste semestre. Foi possível concluir, compreender, pesquisar, para que se desse o desenvolvimento desse trabalho. 
 Aqui abordamos os assuntos relacionados a farmácia de manipulação quintessência, onde está descrito a missão, visão e valores de seus contextos, foi possível entender de maneira geral o funcionamento de uma empresa, com seus diferentes setores. 
 A história da farmácia remete a preocupação com a saúde, o bem estar de seus colaboradores e dos consumidores. Algumas principais atividades, de como a organização da farmácia de manipulação quintessência, deverá interagir com as pessoas, lembrando sempre de suas responsabilidades legais, sociais, ambientais e financeiros.
Este trabalho uma análise sobre a farmácia de manipulação quintessência, aonde vimos um conjunto que envolve para seu bom funcionamento e desenvolvimento, como a matemática financeira, a responsabilidade ambienta, gestão de pessoas.
Finalmente, a manipulação é uma prática que exige grande responsabilidade e profundo conhecimento dos profissionais de saúde envolvidos, sendo necessário seu constante aperfeiçoamento e fiscalização atuante, a fim de se evitar eventuais problemas, os quais são passiveis de ocorrer em qualquer organização.
 O conteúdo apresentou uma análise crítica e contextual, embasada em referencias acadêmicas. 
 Referências 
ASSAF NETO, Alexandre. Matemática Financeira e Suas Aplicações. 14. ed. São Paulo: Atlas, 2012. 281p.
Avona, Márcia Eloisa. Gestão de pessoas. Londrina: editora e distribuidora educacional S.A. 2015. 224p.
BARBIERI, J. C .; C AJA ZE IRA , J. E. R . Responsabilidade social empresarial e empresa sustentável: da teoria à prática. 3 . ed. São Paulo: Saraiva , 2016.
 BASTOS, Maria Clotilde Pires; FERREIRA, Daniela Vitor. Metodologia Científica. Londrina : Editora e Distribuidora Educacional S.A., 2016. 
CHIAVENATO, I. Gestão de pessoas : o novo papel dos recursos humano nas organizações. 4 . ed. Barueri : Manole, 2014. 
PINTO, Luiz Fernando Gomes. Planejamento Estratégico. Disponível em : https://docgo.net > Documents.