Gestao de Projetos e processos 4

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1. BPMN é uma notação gráfica que descreve de forma lógica o passo a passo de um processo
de negócios. O objetivo é que todos os envolvidos entendam o processo e consigam traduzir a
codificação do processo para uma linguagem de execução de forma coordenada e fluida. Sobre
as desvantagens da utilização do BPMN, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Pode evoluir para outros padrões (Ex. XPDL 2.0).
 b) É focado apenas em processos.
 c) São recursos essenciais, a capacidade de enviar mensagens, esperar respostas ou ser
interrompido.
 d) Padronização de notação com suporte de diversas ferramentas de modelagem.
2. Os requisitos de um projeto é uma de forma de coleta de alternativas para a sua condução, que
devem descrever como serão realizadas as atividades inerentes ao escopo do projeto. Para
realizar a coleta destes requisitos, podem ser utilizadas as técnicas de brainstorming. A ideia é
chegar ao maior número de alternativas possíveis. Sobre os critérios de avaliação das ideias,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Desempenho, ambiente, cultura, retorno aos acionistas, pessoas, riscos.
 b) Pessoas, meio ambiente, tempo, custo, cultura, risco.
 c) Desempenho, custo, tempo, retorno do projeto, cultura, pessoas.
 d) Desempenho, custo, tempo, risco, consequências, cultura.
3. As ferramentas e suporte aos projetos estão disponíveis para auxiliar no processo decisório. As
ferramentas proporcionam aos gestores criarem diferentes cenários, e observar de diversos
ângulos como se comporta um mesmo problema. As ferramentas geram documentos que
auxiliaram na elaboração das estratégias organizacionais. Sobre as ferramentas de suporte aos
projetos, analise as opções a seguir:
I- Matriz de GUT.
II- Diagrama de BCC.
III- Diagrama de Pareto.
IV- Fluxograma.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções I, II e IV estão corretas.
 b) As opções I, II e III estão corretas.
 c) As opções II, III e IV estão corretas.
 d) As opções I, III e IV estão corretas.
4. Embora o benchmarking seja uma ferramenta muito utilizada nas empresas, sobretudo aquelas
que buscam um desempenho superior, verifica-se diversas desvantagens com relação à
utilização da ferramenta. Com relação às desvantagens do benchmarking competitivo,
classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Foco limitado; visão interna tendenciosa.
( ) Dificuldades de coleta de dados; questões éticas; atitudes antagônicas. 
( ) Dificuldades na transferência de práticas para ambientes diferentes.
( ) Não pode ignorar fatores que sejam extremamente característicos de determinada
organização eleita para estudo.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - F - V.
 b) F - V - F - F.
 c) F - F - F - F.
 d) F - F - V - V.
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5. A estratégia define um padrão ou plano que integra políticas e uma sequência de ações que
visam determinadas metas que se quer atingir em uma empresa. Por sua vez, a estrutura
organizacional deve estar diretamente ligada a sua estratégia, envolvendo aspectos físicos,
humanos, financeiros, administrativos etc. Existem algumas tipologias de estruturas
organizacionais, tais como: estrutura linear, estrutura funcional e estrutura de linha staff. Com
relação às características da estrutura funcional, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Apresenta ênfase no generalismo.
 b) Propõe centralização das decisões.
 c) Apresenta linhas diretas de comunicação.
 d) Propõe uma comunicação em todas as direções.
6. O Método de Análise de Solução de Problemas - MASP - é um processo de melhoria que
auxilia a empresa a identificar e elaborar ações corretivas para minimizar ou eliminar problemas
e obter resultados otimizados. O objetivo é fornecer subsídios para análise, identificação de
situações que não foram bem definidas e priorizá-las, estabelecendo um rápido controle da
situação e planejando o que deverá ser realizado. Para isso, deve-se seguir oito etapas
problema, observação, análise, plano de ação, execução, verificação, padronização e
conclusão. Sobre a etapa de plano de ação, assinale a alternativa CORRETA:
 a) Coletar informações, acontecimentos, dados que comprovem o grau de importância do
problema, levantar todos os registros do problema, verificar as perdas ocasionadas pelo
problema.
 b) Coletar o maior número de informações, o maior número de dados. A equipe deve ir a
campo para identificar mais provas, ou mesmo, se as provas apresentadas são verdadeiras.
 c) Elaborar uma estratégia para resolução do problema, levantar os pontos positivos e
negativos de cada estratégia, estabelecer metas, realizar um checklist, certificar-se de todos
os detalhes.
 d) Levantar o maior número de dados sobre o possível problema. Com base nos dados
levantados, deve-se eliminar os fatores menos relevantes do problema.
7. As atividades desenvolvidas nas organizações, quando bem realizadas, diferentemente da
gestão por setores, fortalecem a visão sistêmica, que envolvem diversas áreas e
departamentos. Assim, permitem a participação de toda a equipe na construção e nos
resultados e um maior entendimento das relações de causa e efeito e das dificuldades ao longo
da cadeia. Em síntese, trata-se de uma técnica utilizada para reavaliar, aprimorar e padronizar
os processos de trabalho, permitindo a participação de toda a equipe no processo. A qual
gestão se refere essa atividade?
 a) Gestão de materiais.
 b) Gestão por processos.
 c) Gestão de vendas.
 d) Gestão de pessoas.
8. O fluxograma proporciona analisar todo o processo e não apenas uma parte dele,
proporcionando também a evolução das técnicas de modelagem. Para sua construção, o
fluxograma utiliza vários símbolos. Sobre esses símbolos, analise as opções a seguir:
I- Área de arquivo físico.
II- Conflito.
III- Documento relatório.
IV- Início/término.
Assinale a alternativa CORRETA:
 a) As opções II, III e IV estão corretas.
 b) As opções I, II e III estão corretas.
 c) As opções I, II e IV estão corretas.
 d) As opções I, III e IV estão corretas.
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9. Projeto é um evento temporário que tem começo, meio e fim, mas que necessita ser
gerenciado. O gerenciamento de projetos demanda planejamento, programação e controle de
uma sequência de tarefas, que são gerenciadas de forma integrada para atingir os objetivos
traçados por uma organização ou agrupamento de pessoas. Neste contexto evidenciam-se
diversas vantagens de se gerenciar e executar projetos. Sobre as vantagens de se gerenciar e
executar projetos, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para asfalsas:
( ) Permite desenvolver diferenciais competitivos e novas técnicas, uma vez que toda a
metodologia está sendo estruturada.
( ) Facilita e flexibiliza a criação de produtos por meio de revisões da estrutura do projeto que
atendam às modificações no mercado.
( ) Prejudica as tomadas de decisão, pois as informações estão estruturadas e
disponibilizadas.
( ) Antecipa problemas que poderão surgir, cria o sentido de urgência na solução de
problemas críticos e, principalmente, analisa e estrutura ações preventivas e corretivas antes
que possam ocorrer.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
 a) F - V - V - V.
 b) V - V - F - F.
 c) V - V - F - V.
 d) V - F - F - V.
10.O gerenciamento de projetos envolve a aplicação de ferramentas e técnicas, além de diversos
conhecimentos e habilidades para atender a pré-requisitos definidos. No contexto das
organizações, existem algumas semelhanças entre as atividades de projetos e com outros
processos parecidos como os programas, os subprojetos e o sistema. Sobre os subprojetos,
assinale a alternativa CORRETA:
 a) Empreendimento temporário que pode estar em uma sequência de atividades que possuem
começo, meio e fim programados.
 b) Grupo de projetos gerenciados de forma integrada.
 c) Atividade menor de um subprojeto ou parte do subprojeto.
 d) Parte de um projeto grande que pode ser desenvolvido pela própria empresa ou terceirizada
para outras empresas parceiras.
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