ATIVIDADE 2 LABORATÓRIO DE GESTÃO PROJETOS DE CONSULTORIA

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OSMARINA LUCIA
MARTINS
Curso GRA0084 LABORATÓRIO DE GESTÃO: PROJETOS DE CONSULTORIA PTA - 202010.ead-
5208.01
Teste ATIVIDADE 2 (A2)
Iniciado 05/03/20 23:04
Enviado 06/03/20 00:57
Status Completada
Resultado da tentativa 8 em 10 pontos  
Tempo decorrido 1 hora, 52 minutos
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Pergunta 1
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Leia o trecho a seguir.
 
“Nos anos 90, o setor de consultoria ganhou em destaque, tamanho, importância e abrangência nos
meios gerenciais e empresariais, devido, principalmente, aos processos de reengenharia e às
mudanças organizacionais associadas aos redesenhos organizacionais, ao downsizing, ao surgimento
dos ‘gurus empresariais’, às empresas especializadas em estratégia organizacional, tecnologia da
informação e teorias desenvolvidas e disponibilizadas através de ‘pacotes gerenciais’ [...]”.
 
PEREIRA, F. C. M. Uso de fontes de informação : um estudo em micro e pequenas empresas de
consultoria de Belo Horizonte. 2006. 155 f. Dissertação (Mestrado em Ciência da Informação) – Escola
de Ciência da Informação, Universidade Federal de Minas Gerais, Belo Horizonte, 2006. p. 69.
 
Considerando a relevância da consultoria e que esse é um trabalho realizado por etapas, analise as
asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. A coleta de dados prévia é uma etapa importante.
POIS
II. O consultor saberá qual a metodologia de trabalho a ser adotada durante todo o processo de
consultoria.
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois 
a asserção I é uma proposição verdadeira, uma vez que é relevante para o consultor
estabelecer um plano de trabalho. A asserção II, também, é verdadeira e justifica a
asserção I, pois, por meio da coleta de dados prévia, o consultor pode determinar
qual metodologia será utilizada.
Pergunta 2
Leia o trecho a seguir.
 
“Consultoria é um processo de aprendizagem mútua de consultor e cliente, com base num ciclo
constante de pesquisa-ação, isto é, ensaio-erro-acerto. Neste processo, não apenas o consultor, mas
também o cliente, deve ter um papel ativo, uma vez que dois problemas nunca são iguais, e por ser
praticamente impossível para um consultor - e sua equipe - a compreensão e apreensão de toda a
complexidade e interdependência dos sistemas político, social, tecnológico e econômico operados
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pelo cliente, no curto tempo contratual normalmente disponível”.
 
GONÇALVES, M. A.; VASCONCELLOS, H. Consultoria.
Revista de Administração de Empresas , São Paulo, v. 31, n. 2, p. 91-98, jun. 1991. p. 91.
 
Nesse sentido, as premissas que o consultor deve conhecer e que darão segurança de que haverá
esforço de mudança por parte da empresa, em relação às sugestões da consultoria, são:
o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores reconhecerem
e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as chances de resistência por
parte das pessoas e gestores envolvidos no processo.
o desejo da empresa-cliente de promover a mudança; os gestores reconhecerem
e aceitarem a necessidade de alterações e ajustes; e as chances de resistência por
parte das pessoas e gestores envolvidos no processo.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois essas são as premissas que
permitem que o consultor tenha conhecimento se haverá esforço por parte da
empresa para promover a mudança. Caso não seja prioridade da empresa-cliente
acatar as sugestões da mudança, a consultoria será um fracasso.
Pergunta 3
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O consultor utiliza as informações colhidas e analisadas nas etapas preliminares para elaborar uma
proposta formal em que fiquem claros as recomendações, os métodos, as ferramentas e as formas de
avaliação dos resultados. A proposta de consultoria contém alguns requisitos básicos para a sua
elaboração.
 
Nesse sentido, sobre os requisitos básicos da proposta de consultoria, analise as afirmativas a seguir.
  
I. São requisitos o histórico e o contexto nos quais a organização está inserida, especialmente com
base no relato do próprio empresário ou gestor.
II. São requisitos a formação teórica e a expertise do consultor, para que essas sejam compatíveis
com as metas e os objetivos a serem alcançados.
III. São requisitos o termo de confidencialidade, no qual o consultor assume e registra os limites de
sigilo e as possibilidades de divulgação, dentre outras questões que possam ser solicitadas pela
empresa-cliente.
IV. São requisitos as metodologias adotadas pelo consultor, as quais descrevem suas ferramentas
usuais de trabalho, os métodos e as técnicas a serem utilizados no decorrer do trabalho.
 
Está correto o que se afirma em:
I, III e IV, apenas.
 
I, III e IV, apenas.
 
Resposta correta. A alternativa está correta, pois, no momento da proposta, algumas
premissas devem ser respeitadas, as quais estão relacionadas ao histórico e ao
contexto da organização, ao termo de confiabilidade e às metodologias a serem
adotadas. A formação teórica e aexpertise 
não são premissas dessa etapa, mas fazem parte da capacidade do consultor de lidar
com diferentes realidades empresariais.
Pergunta 4
Leia o trecho a seguir.
 
“A importância dos serviços de consultoria para o mundo corporativo atual é inquestionável, assim
como a relevância das empresas que atuam neste setor, que sempre atraem grandes talentos recém-
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formados nas melhores universidades do país. Também é importante destacar a grande massa de
acadêmicos e pesquisadores, principalmente na área da administração, que atuam como consultores
e, portanto, possuem interesse direto em conhecer a dinâmica dessas atividades”.
 
OLIVEIRA, E. S. de. Critérios de decisão relevantes na escolha e contratação de serviços de
consultoria de gestão : a perspectiva dos clientes. 2005. Dissertação (Mestrado em Administração) –
Faculdade de Economia, Administração e Contabilidade, Universidade de São Paulo, São Paulo,
2005. p. 8.
 
Considerando a relevância da consultoria para o mundo dos negócios, pode-se afirmar que o motivo
de a boa comunicação do projeto de consultoria ser relevante é o fato de ela:
poder garantir a escolha/contratação da consultoria.
poder garantir a escolha/contratação da consultoria.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a comunicação adequada do
projeto de consultoria pode ser responsável ou não pela contratação, por parte da
empresa-cliente, de determinado consultor. A clareza, o conhecimento e a aptidão
em lidar com o assunto devem ficar claros e compreensíveis no momento em que se
comunica com os gestores da empresa-cliente.
Pergunta 5
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Leia o trecho a seguir.
 
“A consultoria pode possibilitar o aprimoramento das atividades e gerenciamento organizacional
consolidando-se como um elo de integração entre consultor, empresa [cliente] e sociedade,
incentivando atividades que contribuam para geração de emprego e renda, fomentando o aquecimento
da economia local e porão do desenvolvimento da região”.
 
CONCEIÇÃO, G. J. Consultoria Empresarial como Ferramenta de Gestão Financeira para Pequenas
Empresas:um Estudo de Caso na FKS Moda Center da Cidade de Conceição do Almeida-BA. Revista
Formadores : Vivências e Estudos, Cachoeira, v. 8, n. 2, p. 25-36, jun. 2015. p. 26.
 
A respeito do trabalho de consultor se assemelhar ao de um detetive, para que se possa aprimorar as
atividades e o gerenciamento da empresa, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s)
Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s). 
 
I. ( ) O consultor possui envolvimento temporário com o cliente.
II. ( ) O consultor busca solucionar, apenas, os problemas gerais.
III. ( ) O consultor faz-se necessário quando a empresa-cliente tem um problema esporádico.
IV. ( ) O consultor possui relação pessoal com o gestor da empresa-cliente.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
V, F, F, F.
V, F, F, F.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o consultor possui um envolvimento
temporário com a empresa-cliente. Já que esse profissional não faz parte da
organização, o trabalho de consultoria possui prazo para terminar. Como resultado,
o relacionamento estabelecido entre o consultor e a empresa também é temporário.
Pergunta 6
Resposta
O trabalho do consultor deve ser eficiente, de modo que a empresa possa ser autônoma após o
período de intervenção. Contudo, a consultoria precisa respeitar as etapas que constituem as três
fases principais da prestação de serviço, que são chamadas de início, meio e fim. 
 
Nesse sentido, a consultoria é constituída pelas fases de início, meio e fim porque:
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é uma prestação de serviço temporária, executada pelo consultor, que não é
parte integrante da empresa-cliente.
é uma prestação de serviço temporária, executada pelo consultor, que não é
parte integrante da empresa-cliente.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois o trabalho de consultoria possui
começo, meio e fim devido à característica de ser temporário. Assim, é um trabalho
que busca colaborar com o desempenho da organização, mas as pessoas que
prestam esse serviço não fazem parte da empresa-cliente.
Pergunta 7
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Uma das etapas do trabalho de consultoria é a elaboração da proposta. Tal proposta deve esboçar as
estratégias que serão utilizadas na comunicação das atividades e como serão feitas a coordenação
entre os passos, as etapas, as intervenções com as pessoas ou os grupos que fazem parte do
projeto. 
 
Diante do exposto, pode-se afirmar que uma proposta de consultoria deve:
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e
da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
ser lógica e coerente; ser transparente, prática e viável; estar dentro do escopo e
da realidade da empresa-cliente; ser orientada para resultados.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois uma proposta de consultoria deve
ser elaborada com o intuito de ser fácil de se compreender. O que for proposto deve
fazer sentido para quem lê e para a realidade da empresa-cliente. Além disso, a
proposta deve ser voltada para o resultado.
Pergunta 8
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O trabalho de consultoria demanda que a empresa-cliente esteja disposta a acatar suas sugestões e
implementar as mudanças sugeridas. Cada fase da consultoria possui algumas características que
servem como formas de direcionamento para a atuação do consultor frente à organização. Uma etapa
relevante para esse processo é o da identificação do problema da empresa-cliente. 
 
Diante disso, sobre os objetivos da fase de identificação do problema, analise as afirmativas a seguir.
 
I. Identificar o estado presente da organização.
II. Identificar o objetivo desejado pela organização.
III. Identificar a disposição para a mudança da organização.
IV. Identificar a consciência para a mudança da organização.
 
Está correto o que se afirma em:
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
 
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois todas as afirmativas
representam objetivos da fase de identificação do problema. Essa fase consiste em
um momento no qual o consultor pode conhecer a realidade da empresa, bem como
a disposição de mudança dos envolvidos e quais as conquistas a serem alcançadas
com o processo de consultoria.
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Sexta-feira, 6 de Março de 2020 00h57min12s BRT
Pergunta 9
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O processo de prestação de serviço de consultoria acontece por meio de três fases: o começo, a
implementação e a finalização. Cada fase possui etapas que permitem a progressão da atividade de
consultoria até sua finalização. Uma dessas etapas é a análise e coleta de dados preliminar, a qual é
fundamental para que o consultor conheça a empresa-cliente e tenha ideia do tamanho do trabalho a
ser desenvolvido. 
 
Nesse sentido, pode-se afirmar que o objetivo da etapa de análise e coleta de dados é:
coletar dados para que o consultor elabore uma proposta de trabalho adequada à
empresa-cliente e à disponibilidade de investimentos em recursos financeiros,
tecnológicos, tempo e energia das pessoas envolvidas.
coletar dados para que o consultor elabore uma proposta de trabalho adequada à
empresa-cliente e à disponibilidade de investimentos em recursos financeiros,
tecnológicos, tempo e energia das pessoas envolvidas.
Resposta correta. A alternativa está correta, pois a etapa de análise e coleta de dados
deve ser feita com o intuito de se conhecer mais sobre a empresa-cliente, para que a
proposta de trabalho, que indica o caminho a ser seguido pelo consultor, seja
adequada às necessidades e aos recursos disponíveis na empresa.
Pergunta 10
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O trabalho de consultoria acontece por etapas. Existem as etapas preliminares, as quais permitem o
primeiro contato da empresa-cliente com o consultor. Existe, também, a etapa de contratação, que
consiste em um momento no qual existe a formalização da relação e da prestação de serviço de
consultoria.
 
A partir do apresentado, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas. 
 
I. Uma das etapas do processo de consultoria é a do aceite formal da empresa-cliente com relação ao
que foi proposto e registrado pelo consultor. 
POIS
II. Pode-se dizer que, na etapa da contratação, há a efetivação do contrato de prestação de serviço da
consultoria.
  
A seguir, assinale a alternativa correta.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, pois as duas proposições
apresentadas são verdadeiras. O contrato é fundamental para o aceite das condições
da consultoria e é nessa etapa que o contrato é firmado entre as partes envolvidas
na consultoria.
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