OS PRINCIPAIS ATORES DA EAD O PAPEL DO ALUNO

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UNIVERSIDADE FEDERAL DO MARANHÃO-UFMA/NEAD 
PEDAGOGIA 
AÇAILÂNDIA-MA 
FUNDAMENTOS DA EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OS PRINCIPAIS ATORES DA EAD. O PAPEL DO ALUNO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AÇAILÂNDIA 
2017 
RAIANNY GUIMARÃES SILVA MORAES 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
OS PRINCIPAIS ATORES DA EAD. O PAPEL DO ALUNO. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
AÇAILÂNDIA 
2017 
Trabalho apresentado como requisito 
parcial para obtenção de nota da 
disciplina de Fundamentos da Educação 
a Distância do Curso de Pedagogia da 
Universidade Federal do Maranhão-
UFMA/NEAD. 
Prof. Luiza Carvalho de Oliveira 
 
1. INTRODUÇÃO 
 
A Educação a distância é tão ou mais complexa que o ensino presencial e 
para que ela tenha qualidade precisa ser organizada desde a sua proposta até a sua 
prática. Ao propor que um curso seja oferecido nesta modalidade, é preciso pensar 
em como será sua estrutura, recursos humanos, preparação e distribuição do 
material didático, organização do plano de ensino e das aulas, organização 
administrativa e de responsabilidades. A estrutura envolve todos os recursos 
materiais e de espaço necessários e adequados para apoiar a proposta do curso. 
Trata-se de recursos como polos para os estudantes com acesso à Internet e tutores 
presenciais, bibliotecas, salas/auditórios para os encontros presenciais ou 
equipamentos para o uso de videoconferência, entre outros. 
Através do item recursos humanos é preciso delinear quem serão os 
participantes, suas funções no curso e responsabilidades. Isto envolve 
COORDENADORES DO CURSO, SECRETARIA PARA ATENDIMENTO aos 
ALUNOS, EQUIPE TÉCNICA e ADMINISTRATIVA, PROFESSORES e TUTORES. 
Tanto como no EAD como na modalidade presencial a aprendizagem só será bem-
sucedida quando houver uma interação entre os dois atores principais – um 
estudante motivado, orientado por um professor capacitado, propiciando a obtenção 
com sucesso do processo de ensino com qualidade. 
 
2. EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA 
 
Nos últimos anos, o crescimento do ensino a distância é explicado por sua 
viabilidade financeira, redução de custos e praticidade pedagógica, flexibilidade de 
horário, comodidade para estudar e desenvolver as atividades, como também para o 
conhecimento e a capacitação individual, o que torna o professor e o estudante mais 
autônomos, flexíveis. 
Essa modalidade de ensino traz avanços na formação docente, pois 
favorece os processos de formação de professores e a utilização de novas 
tecnologias na metodologia de ensino e aprendizagem e no dia a dia escolar. Amplia 
também a qualidade da ação docente, resultando na interação do professor e outros 
profissionais, ocorrendo assim uma mudança no meio educacional. 
A educação a distância traz uma possibilidade de aprendizagem jamais vista 
em outros tempos. Como podemos ver no Manifesto Somos EAD, um manifesto em 
favor da educação a distância, “os tempos são outros. O mundo é digital e 
conectado. Não vamos fechar os olhos para este fato. Vivemos uma nova era e a 
educação online faz parte disso”. Neste contexto, a educação a distância funciona 
hoje como um grande catalizador, idealizador e multiplicador de conhecimento, onde 
pessoasque não tem condiçõesde acessar informações em ambientes físicos 
conseguem de maneira simples, rápida e dinâmica consumir conteúdos cada vez 
mais personalizados e eficientes por intermédio da educação a distância a partir de 
uma plataforma e-learning. 
Podemos dizer que a educação a distância proporciona um novo paradigma 
no ensino regular. Isso não é mais uma tendência, mas sim uma realidade que vem 
beneficiando milhares de pessoas em todos os cantos de nosso país. Novas 
possibilidadessão descobertas a cada dia com a evolução das plataformas EAD em 
geral e cada vez mais novos formas de consumo de conteúdos diversos são 
disponibilizados, resultando em uma modalidade de ensino cada vez mais 
completa, eficiente e que engloba cada vez mais adeptos no Brasil e no mundo. 
 
3.PRINCIPAIS ATORES DA EAD 
 
3.1 COORDENAÇÃO DO CURSO 
 
3.2 SECRETARIA DO CURSO 
 
O sistema organizacional do ensino a distância é bem mais complexo que o 
presencial porque envolve atores e recursos de forma integrada. Essa estrutura: 
coordenação geral; administrativa; pedagógica; secretaria; professores especialistas 
e tutores é a mais adotada pelas instituições de ensino a distância. As secretarias 
por sua vez desenvolvem atividades de apoio e por este motivo precisam ser 
constituídas de profissionais que auxiliem juntamente com os professores e tutores 
na efetuação de propostas para o bom andamento do curso bem como atendimento 
aos acadêmicos. 
 
3.3 PROFESSORES 
 
Pensar em novos modelos de educação implica pensar também sobre os 
papeis dos principais sujeitos desse processo: o aluno e o professor. Para 
potencializar os conhecimentos é substancial a comparência de profissionais para 
atuar neste modelo educacional: professores especialistas e os professores tutores. 
Ao contrário do que pensa o professor no programa distancia não tem sua mediação 
minimizada, mas mantém sua função expandida o que requer qualificação. O 
docente na EAD tem a função de fazer a ligação entre instituição e aluno, 
acompanhando –o no seu processo de enriquecimento e experiência, de forma 
diferenciada, a fim de facilitar o processo de aprendizagem. 
O que muda nesse processo docente é que o professor passa a 
desempenhar diversas atividades e agora a partir da interação com o aluno em 
diferentes níveis de influência na intenção de aplicar sua mediação. O papel 
principal do professor é orientar o aluno na interpretação dos dados recebidos já que 
a aquisição de conhecimento dependerá cada vez menos de sua interferência, pois 
as tecnologias se encarregam dessa função. O professor deve mobilizar o desejo de 
aprender para que o discente sinta vontade de avançar cada vez mais. O papel do 
professor a distância é tão importante quanto do professor presencial. 
 
3.4 TUTOR A DISTÂNCIA 
 
O tutor a distância tem um papel fundamental, para o aluno da EaD. Com o 
uso da tecnologia e sua importância para o processo de ensino, o tutor deve estar 
sempre atento, observando e organizando todo o fluxo de conhecimento, além disso 
deve também esclarecer as dúvidas dos alunos, instrui-los sobre os trabalhos e 
atividades que são executados no ambiente virtual e orienta-los de forma correta. 
O tutor auxilia os alunos, através da tutoria a distância, ou seja, é um 
professor que ensina e orienta os educandos sem a necessidade de estar em sala 
de aula; por isso a importância da tecnologia e como essa modalidade de ensino, é 
fundamental para os alunos que buscam um ensino superior que possibilite maior 
comodidade e facilidade de estudo; neste sentido o tutor está sempre presente no 
ambiente virtual, para facilitar esse processo de aprendizagem. 
Corrigir provas, atividades, direcionar conteúdos, tirar dúvidas e algumas 
vezes até mesmo produzir conteúdo, são algumas das funções do tutor EaD, que 
acabou se tornando um novo tipo de educador, por isso deve estar sempre para a 
correta orientação dos alunos. Além disso, a motivação e empenho dos alunos, 
também é um fator crucial do papel do tutor, ao analisar as atividades e esclarecer 
dúvidas, mostrando as normas corretas, possibilita maior dedicação e assiduidade 
no curso superior. 
Instruir os alunos durante esse processo de modalidade a distância, requer 
um conhecimento pedagógico, além disso, é uma tarefa importante, pois o tutor 
desenvolve um conjunto de práticas educativas, que tem por finalidade ampliar as 
capacidades básicas dos alunos, guiando-os no transcurso intelectual de 
aprendizagem dos mesmos, estando sempre presente, assessorando os alunos e os 
estimulando a buscar mais conhecimento sempre. 
É importante frisar, que além disso, o tutoravalia o processo de 
aprendizagem de cada aluno, buscando identificar as dificuldades e obstáculos, para 
assim poder usar métodos que possam solucionar esses problemas, que atrapalham 
o bom desenvolvimento de ensino/aprendizagem. O uso dos meios tecnológicos 
possibilita essa interação entre o tutor e o aluno, para que ambos possam trabalhar 
juntos na obtenção de resultados satisfatórios. 
Portanto para o aluno, o tutor é fundamental no seu processo de 
aprendizagem no decorrer do curso, onde as dúvidas são frequentes. Realizar todas 
as atividades de forma correta e dentro dos prazos, requer muito empenho e 
dedicação, e essa função de cobrar e orientar o aluno, se bem exercida pelo tutor, 
promove maior satisfação e melhores resultados, pois o aluno deve estar sempre 
interagindo com o tutor. 
 
3.5 COORDENADOR DO POLO 
 
As atividades cumpridas pelo Coordenador do Polo Próprio envolvem quatro 
dimensões principais: Gestão do Polo, Ingresso e Recepção de Alunos 
Atendimento ao Aluno Avaliações Esquema Geral – Coordenador do Polo. 
A Gerência de Polos envia diariamente o Painel de Indicadores aos 
coordenadores de polo contendo o resultado dos principais indicadores do polo, 
tais como: qualidade do atendimento agendado, aula inaugural e excelência na 
avaliação.Além dos indicadores específicos do polo, cujo resultado está 
diretamente atrelado à performance de seus colaboradores, o coordenador do polo 
deve acompanhar, analisar e operar em outros indicadores relacionados a 
execução do negócio EAD. Estes indicadores são: evasão, captação, renovação, 
reclamações e eficiência dos requerimentos. 
É encargo do coordenador do polo administrar as etapas de recrutamento e 
seleção de tutores presenciais por meio de análise do currículo e entrevistas com 
os concorrentes, em consenso com as direções estabelecidas pela IES. 
Responsável administrativo-financeiro da unidade deve executar os processos 
administrativos da contratação. Depoisda entrada do profissional na instituição, o 
coordenador necessita fornecer as orientações e os materiais necessários para o 
treinamento do tutor presencial. 
Sempre são oferecidos treinamentos de capacitações aos cooperadores 
dos polos a respeito de contextos relacionados a pratica e vivência pedagógicas e 
administrativas. É indicado que todos os colaboradores do polo façam parte 
desses treinamentos. 
É função do coordenador do polo garantir que a documentação exigida no 
polo esteja de acordo com as requisições do MEC. As instalações do polo devem 
satisfazer aos modelos de sinalização e organização, caso haja alguma 
incoerência, o coordenador do polo deve informar a Gerência de Polos. 
Quando se encerra o período letivo, as ações realizadas para as 
fragilidades e potencialidades identificadas necessitam ser divulgadas no mural do 
polo. O coordenador do polo é responsável por manter o mural sempre atualizado, 
com destaque nas dimensões de infraestrutura, desempenho do coordenador do 
polo e atuação dos tutores, promovendo ações de divulgação junto aos alunos. 
O coordenador de polo é responsável pelo acompanhamento das 
atividades compartilhadas com outras modalidades de ensino da Unidade: 
Matrícula, Secretaria, Biblioteca e Laboratórios de Informática. Devido a isso, deve 
conhecer todos os processos executados por essas áreas a fim de garantir a 
correta orientação aos alunos. 
 
3.6 TUTOR PRESENCAL 
 
O Tutor é o professor que acompanha o aluno na modalidade EAD, a 
interação é feita através de encontros presenciais. A função do tutor é fazer a 
mediação do aluno com o curso e a instituição, para isso tem definidas funções de 
Tutoria Informativa e Tutoria Orientativa. Entre suas atribuições seguem algumas 
que merecem destaque: ajudar os alunos a compreender os materiais dos cursos 
através das explicações e discussões, responder as questões sobre a instituição, 
ajudar os alunos a planejarem seus estudos, fornecer informações, supervisionar, 
atualizar informações do progresso do aluno, é o intermediador entre o aluno e 
instituição que oferta o curso. 
Além disso, essa orientação está relacionada a um ambiente adequado, com 
recursos didáticos necessários, mediação das atividades agendadas, incentivo a 
realização dessas atividades dentro do prazo, estimulando sempre os alunos a 
serem persistentes e realizarem todas as tarefas. Pois isso evita o acumulo das 
mesmas e possibilita boas notas que são fundamentais para o prosseguimento do 
curso a distância. 
 
3.7 ALUNO 
 
É comum na modalidade de Educação a Distância sentir-se perdido, isso é 
fator que dificulta o processo de aprendizagem, a própria desorientação espacial 
(ausência de estrutura física da universidade) é algo que dificulta a adaptação, ou 
seja, diferente do sistema presencial que tem o encontro diário com as pessoas que 
compõem a turma, os horários pré-determinados, etc. Diferente de uma 
Universidade presencial o aluno de EAD tem como primeiro desafio a adaptação 
com a interface virtual e as ferramentas que são utilizadas como, chats, envio de 
arquivos, fóruns, etc. Para o aluno o fator administração do tempo é fundamental 
para o sucesso, porque os cursos podem ser compostos de atividades sincrônicas e 
assíncronas, portanto é necessário que haja disciplina para dedicação de tempo, 
para execução das atividades e interações do curso. 
 
4. PAPEL DO ALUNO 
 
Conforme Pretti (1996) em Educação a Distância (EAD) o aluno é um adulto 
que irá aprender a distância, acentua – se a capacidade dele, que além de adulto é 
trabalhador, em ser autônomo do processo de aprender e de estudar. 
Nesta modalidade de ensino se exige do aprendiz autonomia, determinação 
e dinamismo na busca pela formalização do conhecimento. Portanto evidencia a 
habilidade do autodidatismo do aluno ao assumir total responsabilidade pela sua 
instrução. Ser aluno da EAD instantaneamente é ser ativo e resiliente aos 
obstáculos que poderão surgir, tanto quanto a flexibilidade espaço temporal quanto 
ao feedback dos autores envolvidos neste processo de ensino aprendizagem. 
Portanto conhecer a si mesmo é um ponto positivo para vencer as próprias 
limitações e não e perder o foco na conquista dos seus objetivos. Ele necessita de 
incentivo principalmente dos seus professores para que não se perca no meio do 
caminho. A interação entre o grupo e a troca de experiências enriquece a autoestima 
efetiva o aprendizado coletivo. A metodologia na avaliação do discente através dos 
trabalhos, provas, seminários, fóruns, atividades ajudam na auto avaliação e na 
compreensão dos estudos. 
 
5. CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
Percebemos que a Educação a Distância necessita de atores sociais que 
desempenhem suas funções de forma eficiente, criando assim uma rede de 
interação mesmo que de forma distante que tenha como alvo a construção do 
conhecimento. Esse trabalho teve como objetivo apresentar as competências 
mínimas de cada um desses atores, levando em consideração que o espaço da sala 
de aula a distância é diferente da presencial, assim necessita de habilidades e 
competências apropriadas. 
 
REFERÊNCIAS