Simulados_Aulas_Comunic-Empresas

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Simulados – COMUNICAÇÃO NAS EMPRESAS (GST1675)
2020/01
Aula 01
1. Analise as duas proposições, a seguir:
A tecnologia influencia o uso da palavra
PORQUE
determina novas formas de comunicação, em que a palavra se mescla com outras linguagens para alcançar êxito na expressão.
A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta:
	Ambas as asserções são proposições falsas.
	As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.
	A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda é falsa.
	A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda é verdadeira.
	As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Explicação:
Para que a comunicação ocorra de forma satisfatória, atualmente, não basta apenas deter as técnicas da Teoria Clássica da Comunicação. Um aspecto muito importante é a influência da tecnologia sobre o uso da palavra.
2. Assinale a alternativa correta sobre as afirmações abaixo acerca das diferenças entre a escrita e a fala:
I. “O tempo do ato da fala é instantâneo; o do ato de escrita é elástico.”
II. Uma diferença entre a fala e a escrita é o modo de comunicação.
III. Os tempos de comunicação, ou seja, a concomitância da fala.
	Apenas a I está correta
	Apenas a III está correta
	As afirmativas II e III estão corretas.
	Apenas a II está correta.
	Todas as afirmativas estão corretas.
Explicação:
"Uma primeira diferença entre a fala e a escrita está relacionada com o tempo: ¿o tempo do ato da fala é instantâneo; o do ato de escrita é elástico. Mesmo que um indivíduo esteja preparado para determinado diálogo, toda a organização de seu pensamento e a verbalização não dispõem mais que de um átimo no ato de fala.¿(...)Há outra diferença entre a fala e a escrita que diz respeito ao modo da comunicação. Quando falamos estamos diante da pessoa que nos ouve ou conversa conosco; quando escrevemos estamos na ausência do leitor ou leitores de nosso texto. Isso faz com que haja várias características próprias de cada modalidade de comunicação.(...)Também devemos observar outra diferença entre a fala e a escrita. Trata-se da concomitância de atos. A fala de alguém ¿implica a simultaneidade do falar e do ouvir, pondo em funcionamento todas as habilidades dos comunicantes nessas duas esferas. A complexidade se revela ainda maior quando verificamos que um comunicante não apenas ouve o outro, mas se ouve enquanto fala¿. ( Apud, MORAES, Rozangela. Comunicação nas empresas . Rio de Janeiro : SESES, 2014., P.18)
3. A respeito da comunicação nas organizações, é correto afirmar que:
	A comunicação em uma organização não precisa ser estruturada, linear ou ética.
	A comunicação deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo.
Explicação:
A comunicação nas organizações deve ser linear, estruturada, evitando os ruídos, com foco em todos os elementos envolvidos para que garanta o sucesso organizacional. Desta forma, deve ser adequada ao contexto e à realidade social para evitar um ruído comunicativo.
	A tecnologia não exerce influência sobre os modos como as pessoas se comunicam.
	A fala e a escrita tem como objetivo principal dificultar o modo como as pessoas interagem entre si.
	As empresas investem cada vez menos em comunicação, pois a comunicação empresarial não tem relação com o sucesso da organização.
4. O processo de comunicação empresarial pressupõe um emissor/remetente, uma mensagem, um canal e, finalmente um receptor/destinatário. Considerando estes elementos, o processo de comunicação tem, necessariamente, que levar em consideração
		O processo de produção de bens e serviços.
		A remuneração média dos vendedores.
		Os padrões de seleção de funcionários.
	Os recursos materiais disponíveis e acessíveis, como o canal/suporte da comunicação e as habilidades comunicacionais dos interlocutores.
	As várias esferas hierárquicas da empresa.
 
5. Usamos a palavra texto em vários momentos e em diferentes situações. Quantas vezes ouvimos, seu texto ficou muito bom ou tinham textos enormes na prova ou ainda, os atores são obrigados a decorar muitos textos? Mas afinal, o que podemos considerar um texto?
I - Um todo organizado de sentido.
II - Um objeto integralmente linguístico e integralmente histórico.
III - Para ser um texto independe da forma (visual, verbal etc.) como se manifesta.
IV - A noção de ¿discurso¿ corresponde a um texto vindo a público, ao aspecto comunicativo de um texto, às intenções do texto.
V - Um texto não é a soma de sentenças ou um aglomerado de frases. Mas estão relacionadas entre si.
Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)
	II e III, apenas.
	I e III, apenas.
	I, II, III, IV e V.
	I e II, apenas.
	II, apenas.
6. Leia a definição a seguir:
“Som ou perturbação numa comunicação ou transmissão.” (Dicionário Priberam da Língua Portuguesa)
 trecho citado apresenta o significado de um problema, que resulta em uma má interação entre os elementos da comunicação. Assinale-o.
	Ruído
Explicação:
Ruído é a má interação entre os elementos da comunicação, que poderá gerar ausência de mensagem ou deturpação da mensagem. Por isso, é muito importante saber escolher os elementos que estarão no ato comunicativo, percebendo, com clareza, a importância de cada um.
	Contexto
	Receptor
	Canal
	Código
7. “Chociay (2004, p. 38) enumera, pelo menos, sete postulados na base teórica das concepções de redação que aparecem em vários manuais sobre esse tema.” Identifique o conceito que se refere ao Postulado da Técnica.
	“a técnica não constitui método de ensino, mas apenas um conjunto de instruções de desempenho: se outros fatores não surgirem conjugados a ela no processo do aprender, não haverá aprendizado satisfatório” (CHOCIAY, 2004, p. 41)
Explicação:
Este postulado defende que redigir é uma técnica que ¿pode ser aprendida em qualquer época, para levar o indivíduo a bons desempenhos na produção de textos¿ (CHOCIAY, 2004, p. 40). Precisamos considerar, porém, que os aspetos técnicos não dão conta de toda dimensão do processo de produção de um texto escrito. Na verdade, ¿a técnica não constitui método de ensino, mas apenas um conjunto de instruções de desempenho: se outros fatores não surgirem conjugados a ela no processo do aprender, não haverá aprendizado satisfatório¿ (CHOCIAY, 2004, p. 41).( Apud, MORAES, Rozangela. Comunicação nas empresas . Rio de Janeiro : SESES, 2014., P.17)
	 “os problemas inerentes à redação não se resolvem com macetes e estereótipos, mas com reflexões, orientação e muito esforço pessoa”. (CHOCIAY, 2004, p. 45).
	o resultado final do processo de repetições é a consolidação dos desempenhos que caracterizam a habilidade da escrita (CHOCIAY, 2004, p.44)
	“a capacidade de se produzir bons textos é algo que vai se desenvolvendo ao longo da prática escolar e de acordo com a faixa etária do estudante”. ( CHOCIAY, 2004, p.40)
	“para aprender a escrever, é preciso começar imitando os textos dos escritores, principalmente dos bons escritores.” (CHOCIAY, 2004, p.42)
8. Sabemos que a boa comunicação é estratégia competitiva. Para valorizar a reputação de uma organização --- pública ou particular --- diante de seu público e de suas concorrentes, evitar certas construções é cuidado que o redator deve ter. O pleonasmo é um caso típico. Para mostrar que você sabe identificar um exemplo de bom uso na comunicação verbal, apresentamos cinco sentenças. Quatro são de pleonasmos viciosos.
Aponte aquela que você usaria para evitar o mau uso, ou seja, para evitar os vícios de linguagem:
	Há vinte anos atrás, estivemos em São Paulo;
	No caixa automático, você deve inserir dentro do local indicado para que o dinheiro seja recolhido pela máquina.
	Vinte anos atrás, compramos uma empresa falida;
Explicação: “Vinte anos atrás, compramos uma empresa falida” é a sentença mais enxuta de todas porque não há pleonasmo. Observem que a palavra ATRÁS já indica que o fato é do passado, logo não precisa usar o verbo HÁ.Para crescermos na organização, não há outra alternativa;
	Esses são pequenos detalhes que não têm importância;
Aula 02
1. Indique a colocação dos pronomes oblíquos átonos em relação aos verbos nas seguintes frases:
Peço-lhe que sempre pense em mim.
Crianças, façam-me um favor.
	Mesóclise
	Oblíquo
	Pronominal
	Ênclise
	Próclise
2. Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao uso do acento grave.
	Entreguei o processo a Vossa Senhoria.
	Entreguei o livro àquele menino.
	Gosto de camarão à baiana.
	Sairei as 2h. [é acentuado, às 02h]
	Carmem Lúcia assume e fala a Sua Excelência, o povo. (Veja)
3. Assinale a frase que apresenta erro na colocação do pronome.
	Não lhe entregaram o boleto do Plano de Saúde.
	Tudo nos levou a acreditar nele como um bom candidato.
	Conceder-lhe-ia uma audiência se houvesse tempo
	Amarei-te por toda a minha vida. [Amar-te-ei por toda a minha vida.]
	Ambos se encontravam em uma situação difícil.
4. Você precisa redigir um requerimento ao Reitor da Universidade, a fim de solicitar descontos na mensalidade. O tratamento a ser utilizado para tratar o Reitor no corpo do texto será:
	Vossa Digníssima.
	Vossa Senhoria.
	Vossa Excelência.
	Vossa Eminência
	Vossa Magnificência.
5. Assinale a frase incorreta quanto à colocação pronominal.
	Ao se verem flagrados, ficaram envergonhados.
	Como te exibes...
	Em se tratando de doces, prefiro o pudim.
	Arruma-te de uma vez, pois estamos atrasados.
	Aquilo incomoda-a. [ Aquilo a incomoda.]
6. Em relação ao uso do acento grave para indicar a crase, leia o texto a seguir e marque a opção correta.
Os que assistiram _à peça chegaram _a aplaudi-la de pé, postando-se _a_ poucos metros do palco.
	a, a, à
	à, a, a
	à, à, há
	a, à, a
	à, a, há
7. Em: “Que foi, Thiago, está triste?”
	Há erro na colocação das vírgulas para isolar o vocativo.
	A segunda vírgula deve ser omitida para isolar o vocativo.
	As duas vírgulas devem ser omitidas para isolar o vocativo.
	A primeira vírgula deve ser omitida para isolar o vocativo.
	A colocação das vírgulas está correta para isolar o vocativo.
8. Em relação ___ suas reclamações, recuso-me _a_ tomar qualquer atitude _a_ essa hora da noite.
Assinale a alternativa que preenche, adequadamente, as lacunas no enunciado apresentado.
	às - a - à
	as - à - a 
	às - a - a 
	às - à - a
	às - à – à
Aula 03
1. Assinale a opção que contém frases siamesas:
	A moça, que estava atrasada, teria que chamar um taxi.
	A moça estava atrasada teria que chamar um taxi.
Explicação:
A construção apresenta ideias ligadas incorretamente, sem elemento de ligação entre elas (como os sinais de pontuação ou os conectivos).
	A moça estava atrasada, pois teria que chamar um taxi.
	A moça estava atrasada, teria que chamar um taxi.
	A moça estava atrasada, por isso teria que chamar um táxi.
2.Na frase “Pequenos detalhes fazem a diferença” tem-se a presença de um vício de linguagem denominado
	Pleonasmo.
Explicação:
Detalhe é cada mínima parte de um todo ou conjunto. Portanto, detalhes já são pequenos e essa construção caracteriza o pleonasmo, um vício de linguagem que se caracteriza pela repetição de uma ideia.
	Ambiguidade
	Solecismo.
	Barbarismo.	
	Cacófato.
3. "Vou tomar meu brunch no living e, em seguida, startar o processo de sale no departamento infantil." Na frase, o vício de linguagem que se observa é o
		Barbarismo.
		Estrangeirismo.
		Arcaísmo.
		Solecismo.
		Cacófato.
4. Um jornal digital veiculou a seguinte campanha:
Quer assistir o filme 'Cisne Negro'? Participe da promoção e concorra!
(Disponível em https://www.correio24horas.com.br/noticia/nid/quer-assistir-o-filme-cisne-negro-participe-da-promocao-e-concorra/. Acesso em 28/07/18.)
Nele, é possível perceber um:
	Solecismo
Explicação:
Percebe-se um solecismo de regência, pois deveria ser "assistir ao filme".
	Estrangeirismo
	Cacófato
	Pleonasmo
	Arcaísmo
5. Observe a sentença a seguir:
Eu pedi que os visitantes esperassem enquanto eu ia na fábrica.
No trecho destacado, há exemplo de um vício de linguagem chamado:
	Cacófato.
	Ambiguidade.
	Solecismo.
Explicação:
Solecismos são os erros que vão contra as normas de concordância, de regência ou de colocação. A forma correta seria à fábrica, de modo a seguir a regência prescrita para o verbo IR.
	Barbarismo.
	Pleonasmo.
6. Uma surpresa inesperada
´´De todas as situações que os profissionais enfrentam no trabalho, talvez uma das mais frustrantes seja a seguinte: alguém que acabou de entrar na empresa consegue aquela tão desejada promoção quando, na verdade, você pensava que deveria ser sua. Imagine só você, com anos de trabalho e dedicação na mesma empresa, perde a vaga para alguém mais novo, há menos tempo na empresa.
(Disponível em https://www.gazetadopovo.com.br/economia/colunistas/talento-em-pauta/uma-surpresa-inesperada-9ey9ubwihs1hgfiw8ugbgtz66. Acesso em 10 jul 2018)
No título da reportagem acima, há um vício de linguagem. Que nome damos a ele?
	Solecismo.
	Ambiguidade.
	Pleonasmo.
Explicação: Uma SURPRESA já é inesperada e, portanto, temos pleonasmo, um vício de linguagem que se caracteriza pela repetição de uma ideia.
	Cacófato.
	Barbarismo.
7. Leia o texto abaixo.
“A gíria atual substitui outras que já foram utilizadas no decorrer do tempo. Nos anos 1950, por exemplo, o crush era o ”broto" da vez, um "tipão". Na década seguinte, era preciso ser "boa pinta" para arrancar suspiros e não levar um fora do "pão". Nos anos 1970, a moda já era ficar sem compromisso, fazendo "chacrinha" mesmo. Nos anos 1980, depois de muita "azaração" era preciso certo cuidado para não "desmanchar" o namoro."
(Se você está solteiro e ainda não sabe o que é "crush" está na hora de atualizar as gírias. Disponível em https://www.gazetadopovo.com.br/viver-bem/comportamento/o-que-e-crush/. Acesso em 28/07/18.)
No texto, foram apresentadas palavras como "tipão", "pão", "broto", "fazer chacrinha" etc. Essas palavras são exemplos de
	Estrangeirismos
	Solecismos
	Arcaísmos
	Cacófatos
	Pleonasmos
8. Identifique o vício de linguagem presente na frase:
Vossa Excelência estais equivocado quanto às provas.
	Solecismo de regência
	Pleonasmo
	Solecismo de concordância
Explicação:
Erro de concordância verbal, pois o verbo deverá ficar na terceira pessoa do singular, concordando com o pronome de tratamento.
	Vossa Excelência está equivocado quanto às provas.
	Cacófato
	Solecismo de colocação
Aula 04
1. (Na rua)
- Senhor, você sabe que horas são?
- Sei. Tchau!
No diálogo apresentado, é possível identificar uma incoerência:
	Sintática
	Pragmática
Explicação:
Podemos dizer que esse tipo de coerência é verificado através do conhecimento que possuímos da realidade sociocultural, que inclui também um comportamento adequado às conversações. Assim, percebemos que na sequência de falas deste exemplo não há coerência.
	Estilística
	Retórica
	Semântica
2. Na maioria das vezes, esse tipo de coerência não chega a perturbar a interpretabilidade de um texto. É uma noção relacionada à mistura de registros linguísticos (formal x informal, por exemplo). É desejável que quem escreve ou lê se mantenha em um estilo relativamente uniforme.
"- Marcos, você fez todos os exercícios sobres as cinco primeiras aulas e está preparado para o simulado?
- Pô esses exercícios são um saco, profe!"
Com base no texto, estamos nos referindo a que tipo de coerência:
	Fática.
	Semântica.
	Estilística.
	Sintática.
	Pragmática.
3. Vejamos o texto sobre comunicação interna:
“Algumas das ferramentas mais comuns da comunicação interna são reuniões, conferências, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochura, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochuras, newsletters, memoriais ou cartas comerciais. É utilizada para anunciar algo, tomar decisões e partilhar informações, visões e opiniões gerais com toda a organização. A comunicação interna é uma grande maneira de propiciar um bom ambiente de trabalho, ao mesmo tempoem que auxilia a aumentar a produtividade dos funcionários.” 
Dentro dos parâmetros propostos à boa comunicação interna, no ambiente corporativo, devemos primar pela coesão textual. Compreender e diferenciar os aspectos de coesão e coerência textuais para a construção da intertextualidade é a proposta do texto. No aspecto da COESÃO TEXTUAL, estão corretas as seguintes proposições:
I - A coesão textual supera a gramática e o uso correto das palavras. Ela transborda na escolha dos vocábulos e na abrangência de significados da qual é capaz o meu leitor.
II - Os conectivos ou conjunções são os mecanismos de coesão pelos quais podemos evitar os erros que prejudicam a construção do texto.
III - São três os princípios básicos para uma boa coesão textual: a não contradição, a não tautologia e a relevância.
IV - A referência, a conjunção, a substituição e a coesão lexical estão entre os mecanismos de coesão.
Estão corretas as afirmativas:
	II e IV
	I e II
	III e IV
	II e III
	I e III
4. No trecho “Acorda, que está na hora de você ir para o colégio”, a palavra que estabelece relação de: 
	Conclusão
	Alternância
	Explicação
	Adição
	Oposição.
5. Analise as duas proposições a seguir.
O funcionário saiu mais tarde
	PORQUE
		chegou atrasado.
A respeito dessa afirmação, assinale a opção incorreta:
	O conetivo “PORQUE” pode ser substituído por “visto que”.
	O conetivo “PORQUE” tem relação de conformidade.
Explicação: O conectivo "porque" tem relação de causalidade/explicação.
	O conetivo “PORQUE” pode ser substituído por “pois”.
	O conetivo "PORQUE" tem relação de causalidade.
	O conetivo “PORQUE” pode ser substituído por “uma vez que”.
6. Em alguns textos percebemos a utilização de linguagens adequadas às possíveis variações do contexto. Na maioria das vezes, esse tipo de coerência não chega a perturbar a interpretabilidade de um texto.
Ela (coerência) está relacionada à mistura de registros linguísticos (formal x informal, por exemplo). É desejável que quem escreve ou lê se mantenha em um estilo relativamente uniforme.
Estamos discutindo a coerência:
	Pragmática
	Sequencial
	Semântica
	Referencial
	Estilística
7. Leia atentamente a tirinha abaixo:
No último quadrinho, a expressão "em outras palavras" só não poderia ser substituída por:
	Dessa maneira.
	Então.
	Portanto.
	Contudo.
Explicação:
O contexto exige um conectivo que dê ideia de conclusão. Portanto, ¿contudo¿, por indicar adversidade, não cabe no contexto.
	Logo.
8. Fazendo a leitura da charge a seguir:
I. podemos concluir que o texto é o mesmo, mas o discurso é diferente.
II. o mesmo texto inserido em contextos históricos diferentes, produz sentidos diferentes.
III. é necessário entender as concepções existentes na época e na sociedade em que o texto foi produzido para não correr o risco de compreendê-lo de maneira distorcida.
IV. o texto não precisa, necessariamente, ser interpretado dentro de seu contexto histórico para ter seu discurso entendido.
Assinale a alternativa correta a respeito das frases acima:
	Somente I e II estão corretas.
	Somente I e III estão corretas.
	Somente II e III estão corretas.
	Todas as estão corretas.
	Somente I, II e III estão corretas.
Explicação:
Resolução: Somente a afirmativa IV está incorreta, pois como indica a afirmativa III, o texto deve ser interpretado dentro do seu contexto histórico para ser corretamente interpretado, ou seja, para que o efeito de sentido (= discurso) seja confirmado pelo contexto em que está inserido.
Aula 05
1. Com relação aos tipos e às funções do Resumo, assinale a opção correta:
	A característica de um bom resumo limita-se a sua exaustividade na representação do conteúdo documental.
	Denomina-se extrato o resumo muito breve, constituído por uma única frase que descreva o conteúdo do documento.
	Um mesmo resumo pode incorporar elementos indicativos e informativos, conforme os interesses dos usuários a que se destina.
	Complementar o texto de um documento é a finalidade precípua do resumo.
	Fatores como custo e finalidade são os que mais influenciam a extensão de um resumo.
2. Se for solicitado a você escrever uma paráfrase de um texto de carta recebida de órgão público, com pedido de urgência, para repassar aos funcionários da sua empresa, o que deve ser providenciado para dar conta da tarefa? (marque a resposta correta)
	Fazer uma longa pesquisa sobre o assunto em pauta, pedir ajuda a alguém que saiba português;
	Reunir todo o pessoal do departamento e propor uma tarefa de construção da paráfrase a tantas mãos quantas houver para fazer em grupo.
	Guardar em lugar seguro até o chefe esquecer da tal paráfrase;
	Levar ao seu chefe imediato e devolver a tarefa por ser muito complexa para você tratar de forma urgente;
	Fazer uma leitura cuidadosa do texto original, evitar distorcer o sentido da mensagem, tratar das mesmas ideias com simplicidade, revisar o texto final;
Explicação:
Uma paráfrase, nessas circunstâncias, deve ser feita logo por se tratar de algo urgente. Serão necessárias algumas providências: Fazer uma leitura cuidadosa do texto original, evitar distorcer o sentido da mensagem, tratar das mesmas ideias com simplicidade, revisar o texto final.
3. Tendo como base o conceito de tópico frasal, analise o parágrafo abaixo.
Diferentemente de estar apaixonado, ter um "crush" significa estar interessado por alguém, uma queda ou possuir um sentimento de afeição por essa pessoa. Alguns definem a palavra como um "amor não correspondido" ou "amor platônico", mas o uso mais comum para ela atualmente se relaciona mais a um certo interesse. (Disponível em http://www.wizard.com.br/blog/aprender-ingles/o-que-significa-crush/. Acesso em 28/07/18.)
O tópico frasal apresentado, nesse parágrafo, é do tipo:
	Interrogação.
	Definição.
Explicação:
Trata-se de um bom recurso didático. Define-se algo quando se delimita o seu significado dentro de um campo semântico.
	Declaração Inicial.
	Divisão.
	Alusão.
4. ´´Em qualquer reforma, não se esqueça da impermeabilização de toda a área molhada. Este é o item mais importante, pois mantém a estrutura intacta, além de evitar vazamentos no vizinho. Igualmente importante é sempre conferir o caimento do piso para o ralo. Se a área não tiver um bom caimento, a água ficará empoçada. 
(Disponível em https://extra.globo.com/mulher/decoracao-e-jardim/conheca-maneiras-de-modernizar-banheiro-sem-gastar-muito-22786014.html. Acesso em 10 jul 2018)
Em relação ao tópico frasal do parágrafo acima, podemos classificá-lo como um modelo de tópico frasal por:
	Interrogação. 
	Divisão.
	Declaração inicial.
Explicação:
No tópico frasal por declaração inicial, afirma-se ou nega-se algo sobre o tema, ou seja, realiza-se uma declaração.
	Alusão-Citação.
	Enumeração.
5. Classifique o tópico frasal do parágrafo abaixo:
A crise econômica dos últimos anos e a instabilidade política têm feito empresas brasileiras apostarem mais em oportunidades fora do país. Segundo levantamento inédito da Fundação Getúlio Vargas (FGV), o número de subsidiárias cresceu 47% entre 2015 e 2018, para 1740. A estratégia vale para todos os segmentos, de indústrias químicas a grifes de moda, passando por restaurantes e academias. Entre os principais destinos estão Portugal, França, Estados unidos e Argentina. Para especialistas, é uma oportunidade de aumentar a integração do Brasil à economia global. (Rota de fuga. Jornal O Globo, 24, de junho de 2018, p. 37)
	Declaração inicial
	Definição
	Interrogação
	Alusão
	Divisão
6. Classifique o parágrafo quanto ao desenvolvimento
A crise econômica dos últimos anos e a instabilidade política têm feito empresas brasileiras apostarem mais em oportunidades fora do país. Segundo levantamento inédito da Fundação Getúlio Vargas (FGV), o número de subsidiárias cresceu 47% entre 2015 e 2018, para 1740. A estratégia vale para todos os segmentos, de indústrias químicas a grifes de moda, passando por restaurantes e academias. Entre os principais destinos estão Portugal, França, Estadosunidos e Argentina. Para especialistas, é uma oportunidade de aumentar a integração do Brasil à economia global. (Rota de fuga. Jornal O Globo, 24, de junho de 2018, p. 37)
	Interrogação
	Comparação
	Explanação da Declaração Inicial
	Enumeração de detalhes
	Causa/consequência
7. Sobre os tipos de tópicos frasais, podemos afirmar que:
	Na citação, o autor inicia com a declaração de uma opinião por meio de uma frase afirmativa ou negativa.
	Na definição, o autor começa o parágrafo dividindo o assunto, indicando como será tratado em seu desenvolvimento.
	Na divisão, o autor faz referência a um fato histórico, às palavras de outra pessoa ou usa um exemplo.
	Na interrogação, o autor inicia o assunto mediante uma pergunta para chamar a atenção do leitor para o tema.
	Na declaração inicial, o autor define algo, delimitando o seu significado dentro de um campo semântico.
8. Pode parecer um assunto que todos dominam, mas a decodificação de informações e sua transmissão ainda é uma dificuldade para muitas pessoas, principalmente no ambiente corporativo, que exige do profissional rapidez e atenção a inúmeros outros detalhes.
Uma situação muito comum, por exemplo, é quando temos que sintetizar informações para superiores, fornecedores, colaboradores etc.
Nesse caso, temos de nos valer das técnicas de redação, tais como:
	Parágrafo e resenha
	Coerência e resumo
	Paráfrase e relatório
	Paráfrase e resumo
	Fichamento e paráfrase
Aula 06
1. Tendo em mente os cinco tipos de texto, analise o exemplo abaixo.
ECOFOGÃO
Para um uso adequado e maior longevidade do Ecofogão, sugerimos que você siga as seguintes instruções:
TRANSPORTE: Para transportar mais facilmente, você poderá retirar a parte inferior das pernas do Ecofogão, simplesmente desparafusando-a.
INSTALAÇÃO: Ao instalar o Ecofogão, procure a posição desejada, levando em consideração a posição do queimador e a sua lateral.
(Disponível em https://educacao.uol.com.br/disciplinas/portugues/manual-de-instrucoes-entenda-bula-de-remedios.htm. Acesso em 28/07/18.)
O texto apresentado é uma
	Narração
	Exposição
	Descrição
	Injunção (Como se faz/ se usa)
	Argumentação
 
2. De forma geral, temos cinco tipos textuais narração, argumentação, exposição, descrição e injunção. Eles servem para o básico da nossa comunicação preponderantemente verbal. Aponte a opção que indica o tipo de texto cuja maneira de nós contarmos uma história faz com que as ações se desenrolem uma após outra.
	Narração;
	Injunção.
	Argumentação;
	Exposição;
	Descrição;
3. A respeito da figura, a seguir, marque a única alternativa correta.
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido vibrar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é permitido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem verbal na figura.
	O celular cortado pela tarja vermelha indica é proibido usar o referido aparelho, o que é mostrado pela linguagem não verbal na figura.
4. Leia as características dos gêneros textuais e marque a alternativa que correlaciona cada uma delas:
1.Linguagem com fins estéticos. 					[Poesia]
2. Possibilita a presença de outros gêneros, como memorando.	[E-mail]
3. Associação entre texto e imagem.					[Charge]
4. Seu objetivo principal é a informação.				[Notícia]
	1.carta; 2.e-mail; 3.charge; 4.notícia.
	1.poesia; 2.e-mail; 3.notícia; 4.carta.
	1.poesia; 2.carta; 3.charge; 4.notícia.
	1.poesia; 2.e-mail; 3.charge; 4.notícia.
	1.carta; 2.notícia; 3.charge; 4.e-mail.
5. Leia: 
Todos os homens são intelectuais pode-se dizer, mas nem todos os homens têm na sociedade a função de intelectuais. Não se pode separar o homo faber do homo sapiens. Todo homem, fora de sua profissão, exerce alguma atividade intelectual, é um filósofo, um artista, um homem de gosto, participa de uma concepção de mundo, tem uma linha de conduta moral: contribui para manter ou para modificar uma concepção do mundo, isto é, para suscitar novos modos de pensar
(Antonio Gramsci, filósofo italiano, 1891-1937).
Em relação à tipologia, o texto é 
	Argumentativo.
	Expositivo.
	Injuntivo.
	Narrativo.
	Descritivo.
6. Embalagens usadas e resíduos devem ser descartados adequadamente
Todos os meses são recolhidas das rodovias brasileiras centenas de milhares de toneladas de lixo. Só nos 22,9 mil quilômetros das rodovias paulistas são 41,5 mil toneladas. O hábito de descartar embalagens, garrafas, papéis e bitucas de cigarro pelas rodovias persiste e tem aumentado nos últimos anos. O problema é que o lixo acumulado na rodovia, além de prejudicar o meio ambiente, pode impedir o escoamento da água, contribuir para as enchentes, provocar incêndios, atrapalhar o trânsito e até causar acidentes. Além dos perigos que o lixo representa para os motoristas, o material descartado poderia ser devolvido para a cadeia produtiva. Ou seja, o papel que está sobrando nas rodovias poderia ter melhor destino. Isso também vale para os plásticos inservíveis, que poderiam se transformar em sacos de lixo, baldes, cabides e até acessórios para os carros.
(Disponível em: www.girodasestradas.com.br. Acesso em: 31 jan. 2019)
Os gêneros textuais correspondem a certos padrões de composição de texto, determinados pelo contexto em que são produzidos, pelo público a que eles se destinam, por sua finalidade. Pela leitura do texto apresentado, reconhece-se que sua função é:
	Apresentar dados estatísticos sobre a reciclagem no país.
	Revelar os altos índices de acidentes nas rodovias brasileiras poluídas nos últimos anos.
	Alertar sobre os riscos da falta de sustentabilidade do mercado de recicláveis.
	Divulgar a quantidade de produtos reciclados retirados das rodovias brasileiras.
	Conscientizar sobre a necessidade de preservação ambiental e de segurança nas rodovias.
 	
7. Sabendo-se que os gêneros textuais ancoram-se em tipos textuais com marcas mais amplas de identificação, de acordo com os critérios estudados em nossa aula 6. São apenas gêneros identificados, predominantemente, como textos narrativos
		Bulas, receitas e resenhas.
		Anúncios, manuais e crônicas.
		Resumos, manuais e contos.
		Romances, artigos de opinião, resumos.
		Contos, crônicas e romances.
8. __________________ é um gênero textual dissertativo-expositivo onde há o intuito de oferecer informações sobre algo, buscando sempre agir e influenciar o leitor apresentado, na maioria das vezes, mensagens que despertam as emoções e a sensibilidade do mesmo.
		Crônica.
		Conto.
		Crítica.
		Poema
		Propaganda.
Aula 07
1. Em relação à forma e ao conteúdo da Carta Comercial, deve-se observar alguns itens, EXCETO:
	Deve ser feita cópia para arquivamento
	A linguagem deve ser simples e formal.
	Deve ser digitada.
	A linguagem deve empregar termos rebuscados.
Explicação:
A Carta deve ter linguagem simples, clara e formal. Os termos rebuscados podem comprometer a comunicação.
	Deve-se empregar papel em formato A4, de preferência com o timbre da empresa.
2. As correspondências oficiais precisam, necessariamente, obedecer ao padrão culto da linguagem. Assinale a alternativa que está em acordo com essa afirmação.
		Ele adotou aquela medida afim de se tornar popular entre os funcionários.
		A razão porque saímos da empresa será esclarecida assim que for possível.
		Houveram pessoas descontentes com a nova medida adotada naquele setor da empresa.
		Informamos que foi implantado, após intensos debates, nova tabela de honorários médicos.
		As fichas estão anexas ao processo.
3. Uma das mais utilizadas formas de comunicação administrativa atualmente e o que mais aceita variações:
	Ofício
	Carta comercial
	Memorando
	Circular
	E-mail
4. A carta comercial (ou empresarial)é um gênero textual que circula no ambiente administrativo. Trata-se de um documento de correspondência externa usado como meio de comunicação formal entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa (ou vice-versa). Uma parte importante da carta comercial é o encerramento. Uma boa forma de encerrá-la é pelo uso de
	Com amor,
	Beijos,
	Sem mais para o momento,
	Atenciosamente,
	Com meu carinhoso abraço,
5. Determinado empresário solicitou à sua secretária que escrevesse uma correspondência externa como meio de comunicação e de cunho formal. O conteúdo abordaria assuntos comerciais entre sua empresa e a empresa destinatária. Essa redação se configurou em:
		Uma carta comercial
		Uma carta passional
		Um memorando assertivo
		Uma missiva dialetal
		Um ofício testemunhal
6. Sobre carta comercial, é incorreto afirmar que:
	É usada como meio de comunicação formal ou informal, entre empresas ou pessoas. 
Explicação:
A carta comercial é um meio de comunicação formal, entre duas empresas ou uma empresa e uma pessoa.
	A carta comercial possibilita a comunicação diária entre empresários.
	A redação de uma carta comercial deve levar em consideração o que e como dizer.
	A Carta comercial, ou empresarial, há séculos impulsiona negócios e direciona riquezas.
	A carta comercial é um documento de correspondência externa.
7. Assinale a opção que não caracteriza a linguagem escrita nas empresas, é:
		Coerência
		Coesão
		Correção gramatical
		Unidade
		Digressão
8. Aquele que pode definir o sentido do discurso e, normalmente, orientar tanto a produção quanto a recepção. Chamamos de:
	Intertextualidade
	Mensagem
	Canal
	Interdisciplinaridade
	Contexto
Aula 08
1. A Comunicação Empresarial deixou de ser um mero conjunto de atividades, desenvolvidas de maneira fragmentada, para constituir-se em um processo integrado que orienta o relacionamento da empresa ou entidade com todos os seus públicos de interesse. Analise as opções abaixo e marque aquela relacionada à comunicação integrada.
		É uma ferramenta estratégica para a compatibilização dos interesses dos empregados e da empresa, por meio do estímulo ao diálogo, da troca de informações e de experiências e da participação de todos os níveis.
		É a responsável direta pela construção e pelo fortalecimento da imagem e identidade da organização
		É resultado da união, articulação ou convergência das diferentes áreas que compõem o chamado mix de comunicação: comunicação mercadológica, comunicação institucional e comunicação interna.
		Costuma ser vinculada ao marketing de negócios, que deve orientar a ação, fornecendo, inclusive, os subsídios para que a comunicação se desenvolva, de forma articulada às demais
		São ações de comunicação realizadas tendo como foco aqueles que estão além dos muros da organização, do lado de fora.
2. Sobre o conceito de stakeholders, pode-se dizer que
I- significa "partes interessadas";
II- é um termo usado em diversas áreas como gestão de projetos, administração e arquitetura de software.
III- abrange todos os envolvidos em um processo organizacional;
IV- refere-se a uma pessoa ou a um grupo sem relevância no planejamento estratégico de uma empresa ou organização.
Estão corretos apenas os comentários:
	I, II e IV
	II e IV
	I, II, III e IV
	II e III
	I, II e III
3. A importância das marcas ganha maior dimensão a partir dos anos 1980, afetando não só as áreas de marketing e comunicação, mas também a administração. Mas o que é uma marca? Marque a opção abaixo que apresenta este conceito.
		São ações de comunicação realizadas tendo como foco aqueles que estão além dos muros da organização, do lado de fora.
		São as relações com a comunidade, que compreendem o conjunto de políticas que balizam as relações entre organização, pessoas e comunidade.
		É todo fluxo de informação que permitir ao gestor mapear as alternativas decisórias sobre as pessoas e os riscos de cada alternativa para a organização.
		É um nome, termo, sinal, símbolo ou qualquer outra característica que identifique um bem ou serviço do vendedor, em distinção a outros dos demais vendedores.
		Ela pode ser o diferencial da balança, contribuindo de forma efetiva para os serviços de atendimento ao consumidor e o envolvimento efetivo daqueles que compõem a organização.
4. "É a projeção que a empresa faz de sua marca, produtos, serviços etc." (conteúdo on-line, aula 8)
A definição apresentada caracteriza a _________________ de uma empresa.
	Imagem
	Independência
	Comunicação
	Reputação
	Informação
5. Nas organizações mais bem-sucedidas do mundo, a área de comunicação interna recebe a máxima prioridade. Trata-se, portanto, de uma área vital da organização. Analise as proposições abaixo e marque a correta em relação à comunicação interna.
		Ela pode ser o diferencial da balança, contribuindo de forma efetiva para os serviços de atendimento ao consumidor e o envolvimento efetivo daqueles que compõem a organização.
		São ações de comunicação realizadas tendo como foco aqueles que estão além dos muros da organização, do lado de fora.
		É resultado da união, articulação ou convergência das diferentes áreas que compõem o chamado mix de comunicação: comunicação mercadológica e comunicação institucional.
		São alguns atributos que podem ser apontados como decorrentes da comunicação interna quando bem realizada: motivar, estimular, promover, premiar e integrar.
		Sua função é integrar a noção de cliente nos processos de estrutura organizacional, para propiciar melhorias substanciais na qualidade de produtos e serviços.
6. O que significa Stakeholders?
	São as partes interessadas num projeto, e inclui todas as áreas da empresa envolvidas.
	São as chances de atender as expectativas das partes interessadas num determinado projeto.
	É a construção de uma cultura de comunicação, para atendimento de solicitações de projetos.
	São as formas de comunicação, sobre determinado projeto, entre as partes interessadas.
	É a influência que cada área interessada da empresa exerce sobre um determinado projeto.
7. Nas organizações existem partes interessadas que pertencem, de alguma forma, ao corpo institucional. Essas pessoas envolvidas com a organização chamam-se:
	Networks.
	Stakeholders.
	Steakhouses.
	Menagers.
	Headhunters.
8. Um dos pilares que sustentam a estratégia empresarial é o estabelecimento de metas. Sobre esse pilar não é CORRETO afirmar:
	Elas devem ser capazes de convencer seus públicos de interesse.
	Deve haver credibilidade da informação
	Deve ter em vista o público externo apenas
Explicação:
“Metas simples significam de fácil entendimento, capazes de convencer seus públicos de interesse na medida em que são facilmente incorporadas. Para tanto, cabe à comunicação o papel de traduzir e simplificar as metas da empresa para os seus públicos de relacionamento. Da mesma forma que a consistência das metas implica credibilidade da informação, o que depende totalmente de um bom processo de comunicação. Além disso, o longo alcance de uma meta significa a perspectiva sob o ponto de vista do público interno. Em resumo, estamos falando de percepção, ou seja, da capacidade de a empresa se comunicar com os seus públicos de relacionamento.” ( conteúdo on-line)
	Devem ser facilmente incorporadas.
	Ela deve ter longo alcance
Aula 09
1.
Vendo a figura do chefe com o funcionário, podemos concluir que o tipo de comunicação usado pelo chefe é de
	Autoritarismo.
	Simplicidade.
	Credibilidade.
	Impacto.
	Diferenciação.
2. Ao planejarmos uma ação comunicacional na empresa, se no objetivo definimos O QUE pretendemos, na estratégia determinamos... (Complete o período com a opção correta)
	O que e quem rejeitar para que ninguém atrapalhe o bom andamento do processo;
	Quais seriam as conclusões e avaliação do processo em torno de um projeto;
	Como abandonar os objetivos para traçar outros mais relevantes e promissores;
	COMO proceder, ou seja, resolvemos a melhor forma de nos comunicar para atingir os objetivostraçados;
Explicação:
A estratégia se aplica ao processo de escolha da maneira como vamos proceder para conquistarmos a melhor forma de nos comunicar. A resposta é, portanto: “COMO proceder, ou seja, resolvemos a melhor forma de nos comunicar para atingir os objetivos traçados;”
	Que novidades estão chegando do mercado para que possamos ser fortes diante da concorrência.
3. Para construir uma boa estratégia de comunicação, é necessário que se conheça a empresa. Neste planejamento devem ser considerados os aspectos:
	Visão, fornecedores e mercado
	Missão, capital e ideologia
	Stakeholders, mercado e missão
	Ativos, mercado e fornecedores
	Missão, visão e valores
4. A __________________ oferece ao consumidor o que esse concorrente não está em condições de realizar ou não quer apresentar.
A __________________ confronta os atributos de um produto, serviço ou empresa com os do seu concorrente.
Uma das alternativas a seguir preenche corretamente as lacunas acima. Aponte-a:
	Estratégia ofensiva ou de combate / Estratégia de posicionamento/reposicionamento
	Estratégia de posicionamento/reposicionamento- Estratégia ofensiva ou de combate 
	Estratégia de comparação / Estratégia ofensiva ou de combate 
	Estratégia de comparação-estratégia de posicionamento/reposicionamento
	Estratégia ofensiva ou de combate / Estratégia de comparação
5. A Comunicação tem enorme relevância para o sucesso de qualquer empresa. Para tanto, é fundamental entendê-la de forma estratégica e saber desenvolver formas adequadas de:
	Atuação
	Comunicação inadequada
	Falhas na representação
	Indisciplina
	Falta de organização
6. Como anúncio, em uma publicidade de Bom Bril, observa-se o ator Carlos Moreno, garoto-propaganda da marca, caracterizado como “Ronaldo Fenômeno”, com peruca e uma proeminente dentadura, além do próprio ator travestido de duas mulheres e o texto: “Não leve gato por lebre. Só Bom Bril é Bom Bril”. Este anúncio consiste em uma sátira, e que dialoga com a notícia divulgada em 2008, no Brasil e no mundo, de que o jogador Ronaldo fora pego em um quarto de motel com dois travestis. A estratégia de comunicação para atingir resultados foi de
		Defesa.
		Humor.
		Testemunho.
		Posicionamento.
	Atração.
7. Leia atentamente:
I. O planejamento permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos.
II. O planejamento é um sistema feito durante a realização de uma ação, em que você terá como objetivo conduzir e organizar um projeto.
III. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e, depois, o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa.
Sobre planejamento podemos afirmar que:
	As afirmativas I e II estão corretas.
	As afirmativas II e III estão corretas.
	As afirmativas I e III estão corretas.
	Todas as afirmativas estão corretas.
	Nenhuma afirmativa está correta.
8. A apresentadora Angélica foi convidada para fazer um filme publicitário para a marca Sorriso. “Sorriso Whitening oferece o que busco em um produto deste tipo” Esse anúncio é um exemplo de estratégia de testemunho. É uma estratégia bastante utilizada que sempre traz resultados. Aponte abaixo o que o anunciante tinha como intenção.
		Informar atributos de marca.
		Comandar uma venda
		Reposicionar o produto
		Construir credibilidade
		Informar atributos de produto
Aula 10
1. Marque a opção que ordena os passos que servirão para orientar todo processo de construção do Plano de Comunicação:
	1 - Delimitação do público-alvo; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Análise e contextualização do problema; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	1 - Definição do orçamento; 2 - Delimitação do público-alvo; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Análise e contextualização do problema; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos meios de comunicação; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Delimitação do público-alvo; 5 - Definição das estratégias de comunicação; 6 - Mix de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	1 - Definição dos objetivos da comunicação; 2 - Análise e contextualização do problema; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
2. Sobre a comunicação nas empresas e o plano de comunicação, leia as frases a seguir:
	Nem todos os públicos necessitam da mesma informação, da mesma forma que nem toda informação interessa igualmente a todos os públicos.
	Segmentar sua mensagem de acordo com seus interesses é fundamental para que a organização amplie seu entendimento com os stakeholders.
	O relacionamento empresarial é bem mais amplo e importante do que uma relação pontual de compra e venda, ou uma ação eventual de interesse institucional ou, ainda, algum programa isolado para o público interno.
Sobre elas, pode-se afirmar que:
	Somente as duas últimas são verdadeiras.
	Somente as duas primeiras são verdadeiras.
	Todas as afirmações são verdadeiras.
	Somente a segunda afirmação é verdadeira.
	Nenhuma das afirmações é verdadeira.
3. Para responder a essa questão, você deverá considerar o trecho seguinte, em paráfrase de uma das telas da aula dez:
“Se não soubermos quem são nossos destinatários, não saberemos posicioná-los frente aos nossos objetivos de marketing e de comunicação. Uma tentativa de aumento de vendas, por exemplo, pode ter diferentes estratégias e ações, dependendo do público que pretendamos atingir.”
Deveremos saber com que elementos vamos construir nosso conteúdo e forma de comunicação publicitária para atingirmos com sucesso nosso público-alvo. Aponte a opção que enumera corretamente esses elementos:
	Quem foi o autor; quantos anos de experiência têm os autores; quais os responsáveis pelo mercado; qual a relação de decisão; como fazer a comunicação?
	Que certeza nós deveremos ter; Quais as decisões que o CEO deve tomar; Quando consultar o mercado; Quem faz a estatística do número desse público-alvo; Quantos anos de experiência deve ter o CEO?
	Em quem acreditar; quando fazer o plano de comunicação; em que situação do mercado faz sentido planificar a comunicação; quem é o autor; qual o motivo da comunicação?
	Quem ele é; Quais são seus hábitos; Que papel ocupa no processo de decisão; Qual a sua relação com os objetivos de mercado; Como decide?
	Quem designa os elaboradores do plano de comunicação; A quem se deve reportar para seguir adiante; quais são os autores do questionário; que mercado deve fazer parte dessa combinação; aonde ir com essa dedicação?
4. Marque a alternativa que apresenta as melhores opções para completar as lacunas:
O _________ e a __________ configuram a última parte do plano de comunicação.
	Controle / avaliação.
	Orçamento / avaliação.
	Público / alvo / avaliação.
	Público / alvo / estratégia.
	Controle / estratégia.
5. Fritz Henderson, presidente da General Motors, disse, certa vez, que as redes sociais democratizaram o boca-a-boca fazendo-o chegar a milhões. Isso significa dizer que hoje nosso público é interconectado, possui razoável acesso à informação e tecnologia e que, por isso, tudo é rapidamente checado e avalizado por meio de suas redesde relacionamento. Inverdades, deslizes e ruídos sustentam-se por muito pouco tempo e são disseminados na velocidade da luz a públicos numerosos, causando estragos gigantes à imagem e ao negócio de empresas que não atentarem à nova dinâmica propiciada por estes canais e não estiverem preparadas a se comunicar à altura e ao jeito deste:
		Jovem público
		Novo público
		Superado público
		Antigo público
		Velho público
6. Um Planejamento de comunicação, para ser bem-sucedido, precisa de:
		Uma coordenação dos objetivos e das estratégias gerais de uma empresa.
		Um conjunto de medidas projetadas para realizar alguma coisa ou alcançar um objetivo.
		Uma definição dos métodos, sem envolver as etapas, para a realização de um plano de metas.
		Uma coordenação de ações para se obter o máximo de resultados com o mínimo de dispêndio de recursos humanos e financeiros.
		Um processo administrativo e sistemático, compreendido como um derivado do planejamento de marketing.
7. As etapas que configuram a última parte do plano consistem em estimar um determinado resultado, montar um sistema de medição do assunto em pauta e, por comparação, avaliar se o que realmente aconteceu atingiu as previsões ou não.
Nesse processo está a necessidade de quantificação, sem a qual não se terá noção do sucesso ou do fracasso alcançado.
Assim, dependendo do interesse em monitorar o andamento do projeto com maior ou menor grau de detalhamento.
Então, este é o momento em que devem ser feita a:
	Avaliação e projeção
	Avaliação e descontrole
	Avaliação e controle
	Avaliação e referência
	Avaliação e objetividade
8. Marque a opção que ordena os passos que servirão para orientar todo processo de construção do Plano de Comunicação:
	1 - Definição do orçamento; 2 - Delimitação do público-alvo; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Análise e contextualização do problema; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	1 - Definição dos objetivos da comunicação; 2 - Análise e contextualização do problema; 3 - Delimitação do público-alvo; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	1 - Análise e contextualização do problema; 2 - Definição dos meios de comunicação; 3 - Definição dos objetivos da comunicação; 4 - Delimitação do público-alvo; 5 - Definição das estratégias de comunicação; 6 - Mix de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.
	1 - Delimitação do público-alvo; 2 - Definição dos objetivos da comunicação; 3 - Análise e contextualização do problema; 4 - Definição das estratégias de comunicação; 5 - Mix de comunicação; 6 - Definição dos meios de comunicação; 7 - Definição do orçamento; 8 - Definição de métodos de controle e avaliação.