Psicologia Organizacional E Do Trabalho - Prova Final (Objetiva E Discursiva)

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Psicologia Organizacional E Do Trabalho – Prova Final (Objetiva)
	1.
	A percepção pode ser entendida como um processo em que as pessoas selecionam, organizam e interpretam estímulos, como informações, objetos, eventos etc. A interpretação é uma decodificação que empresta valor ao estímulo. A percepção dentro das organizações é responsável por afetar muitos aspectos do comportamento das pessoas, por este motivo é muito importante entender a percepção, sendo esta uma competência gerencial que contribui para a criação de um bom clima dentro da empresa. Com relação aos fatores que influenciam as diferenças na percepção, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Diferentes pessoas reagem de forma diferente ao mesmo estímulo. Assim, a realidade percebida por uma pessoa não necessariamente será percebida da mesma forma por outros indivíduos, havendo percepções diferentes conforme muda o observador.
	 b)
	A forma que o estímulo é percebido não possui relação direta com sua intensidade, frequência, tamanho e outras características, pois estas não afetam a capacidade de percepção dos estímulos.
	 c)
	As atitudes, as motivações, os interesses, as experiências e as expectativas dos observadores possuem pouca responsabilidade pela determinação de como os estímulos são percebidos e avaliados por eles.
	 d)
	O ambiente organizacional não possui influência significativa com relação ao estímulo.
	2.
	Sempre que duas ou mais pessoas se unem para desempenhar qualquer atividade, há possibilidade de ocorrem conflitos organizacionais. Um conflito ocorre sempre que há divergências de ideias, de sentimentos ou interesses entre os indivíduos. Sobre os tipos de conflitos organizacionais, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
(  F  ) Os conflitos percebido e manifesto são declarados, isto é, há consciência de sua existência e, inclusive, manifestações abertas sobre ele.
(  V  ) O conflito latente não é declarado, isto é, não há consciência de sua existência.
(  V  ) O conflito sentido é aquele em que há emoções e forma consciente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - F - F.
	 b)
	F - V - F.
	 c)
	F - V - V.
	 d)
	V - F - V.
	3.
	Para a psicologia, o estudo dos valores está relacionado diretamente com os comportamentos e as atitudes das pessoas, ou seja, são significativamente influenciados pelos valores que cada pessoa possui. Podemos entender valores como as convicções que as pessoas possuem sobre o que é certo ou errado. Sobre as convicções/valores das pessoas, analise as sentenças a seguir:
I- Estas convicções orientam o comportamento das pessoas e podem variar de um grupo para outro.
II- Os valores dos indivíduos de uma organização são determinados por ela.
III- Os valores podem variar, inclusive entre grupos, dentro da mesma organização. 
IV- São verdadeiros guias de conduta, que orientam o comportamento das pessoas.
V- Valores geralmente são ditos e devem ser demonstrados formalmente para que sejam percebidos através da comunicação, que pode ser verbal ou não verbal.
Assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I e II estão corretas.
	 b)
	As sentenças II e V estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	4.
	O estresse sempre existiu, é uma reação do organismo humano, denominada "luta x fuga". Compreende uma atitude biológica necessária para a adaptação às situações novas. Essa atitude foi necessária, por exemplo, para a sobrevivência da espécie. Deste modo, levando em consideração que o estresse pode apresentar características positivas e negativas, os pesquisadores dividiram o estresse em: euestresse e diestresse. Sobre os tipos de estresse, associe os itens, utilizando o código a seguir:
I- Euestresse.
II- Diestresse.
(  I  ) É o estresse considerado positivo, que tem como função alertar o organismo e preparar o indivíduo para agir.
(  II   ) Este tipo de estresse compromete o bem-estar do indivíduo, pois os agentes estressores ocorrem com frequência e por períodos prolongados.
(  II  ) São exemplos deste tipo de estresse: queda de produtividade, emoções negativas e o surgimento de doenças.
(  II  ) É o estresse considerado negativo, que pode oferecer riscos à saúde e à qualidade de vida do indivíduo.
(  I  ) Este tipo de estresse não compromete o bem-estar do indivíduo, pois o agente estressor é de curta duração.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	I - II - I - II - I.
	 b)
	II - I - II - I - II.
	 c)
	I - II - II - II - I.
	 d)
	I - I - II - II - I.
	5.
	O Manual Diagnóstico e Estatístico (APA, 1994) orienta sobre o diagnóstico da depressão, em que a vítima apresenta vários sintomas persistentes por pelo menos quinze dias. Ressalva também que esses sintomas afetam diretamente a pessoa, tanto social como profissionalmente, e causam sofrimento expressivo. Sobre os sintomas da depressão, analise as sentenças a seguir: 
I- Estar na maior parte do tempo com baixo humor.
II- Eventualmente, sente falta de prazer em alguma atividade que realiza no dia.
III- Alteração do peso.
IV- Cansaço e perda de energia.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
FONTE: APA. Associação Americana de Psiquiatria. Manual diagnóstico e estatístico de transtornos mentais ? DSM-IV. Porto Alegre: Artes Médicas, 1994.
	a)
	As sentenças II e IV estão corretas.
	b)
	As sentenças I, II e III estão corretas.
	c)
	As sentenças II, III e IV estão corretas.
	d)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	
	6.A Psicologia científica nasceu na cidade de Leipzig, na Alemanha. No Brasil, a atuação de psicólogos no mercado de trabalho se iniciou nas áreas da educação e do trabalho. Sobre o nascimento da Psicologia na Europa e no Brasil, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	Na segunda metade do século XVIII, quando da publicação do Discurso do Método de Descartes.
	 b)
	Na segunda metade do século XIX na Europa e na primeira metade do século XX no Brasil, quando se criou o primeiro laboratório de psicologia experimental.
	 c)
	Na primeira metade do século XIX, quando da criação do primeiro laboratório de Psicologia Experimental 
por Wundt.
	 d)
	Na primeira metade do século XVII, quando da publicação do Novum Organum de Bacon.
	 *
	Observação: A questão número 6 foi Cancelada.
	7.
	A síndrome de abstinência leve não surge com sintomas como: tremores, insônia e irritabilidade. Torna-se mais perigosa com o surgimento do delirium tremens. Com relação aos sintomas que o paciente apresenta na fase de delirium tremens, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
(  V  ) Confusão mental.
(  V  ) Alucinações.
(  V  ) Convulsões.
(  F  ) Diarreia.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	 a)
	V - V - V - F.
	 b)
	F - V - F - V.
	 c)
	F - V - V - F.
	 d)
	V - F - F - V.
	8.
	O ambiente de trabalho pode ser considerado um grande causador de estresse. Ruídos excessivos, sobrecarga de trabalho, mudanças constantes, cobranças são alguns dos fatores que podem causar estresse ocupacional. Considerando os efeitos do estresse em relação à produtividade dos trabalhadores, analise as sentenças a seguir:
I- Decréscimo da concentração e atenção.
II- Diminuição da capacidade de observação.
III- Diminuição do número de erros.
IV- Abertura a receber e compartilhar novas informações.
V- Dificuldade de organização e planejamento em longo prazo.
Agora, assinale a alternativa CORRETA:
	 a)
	As sentenças I, II e V estão corretas.
	 b)
	As sentenças I, III e IV estão corretas.
	 c)
	As sentenças II e III estão corretas.
	 d)
	As sentenças II, IV e V estão corretas.
	9.
	De acordo com Chiavenato (2005), o processo de comunicação é composto por uma série de elementos que atuam de forma conjunta para a transmissão de uma ou mais mensagens. Assinale a alternativa CORRETA que apresenta todos os elementos que compõem o processo de comunicação:
FONTE: CHIAVENATO, I. Comportamento organizacional: a dinâmica do sucesso nasorganizações. 2. ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005.
	 a)
	Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor e feedback.
	 b)
	Fonte, codificação, canal, receptor e feedback.
	 c)
	Fonte, canal, receptor, feedback e ruído.
	 d)
	Fonte, codificação, canal, decodificação, receptor, feedback e ruído.
	10.
	Empresa de Logística Catarinense identificou que sua equipe operacional está desmotivada e fazem reclamações de João - gerente de produção responsável pelo setor. De acordo com algumas pessoas da equipe, João é "boa pessoa", porém nunca consulta sua equipe na hora de tomar as decisões do setor; fixa as diretrizes sem qualquer participação da equipe e determina o que deve ser feito para a execução das tarefas, cada uma por vez, conforme se tornam necessárias e de modo imprevisível. Isso gera desgaste no grupo, o que resulta em desmotivação. Nesta perspectiva, assinale a alternativa CORRETA que apresenta o estilo de liderança adotado por João e, como ele poderia agir para reduzir o desgaste entre os membros da equipe:
	 a)
	O estilo de liderança adotado por João é o estilo liberal. Neste estilo, o líder deixa todos à vontade, pois parte-se do princípio de que o grupo atingiu a maturidade e não necessita da supervisão de seu líder. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso o líder passa a ser responsável pela decisão, porém, há elevada participação dos liderados no processo decisório.
	 b)
	O estilo de liderança adotado por João é o estilo democrática. Neste estilo, o líder é atuante, consultivo e orientador. Os membros da equipe "liderados" participam do processo decisório. Esse tipo de liderança é voltado para as pessoas (liderados). Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
	 c)
	O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança democrático, pois neste caso há participação dos liderados no processo decisório.
	 d)
	O estilo de liderança adotado por João é o estilo autocrático. Neste, o líder é duro e impositivo. Esse tipo de liderança também é chamado de liderança autoritária ou diretiva, pois o líder toma decisões individuais, desconsiderando a opinião dos liderados. Para minimizar os problemas que vem enfrentando, João poderia adotar o estilo de liderança liberal, deixando todos à vontade para tomarem as decisões necessárias.
	11.
	(ENADE, 2009) Uma empresa de Tecnologia da Informação identifica que os casos de Doenças Osteomusculares Relacionadas ao Trabalho (DORT) estão gerando afastamentos de funcionários, o que compromete o gerenciamento organizacional. Qual intervenção deve ser realizada pelo psicólogo nessa organização?
	 a)
	Identificar os funcionários afastados, realizar entrevistas individuais com foco na execução do trabalho, analisar e informar os aspectos prioritários para intervenção.
	 b)
	Investigar, com funcionários afastados, os fatores organizacionais e pessoais envolvidos, buscando diferenciar problemas psicológicos individuais de problemas organizacionais, orientando a intervenção.
	 c)
	Realizar o diagnóstico, identificando variáveis contextuais, organizacionais, grupais e individuais; gerar dados e informações que orientem o planejamento e a avaliação da intervenção.
	 d)
	Planejar o encaminhamento dos casos para acompanhamento psicológico, propor e acompanhar intervenções de ergonomia no ambiente de trabalho, prevenindo futuros afastamentos.
	12.
	(ENADE, 2012) O processo de consolidação da Psicologia como ciência autônoma no Brasil já estava em pleno desenvolvimento na segunda metade do século XX. Com a aprovação da Lei nº. 4.119, de 27 de agosto de 1962, foi reconhecida e regulamentada como profissão e área de conhecimento, o que possibilitou a criação de cursos acadêmicos regulares. O período que antecede o marco histórico mencionado no texto caracterizou-se por:
I- Intensa produção na área de Psicologia, ampliada e diversificada em suas abordagens e seus campos
de atuação.
II- Farta produção de ideias nas áreas da Medicina e da Educação, desencadeada pela busca de
conhecimentos desenvolvidos em outros países.
III- Práticas psicológicas desenvolvidas por médicos, sobretudo por psiquiatras, assim como por graduados em Filosofia e Pedagogia, que se especializavam em cursos de extensão e de pós-graduação na área de Psicologia.
É correto o que se afirma em:
FONTE: ANTUNES, M. A. M. A psicologia no Brasil no século XX. In: MASSIMI, M.; GUEDES, M. C.(orgs). História da psicologia no Brasil: novos estudos. São Paulo: Educ/Cortez, 2004 (adaptado).
	 a)
	I, II e III.
	 b)
	III, apenas.
	 c)
	I, apenas.
	 d)
	I e II, apenas.
	
	
	
	
Psicologia Organizacional E Do Trabalho – Prova Final (Discursiva)
	1.
	O estresse, quando não em excesso, também pode ser considerado positivo. Por essa razão, os pesquisadores dividiram o estresse em dois tipos. Cite e explique os dois tipos de estresse.
	Resposta Esperada:
Euestresse: também conhecido como estresse positivo, deixa a pessoa em alerta e a prepara para agir diante de um fator estressor. Este tipo de estresse não prejudica a saúde da pessoa, pois logo ela restabelece o equilíbrio do corpo.
Diestresse: é conhecido como estresse negativo. O excesso de exposição a fatores estressores por longos períodos torna-se prejudicial à saúde e leva ao surgimento de doenças, além de contribuir para a diminuição da qualidade de vida.
	2.
	Psicologia é a ciência responsável por estudar o comportamento e os processos mentais dos seres humanos e animais. No âmbito organizacional, sua aplicação se deu após a metade do século XIX, buscando atender à alta demanda das empresas por homens que possuíssem as características adequadas para ocupar os novos postos de trabalho. Os psicólogos organizacionais aplicam os conhecimentos da Psicologia para realizar atividades relacionadas à análise e ao desenvolvimento organizacional. Nesta perspectiva, descreva cinco atividades relacionadas à atuação destes profissionais nas organizações.
	Resposta Esperada:
Entre as atividades relacionadas à atuação do psicólogo organizacional, podemos destacar: o desenvolvimento de equipes, o processo de recrutamento, seleção e desenvolvimento de pessoas, a análise, o planejamento e o desenvolvimento de ações destinadas a equacionar as relações de trabalho de condições de trabalho e intervenção voltadas à ergonomia, saúde, segurança e bem-estar dos trabalhadores, visando melhor qualidade de vida no ambiente organizacional. Deve ainda participar do desenvolvimento e acompanhamento das políticas de recursos humanos, bem como dos processos de desligamento de funcionários e na preparação para aposentadorias, elaborar, executar e avaliar, em equipe multiprofissional, programas de desenvolvimento de recursos humanos com objetivo de melhoria de desempenho e redução de conflitos organizacionais. Para isso, utiliza-se métodos e técnicas da Psicologia aplicada ao trabalho, como entrevistas, testes psicológicos, provas situacionais, dinâmicas de grupo entre outros, gerando subsídios às decisões da área de recursos humanos, como: promoção, movimentação de pessoal, incentivo, remuneração de carreira, capacitação e integração funcional e promover, em consequência, a autorrealização no trabalho.