AULA 1-3 - GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL

Prévia do material em texto

NEGOCIAÇÃO E GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 1
NEGOCIAÇÃO
NATUREZA E DEFINIÇAO
As pessoas negociam o tempo todo. Amigos negociam para escolher o restaurante em que irão jantar. Crianças negociam para escolher o programa de televisão que assistirão. Empresas negociam a aquisição de materiais e a venda de seus produtos. Advogados negociam acordos extrajudiciais antes de levar uma questão aos tribunais. A polícia negocia com terroristas a libertação de reféns. Países negociam a abertura de suas fronteiras para o livre comércio. A negociação não é um processo de competência exclusiva de diplomatas, vendedores treinados ou os defensores ferrenhos de um lobby organizado. Negociações são feitas todos os dias, por todas as pessoas. Embora as apostas nem sempre sejam tão altas quanto em um acordo de paz ou em fusões de grandes corporações, o mundo inteiro negocia. 
Aula 1
NEGOCIAÇÃO
NATUREZA E DEFINIÇAO
Às vezes uma negociação fracassa exatamente porque as pessoas não reconhecem que estão em um cenário de negociação. Em outras, quando escolhem não negociar, talvez não alcancem seus objetivos, não obtenham o que desejam ou não administrem seus problemas como gostariam. Mesmo quando reconhecem a necessidade de negociar, o sucesso não está garantido, porque as partes envolvidas podem não compreender o processo ou não apresentar as competências necessárias.
Aula 1
NEGOCIAÇÃO
NEGOCIAÇÃO COMO PROCESSO DE “GANHA-GANHA”
Uma negociação é “uma forma de tomada de decisão na qual duas ou mais partes discutem um assunto no esforço de resolver as diferenças relativas a seus interesses”.
Para a maioria das pessoas, barganha e negociação são sinônimos; contudo,
Aula 1
NEGOCIAÇÃO
CARACTERISTICAS DA NEGOCIAÇÃO:
O termo barganha é utilizado para descrever uma situação competitiva em que uma parte sai vencedora, como uma discussão sobre preços em uma venda de objetos usados no jardim de uma residência, um mercado de pulgas ou uma revenda de carros usados. Utilizaremos o termo negociação para descrever uma situação vantajosa para todas as partes envolvidas, como na busca de uma solução aceitável para um conflito complexo
Aula 1
NEGOCIAÇÃO
ELEMENTOS QUE INFLUENCIAM A NEGOCIAÇÃO: MOTIVAÇÃO, EM
Segundo, muitas pessoas entendem que “o ponto central da negociação” está no processo de dar e receber para chegar a um acordo. Embora essa permuta seja extremamente importante, a negociação é um processo social muito complexo. De modo geral, os fatores mais importantes que definem os resultados de uma negociação não ocorrem durante o processo, mas antes de as partes começarem a negociar ou definir o contexto da negociação. OÇÃO E COMUNICAÇÃO
Aula 1
NEGOCIAÇÃO
A PRESERVAÇÃO DOS DIREITOS, DA IGUALDADE E DA INCLUSÃO
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Nesse cenário competitivo em que se encontram as organizações, tendo que se submeter a processos de fusão, aquisição, terceirização, privatização, downsizing, automações, misturando culturas e reduzindo drasticamente seus quadros de pessoal, torna-se indispensável a gestão do clima organizacional, para que as organizações possam oferecer um ambiente de trabalho motivador que encoraje o comprometimento de seu capital humano e represente uma vantagem competitiva.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
AULA 1 - A RELEVÂNCIA DO TEMA
Sua empresa se preocupa com o CLIMA ORGANIZACIONAL?
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
O Clima é o reflexo do estado de ânimo ou do grau de satisfação dos funcionários de uma empresa, num dado momento.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
VOCÊ SABIA:
Os primeiros estudos indiretos sobre clima organizacional nos remetem à Escola Neoclássica, com a Escola das Relações Humanas e a Escola Comportamental (1920 e 1950).
Para compensar a negligência da Escola Clássica em relação à interação humana no e com o trabalho, a Escola Neoclássica introduziu as ciências comportamentais na Administração.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
A literatura sobre clima organizacional é ainda muito escassa. As referências mais frequentes encontram-se dispersas entre os autores que tratam de:
Cultura Organizacional
Comportamento Organizacional
Desenvolvimento Organizacional
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
EXPLICAÇÃO EXPANDIDA
 No Brasil, poucos autores escreveram especificamente sobre esse tema, especialmente sobre a gestão do clima organizacional. Em destaque os autores nacionais que abordaram determinados aspectos do clima organizacional, como sua importância para a gestão da qualidade total, as técnicas de pesquisa e a sua relação com a cultura organizacional.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Das 269 empresas, de diversos portes, espalhadas por 16 estados brasileiros, pesquisadas pela ABRH, só 29,5% realizam regularmente pesquisa de clima. 70% das Maiores e Melhores o fazem.
O segredo das empresas mais admiradas está na gestão do clima.
As “Melhores Empresas para se Trabalhar” e as vencedoras. do “Prêmio Nacional da Qualidade” têm um ponto em comum: gestão de pessoas como diferencial competitivo
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Fundação Dom Cabral - 66% dos executivos brasileiros estão insatisfeitos com o próprio trabalho (principal motivo: competição)
Pesquisa da Hay com 35 presidentes de empresas de grande porte emsegmentos variados revelou que: 
82% deles consideram que a gestão de RH exerce alto impacto nos negócios;
A estratégia de RH que mais agrega valor aos negócios é a melhoria contínua - do clima de trabalho.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Pesquisa elaborada pela Watson Wyatt com cerca de 170 empresas brasileiras sobre pesquisa de clima organizacional revelou que aquelas que consideram o clima como fundamental ou crítico apresentavam um aumento de 15%, em média, na rentabilidade sobre o patrimônio líquido, ao passo que as que tinham baixa crença nas pesquisas de clima apresentavam índice de 4,9% negativo. 
(Fonte: Revista Melhor - janeiro de 2007).
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Nos últimos anos, o retorno anual para os acionistas das empresas cotadas em bolsa das melhores empresas dos Estados Unidos foi 50% superior ao indicador S&P 500.
No Brasil, o retorno das melhores empresas para se trabalhar, de setembro de 2000 a dezembro de 2007, foi 94% superior ao Ibovespa, segundo pesquisa realizada pelo Centro de Estudos em Finanças da EASP da FGV. 
(Fonte: Robert Levering, fundador do Great Place to Work - GPTW e consultor especialista em gestão de pessoas. O Globo - Boa Chance, pág. 8, em 17/8/2008).
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
O primeiro levantamento, realizado pela FGV por encomenda do GPTW, apurou que de 2000 a 2005 as ações das melhores empresas para se trabalhar subiram 266% em média, contra 63% do Ibovespa 
(fonte: O Globo - Boa Chance, pág. 3, 17/8/2008, em reportagem sobre as 25 melhores empresas para se trabalhar no estado do Rio de Janeiro).
Aula 1
13/03/2019
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
JOGO DA FORCA
Questão
1) A flexibilização das jornadas comprova a preocupação das empresas com a melhoria da qualidade de vida no trabalho.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
JOGO DA FORCA
Resposta
1) SIM.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
JOGO DA FORCA
Questão
2) Os aumentos salariais espontâneos indicam a preocupação das empresas com a melhoria da qualidade de vida no trabalho.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
JOGO DA FORCA
Resposta
1) SIM.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
JOGO DA FORCA
Questão
3) A criação de benefícios sociais diferenciados comprova a preocupação das empresas com a melhoria da qualidade de vida no trabalho.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
JOGO DA FORCA
Resposta
1) SIM.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
JOGO DA FORCA
Questão
4) A adoção de instalações modernas e agradáveiscomprova a preocupação das empresas com a melhoria da qualidade de vida no trabalho.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
A gestão do clima está associada à preocupação da empresa com a satisfação e a qualidade de vida dos seus funcionários. 
Afinal, é nas empresas que as pessoas permanecem a maior parte do tempo em que estão acordados.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Por isso é importante proporcionar-lhes um ambiente onde se sintam à vontade, estejam satisfeitas com as suas relações pessoais e com os diferentes aspectos que influenciam a sua qualidade de vida no trabalho, como o salário, as atividades que exercem, os recursos de que dispõem para a realização de suas tarefas, o relacionamento com seus superiores hierárquicos, entre tantos outros.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. Além de harmonioso, seja também democrático e humano.
Harmonioso, no tocante à redução dos conflitos internos.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. Além de harmonioso, seja também democrático e humano.
Democrático, no que diz respeito ao acesso às diferentes oportunidades que a empresa oferece, independente da diversidade de sua força de trabalho.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
O RH deve criar condições para que o ambiente de trabalho. Além de harmonioso, seja também democrático e humano.
Humano, por tentar quebrar a aridez que caracteriza a natureza de algumas atividades, por valorizar as relações, por buscar reproduzir alguns aspectos do ambiente doméstico de seus colaboradores.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
EXPLICAÇÃO EXPANDIDA
A fim de criar essa atmosfera, as empresas vêm adotando estratégias direcionadas à flexibilização das jornadas de trabalho, à criação de benefícios sociais diferenciados, à adoção de instalações modernas e agradáveis.
Essas medidas independem daquelas adotadas para corrigir as insatisfações de seus empregados manifestadas nas pesquisas de clima. 
Como se vê, o interesse pela qualidade do clima não só traz vantagens para os empregados como também para as próprias organizações.
Aula 1
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
AULA 2 - ESTRATÉGIAS CORPORATIVAS QUE VÊM IMPACTANDO O CLIMA
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Nesta aula você irá estudar as estratégias que as organizações vêm adotando para enfrentar o aumento da competição e que têm impactado nos empregados e nos resultados das organizações.
Irá conhecer a relação entre a cultura das organizações e a qualidade do clima.
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Estas são algumas estratégias que as empresas vêm adotando tendo em vista o aumento do seu nível de sobrevivência ou competitividade e devido à acirrada competição que existe entre elas, decorrente especialmente da globalização da economia.
ATENÇÃO:
Elas têm contribuído para aumentar as demissões de pessoal e gerar insatisfação nos empregados.
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
20/03
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
O QUE É CULTURA ORGANIZACIONAL?
1. É o conjunto de crenças, valores, costumes, rituais,- mitos, tabus, sentimentos e comportamentos- compartilhados pelos membros de uma organização.
2. É o conjunto de atributos físicos e psicossociais de- uma organização que caracterizam o seu modo de ser.
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
1 - A cultura está para as organizações, assim como a personalidade está para as pessoas. É ela que define o modo de ser de uma organização.
2 - As pessoas têm um grau de aceitação maior ou menor nos seus relacionamentos em função de alguns traços de sua personalidade. Assim também acontece com as organizações: umas possuem traços de sua cultura que valorizam as pessoas; outras são indiferentes com as pessoas, valorizando mais o capital, os recursos físicos. Consequentemente, a cultura das organizações influencia diretamente o clima organizacional.
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
4 - Muitos profissionais não se adaptam a determinadas empresas e acabam deixando-as, voluntária ou involuntariamente. Muitos padecem por não compartilhar os valores de suas organizações. Logo, a cultura das empresas é a principal causa do clima organizacional.
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
7 - Existem também aspectos externos à organização que impactam negativamente o grau de satisfação dos empregados e refletem sobre o desempenho e a atitude no trabalho.
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
QUESTÕES
1) A fusão e a terceirização são estratégias que as empresas vêm adotando e que impactam negativamente no clima organizacional
Aula 2
CERTO
ERRADO
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
RESPOSTA
Aula 2
CERTO
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
QUESTÃO
2) Algumas estratégias corporativas têm impactado negativamente no clima das organizações porque reduzem salários
Aula 2
CERTO
ERRADO
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
RESPOSTA
Aula 2
ERRADO
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
QUESTÃO
3) Como exemplo de indicadores que representam a forma de manifestação do clima organizacional, podemos citar: o ritmo dos trabalhadores, as greves, as pichações nos banheiros das empresas e o turnover das empresas
Aula 2
CERTO
ERRADO
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
RESPOSTA
Aula 2
CERTO
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
CONSIDERAÇÕES SOBRE OS CONCEITOS
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
VALORES: representam a importância que as organizações dão a determinadas coisas, como, por exemplo, certos comportamentos ou posicionamentos: ética; trabalho em equipe; justiça; transparência, etc. 
Balizam e demonstram claramente quais as prioridades que uma empresa procura seguir no cumprimento de seus objetivos. 
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
RITOS E RITUAIS: são certas cerimônias típicas de uma organização. 
Exemplos: nas admissões, promoções, demissões  de novos membros da organização.
Há ritos usados em inaugurações, comemorações, saudações, em viagens, etc.
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
MITOS: são figuras imaginárias, alegorias, geralmente utilizadas para reforçar certas crenças organizacionais.
TABUS: geralmente focalizam questões proibidas ou que não são bem-vistas pela organização. 
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Quais são as três palavras que encontramos, direta ou indiretamente nos conceitos de clima organizacional?
Qual é a principal relação entre cultura e clima organizacional, respectivamente?
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
A CULTURA ORGANIZACIONAL
Influencia o comportamento de todos os indivíduos e grupos dentro da organização.
Impacta a maioria dos aspectos da vida da organização: como as decisões são tomadas, quem faz o quê, como as recompensas são distribuídas, quem são os promovidos, como as pessoas são tratadas, como a organização responde ao meio ambiente e aos avanços tecnológicos e administrativos; como ela lida com a sua imagem, o seu crescimento, as suas instalações e mobiliário e assim por diante.
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
É formada por aspectos da organização, que dão a ela um modo particular de ser. Ela é para a organização o que a personalidade é para o indivíduo. É ela que determina o conjunto de crenças, valores, estilos de trabalho e relacionamentos, que distingue uma organização das outras.
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
EXPLICAÇÃOEXPANDIDA
Alguns fatores que influenciam a cultura das organizações:
Os principais líderes da organização.
O ramo de atividade do negócio.
A localização geográfica da empresa.
Aula 2
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
AULA 3 - A QUEM COMPETE AVALIAR/MONITORAR O CLIMA? A RELAÇÃO ENTRE O CLIMA E A QUALIDADE DE PRODUTOS E SERVIÇOS
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
VEJA O VÍDEO:
5 MACACOS, UMA ESCADA E UM CACHOO DE BANANAS
https://www.youtube.com/watch?v=iOJkTPiU3XY
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Nesta aula você irá saber a quem compete monitorar o clima das organizações. Além disso, vai conhecer o impacto do clima sobre a qualidade dos produtos e serviços.
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
SAIBA MAIS:
Em toda a literatura sobre o tema, encontramos na própria definição da Administração de Recursos Humanos o compromisso com a motivação, satisfação e bem-estar dos recursos humanos.
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Conheça a relação entre o clima e a qualidade dos produtos e serviços.
A) O desempenho do trabalhador depende de:
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
SABER FAZER: Aqui a questão é de treinamento: diz respeito à qualificação do trabalhador para realizar determinado trabalho.
PODER FAZER: Aqui a questão está nos recursos, nos meios que o trabalhador precisa para realizar satisfatoriamente o seu trabalho. Às vezes ele sabe fazer mas não dispõe dos meios adequados para realizar um trabalho melhor.
QUERER FAZER: Aqui está a importância do clima. Não basta o trabalhador saber fazer e poder fazer. É necessário que esteja interessado, predisposto, comprometido, engajado. Caso contrário, ou cai o rendimento do trabalhador ou a qualidade do seu trabalho.
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Conheça a relação entre o clima e a qualidade dos produtos e serviços.
B) Empresas de Capital Intensivo e de Mão de Obra Intensiva:
Compreendemos a importância do clima quando analisamos dois tipos de empresas: 
- As de capital intensivo – aquelas cujo resultado depende exclusivamente da sua tecnologia
- As empresas de mão de obra intensiva – aquelas cujo resultado depende essencialmente de seus colaboradores.
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
EXEMPLO: 
	A Indústria Têxtil x A Indústria do Vestuário. 
	
	Podemos considerar a primeira como uma indústria de capital intensivo e a segunda como de mão de obra intensiva. 
	
	 - A indústria têxtil produz fios e tecidos e os beneficia (tinge fios e estampa tecidos).
	 - A indústria do vestuário, também conhecida como indústria de confecção, produz artigos de vestuário, ou seja, roupas.
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Os resultados da indústria têxtil dependem principalmente do seu maquinário, do seu grau de desenvolvimento tecnológico. 
Nela, a máquina é quem faz os fios e os tecidos. O operário abastece as máquinas com o material a ser utilizado e elas produzem praticamente sozinhas.
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Na indústria de confecção, os resultados dependem mais das pessoas. As máquinas podem estar ligadas, os materiais cortados podem estar sobre as máquinas, mas sem a participação direta das costureiras nada acontece.Se elas não estiverem motivadas a produção será baixa e a qualidade também.
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
EXEMPLO:
Podemos considerar também como um bom exemplo de indústria de mão de obra intensiva a da construção civil.
Os materiais (cimento, areia, tijolos, vergalhões) podem estar disponíveis, mas se os operários não estiverem a fim de trabalhar nada acontecerá, ou o prazo e a qualidade da obra ficarão comprometidos.
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Conheça a relação entre o clima e a qualidade dos produtos e serviços.
C) PNQ – Prêmio Nacional da Qualidade
Um outro indicador importante da importância do clima para a qualidade de produtos e serviços é o PNQ. 
Trata-se de uma premiação nacional, a exemplo do que ocorre em diversos países, que é concedida às empresas que se destacam pela excelência de sua gestão. A premiação é administrada pela Fundação Nacional da Qualidade, que é um centro brasileiro de estudo, debate e irradiação de conhecimentos sobre excelência em gestão.
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Teste seu aprendizado. Leia as afirmativas abaixo e  indique as falsas e as verdadeiras.
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
RESPOSTAS
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
VOCÊ SABIA
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
VOCÊ SABIA
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
O sexto critério refere-se à gestão de recursos humanos (pessoas). 
Ele examina as condições que a empresa proporciona para o desenvolvimento e a utilização plena do potencial das pessoas que compõem a força de trabalho, em consonância com as estratégias organizacionais.
Também avalia os esforços para criar e manter um ambiente de trabalho e um clima organizacional que conduzam à excelência do desempenho, à plena participação e ao crescimento das pessoas.
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
Esse critério (Pessoas) se subdivide em 3 itens:
Aula 3
GESTÃO DO CLIMA ORGANIZACIONAL
SOBRE A QUALIDADE DE VIDA:
É com relação a esse último item que os examinadores avaliam se a empresa possui um sistema de gestão do clima organizacional.
Esse item da avaliação demonstra a importância do clima para a excelência do desempenho e, por conseguinte, para a qualidade de produtos e serviços.
Aula 3