Aula 2 - Teste de Conhecimento - Introdução à Gestão Por Processos

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24/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/ 1/4
 
Sabemos que os processos empresariais podem ser classificados em três categorias. Assinale a alternativa que identifica
essas três categorias:
Estudamos que existem diferenças significativas entre as organizações que
têm a visão por Processos e as que têm a visão Funcional.
Marque a opção cuja frase NÃO está coerente com o tipo de visão:
GESTÃO DE PROCESSOS
Lupa Calc.
 
 
Vídeo PPT MP3
 
GST0570_A2_201908070498_V1 
Aluno: ANA KARINA ALVES DE OLIVEIRA Matr.: 201908070498
Disc.: GESTÃO DE PROCESSOS 2020.1 EAD (GT) / EX
Prezado (a) Aluno(a),
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não valerá ponto para sua
avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma. Aproveite para se
familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
1.
De lucratividade, gerencias e organizacionais
De controle de qualidade, de negócios e gerenciais
De lucratividade, de negócio e organizacionais
Organizacionais, operacionais e de negócios
Gerenciais, de negócios e organizacionais
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
2.
O relacionamento da Funcional é com a cadeia de comando.
A tomada de decisão na por Processos é de todos os participantes.
A orientação da Funcional é a hierárquica.
O estilo da por Processos é o participativo.
O foco da por Processos é a chefia.
Explicação:
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24/05/2020 Estácio: Alunos
simulado.estacio.br/alunos/ 2/4
Rafael está participando do processo de implantação da gestão por Processos na organização em que trabalha. Para tal,
deverá colaborar com a migração da visão funcional para a visão por processos. No atributo em que está trabalhando, ele
identificou o seguinte resultado:
Visão Funcional - Redução do Custo
Visão por Processos - Prevenção do Custo 
Qual atributo Rafael está trabalhando?
 
Podemos identificar numa organização as categorias básicas de processos, como sendo:
Sobre as organizações funcionais e as organizações por processos assinale a alternativa correta.
A opção que indica - O foco da por Processos é a chefia - não está coerente,
pois nessa visão o foco é o Cliente.
As demais opções estão corretas.
 
3.
Objetivo
Estilo
 
Foco 
 
Orientação
 
Relacionamento
 
Explicação:
Atributo - Visâo Funcional - Visão por Processos
Foco - Chefia - Cliente
Relacionamento - Cadeia de Comando - Cliente Fornecedor
Orientação - Hierarquia - Processo
Que toma decisão - Gerência - Todos os Participantes
Estilo - Autoritarismo - Participativo
Objetivo - Redução do Custo - Prevenção do Custo
 
 
4.
organizacionais, funcionais ou de clientes, e setoriais.
de medições, ações, ajuste e de desempenho.
de negócio ou de clientes, organizacionais ou de integração, e gerenciais.
de negócio, operacionais e transacionais.
de negócio, operacional, funcional e de integração.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 
5.
Não há diferença entre elas.
A organização funcional é centrada nos processos críticos para o êxito do negócio, com independência das unidades
funcionais envolvidas. A responsabilidade é compartilhada por várias pessoas, prevalecendo a organização horizontal.
Na organização por processos prevalece a organização vertical com foco nas funções.
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A gestão por processo tem como um dos princípios fundamentais à sua implantação uma gestão horizontalizada, tendo
como principais fatores para sua consecução:
Segundo Hammer,a organização orientada para processos está surgindo como forma dominante para o século XXI.
Abandonando a estrutura por funções, que foi a forma organizacional predominante no século XX, as empresas estão
organizando seus recursos e fluxos ao longo de seus processos básico de operação. Segundo Gonçalves(1997), há inúmeras
vantagens na organização de uma empresa por processo:
A organização funcional é centrada nos processos operativos ou administrativos.
O processo de negócio assemelha-se de diversas formas aos processos produtivos. Uma atividade de venda de um
produto, ou um conjunto de atividades de venda, pode ser definido como um processo de venda.
Explicação:
Explica corretamente o que é processo de negócio.
 
6.
Foco no interrelacionamento; Integração das autoridades; Foco centrado na concorrência e separação dos objetivos e
metas por área de importância.
Foco no relacionameto hierárquico; Integração vertical; Foco centrado na competição interna e integração dos
objetivos pessoais.
Foco no interrelacionamento; Integração entre as funções; Foco centrado nos clientes e integração entre metas e
objetivos.
Foco no interrelacionamento; Integração entre as lideranças; Foco centrado no concorrente e integração entre
subordinados.
Foco no individualismo; Separação hierárquica das funções; Foco centrado nos fornecedores e separação dos objetivos
das metas.
Explicação:
Na gestão por processos o trabalho é feito em equipe (estilo participativo), um processo pode atravessar vários
departamentos.
Gabarito
Coment.
 
7.
Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; maior resistência à mudança; maior estrutura
vertical.
A importância é maior para as empresas de serviços, pela baixa visibilidade do cliente.
Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço e permanecer no patamar, em termos de nicho de
mercado.
Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; melhor adaptação à mudança, melhor integração
de seus esforços e maior capacidade de aprendizado.
Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; menor integração de seus esforços.
Explicação:
Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; maior resistência à mudança; maior estrutura vertical.=>
para ter menor resistencia às mudanças e uma estrutura horizontal
Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço; menor integração de seus esforços.=> para ter maior
integração de seus esforços
Para terem maior eficiência na obtenção do seu produto ou serviço e permanecer no patamar, em termos de nicho de
mercado.=> Não necessáriamente permanecer no patamar em termos de nicho de mercado. Quem fará isso será a aceitação
do produto ou serviço 
A importância é maior para as empresas de serviços, pela baixa visibilidade do cliente.=> a importância é para os produtos e
para os serviços.
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24/05/2020 Estácio: Alunos
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Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe-se de camadas hierárquicas, enfatizando:
 
8.
O Meio Ambiente.
Os projetos.
Os stakeholders.
As funções e tarefas.
Os funcionários.
Gabarito
Coment.
Gabarito
Coment.
 Não Respondida Não Gravada Gravada
Exercício inciado em 24/05/2020 17:37:20. 
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