Teste de conhecimento - Gestão de Processos

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Aluno: 
	Matr.: 
	Disc.: GESTÃO DE PROCESsos
	2020.3 EAD (GT) / EX
	 
		
	
		1.
		A gestão de processos visa:
	
	
	
	à definição clara da cadeia hierárquica funcional de uma organização. 
	
	
	ao gerenciamento e melhoria das atividades e utilização dos recursos da organização.
	
	
	à valorização de um processo organizacional centrado nos relacionamentos pessoais.
	
	
	à redução das questões legais que podem afetar a produtividade da organização.
	
	
	ao suporte na tomada de decisões em contextos estratégicos críticos.
	
	
		2.
		Em relação ao BPM, é correto afirmar:
	
	
	
	A simulação é uma etapa importante da automação, pois é nela que os processos são descobertos e desenhados.
	
	
	Excetuando-se os processos primários, que não exigem a modelagem, os processos de suporte e de gestão devem ser cobertos e contemplados com a modelagem completa (ponta a ponta).
	
	
	Na fase de análise de negócio, a modelagem AS IS permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo.
	
	
	Nem todas as técnicas de fluxogramas atendem aos requisitos da análise de processo e, nesse aspecto, as únicas técnicas aplicáveis são as do fluxograma de blocos e do fluxograma de procedimento.
	
	
	Na fase de análise de negócio, a modelagem TO BE permite obter entendimento suficiente pelos membros da equipe de projeto e de negócios sobre os processos de negócio atuais e habilitar o início da fase de transformação de processo.
	
		3.
		Uma arquitetura de software, trata da estrutura a ser usada nas diversas aplicações possíveis em uma organização, ou seja, ela define um vocabulário para os componentes e as restrições na maneira que devem ser combinados. Essa é a definição de:
	
	
	
	BPMS
	
	
	BPM
	
	
	SOA
	
	
	Web Service
	
	
	3TA
	
		4.
		Assinale a alternativa CORRETA sobre o acróstico SCAMPER, para o processo de Brainstorm:
	
	
	
	A de Again (Repetir) - pensar em repetir processos que deram certos;
	
	
	M de Moviment (Movimento) - pensar em mudar seu produto ou processo.
	
	
	E de Eliminate (Eliminar) - pensar no que pode ser eliminado de um produto ou processo;
	
	
	S de Substitute (Substituto) - pensar em substituir problemas;
	
	
	C de Contrast (Contraste) - pensar em comparar com processos e produtos diferentes;
	 
		
	
		5.
		Em relação ao que foi estudado sobre Lean e o Six Sigma, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	O Lean possui uma abordagem intuitiva e se concentra na melhora contínua do processo. 
	
	
	O Six Sigma foca nos processos que estão gerando impactos negativos significativos no resultado;
	
	
	O Six Sigma se concentra na melhora contínua do processo;
	
	
	O Lean tem uma visão holística no gerenciamento da qualidade, e observa a variação das taxas de defeito;
	
	
	Lean procura reduzir a variação de produtos defeituosos fabricados, detectando-os e monitorando suas taxas de defeitos durante o processo;
	 
		
	
		6.
		Em relação a maneira como são categorizados os riscos em processos, assinale a alternativa correta:
	
	
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	
	
	Risco Estratégico, Risco de Insolvência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Ruptura;
	
	
	Risco Estratégico, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco de Queda, Risco Ambientais e Risco Político.
	
	
	Risco Estratégico, Risco de Regulação, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	
	
	Risco Moral, Risco de Inadimplência, Risco Financeiro, Risco Operacional, Risco Ambientais e Risco de Reputação;
	 
		
	
		7.
		O modelo de desempenho de processo chamado árvore é composto de cinco perspectivas, que são:
	
	
	
	Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Stakeholder, Visão Cliente e Visão Social;
	
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade;
	
	
	Visão Inovação, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Sociedade;
	
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Empregado, Visão Cliente e Visão Social;
	
	
	Visão Mercado, Visão Financeira, Visão Fornecedor, Visão Cliente e Visão Sociedade.
	 
		
	
		8.
		Para se escolher os indicadores de desempenho, estes devem atender alguns critérios. Assinale a alternativa errada:
	
	
	
	Abrangência, Comparabilidade e Rastreabilidade;
	
	
	Rastreabilidade, Abrangência e Comparabilidade.
	
	
	Abrangência, Seletividade e Periodicidade; 
	
	
	Periodicidade, Cautela e Acessibilidade;
	
	
	Periodicidade, Clareza e Acessibilidade, 
	
		9.
		Estar em conformidade com leis e regulamentos externos e internos da organização ou instituição, obrigou que as organizações adotassem as atividades listadas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a:
	
	
	
	Assumir as funções de auditoria interna na organização.
	
	
	Avaliar os riscos do negócio referentes às regras estabelecidas.
	
	
	Utilizar normas internacionais como a ISO9001.
	
	
	Avaliar a conformidade entre normas externas, internas e políticas corporativas.
	
	
	Agir para integrar governança corporativa, gestão de riscos e os controles da instituição, orientados para a sua estratégia.
	
		
	
		10.
		Na certificação _________, o objetivo é verificar se um indivíduo tem as competências exigidas para a realização de determinada atividade. As competências, nesse caso, referem-se à capacidade de desenvolver e aplicar conhecimentos e habilidades na concretização de tarefas e na resolução de problemas. Assinale a alternativa correta:
	
	
	
	de sistema de gestão.
	
	
	de fornecedores.
	
	
	de processos.
	
	
	de produtos.
	
	
	de pessoas.