COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES - QUESTIONARIO

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1. COMPORTAMENTO HUMANO NAS ORGANIZAÇÕES – QUESTIONARIO 
Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A análise transacional vê o indivíduo como um sistema integrado e organizado em três subsistemas: o exteropsíquico, o neopsíquico e o arqueopsíquico.
Sobre o subsistema arqueopsíquico, é verdadeiro afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades.
	Respostas:
	a. 
É o mecanismo de processamento de dados e de avaliação da realidade.
	
	b. 
Compreende o registro de condutas aprendidas e modeladas das figuras chamadas parentais (pais ou substitutos).
	
	c. 
É a sede dos valores, da moral e dos preconceitos. É denominado funcionalmente de estado de ego do pai.
	
	d. 
Contém os vestígios da infância e opera a partir dos sentimentos, manifestando-se por meio de emoções e da busca da satisfação de necessidades.
	
	e. 
É chamado de arqueopsíquico porque nele estão impressas informações importantes da adolescência do indivíduo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: Neste subsistema estão impressas a memória da infância, tida entre os três e os sete anos de idade; a mesma vem sempre acompanhada de sentimentos que acabam manifestando-se através das emoções que expomos no dia a dia.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A distorção é um fenômeno pelo qual transformamos a realidade para que ela se adapte à nossa cultura, crenças, valores e até mesmo às nossas impressões e intenções momentâneas. Uma das principais distorções é a chamada efeito de halo. Qual é a definição correta?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Impressão da pessoa a partir de uma única característica.
	Respostas:
	a. 
As pessoas selecionam o que veem, ouvem e falam a partir de seus antecedentes e de suas experiências.
	
	b. 
Impressão da pessoa a partir de uma única característica.
	
	c. 
Atribuição das características próprias a outra pessoa.
	
	d. 
Juízo formado a respeito da pessoa, segundo a percepção do grupo ao qual pertence.
	
	e. 
Avaliação da pessoa a partir de comparação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: No efeito de halo, a principal distorção de uma pessoa é julgar a partir de uma única característica ou comportamento.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A percepção é algo fundamental no ser humano. É através dela que processamos informações e fazemos juízo nos julgamentos. Segundo a unidade estudada, o que é percepção?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano.
	Respostas:
	a. 
A percepção é a forma como as pessoas se comportam no ambiente de trabalho.
	
	b. 
É algo individual e influi na forma como as pessoas se comportam na organização; é a base para o entendimento do comportamento humano.
	
	c. 
É algo coletivo e diz respeito à maneira como nossos órgãos do sentido captam os estímulos do ambiente.
	
	d. 
Percepção é uma observação grupal em torno do comportamento organizacional.
	
	e. 
Trata-se do sistema social, é a leitura real e concreta dos acontecimentos.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: A percepção é individual e, através da maneira que ela se expressa, podemos compreender a complexidade do comportamento de uma pessoa perante seu grupo de trabalho.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Analise as frases a seguir com base em Chanlat.
I) O homem é um ser biopsicossocial, ligado à natureza e à cultura que o envolve e que ele transforma.
II) O homem é um ser reflexivo e ativo. Reflexivo pela sua capacidade de pensar e ativo em função de sua ação.
III) O ser humano é apenas uno, pois é único enquanto indivíduo.
São corretas as afirmativas:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
I e II
	Respostas:
	a. 
I e II
	
	b. 
II e III
	
	c. 
I e III
	
	d. 
Somente a II
	
	e. 
Somente a III
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: O ser humano é uno, mas também é genérico, pois pertence à espécie humana.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Carl Jung denominou alguns modelos de personalidade para melhor compreensão nas organizações. Um destes modelos diz respeito à sensação e à intuição. Qual a relação entre estes dois conceitos?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
	Respostas:
	a. 
As pessoas voltadas para a sensação preferem experienciar os fatos, enquanto as pessoas voltadas para a intuição preferem a previsão dos fatos.
	
	b. 
Os indivíduos voltados para a sensação preferem focar nos detalhes, ao passo que os intuitivos se concentram em temas mais amplos.
	
	c. 
Os primeiros são voltados para o mundo exterior, enquanto os segundos, para o mundo interior.
	
	d. 
Os sensitivos pensam de forma racional, enquanto os intuitivos preferem o mundo mais contemplativo.
	
	e. 
A sensação e a intuição estão relacionados à direção da energia
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: As pessoas que possuem a personalidade voltada para sensação são mais detalhistas, gostam de buscar as minúcias de uma tarefa, enquanto os intuitivos possuem uma visão mais geral dos processos, buscando enxergar o todo do sistema.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Eric Berne é um psiquiatra canadense. Em 1956, criou uma teoria que abrange o individual e o social e deu a ela o nome de análise transacional. Ela é constituída de um conjunto de técnicas que visam à mudança nas pessoas. Segundo a análise transacional:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento.
	Respostas:
	a. 
O homem é um ser social, que nasce com uma personalidade própria que pouco será alterada ao longo de seu percurso de vida.
	
	b. 
O ser humano é um produto de uma imensa coleção de influências, que são registradas desde a mais tenra idade, e que permanecem vivas, manifestando-se a cada momento.
	
	c. 
A personalidade é o modo como o indivíduo pensa, sente, fala e atua para satisfazer as necessidades somente no meio físico.
	
	d. 
Para Eric Berne, a personalidade está formada pelo ego pai, ou seja, parte da nossa personalidade racional
	
	e. 
Para Berne, o indivíduo é um sistema único de pensamentos, organizado por dois subsistemas: exteropsíquico e neopsíquico.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: O homem é um produto de interações. Embora nasça com uma personalidade, as influências de outras pessoas estão presentes a todo o momento.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Não adianta um profissional ser um excelente técnico se não conseguir trabalhar com outras pessoas, isto é, desenvolver seu comportamento social. O que é comportamento social?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra.
	Respostas:
	a. 
É a maneira de interagir na área de recursos humanos da organização.
	
	b. 
É o comportamento observado com pessoas da família e amigos
	
	c. 
É a capacidade de interagir com os líderes da organização.
	
	d. 
É a capacidade de interação positiva do indivíduo no ambiente em que se encontra.
	
	e. 
É todo e qualquer comportamento expresso pelas pessoas.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: O profissional atualmente não é avaliado somente pela parte técnica, o comportamento através de boas interações sociais torna-se fundamental. A maneira como ele se relaciona em grupo, desde que positiva, interagindo com os demais membros do grupo, determina o comportamento social.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Quando entramos em uma organização, trazemos nossos valores e isto influirá na forma de vermos e lidarmos com as situações, influenciando nosso comportamentoa todo momento na empresa. Segundo Robbins, o que são valores?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
	Respostas:
	a. 
Valores, segundo Robbins, estão relacionados a questões comportamentais e financeiras que o indivíduo carrega consigo na empresa.
	
	b. 
São questões referentes ao comportamento de regras e normas impostas pela organização, além de sua aceitação ou não destas.
	
	c. 
É a influência que desenvolvemos com a análise transacional.
	
	d. 
São as qualidades introjetadas a partir da vivência organizacional.
	
	e. 
Os valores representam convicções básicas que contêm um elemento de julgamento naquilo que a pessoa acredita ser correto, bom ou desejável.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Os valores estão carregados de emoções e sentimentos que acumulamos ao longo de nossa vida. Através dos nossos valores, julgamos situações e tomamos decisões, sempre tendo como parâmetro o que é bom ou ruim.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Se a percepção constitui a tomada de consciência de uma reação provocada pela sensação, como podemos definir a sensação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos.
	Respostas:
	a. 
A sensação é um fato fisiológico, já que se trata de uma resposta do organismo aos estímulos.
	
	b. 
Sensação e percepção, nesta definição, podem ser consideradas como sinônimos.
	
	c. 
A sensação é um fator de interpretação psicológica perante um estímulo.
	
	d. 
A sensação passa exclusivamente pelo intelecto para depois chegar aos canais perceptivos.
	
	e. 
A sensação é consequência da percepção
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: A sensação é anterior à percepção: a primeira é fisiológica, enquanto a percepção é a interpretação/resposta que damos a um estímulo.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Segundo Robbins (2004), Herzberg partiu da ideia de que a relação de uma pessoa com o seu trabalho é básica e que essa atitude pode muito bem determinar o sucesso ou o fracasso no trabalho. Sua teoria baseia-se em dois fatores higiênicos e motivacionais. Qual sentença a seguir define melhor essa relação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação.
	Respostas:
	a. 
Os fatores higiênicos estão ligados à satisfação no ambiente de trabalho, enquanto os fatores motivacionais estão ligados à insatisfação.
	
	b. 
Os fatores motivacionais estão ligados à satisfação, enquanto os fatores higiênicos estão ligados à insatisfação.
	
	c. 
Os fatores higiênicos e motivacionais são idênticos; dependem somente do ponto de vista do funcionário.
	
	d. 
Herzberg cita que o principal fator é o higiênico, visto que está ligado a questões que, de fato, podem motivar um colaborador.
	
	e. 
Fatores higiênicos não alteram a satisfação dos colaboradores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: Os fatores motivacionais estão intrinsecamente ligados ao que deixa o colaborador satisfeito em seu ambiente de trabalho, enquanto os fatores higiênicos estão ligados ao que pode, de fato, motivá-los. Herzberg ainda diz que se resolvermos os fatores de insatisfação, não necessariamente levaremos o profissional a fatores de satisfação.
	
	
	
· Pergunta 1
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	“O melhor de todos os líderes é aquele que ajuda seus seguidores para que eles não precisem mais dele.” (Lao Tsé)
Influenciar tem um significado muito próximo de poder, pois também se refere à habilidade de mudar comportamentos, mas tende a ser mais sutil e mais indireto. O que significa poder?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
A habilidade de afetar os resultados com maior facilidade em comparação com a influência.
	Respostas:
	a. 
Exercer pressão por meio de um cargo.
	
	b. 
A habilidade de afetar os resultados com maior facilidade em comparação com a influência.
	
	c. 
Praticar as normas e regras da empresa sem concessão de cargos.
	
	d. 
O poder tem o mesmo significado da influência, não há como fazer comparações.
	
	e. 
O poder é uma ação legítima que somente os líderes possuem.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: O poder é a capacidade de afetar resultados de forma direta, sem a necessidade de interferências ou influências, agindo por responsabilidade própria sobre pessoas e processos.
	
	
	
· Pergunta 2
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	A eficiência e a eficácia são dois temas trabalhados por Drucker. Para ele, ser eficiente é:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Produzir o máximo de rendimento útil com o mínimo dispêndio com relação aos recursos materiais, recursos humanos e ao tempo.
	Respostas:
	a. 
Alcançar o objetivo visado e ser capaz de atingir as metas e os resultados.
	
	b. 
Conseguir impor aos seus colaboradores as regras da empresa sem ruídos.
	
	c. 
Produzir o máximo de rendimento útil com o mínimo dispêndio com relação aos recursos materiais, recursos humanos e ao tempo.
	
	d. 
Agir de forma objetiva e clara na busca dos objetivos da organização.
	
	e. 
Colocar os objetivos organizacionais acima dos demais objetivos pessoais dos colaboradores.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: A eficiência, para Drucker, é um líder agir pensando no rendimento da equipe, sem ter desperdícios de tempo, pessoas ou recursos materiais.
	
	
	
· Pergunta 3
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Com a globalização e alta competitividade, as organizações passaram a ver a liderança como um fator primordial. A liderança tem sido um processo muito discutido nas empresas atualmente. Sobre o papel do líder nas empresas, é verdadeiro afirmar que:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É um grande sintetizador da cultura organizacional, transmitindo valores aos colaboradores de forma racional, porém competitiva e desafiadora.
	Respostas:
	a. 
Tem o papel de acirrar a disputa interna, ajudando, desta forma, a competitividade nas organizações.
	
	b. 
É um grande sintetizador da cultura organizacional, transmitindo valores aos colaboradores de forma racional, porém competitiva e desafiadora.
	
	c. 
Deve ser de um profissional agregador, autoritário e de bom relacionamento interpessoal.
	
	d. 
Tem o papel de cumpridor das regras da empresa, agindo, acima de tudo, como um líder autocrático.
	
	e. 
Liderança é um cargo dentro do organograma, sendo assim todos os funcionários devem se submeter ao líder.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: O líder deve ser o grande transmissor da cultura da empresa. Através de seu cargo e papel, a cultura pode ser mais bem dissipada, sempre de acordo com a missão da empresa.
	
	
	
· Pergunta 4
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Como Taylor definia a função do líder nas organizações?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
A função do líder era a de estabelecer e fazer cumprir critérios de desempenho para atender aos objetivos organizacionais, concebendo o homem como próximo de uma máquina.
	Respostas:
	a. 
A função do líder era a de estabelecer e fazer cumprir critérios de desempenho para atender aos objetivos organizacionais, concebendo o homem como próximo de uma máquina.
	
	b. 
A função do líder passa a ser a de facilitar a consecução dos objetivos, oferecendo oportunidades aos liderados de se desenvolverem.
	
	c. 
O líder deveria conceber seus liderados como pessoas com alta capacidade de realização mental dos desafios propostos no dia a dia.
	
	d. 
Taylor, embora da Escola Clássica, era um humanista, e compreendia as pessoas como seres complexos e passíveis de manipulação.
	
	e. 
Para Taylor o líder deve ser a pessoa que irá desenvolver os funcionários, de modo que façam tudo pela empresa e que cresçam ao mesmo tempo.
	Feedback da resposta:
	Correta: A
Justificativa: Taylor era um teórico que observava o dia a dia das pessoas nas organizações e concebiao homem como um ser capaz de realizar as mesmas funções de uma máquina; portanto, sem a capacidade mental de resolver problemas.
	
	
	
· Pergunta 5
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Esta é uma das principais competências do líder eficaz, visto que ela se refere a qualidades como a compreensão dos próprios sentimentos, empatia pelos outros e controle das emoções. Estamos tratando de qual competência?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Inteligência emocional.
	Respostas:
	a. 
Empatia.
	
	b. 
Controle emocional.
	
	c. 
Capacidade de abstração.
	
	d. 
Autoconhecimento.
	
	e. 
Inteligência emocional.
	Feedback da resposta:
	Correta: E
Justificativa: A inteligência emocional é a capacidade de se conhecer e saber se colocar no lugar de seus liderados, sem perder o controle de suas ações e emoções.
	
	
	
· Pergunta 6
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Liderar é a capacidade de conduzir um grupo à realização de metas. Para tanto, o líder deve desenvolver as seguintes habilidades:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Saber lidar com a complexidade e saber manter, integrar e buscar parceiros.
	Respostas:
	a. 
Ter visão estratégica e delegar todas as responsabilidades para sua equipe.
	
	b. 
Ter caráter moralmente valorizado pela sociedade, determinação e utilizar pouco a intuição.
	
	c. 
Saber lidar com a complexidade e saber manter, integrar e buscar parceiros.
	
	d. 
Agir com cautela nas decisões e sempre se submeter à opinião dos demais líderes.
	
	e. 
O líder deve ter condições para dar ordens e se fazer obedecer.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: O bom líder organizacional é um profissional que lida com a complexidade do ambiente organizacional e, principalmente, das pessoas que estão próximas a ele. Saber integrar e buscar parceiros estratégicos também faz parte de suas atividades.
	
	
	
· Pergunta 7
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Nesta teoria, o autor propõe que o desempenho eficaz do grupo depende da combinação apropriada do estilo de interagir do líder com seus subordinados. Estamos nos referindo à teoria de:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Fiedler.
	Respostas:
	a. 
Peter Senge.
	
	b. 
Peter Drucker.
	
	c. 
Fiedler.
	
	d. 
House.
	
	e. 
Mayo.
	Feedback da resposta:
	Correta: C
Justificativa: Na teoria de Fiedler, o relacionamento entre líder e liderados é fundamental para o bom desempenho do grupo.
	
	
	
· Pergunta 8
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O líder, atualmente, é um profissional que consegue extrair o máximo de sua equipe, conduzindo metas e alcançando resultados de acordo com a missão da organização. É importante evidenciar que não existe um modelo perfeito de liderança, mas, sim, líderes capazes de enfrentar desafios em ambientes estáveis e competitivos. Qual das sentenças abaixo se refere a uma das suas principais atribuições?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É um profissional voltado para a manutenção e o enriquecimento do capital intelectual nas organizações.
	Respostas:
	a. 
Garantir que as normas e regras sejam cumpridas sem possibilidade de adaptações ou releituras.
	
	b. 
É um profissional voltado para a manutenção e o enriquecimento do capital intelectual nas organizações.
	
	c. 
É através dos líderes, exclusivamente, que os resultados serão atingidos.
	
	d. 
Garantir o clima organizacional, agir com determinação e autocracia.
	
	e. 
Sua principal atribuição é se fazer entender e fazer com que as pessoas façam tudo o que a organização deseja, de acordo com os objetivos organizacionais.
	Feedback da resposta:
	Correta: B
Justificativa: A principal busca com que as empresas atualmente se ocupam é desenvolver, aplicar e reter o capital intelectual nas empresas, e o líder é o principal condutor desta atribuição.
	
	
	
· Pergunta 9
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	O que significa liderança eficaz para Drucker?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
A base da liderança eficaz é compreender a missão da organização, defini-la, estabelecê-la de forma clara e visível.
	Respostas:
	a. 
É a liderança autocrática exercida por um líder para que os objetivos da organização sejam mantidos.
	
	b. 
É exercida por um líder eficaz, ou seja, aquele que exerce pressão sobre seus liderados e conduz à missão da empresa mesmo que de forma pouco estruturada.
	
	c. 
É exercida por um líder que não fixa metas, mas obtém a confiança dos subordinados.
	
	d. 
A base da liderança eficaz é compreender a missão da organização, defini-la, estabelecê-la de forma clara e visível.
	
	e. 
Liderança eficaz é aquela que alcança os objetivos numéricos e financeiros em todas as ocasiões, independente das circunstâncias.
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Justificativa: Drucker determina que a liderança eficaz é aquela exercida por um líder que conduz seus subordinados a compreender a missão da organização de forma estruturada e clara.
	
	
	
· Pergunta 10
0,3 em 0,3 pontos
	
	
	
	Qual a principal finalidade do feedback?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Utilizado para o desenvolvimento de profissionais, apontando pontos positivos e a melhorar.
	Respostas:
	a. 
Corrigir profissionais que não cumprem a missão da organização.
	
	b. 
Dar um retorno ao líder sobre a aplicabilidade das ferramentas técnicas utilizadas na empresa.
	
	c. 
Demitir pessoas.
	
	d. 
Utilizado para o desenvolvimento de profissionais, apontando pontos positivos e a melhorar.
	
	e. 
Dar condições para finalizar o processo de avaliação de desempenho.
	Feedback da resposta:
	Correta: D
Justificativa: O feedback é uma retroalimentação que o líder aplica ao seu liderado. Seu objetivo principal é o desenvolvimento. Apontando erros e qualidades, o liderado tem a dimensão do trabalho que realiza na empresa.
	
	
	
· Pergunta 1
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Numa época de mudanças organizacionais, na qual se verifica uma intensa busca por produtividade, rapidez, flexibilidade e comprometimento, o trabalho em equipe se faz cada vez mais necessário. Qual a definição de equipe?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
É um tipo de grupo em que se evidencia elevada interdependência na execução das atividades.
	Respostas:
	a. 
Pessoas que trabalham na mesma empresa.
	
	b. 
É um tipo de grupo em que se evidencia elevada interdependência na execução das atividades.
	
	c. 
São pessoas que atuam no mesmo setor e possuem características em comum.
	
	d. 
É um tipo de ação que define o trabalho em grupo de pessoas de setores diferentes.
	
	e. 
São pessoas com a mesma formação profissional e que atuam no mesmo ramo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: denomina-se equipe um tipo de grupo que atua junto, tem um mesmo foco em relação a objetivos e metas e trabalha com atividades que dependem uma das outras para se obter sucesso.
	
	
	
· Pergunta 2
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Segundo Minicucci (1995), há diversas razões pelas quais os indivíduos passam a pertencer a vários grupos, sendo uma delas o companheirismo. Qual a definição de companheirismo?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Necessidade de estabelecer relações interpessoais.
	Respostas:
	a. 
Ser semelhante, buscar no grupo a identificação.
	
	b. 
Ser compreendido no grupo.
	
	c. 
Buscar aceitação de suas características.
	
	d. 
Necessidade de estabelecer relações interpessoais.
	
	e. 
Agir em função do grupo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: estabelecer relações interpessoais é uma necessidade básica do homem, uma vez que ele é um ser social, gregário, sociável; portanto, ele busca a companhia dos seus semelhantes para conviver em sociedade.
	
	
	
· Pergunta 3
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Temos diversos tipos de grupos de trabalho, todos interagindo nas organizações constantemente. Entre esses grupos há equipes formadas por trabalhadores de diversas especialidades. Como são identificados esses grupos de trabalho?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
Equipes multifuncionais.
	Respostas:
	a. 
Equipes de alta gerência.
	
	b. 
Equipes multifuncionais.
	
	c. 
Grupos de afinidade.
	
	d. 
Equipes autogeridas.e. 
Equipes virtuais.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: equipes multifuncionais são aquelas formadas por trabalhadores de diversas especialidades, que, geralmente, se reúnem para discutir melhorias em processos organizacionais.
	
	
	
· Pergunta 4
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Analise as frases abaixo:
I. Para estruturar uma equipe, devemos considerar principalmente as estruturas de poder e de trabalho.
II. Em relação à estrutura de trabalho, a composição da equipe se refere à distribuição de tarefas.
III. A composição da equipe se refere a ser homogênea ou heterogênea.
São corretas as frases:
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Somente a III.
	Respostas:
	a. 
Somente I e II.
	
	b. 
Somente II e III.
	
	c. 
Somente I e III.
	
	d. 
Somente a II.
	
	e. 
Somente a III.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: Estrutura da equipe de trabalho. Para estruturar uma equipe, devemos considerar todos os itens a seguir: tamanho da equipe; composição da equipe – homogêneas/heterogêneas;
Organização da equipe de trabalho – estrutura de poder – estrutura de trabalho (definição/distribuição das tarefas).
	
	
	
· Pergunta 5
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	As equipes, desde seu processo de formação até a chegada da maturidade, transitam por diversas fases. Uma delas, que é bastante marcante, é conhecida por fase de turbulência ou diferenciação. Em que estágio ela ocorre?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	b. 
No estágio 2, na fase de percepção da quantidade de trabalho que a equipe terá pela frente.
	Respostas:
	a. 
No estágio 1, na formação da equipe.
	
	b. 
No estágio 2, na fase de percepção da quantidade de trabalho que a equipe terá pela frente.
	
	c. 
No estágio 3, na fase de restabelecimento do propósito da equipe.
	
	d. 
No estágio 4, na fase de definição de relacionamento.
	
	e. 
No estágio 5, na fase em que os membros se diferenciarão.
	Feedback da resposta:
	Resposta: B
Comentário: a fase de turbulência ou diferenciação ocorre no segundo estágio. Nesse momento, a equipe percebe a quantidade de trabalho a ser realizado e isso provoca um estado de pânico entre os componentes, o que os leva a definir as obrigações de cada membro.
	
	
	
· Pergunta 6
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Fiorelli (2000) apresenta algumas vantagens do trabalho em equipe, como o melhor tratamento das informações e a possibilidade do debate de pontos de vista diferentes. Entretanto, o trabalho em equipe também pode apresentar aspectos negativos. Verifique, entre as alternativas a seguir, qual frase representa um lado negativo na formação de equipes.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	e. 
Sentimento de identidade excessivo.
	Respostas:
	a. 
Redução da ansiedade em momentos de incerteza: isso favorece o apoio mútuo.
	
	b. 
Muita geração de ideias.
	
	c. 
Atendimento excessivamente melhor aos clientes.
	
	d. 
Não haver resistência à entrada de novos membros.
	
	e. 
Sentimento de identidade excessivo.
	Feedback da resposta:
	Resposta: E
Comentário: o trabalho em equipe pode apresentar um aspecto negativo que é o sentimento de identidade excessivo do grupo, o que dificulta a entrada de novos membros na equipe.
	
	
	
· Pergunta 7
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	O conflito é uma situação presente em nossas vidas. Onde há relacionamento humano, há conflito. Nos anos 1930 e 1940, uma situação de falta de entendimento era algo visto como bastante prejudicial para as equipes formadas, devendo ser evitado. Na visão interacionista, porém, faz parte do contexto. Entre as alternativas a seguir, selecione aquela que traz um benefício direto para o grupo resultante de uma situação conflituosa.
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	a. 
Contribui para o direcionamento da equipe.
	Respostas:
	a. 
Contribui para o direcionamento da equipe.
	
	b. 
Ativa o espírito agressivo em busca de soluções.
	
	c. 
Permite que as relações entre líder e liderados sejam esclarecidas.
	
	d. 
Deixa claro para o líder quem são as pessoas que tumultuam o trabalho em equipe.
	
	e. 
Conflitos jamais trazem benefícios; onde há discordância de ideias, há prejuízo organizacional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: A
Comentário: quando existe um conflito na equipe, geralmente, ocorre em razão da diversidade de opiniões a respeito de uma determinada situação. O líder, percebendo a ocorrência de uma circunstância dessas, atuará de forma inteligente e direcionará os membros da equipe para determinada ação, a qual esteja em concordância com a missão da empresa.
	
	
	
· Pergunta 8
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Quando submetemos o organismo a situações de ameaça, ocorre uma reação por meio de uma série de respostas específicas. Essa reação pode ser percebida em duas dimensões: como processo, é tensão diante de uma situação de desafio, por ameaça e conquista; e como estado, é o resultado positivo ou negativo do esforço gerado pela tensão mobilizada da pessoa. Estamos nos referindo a que espécie de situação?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
De estresse.
	Respostas:
	a. 
De conflito.
	
	b. 
De estado de tensão.
	
	c. 
De estresse.
	
	d. 
De fadiga.
	
	e. 
De desgaste emocional.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: o estresse é visto como uma síndrome. Quando uma pessoa fica em estado de ameaça constante ou vive situação de repetições que a desestabilizam de alguma maneira, o estresse pode surgir e levar o corpo e a mente a desgastes físicos e emocionais.
	
	
	
· Pergunta 9
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Cada organização tem uma cultura, isto é, uma “personalidade”. A cultura expressa a maneira de ser de uma empresa, seus valores, suas normas, é o que a identifica. Além disso, a cultura desempenha diversas funções na empresa. Qual das alternativas apresenta uma das funções da cultura organizacional?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	d. 
Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais, evidenciando as questões organizacionais.
	Respostas:
	a. 
Ela deixa as pessoas mais individualizadas, buscando ascensão dentro da empresa.
	
	b. 
Fornece dados para que cada pessoa se comporte do jeito que ela é de fato.
	
	c. 
Atua de forma a evidenciar o poder dos líderes sobre o grupo.
	
	d. 
Facilita o comprometimento com algo maior que os interesses individuais, evidenciando as questões organizacionais.
	
	e. 
A cultura organizacional tem como função treinar e desenvolver os colaboradores.
	Feedback da resposta:
	Resposta: D
Comentário: a cultura organizacional permite uma identidade com a empresa, o que facilita o comprometimento dos empregados com a organização.
	
	
	
· Pergunta 10
0,4 em 0,4 pontos
	
	
	
	Existe nas empresas uma área que tem o papel de disseminar, promover, manter e implementar mudanças culturais, definindo os processos de seleção com perfis compatíveis com a cultura da organização. Que área é essa?
	
	
	
	
		Resposta Selecionada:
	c. 
Gestão de pessoas.
	Respostas:
	a. 
Os líderes como um todo.
	
	b. 
Parte gerencial.
	
	c. 
Gestão de pessoas.
	
	d. 
Área de marketing.
	
	e. 
Gestão de comunicação.
	Feedback da resposta:
	Resposta: C
Comentário: a área de gestão de pessoas tem a missão de ser a principal envolvida em disseminar a cultura da organização.