Marketing internacional

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Marketing internacional
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1)
Existe algumas instituições e acordos internacionais que objetivam regulamentar o comércio global. A OMC é a sigla para ______________________ e é atualmente “a principal instância para administrar o sistema multilateral do comércio”. O Brasil é um de seus Membros fundadores. Sua sede está localizada em Genebra, na Suíça, e possui três idiomas oficiais, a saber: inglês,_________________ e ________________.
Assinale a alternativa que contenha os termos corretos para as lacunas
acima:
Alternativas:
· Organização Multilateral do Comércio/francês/alemão.
· Organização Mundial de Comércio/francês/alemão.
· Organização Mundial de Comércio/italiano/espanhol.
· Organização Mundial de Comércio/francês/espanhol.
checkCORRETO
· Organização Multidisciplinar de Comércio/francês/espanhol.
Resolução comentada:
Existe algumas instituições e acordos internacionais que objetivam regulamentar o comércio global. A OMC é a sigla para Organização Mundial de Comércio e é atualmente “a principal instância para administrar o sistema multilateral do comércio”. O Brasil é um de seus membros fundadores. Sua sede está localizada em Genebra, na Suíça, e possui três idiomas oficiais, a saber: inglês, francês e espanhol.
Código da questão: 37452
2)
_____________________: “é o uso de canais diretos para alcançar clientes e entregar a eles os produtos sem, para isso, utilizar intermediários de marketing”: catálogos, quiosques, ___________________, _________________________, sites, dispositivos móveis. (KOTLER, KELLER, 2015, p. 348)
A partir da frase acima, assinale as
alternativas que contém as palavras adequadas as lacunas.
Alternativas:
· Marketing Direto/Telemarketing/ Mala Direta.
checkCORRETO
· Marketing Direto/Concursos/Mala Direta.
· Venda Direta/Rádio/Internet.
· Marketing Direto/Telemarketing/Feiras.
· Venda Direta/Demonstrações/Jornais.
Resolução comentada:
Marketing Direto: “é o uso de canais diretos para alcançar clientes e entregar a eles os produtos sem, para isso, utilizar intermediários de marketing”: catálogos, quiosques, telemarketing, mala-direta, sites, dispositivos móveis. (KOTLER, KELLER, 2015, p. 348)
Código da questão: 37475
3)
Quando a Sears abriu suas lojas de departamentos no México e na Espanha, encontrou alguns fabricantes locais e muito bem qualificados para a produção de diversos dos produtos que comercializa.
Fonte: KOTLER, Philip, ARMSTRONG, Gary. Princípios de Marketing. 15. ed. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2015. ISBN: 978-85-4300-447-1.O trecho acima trata-se de um exemplo de:
Alternativas:
· Exportação Direta.
· Fabricação por Contrato.
checkCORRETO
· Investimento Direto.
· Importação Direta.
· Franquia.
Resolução comentada:
Kotler e Keller (2012, p. 655) ensinam que a fabricação por contrato ocorre quando a “empresa contrata empresas locais para fabricar o produto”.
Código da questão: 37471
4)
Leia o trecho abaixo:
“Durante anos, as bonecas Barbie foram vendidas no Japão com uma aparência diferente da boneca que conhecemos por aqui. Lá, tinham traços faciais asiáticos, cabelo preto e usavam figurinos inspirados na moda japonesa.
Contudo, há alguns anos, a Mattel, que é marca fabricante da boneca, conduziu uma pesquisa de mercado ao redor do mundo e constatou algo surpreendente: a Barbie original, de cabelo loiro e olhos azuis, tinha em Hong Kong a mesma aceitação que em Hollywood. As meninas não se importavam que a Barbie não se parecesse com elas” (CATEORA; GILLY; GRAHAM, 2013, p. 125).
Considerando as informações acima, analise as asserções abaixo:
A decisão de mudar a aparência física da boneca a ser vendida no Japão está relacionada aos valores culturais, mais especificamente relacionados à linguagem verbal
PORQUE
É imprescindível que o público-alvo se identifique com o produto que está sendo comercializado. Nesse caso, é fundamental que as bonecas sejam parecidas com as meninas.
Examinando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
· A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
· As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
· As duas afirmações são falsas.
checkCORRETO
· A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
Resolução comentada:
As duas afirmações são falsas, pois:
A decisão de mudar a aparência física da boneca a ser vendida no Japão está relacionada aos valores culturais, mas não à linguagem verbal.
Não necessariamente as bonecas precisam ser parecidas com as meninas. Segundo a pesquisa realizada pela empresa, “a Barbie original, de cabelo loiro e olhos azuis, teve em Hong Kong a mesma aceitação que em Hollywood, uma vez que as meninas não se importavam que a Barbie não se parecesse com elas”.
Código da questão: 37447
5)
NOTÍCIA 1: LinkedIn para Negócios: a nova era das vendas.
“No LinkedIn há cerca de 20 milhões de empresas. A internet, em especial as redes sociais, apresentam infinitas oportunidades para quem faz negócios. Se antigamente, para ser conhecida, uma empresa tinha que disponibilizar muitos recursos em anúncios, propagandas, promoção, com o mundo digital todos estão mais próximos.
[...] O LinkedIn Sales é uma ferramenta específica para vendas e tem conquistado clientes e representantes, pois contribui de forma positiva para este novo formato das relações comerciais”.
Fonte: SEGS. LinkedIn para Negócios: a nova era das vendas no mercado B2B. 2018. Disponível em < https://www.segs.com.br/seguros/125795-linkedin-para-negocios-a-nova-era-das-vendas-no-mercado-b2b>. Acesso em: 24 jul. 2018.
NOTÍCIA 2: Caso de Sucesso do LinkedIn: Samba Tech.
“A Samba Tech é a plataforma de vídeos líder da América Latina e oferece soluções para educação a distância, comunicação corporativa, transmissão ao vivo e TV na internet. O objetivo é ajudar empresas a se comunicarem melhor. A empresa tem, entre seus principais clientes, TV Globo, Grupo Abril, Kroton, SBT, Azul e O Boticário. Foi fundada por Gustavo Caetano, empreendedor mineiro considerado um dos jovens mais inovadores do Brasil e um dos InFluencers do Linkedin”. (Fernando Pacheco – Head de Pré-Vendas da Samba Tech)
[...] A empresa utiliza o LinkedIn Sales e no primeiro semestre de 2016, cerca de 25% dos clientes vieram do Sales Navigator”.
Fonte: LINKEDIN SALES SOLUTION. Caso de Sucesso do LinkedIn: Samba Tech. 2018. Disponível em: <https://business.linkedin.com/pt-br/sales-solutions/cx/16/12/case-study-samba-tech-latam>. Acesso em: 24 jul. 2018.
Considerando as informações acima, é correto
afirmar que:
Alternativas:
· LinkedIn Sales: é um exemplo de C2C, pois as transações são realizadas entre os consumidores.
· LinkedIn Sales: é um exemplo de G2B, pois se trata de negociações entre governos e consumidores diretos.
· LinkedIn Sales: é um exemplo de C2B, já que as negociações são realizadas entre consumidores e empresas online.
· LinkedIn Sales: trata-se de um exemplo de B2B, pois as transações são realizadas entre empresas.
checkCORRETO
· LinkedIn Sales: pode ser considerado um exemplo de B2C, uma vez que as negociações acontecem entre empresas.
Resolução comentada:
Trata-se de um B2B, pois nessa ferramenta há transações acontecendo de empresa para empresa. O funcionário da empresa X é contatado por meio da ferramenta LinkedIn Sales por outra empresa, por meio de um funcionário.
Código da questão: 37491
6)
Considerando o SIM – Sistema de Informação de Marketing, considere as afirmações a seguir:
I - É formado pelos registros/dados internos, inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
II - É um sistema que necessita de dados internose externos para sua melhor utilização.
III - A forma como o SIM está estruturado sempre será a mesma, independentemente do tipo e porte da empresa.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
· Estão corretas as alternativas I e III.
· Está correta somente a alternativa II.
· Está correta somente a alternativa III.
· Estão corretas as alternativas I e II.
checkCORRETO
· Está correta somente a alternativa I.
Resolução comentada:
A alternativa III está incorreta, pois a forma como o SIM está estruturado não é padrão e pode variar de empresa para empresa.
Código da questão: 37458
7)
Imagine que Gustavo seja um consultor de Finanças Pessoais e tenha como público-alvo pessoas físicas com dificuldades em organizar sua vida financeira. Gustavo, pensando em captar novos clientes, decidiu utilizar suas redes sociais para divulgar seu trabalho de consultoria.
Considerando esse cenário, pode-se dizer que se trata de um exemplo de:
Alternativas:
· C2B.
· G2G.
· B2C.
· B2B.
· C2C.
checkCORRETO
Resolução comentada:
C2C (Consumer to Consumer): comércio eletrônico entre consumidores. Exemplo: leilão virtual, anúncios classificados (quando indivíduos vendem a outros indivíduos utilizando os anúncios colocados em sites), serviços pessoais (quando profissionais oferecem seus serviços em suas próprias redes sociais).
Código da questão: 37493
8)
Há diversos riscos que precisam ser considerados quando se atua em outros países. Existe alguns que são muito difíceis de prever, como, por exemplo, uma guerra, um desastre natural ou mesmo um colapso financeiro. Porém, sempre há alguns indícios e alguns riscos previsíveis. Leia os trechos das reportagens que abordam sobre a economia mundial:
Notícia 1 – “Nos Estados Unidos, por exemplo, a taxa de desemprego caiu para 3,9% no mês de março, o menor número desde dezembro de 2000. No Japão e na Europa, o desemprego também diminuiu. A China, outro motor da economia, vem se beneficiando do aumento da demanda nos países ricos e da expansão do comércio no mundo, apesar de sofrer as ameaças protecionistas do governo de Donald Trump”.
Notícia 2 – “Mesmo depois de adotar uma série de reformas pró-mercado para reajustar a economia, o governo argentino continua com dificuldades para reduzir a inflação. Em março, a inflação anual ficou em 25%, ainda distante da meta do banco central da Argentina, de 15%. O aumento dos preços é consequência de um reajuste que elevou o custo da energia e do gás. A disparada do dólar só pressiona ainda mais a inflação, uma vez que as importações cresceram. O câmbio também é prejudicado por uma queda nas exportações de soja”.
Fonte: Adaptado de:< https://exame.abril.com.br/revista-exame/em-ritmo-acelerado-2/>. Acesso em: 13 jun. 2018.
Considerando o cenário apresentando nos trechos acima, assinale V ou F para as sentenças abaixo:
(   ) Considerando que a economia argentina se encontra estável, pode ser uma excelente oportunidade de internacionalização de produtos para o país.
(   ) Esses são exemplos de dados que podem ser colhidos por meio da Inteligência de Marketing.
(   ) Trata-se de um exemplo de problema para uma futura pesquisa de mercado.
(   ) Refere-se a registros internos, uma vez que, a fonte dessa informação é um site de renome no mundo das notícias virtuais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
· F – F – F – F.
· F – V – F – F.
checkCORRETO
· V – V – F – F.
· V – V – V – V.
· V – V – F – V.
Resolução comentada:
A economia da Argentina, neste momento, encontra-se instável devido também a inflação. Dependendo do tipo de negócio, não é a melhor hora para a internacionalização.
Ainda que se trate de problema da economia, não é possível classificá-lo como problema de pesquisa, uma vez que os problemas são caracterizados também por serem escritos no formato de perguntas.
Esse não é um exemplo de registros internos, uma vez que esses são dados encontrados internamente nos registros da empresa.
Código da questão: 37460
9)
Notícia 1:
(08/11/2017) A ABRA e a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil) são parceiras no desenvolvimento do programa Brazilian Renderers. Em conjunto com a Embaixada do Brasil na Colômbia, realizaram a Missão Comercial para os fabricantes de farinhas e gorduras de origem animal brasileiras em Bogotá. Durante a Missão aconteceu um seminário, rodada de negócios, reunião com o Instituto Colombiano Agropecuário – ICA, reunião com o Ministério da Agricultura da Colômbia e, por fim, uma visita ao grupo Itacol, que é um dos maiores consumidores dos produtos da reciclagem animal.
Fonte: GERALDES, Daniel. Missão Comercial na Colômbia Reforça Laços com o Mercado Brasileiro de Reciclagem animal. 2017. Editora Stilo Online. Disponível em: <https://www.editorastilo.com.br/missao-comercial-na-colombia-reforca-lacos-com-o-mercado-brasileiro-de-reciclagem-animal/>. Acesso em: 03 jul. 2018.
Notícia 2:
(05/04/2018) O Projeto Brazil Sugarcane Bioenergy Solution, parceria entre o Apla (Arranjo Produtivo Local do Álcool) e a Apex-Brasil (Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos), promove missão comercial de 10 a 13 de abril, na Guatemala. A indústria açucareira na Guatemala é reconhecida por sua competitividade dentro da região e em nível mundial. No período entre 2011/2012, o país se posicionou como o décimo maior produtor, quarto maior exportador, terceiro mais competitivo levando em conta a capacidade de carga no porto, um dos mais eficientes.
Fonte: UDOP – UNIÃO DOS PRODUTORES DE BIOENERGIA. Missão Comercial do Projeto Sugarcane será na Guatemala. 2018. Disponível em: <http://www.udop.com.br/index.php?item=noticias&cod=1163803>. Acesso em: 03 jul. 2018.
Com base nessas informações, conclui-se que o objetivo principal de uma missão comercial é:
Alternativas:
· Realizar um teste de aceitação do produto, sobretudo quando se trata de um lançamento.
· Conhecer os agentes de exportação.
· Conhecer os concorrentes.
· Mostrar os produtos comercializados.
· Estabelecer contatos comerciais, a abertura de mercado para geração de negócios.
checkCORRETO
Resolução comentada:
O principal objetivo das missões comerciais é estabelecer contatos comerciais, fazer networking para a possível geração de negócios.
Código da questão: 37477
10)
Assinale se são (V) verdadeiras ou F (falsas) as afirmativas abaixo:
(   ) A Invenção retrógrada é quando são relançados os produtos que se adaptaram bem às necessidades do país estrangeiro.
(  ) A embalagem, além de proteger, identificar, informar e conservar o produto, tem a função de atrair a atenção do consumidor para o produto exposto nas prateleiras de supermercados e em vitrines de lojas.
(   ) Em alguns casos, quando traduzido para o idioma local, o nome da marca pode ser alguma gíria ou mesmo a fonética ou a semântica não são adequadas.
(   ) Um dos motivos pelo qual a embalagem tem se tornado uma ferramenta de marketing é por conta do poder aquisitivo, já que alguns consumidores estão dispostos a pagar um preço maior pela conveniência, aparência e sofisticação das embalagens.
(  ) Estandartizar é o mesmo que padronizar o produto e significa que a estratégia será utilizar o mesmo produto para todos os mercados, considerando apenas a mudança no idioma, sempre que necessário.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA, respectivamente:
Alternativas:
· V – V – V – F - F.
· V – V – F – V – V.
· V – V – V – V – V.
checkCORRETO
· F – F – F – F – F.
· F – F – F – V – F.
Resolução comentada:
Todas as afirmativas mencionadas são corretas.
Código da questão: 37476
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