marketing internacional 2

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Marketing internacional
Professor(a): Alessandro Medina Saade (Mestrado acadêmico)
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tem duração de 1 (uma) hora e corresponde a 60% da média desta disciplina. Não é
permitido consultar o material de estudos ou realizar pesquisas na internet enquanto você
realiza a atividade. Fique atento! Após responder às questões, você só tem uma
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_____________________: “é o uso de canais diretos para alcançar clientes e entregar a eles
os produtos sem, para isso, utilizar intermediários de marketing”: catálogos, quiosques,
___________________, _________________________, sites, dispositivos móveis. (KOTLER, KELLER,
2015, p. 348)
A partir da frase acima, assinale as
alternativas que contém as palavras adequadas as lacunas.
Alternativas:
Marketing Direto/Telemarketing/Feiras.
Marketing Direto/Telemarketing/ Mala Direta. CORRETO
Venda Direta/Rádio/Internet.
Venda Direta/Demonstrações/Jornais.
Marketing Direto/Concursos/Mala Direta.
Código da questão: 37475
A General Mills é uma empresa de cereais e tinha como objetivo conseguir uma fatia
do mercado no segmento de cereais para café da manhã no mercado da Europa, cujo
crescimento estava rápido e bastante promissor, para tal, juntou-se à Nestlé. Juntas
criaram a Cereal Partners Worldwide.
A Kellogg’s é o principal concorrente da General Mills nos Estados Unidos e já atuava na
Europa desde 1920, controlando cerca da metade do mercado.
Para a General Mills, entrar no mercado partindo do zero seria extremamente difícil,
ainda que o setor de cereais tenha produtos baratos como matéria-prima, a operação
envolve muito capital e mão-de-obra, com isso, o volume de vendas precisaria ser
muito alto para gerar algum lucro.
Complementa-se que para a General Mills alcançar seu objetivo sozinha exigiria uma
base de produção e uma equipe de vendas gigantesca. Bem como, seria um tanto
quanto complexo uma empresa desconhecida superar a hegemonia da Kellogg nos
supermercados.
(Adaptado de: CATEORA, Philip R., GILLY, Mary C., GRAHAM, John L. Marketing
Internacional. 15. ed. Porto Alegre: AMGH, 2013, p. 350. ISBN: 978-85-8055-146-4.
Considerando o texto acima, a General Mills optou por qual alternativa
para adentrar no mercado internacional, no caso a Europa?
Resolução comentada:
Marketing Direto: “é o uso de canais diretos para alcançar clientes e entregar a
eles os produtos sem, para isso, utilizar intermediários de marketing”: catálogos,
quiosques, telemarketing, mala-direta, sites, dispositivos móveis. (KOTLER,
KELLER, 2015, p. 348)
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Alternativas:
Investimento Direto.
Exportação Indireta.
Joint-venture. CORRETO
Franquia.
Exportação Direta.
Código da questão: 37473
Leia a afirmação abaixo:
A importância de determinar um __________________ é que se estabelece um diferencial.
Reforça-se que ______________________ é “o ato de desenvolver um conjunto de diferenças
significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta da __________________.” (LAS
CASAS, 2013, p. 229)
Assinale a alternativa que melhor complete às lacunas.
Alternativas:
Posicionamento/Diferenciação/Empresa.
Segmento/Diferenciação/Empresa.
Posicionamento/Diferenciação/Concorrência. CORRETO
Diferenciação/Posicionamento/Empresa.
Diferenciação/Posicionamento/Empresa.
Código da questão: 37466
Falar de cultura é referenciar também os “valores conscientes e inconscientes, ideias,
atitudes e símbolos que formam o comportamento humano e são transmitidos de uma
geração à próxima”.
Fonte: KEEGAN, Warren J. Marketing Global. 7. ed. São Paulo: Prentice Hall, 2005..
Em relação aos Elementos da Cultura, considere as afirmações a seguir:
I- Religião: representa os ideais de vida, que acabam por refletir os valores e atitudes
das sociedades e dos indivíduos
II- Estética: representa a arte, o folclore, música, teatro, dança, vestuário e cosméticos de
cada país.
Resolução comentada:
Formou-se uma joint-venture com a Nestlé, que tinha praticamente tudo o que
faltava à General Mills (uma marca bem conhecida, uma rede de fábricas e um
poderoso sistema de distribuição).
Joint-Venture é a “complementação entre as empresas que desenvolvem o
empreendimento conjunto”. É quando “uma companhia contribui com a outra no
que precisar e vice-versa”. (CIGNACCO, 2009, p. 227)
Resolução comentada:
A importância de determinar um POSICIONAMENTO é que se estabelece um
diferencial. DIFERENCIAÇÃO como sendo “o ato de desenvolver um conjunto de
diferenças significativas para distinguir a oferta da empresa da oferta da
CONCORRÊNCIA”.
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III- Instituições Sociais: os grupos de referência que proporcionam os valores e atitudes
que irão influenciar na formação do comportamento. Os grupos primários de referência
são compostos pela família, os colegas de trabalho e outros grupos íntimos, já os
grupos secundários são compostos pelas organizações sociais nas quais há uma
interação menor, como, por exemplo, as associações profissionais e as organizações
comerciais.
Estão CORRETAS somente as afirmações:
Alternativas:
Alternativa I.
Alternativa II.
Alternativas I, II e III. CORRETO
Alternativas I e II.
Alternativa III.
Código da questão: 37449
Leia os exemplos abaixo que mostram as adaptações que os fabricantes de outros
países tiveram de realizar para poder ter sucesso na comercialização dos produtos no
Brasil:
Evoque Land Rover: o fabricante trocou o modelo europeu de pneus com 17
polegadas para 18. Isso porque as ruas e estradas brasileiras são completamente
diferentes das ruas da Europa e com essa medida garantiu menos pulos e maior
resistência.
Tiffany: conhecida loja de joias, abriu uma exceção aos brasileiros: somente no Brasil é
possível fazer compras parceladas no cartão de crédito (habito estritamente brasileiro).
Há algumas situações na qual o produto precisa sofrer algum tipo de ajuste para que
possa ser comercializado no mercado internacional. Essas marcas certamente fizeram
uma análise para identificar se o produto seria aceito da mesma forma como são
comercializados no mercado doméstico ou se precisariam de alguma adequação.
PORQUE
Os exemplos acima evidenciam uma padronização do produto, o que significa fazer
alterações no produto de acordo as necessidades de cada mercado.
Fonte: NORONHA, Heloisa. 13 Marcas Gringas que
Tiveram que Adaptar seus Produtos ao Brasil. 2018. Revista Super
Interessante Online. Disponível em:
<https://super.abril.com.br/mundo-estranho/13-marcas-gringas-que-tiveram-que-
adaptar-seus-produtos-ao-brasil/>.
Acesso em: 04 jul. 2018.
Alternativas:
As duas afirmações são falsas.
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. CORRETO
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira. INCORRETO
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
Resolução comentada:
Todas as alternativas I, II e III estão corretas.
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Código da questão: 37479
Leia o trecho abaixo:
“Durante anos, as bonecas Barbie foram vendidas no Japão com uma aparência
diferente da boneca que conhecemos por aqui. Lá, tinham traços faciais asiáticos,
cabelo preto e usavam figurinos inspirados na moda japonesa.
Contudo, há alguns anos, a Mattel, que é marca fabricante da boneca, conduziu uma
pesquisa de mercado ao redor do mundo e constatou algo surpreendente: a Barbie
original, de cabelo loiro e olhos azuis, tinha em HongKong a mesma aceitação que em
Hollywood. As meninas não se importavam que a Barbie não se parecesse com elas”
(CATEORA; GILLY; GRAHAM, 2013, p. 125).
Considerando as informações acima, analise as asserções abaixo:
A decisão de mudar a aparência física da boneca a ser vendida no Japão está
relacionada aos valores culturais, mais especificamente relacionados à linguagem verbal
PORQUE
É imprescindível que o público-alvo se identifique com o produto que está sendo
comercializado. Nesse caso, é fundamental que as bonecas sejam parecidas com as
meninas.
Examinando as afirmações acima, conclui-se que:
Alternativas:
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
As duas afirmações são falsas. CORRETO
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
Código da questão: 37447
Na figura abaixo, é possível visualizar a página da Coca-Cola na Espanha. Nela,
encontra-se a informação de que serão sorteadas 90 experiências únicas, além de mais
de 100.000 prêmios.
Resolução comentada:
A primeira afirmação é verdadeira, pois se fala sobre a importância de se fazer a
análise do mercado e menciona que as marcas citadas fizeram essa análise. Já a
segunda afirmação é falsa, pois os exemplos mencionados são de adaptação de
produto e não de padronização.
Resolução comentada:
As duas afirmações são falsas, pois:
A decisão de mudar a aparência física da boneca a ser vendida no Japão está
relacionada aos valores culturais, mas não à linguagem verbal.
Não necessariamente as bonecas precisam ser parecidas com as meninas.
Segundo a pesquisa realizada pela empresa, “a Barbie original, de cabelo loiro e
olhos azuis, teve em Hong Kong a mesma aceitação que em Hollywood, uma vez
que as meninas não se importavam que a Barbie não se parecesse com elas”.
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Nestea ou Sprite), pegar os códigos das embalagens e cadastrá-los na web, por meio
do site: < >.
Essa ação é válida no período de 25/06/2018 a 22/09/2018 e poderão participar pessoas
com idade superior a 14 anos e que residam na Espanha e Andorra.
Essa ação trata-se de um exemplo de qual ferramenta do composto de comunicação?
Alternativas:
Relações Públicas.
Marketing Direto.
Promoção de Vendas. CORRETO
Venda Pessoal.
Propaganda.
Código da questão: 37478
A Marcopolo, que é conhecida por fabricar carrocerias para ônibus, forneceu sua
tecnologia à empresa italiana Iveco, que estava em parceria com uma empresa chinesa,
para produção de carrocerias de ônibus na China. Foi essa a primeira vez em que a
Marcopolo usou essa alternativa, por considerar ser valiosa a oportunidade de entrada
na China, um mercado em que a empresa não atuava.
(Adaptado de: ROCHA, Angela da, FERREIRA, Jorge Brantes, DA SILVA, Jorge Ferreira.
Administração de Marketing: conceitos, estratégias e aplicações. São Paulo: Atlas,
2012. ISBN: 978-85-224-7460-8.
Considerando o trecho acima, trata-se de um exemplo de:
Alternativas:
Licenciamento. CORRETO
Exportação Direta.
Exportação Indireta.
Investimento Direto.
Franquia.
Resolução comentada:
Promoção de Vendas: incentivos de curto prazo que têm como objetivo estimular
a compra ou a venda de um determinado produto ou serviço. Os descontos,
cupons, exibições, demonstrações em lojas, amostras, brindes, sorteios,
concursos, cupons, ofertas, descontos são exemplos de ação de promoção de
vendas.
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9)
Código da questão: 37472
Notícia 1:
(08/11/2017) A ABRA e a Agência Brasileira de Promoção de Exportações e
Investimentos (Apex-Brasil) são parceiras no desenvolvimento do programa Brazilian
Renderers. Em conjunto com a Embaixada do Brasil na Colômbia, realizaram a Missão
Comercial para os fabricantes de farinhas e gorduras de origem animal brasileiras em
Bogotá. Durante a Missão aconteceu um seminário, rodada de negócios, reunião com o
Instituto Colombiano Agropecuário – ICA, reunião com o Ministério da Agricultura da
Colômbia e, por fim, uma visita ao grupo Itacol, que é um dos maiores consumidores
dos produtos da reciclagem animal.
Fonte: GERALDES, Daniel. Missão Comercial na Colômbia Reforça Laços com o Mercado
Brasileiro de Reciclagem animal. 2017. Editora Stilo Online. Disponível em:
<https://www.editorastilo.com.br/missao-comercial-na-colombia-reforca-lacos-com-
o-mercado-brasileiro-de-reciclagem-animal/>. Acesso em: 03 jul. 2018.
Notícia 2:
(05/04/2018) O Projeto Brazil Sugarcane Bioenergy Solution, parceria entre o Apla
(Arranjo Produtivo Local do Álcool) e a Apex-Brasil (Agência Brasileira de Promoção de
Exportações e Investimentos), promove missão comercial de 10 a 13 de abril, na
Guatemala. A indústria açucareira na Guatemala é reconhecida por sua competitividade
dentro da região e em nível mundial. No período entre 2011/2012, o país se posicionou
como o décimo maior produtor, quarto maior exportador, terceiro mais competitivo
levando em conta a capacidade de carga no porto, um dos mais eficientes.
Fonte: UDOP – UNIÃO DOS PRODUTORES DE BIOENERGIA. Missão Comercial do
Projeto Sugarcane será na Guatemala. 2018. Disponível em: <http://www.udop.com.br
/index.php?item=noticias&cod=1163803>. Acesso em: 03 jul. 2018.
Com base nessas informações, conclui-se que o objetivo principal de uma missão
comercial é:
Alternativas:
Conhecer os agentes de exportação.
Mostrar os produtos comercializados.
Estabelecer contatos comerciais, a abertura de mercado para geração de negócios.
CORRETO
Realizar um teste de aceitação do produto, sobretudo quando se trata de um
lançamento.
Conhecer os concorrentes.
Código da questão: 37477
Resolução comentada:
Licenciamento é quando o “licenciador concede a uma empresa estrangeira o uso
do processo de fabricação, da marca, da patente, dos segredos comerciais ou de
outros itens de valor em troca de pagamento de uma taxa ou de royalties.”
(KOTLER, KELLER, 2012, p. 654)
Resolução comentada:
O principal objetivo das missões comerciais é estabelecer contatos comerciais,
fazer networking para a possível geração de negócios.
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10) Marketing Internacional é “o processo de planejamento e condução de transações
além das fronteiras nacionais para criar intercâmbios que atendam aos objetivos dos
indivíduos e organizações.” (CZINKOTA; RONKAINEN, 2008, p. 4)
Fonte: CZINKOTA, Michael, R.; RONKAINEN, Ilkka A. Marketing Internacional. São Paulo:
Cengage Learning, 2008. ISBN: 978-85-221-0888-6.
Com base no trecho acima, identifique se são (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmativas
abaixo:
( ) Alguns autores mencionam que a única diferença entre o marketing doméstico e o
marketing internacional é que neste último, as atividades de marketing acontecem em
mais de um país e toda a análise deve levar em consideração o ambiente (variáveis
econômicas, político, legais, sociais, naturais, tecnológicas e competitivas) em uma
escala global.
( ) Quando uma empresa atua em diversos países, ela se torna menos dependente das
economias locais, experimentando, assim, menos os impactos negativos de possíveis
crises, assim como pode obter vantagens com a sazonalidade e manter os resultados de
vendas ao longo do ano.
( ) O crescimento das atividades de comércio global oferece muitas oportunidades,
porém somente empresas multinacionais conseguem ter destaque nesse mercado,
impossibilitando a participação das micro e pequenas empresas nesse segmento.
( ) A partir do momento que a empresa define que irá atuar no mercado global, deveráentender o ambiente de marketing internacional, que é composto pelas variáveis
econômicas e sociais.
( ) Quando se atua no mercado global é necessário adaptar-se aos contextos dos outros
países e desenvolver habilidades para solucionar os conflitos gerados pelas diferenças
culturais, econômicas, políticas e legais.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
Alternativas:
V – V – F – F – V. CORRETO
V – V – V – F – V.
V – V – V – V – V.
F – V – F – F – V.
F – F – F – F – V.
Código da questão: 37444
Resolução comentada:
As micro e pequenas empresas também participam do mercado global, em 2016
representaram cerca de 38% das exportações.
O ambiente de marketing internacional é composto pelas variáveis: Econômicas;
Políticas, Legais e Regulatórias; Sociais e Culturais.
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