Coaching e Mentorig

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09/09/2019 Ilumno
ilumno.sgp.starlinetecnologia.com.br/ilumno/schedule/resultcandidatedetailprint/1728616/11fb44f0-598b-11e6-a8de-b8ca3a5ebf30/ 1/7
Local: Auditório - EAD - Bloco A - 2º andar / Andar / Polo Tijuca / POLO UVA TIJUCA
Acadêmico: EAD-IL60027-20183A
Aluno: TATIANA DE OLIVEIRA FAVORETO
Avaliação: A3
Matrícula: 20163300794
Data: 21 de Setembro de 2018 - 18:20 Finalizado
Correto Incorreto Anulada  Discursiva  Objetiva Total: 7,00/10,00
1  Código: 7449 - Enunciado: Um dos principais aspectos que constituem uma organização que aprende é a maneira
com que os gestores atribuem autonomia a cada pessoa. I – Uma organização que aprende está disposta a usar o
processo de coaching para fazer com que as pessoas usem suas potencialidades. ENTÃO II – O coaching se torna
necessário para proporcionar à organização um aumento de tarefas que incentivem o investimento de raciocínio e
capacidade crítica. Quanto a estes itens, e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não complementa o item I.
 b) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso, o item II não complementa o item I.
 c) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II complementa o item I.
 d) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não complementa o item I.
 e) O item I é falso e o item II é falso. Por isso, o item II não complementa o item I.
Alternativa marcada:
c) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II complementa o item I.
Justificativa: Resposta correta: O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II complementa o item I.
Corresponde à opção correta por indicar que ambos os itens são verdadeiros, uma vez que nas organizações que
aprendem, o coaching enfoca o uso das potencialidades do indivíduo, tornando-se necessário para favorecer a
capacidade crítica no trabalho para se contornar as dificuldades e se chegar aos objetivos, o que faz com que o
item II complemente o item I. As demais alternativas são incorretas ao tratar um dos itens como falso e/ou ao negar
a relação entre eles, pelo mesmo motivo apresentado.
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2  Código: 7471 - Enunciado: Ao tratar-se do conjunto de habilidades de um coach, é preciso compreender que cada
pessoa possui uma determinada forma de apreender e processar informações. Ou seja, cada pessoa possui uma
determinada forma de:
 a) Atitude.
 b) Competência.
 c) Inteligência.
 d) Liderança.
 e) Conhecimento.
Alternativa marcada:
e) Conhecimento.
Justificativa: Resposta correta: Inteligência.   Corresponde à resposta correta porque a inteligência está ligada ao
modo com que uma pessoa percebe o mundo e é a base da constituição de conhecimento, habilidades e atitudes,
isto é, da competência.    As demais opçôes não correspondem à resposta correta porque a competência é
constituída pela habilidade, junto com o conhecimento e as atitudes, associados a um contexto. E a letra “b” não
corresponde à resposta correta porque se refere à forma de mobilização de pessoas.
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3  Código: 7668 - Enunciado: A formação de um mentor considera um aspecto muito relevante, cujo pilar está na
conservação de normas sociais, ou seja, é imprescindível para uma relação e uma convivência sadia. Este aspecto
refere-se à(ao):
 a) Interatividade.
 b) Definição de objetivos.
 c) Estímulo de autonomia.
 d) Bilateralidade.
 e) Reciprocidade.
Alternativa marcada:
e) Reciprocidade.
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Justificativa: Resposta correta: Reciprocidade.   Corresponde à resposta correta porque envolve uma relação
mútua, que flui de um lado para o outro, de maneira circular, cujo pilar está na conservação de normas sociais e é
imprescindível para uma relação e uma convivência sadia.    'Bilateralidade' - Envolve a relação direta entre dos
lados, em um efeito complementar à reciprocidade.    As letras 'Interatividade' e 'Definição de objetivos' -
Correspondem a dois aspectos do processo de coaching.    'Estímulo de autonomia' - Envolve uma ação de
incentivo e ampliação da autonomia por meio da promoção do desenvolvimento próprio do aprendiz.
4  Código: 1416 - Enunciado: O mentoring traz benefícios não apenas para o aprendiz, mas também para o próprio
mentor e para a empresa. Um dos benefícios para o mentor é o(a):
 a) Desenvolvimento de habilidades e conhecimento.
 b) Fortalecimento de networking.
 c) Melhora da performance e da produtividade.
 d) Captação de talentos.
 e) Aumento da autoconfiança e do bem-estar.
Alternativa marcada:
b) Fortalecimento de networking.
Justificativa: A letra “Fortalecimento de networking.” corresponde à resposta correta porque, para o mentor, o
processo de mentoring transforma-se na possibilidade de fortalecer sua rede de relacionamentos e contatos com
empresas e outros profissionais.
As demais opções correspondem aos benefícios para o aprendiz. E a opção “Captação de talentos.” corresponde a
um benefício para a empresa.
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5  Código: 197 - Enunciado: Como os contextos são variados, diversos fatores influenciam a ênfase dada ao coaching
corporativo em determinada organização. Nesse sentido, a ênfase no suprimento de deficiências de desempenho
busca:
 a) Conhecer bem o ambiente e o perfil do coachee, assim como outros envolvidos.
 b) Observar como o coachee se comporta de acordo com sua própria capacidade.
 c) Uma análise preliminar para constatar o nível de potencialidade do coachee.
 d) Melhorias em dimensões como hábitos, valores pessoais e comportamentos.
 e) Uma definição preliminar sobre o que o cochee entende como expectativas.
Alternativa marcada:
b) Observar como o coachee se comporta de acordo com sua própria capacidade.
Justificativa: A opção “uma análise preliminar para constatar o nível de potencialidade do coachee” representa a
resposta correta porque constatar o nível de potencialidade do coachee é o primeiro passo da ênfase no
suprimento de deficiências, para, em seguida, coach e coachee discutirem juntos os passos para que as
deficiências sejam contornadas. A opção “uma definição preliminar sobre o que o cochee entende como
expectativas” corresponde à ênfase na capacidade de realização. A opção “conhecer bem o ambiente e o perfil do
coachee, assim como outros envolvidos” corresponde à ênfase na liderança. A opção “melhorias em dimensões
como hábitos, valores pessoais e comportamentos” corresponde à ênfase na mudança. E a opção “observar como
o coachee se comporta de acordo com sua própria capacidade” corresponde também à ênfase na capacidade de
realização.
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6  Código: 7154 - Enunciado: A mudança que a empresa precisa adotar não vem apenas da necessidade que envolve
o aspecto humano. Por exemplo, podemos (e temos que) considerar que a mudança envolve outros aspectos de
ordem tecnológica, econômica, social, política, entre outros. Ao considerarmos a aplicação do coaching
corporativo, estamos assumindo que ele é I – um processo de facilitação que busca melhorias através de uma
mudança livre, natural, POIS II – é um processo intencional, proposital, que está voltado para o alcance de
determinados objetivos. Quanto a estes itens, e à relação entre eles, indique a opção correta:
 a) O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não justifica o item I.
 b) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. Mas o item II não justifica o item I.
 c) O item I é verdadeiro e o item II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
 d) O item I é verdadeiro, mas o item II é falso. Por isso, o item II não justifica o item I.
 e) O item I é falso e o item II é falso. Por isso, o item II não justifica o item I.
Alternativa marcada:
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c) O item I é verdadeiro e oitem II é verdadeiro. E o item II justifica o item I.
Justificativa: Resposta correta: O item I é falso, mas o item II é verdadeiro. Por isso, o item II não justifica o item I. 
Apresenta a opção correta ao indicar que o item I é falso, não sendo possível ser justificado pelo item II, na medida
em que trata a mudança como livre e natural, o que não é verdade, pois a mudança precisa ser planejada,
justamente por se tratar de um processo intencional, proposital, para alcançar objetivos definidos, como expressa
corretamente o item II. As demais alternativas são incorretas ao tratar o item I como verdadeiro e/ou ao relacionar
o item II de maneira justificável ao item I, pelos mesmos motivos apresentados.
7  Código: 901 - Enunciado: Para Goldstein (1991), treinamento "é a aquisição sistemática de atitudes, conceitos,
conhecimentos, regras ou habilidades que resulta em melhoria de desempenho no trabalho". Mediante a definição
em destaque, explique por que o coaching não deve ser confundido com o treinamento.
Resposta:
Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno justifique esta diferença ao explicar que um processo de
treinamento denota o desenvolvimento de características, habilidades ou competências pré-determinadas em um
indivíduo por meio de um momento também pré-determinado e pontual. Já o processo de coaching busca
explorar e/ou desenvolver características, habilidades ou competências que não fazem parte de uma “lista” pré-
determinada, ou seja, que são inerentes ao indivíduo e que podem ser trabalhadas de maneira favorável ao
alcance de seus objetivos, até que o indivíduo de fato os alcance.
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8  Código: 909 - Enunciado: Enquanto o coaching se configura como um processo de condução, o mentoring é um
processo de orientação. Com base nesta diferenciação, aponte ao menos duas das principais características do
mentoring que constituem a sua definição como processo de orientação.
Resposta:
Justificativa: Espera-se que a resposta do aluno destaque características nas quais seja possível apontar que o
mentoring se preocupa com o desenvolvimento geral da pessoa, não apenas em termos específicos de ação. Para o
mentoring, uma pessoa que precisa aprender, necessita não apenas de habilidade e de condução de
potencialidades, mas também de amadurecimento, de sabedoria em tomar decisões e escolher caminhos. Por
isso, o processo de orientação não se prende apenas a questões profissionais. Nesse sentido, algumas
características específicas podem ser enfatizadas, como vínculo interpessoal e nível de experiência. Além destas,
também o relacionamento one-to-one de longo prazo, processo voluntário, visão abrangente sobre a pessoa e
sobre a carreira e centralidade nas necessidades do aprendiz. Outras características podem ser destacadas pelo
aluno, desde que estejam de acordo com  esta tônica.
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