Coaching e Mentoring

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Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
“[...] os conhecimentos, as habilidades e as atitudes das pessoas, individualmente e em grupo, estão 
presentes antes que determinado comportamento seja observável.” (SALVADOR, 2021, P.7) 
I. Vanda é gestora de pessoas do time da engenharia da empresa Vamos lá. Ela irritou-se com a 
nova diretora de pessoas, pois a mesma defendeu que os líderes são sim responsáveis pelo 
comportamento dos colaboradores e devem cada vez mais se portar como líderes coaches. 
PORQUE 
II. O comportamento organizacional e as competências estão intrinsicamente conectados e por 
consequência, a forma como os liderados realizam suas atividades e são desenvolvidos pelas suas 
lideranças, afetam positiva ou negativamente a organização. Porém, Vanda acredita que os 
gestores devem ser chefes-supremos e por isso desligou-se da Vamos lá. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
 
 
 
 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
“Trata‐se, na realidade, de encontrar pessoas capazes de dar respostas aos desafios da 
complexidade que caracteriza o macroambiente em que as organizações atuam.” (SALVADOR, 
2021, P. 10 APUD JOHANN 2013, p.5) 
De acordo com as informações apresentadas na tabela a seguir, faça a associação dos feitos 
contidos na Coluna A com seus respectivos conceitos, apresentados na Coluna B. 
 
COLUNA A COLUNA B 
I. Clair perguntou a Soraya como a 
equipe dela consegue atingir as metas 
todos os meses. Ela respondeu que as 
equipes semanalmente identificam a 
prioridade e trabalham nela até 
concluírem. Depois, passa para as 
demais. 
1. Sustentabilidade. 
II. Apesar de Almir ser CEO de uma 
empresa petrolífera, ele incentiva todos 
os colaboradores a exercerem suas 
atividades, impactando o mínimo 
possível no meio ambiente. Afinal, diz 
ele, quer que os bisnetos possam 
trabalhar também na organização. 
2. Eficiência. 
III. Com a nova política interna, os times 
da Central reduziram em 45% os gastos e 
elevaram em 35% as receitas. A empresa 
conseguiu desenvolver um clima 
participativo e criar uma cultura focada 
na inovação. 
3. Eficácia. 
Assinale a alternativa que apresenta a associação CORRETA entre as colunas. 
Sua resposta 
Correta 
I – 2; II – 1; III – 3. 
 
 
 
 
 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
“No comportamento organizacional, poder, refere-se à capacidade que A tem de influenciar o 
comportamento de B para que B aja de acordo com a vontade de A.” (ROBBINS e JUDGE, 2020, 
p. 516). 
A questão do poder nas organizações é, não restam dúvidas, daquelas que geram muitas discussões 
seja no mundo acadêmico, seja no corporativo. Algumas pessoas ligam o poder a questões 
positivas, outras negativas. A verdade é que o poder, enquanto força a ser exercida, não é algo tão 
simples de ser exprimido como totalmente negativo ou totalmente positivo. 
Segundo nos traz os atores Robbins e Judge (2020): “O poder em si não corrompe. O poder revela 
o que valorizamos”, pois 
Sua resposta 
Correta 
dependendo dos valores intrínsecos em cada pessoa, ele pode gerar efeitos positivos ou efeitos 
negativos. 
 
 
 
 
 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
“No ambiente organizacional, a motivação é o processo de estimular um empregado para que 
empreenda ações que irão preencher uma necessidade ou desejo individual, mas que estará́ 
sintonizada com um determinado comportamento ou meta almejada pela empresa.” (JOHANN, 
2013, p. 40). 
Com base no conceito de motivação pessoal e sua ligação com o ambiente organizacional, avalie 
as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. A pesquisa de clima organizacional é um instrumento bastante útil para medir o nível de 
motivação das pessoas e, a partir dela, pode-se gerar programas de incentivo para melhoria de 
determinados aspectos que sejam estratégicos. 
PORQUE 
II. A motivação é fator que impacta diretamente no comportamento das pessoas nas 
organizações. Por consequência também impacta no atingimento de metas e outros objetivos que 
sejam estrategicamente relevantes para determinada organização. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
As asserções I e II são proposições verdadeiras e a II justifica a I. 
 
 
 
 
 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
“Comportamento organizacional é uma forma de estudo e análise de condutas individuais e 
coletivas de líderes e colaboradores e suas implicações no ambiente de trabalho. Consiste não 
apenas no diagnóstico, mas no entendimento das necessidades de desenvolvimento das equipes, 
individual e coletivamente, para o benefício da organização.” (FIA, 2018). 
Carlos não conseguiu se adaptar à empresa Rende mais. Ele era líder de uma empresa no segmento 
da economia criativa e quis se “aventurar” em uma empresa do ramo financeiro. A falta de 
adaptação se deu em conta do comportamento organizacional. Isso porque, tudo o que ao longo 
dos seus 15 anos de atuação na empresa anterior ele defendeu, como um espaço inteiramente 
colaborativo com incentivos a inovação, criatividade e ao compartilhamento de ideias, na Rende 
mais o comportamento organizacional é focado unicamente ao atingimento de metas individuais. 
Assinale a alternativa que apresenta corretamente o tipo de comportamento que a Rende mais 
possui em sua organização. 
Sua resposta 
Correta 
Comportamento organizacional que estimula a competitividade. 
 
 
 
 
 
 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
“[...] quando se defende que o coaching é uma técnica de orientação, subentende-se que sua função 
básica é direcionar ou até influenciar o coachee a encontrar os caminhos que levem aos objetivos 
que sua motivação almeja.” (SALVADOR, 2021, P.4) 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Nair buscou na pessoa de seu coaching um apoio para alcançar novos voo profissionais. Ela 
contou todos os seus anseios, visto que toda a conversa tem caráter confidencial. 
II. Edson ficou fascinado com o caráter científico do coaching. Todas as instruções que o coach 
fornece para o coachee podem ser testadas in loco, gerando uma garantia de resultados 
favoráveis. 
III. Quando Penelope fora contratada para ser a coach externa da empresa Alegria, já recebeu todos 
os direcionamentos e métricas da gestora de pessoas. Assim, ela tinha a informação sobre o 
potencial de cada coachee. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
I e II, apenas. 
 
 
 
 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
Sobre o life coaching, Salvador (2021, p.5) traz que “o foco desta abordagem está no 
autodesenvolvimento do coachee e na “concentração no bem-estar e na saúde” (SOUZA, 2019, 
P.74). 
Portanto, vai conversar sobre todos os assuntos ligados à saúde e bem-estar, bem como, os 
relacionamentos.”. 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
I. O coaching é uma estratégia de curto prazo, onde os resultados aparecem nos primeiros seis 
meses de sessões. 
II. O coach deve atuar como um orientador, por isso, sua atuação é pautada pela alocação de 
estratégias a serem realizadas pelo coachee. 
III. Por mais que o coachee relute, a mudança sempre fará parte de um processo de coaching. Por 
isso, o coach deverá o apoiar neste movimento. 
IV. Muitos são os resultados que o coaching provoca no coachee. Contudo, como fundamental é 
a mudança no comportamento e na qualidade de vida. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
III e IV, apenas. 
 
 
 
 
 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
“O foco de trabalho do coach é ajudar o coachee a potencializar os seus objetivos pessoais. Por 
isso, ele não precisa ter um domíniotécnico da atuação do coachee, como o mentor, por exemplo, 
mas ele necessita conhecer o ambiente em que o coachee está inserido para conseguir orientá-lo.” 
(SALVADOR, 2021, P.8) 
I. Bianca estava explicando para Raul que é urgente a necessidade de implementar um programa 
de coaching na organização, para capacitar os seus líderes a saber como alcançar metas e 
objetivos potencializados pela métrica expressa em um plano de ação. 
PORQUE 
II. Esta é a função e o objeto do coaching. Fazer com haja uma transformação exterior e uma 
mudança interior, reconhecendo que a conexão entre o coach e coachee aceleram o entendimento 
do papel do gestor enquanto líder e da essência de sua atuação para os objetivos da empresa. 
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta. 
Sua resposta 
Correta 
As asserções I e II são proposições falsas. 
 
 
 
 
 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
“Um desafio muito interessante é ser coach de um profissional C-Level. Estes profissionais têm 
em sua essência a estratégia e a visão do negócio e precisam responder muito rápido as mudanças 
ou as variações do mercado.” (SALVADOR, 2021, P.9). 
Neste sentido, Isaac decidiu por ser coach de executivos C-Level. Ele está iniciando suas sessões 
com Camila. A partir das primeiras conversas, Isaac compreendeu que a visão de Camila está 
totalmente focada nas metas a ela e ao time atribuídos. 
Em razão deste entendimento do perfil de Camila, Isaac precisará estudar e se apropriar mais do 
tema, 
Sua resposta 
Correta 
criação de valor. 
 
 
 
 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
Souza (2019) nos traz que o coach é o “técnico estimulador” e o coachee é o “aprendiz”. Porém, 
faz-se necessário compreender que o coaching afirma que todas as respostas estão com o coachee.” 
(SALVADOR, 2021, P.4). 
Considerando as informações apresentadas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Um dos papéis do coach é ajudar o coachee a entender os próprios desejos. Desde que estes 
estejam relacionados à vida pessoal. 
II. O coach fornece diretrizes e opções para o coachee. Este escolhe o cenário que melhor 
caracteriza o seu perfil e estrutura o plano de ação. 
III. O coach apoia as decisões do coachee, mas ajuda-o com a construção e alinhamento das metas 
a serem perseguidas. 
IV. O coachee é orientado pelo seu coach inclusive no que diz respeito a aprimorar suas 
competências, pois isso repercutirá no seu profissional. 
Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: 
Sua resposta 
Correta 
III e IV, apenas. 
 
 
 
 
Questão 1 
Incorreta 
Questão com problema? 
Uma organização pode ter vários programas de desenvolvimento simultaneamente, assim como, 
personagens com papeis diferentes. Neste módulo da aula realizamos a distinção entre três: Coach, 
Counselor e Mentor. 
Considerando os conhecimentos adquiridos, correlacione a primeira coluna a segunda: 
 
1 - Mentor ( ) Alguém que consegue levar o cliente a suas próprias conclusões. 
2 - Coach ( ) Pessoa especialista que dará a resposta pontual e exata sobre algo que deve ser feito. 
3 - Counselor 
( ) Pessoas que dedicam seu tempo a contribuírem com o desenvolvimento e crescimento do outro, a partir da sua 
experiência e com uma boa dose de sabedoria. 
Sua resposta 
Incorreta 
3 – 2 – 1 
Solução esperada 
2 – 3 – 1 
 
 
 
 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
Oliveira (2018) define que o Mentoring é uma abordagem de orientação profissional e pessoal com 
um amplo escopo de atuação. Nesse processo, o mentor, uma pessoa com grande experiência, 
auxilia o mentorado, uma pessoa com menor carga de experiência e conhecimento. 
 Qual alternativa guarda correlação com a origem do termo mentoring? 
Sua resposta 
Correta 
Para entender a origem do termo mentoring é preciso nos enxergarmos como seres humanos 
oníricos, ou seja, que respeitam a natureza dos sonhos, como verdades emocionais da essência 
humana. 
 
 
 
 
 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
Cada processo de mentoria é individual e particular, no entanto, a base de todos eles deve ser 
pautada em um conjunto de comportamentos que permitam maior vinculo entre mentor e 
mentorado, e consequentemente promovam os melhores resultados. 
Os comportamentos essenciais para o sucesso do processo de mentoring são: 
Sua resposta 
Correta 
Confiança, comprometimento, disponibilidade para mudança, ética, visão do outro, comunicação 
e alinhamento de objetivos. 
 
 
 
 
 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
Ronsoni (2020) pontua que as possíveis finalidades da mentoria são diversas e podem ser agrupada 
em categorias como por profissão, pessoal e organizacional. No aso da mentoria para a vida 
pessoal, o enfoque dado não se direcional ao aspecto laboral do mentorado, mas sim o aumento da 
qualidade de vida e da satisfação consigo mesmo e do próprio estilo de vida do mentorado. 
Considerando as possibilidades de aplicação do mentoring, assinale a afirmativa errada. 
Sua resposta 
Correta 
Organizacional caracteriza-se por buscar os objetivos pessoais. 
 
 
 
 
 
 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
Organizações que buscam implantar programas para promover a adaptação de novos 
colaboradores a cultura, clima e conhecimento do negócio, podem optar pela seleção de um 
programa interno de mentoria, dentre as diversas tipificações. 
Considerando esse aspecto, qual a tipificação de mentoria mais adequada: 
Sua resposta 
Correta 
Quanto à finalidade do tipo organizacional e hierarquia. 
 
 
 
 
 
Questão 1 
Correta 
Questão com problema? 
Pensando nos óbvios benefícios do mentoring para mentores e mentorados, além daqueles que são 
evidentes para as empresas, o fato concreto é que essa ferramenta pode gerar inúmeros benefícios, 
diretos e indiretos para as empresas que desenvolvem essa técnica de orientação profissional. 
 
Diante dos expostos no texto base, leia e análise as afirmativas a seguir benefícios: 
 
I – Efetiva e sustentada melhoria da produtividade setorial e global. 
 
II – Evolução forte e acelerada dos níveis de conhecimentos e de competência, individual e 
conjunta; 
 
III – Incremento no processo de comunicação e de colaboração – vertical, horizontal e diagonal – 
entre áreas e entre pessoas; 
 
IV – Contribuição para maiores desempenhos, motivações e inovações. 
É correto o que se afirma: 
Sua resposta 
Correta 
I, II, III e IV. 
 
 
 
 
 
Questão 2 
Correta 
Questão com problema? 
Sempre afirmo em meus cursos e seminários gerenciais que 80% do Coaching é Mentoring, uma 
vez que você está lidando essencialmente com pessoas, e lidar com esta complexidade das pessoas 
é por definição Mentoring. Uma metodologia está contida dentro de outra. Todo o modelo se 
repete, na devida proporção, dentro de cada parte da figura. Para existir uma é necessário existir a 
outra. Assim também é a Vida, nós só existimos porque todo o Universo existe, e em cada um de 
nós todo o Universo se faz presente. 
 
GARCIA, Alessandro. Diferenças entre coaching, mentoring, counseling e holomentoring-e-holo. 
RH Portal, [S.I.], [2015]. Disponível em: https://www.rhportal.com.br/artigos-rh/diferenas-entre-
coaching-mentoring-counseling-e-holomentoring-e-holo/. Acesso em: 30 mai. 2021. 
 
 
De acordo com a afirmativa sobre coaching e mentoring, analise a frase a seguir completando suas 
lacunas: 
 
No processo de mentoring utiliza-se técnicas de coaching, como por exemplo, ____________, 
____________ e ____________ para enriquecer o trabalho junto ao mentorado. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
Sua resposta 
Correta 
escuta ativa / perguntas poderosas / metas. 
 
 
 
 
 
 
Questão 3 
Correta 
Questão com problema? 
O programa de educação corporativa quando atrelado ao planejamento estratégico, numa 
perspectiva de longo prazo, é absolutamente compatívelcom as premissas fundamentais das 
ferramentas e técnicas de coaching e mentoring. Afinal, o coaching nas empresas tem como 
objetivo ajudar os colaboradores a atingirem ou maximizarem seus resultados e desempenho, 
estimulando que o potencial dos mesmos seja aflorado, entre outras técnicas, por meio da educação 
e treinamento. Já o mentoring busca o avanço da carreira de um profissional menos experiente 
(mentorado) por meio de outro com mais conhecimento e vivência (mentor). 
Diante dos expostos no texto base, leia e analise as afirmativas a seguir sobre as fases e etapas da 
metodologia de desenvolvimento e aplicação de um Programa de Orientação Profissional – POP: 
I – A primeira fase do POP é a consolidação de todos os trabalhos anteriormente realizados. 
II – A segunda fase do POP é a consolidação da qualidade ideal na atuação dos profissionais. 
III – A identificação do potencial dos envolvidos é terceira fase do programa de orientação 
profissional. 
IV – A consolidação do programa de orientação profissional é a quarta fase de um POP. 
É correto o que se afirma: 
Sua resposta 
Correta 
I e III apenas. 
 
 
Questão 4 
Correta 
Questão com problema? 
As emoções positivas têm o papel de ampliar a mente e tornar as pessoas mais criativas. Para Da 
Matta (2012, p.75), coaching não utiliza palavras como satisfação, felicidade, realização, qualidade 
de vida, sucesso e outras de forma vaga e superficial, mas embasadas em conceitos que derivam 
da psicologia positiva. Assim, o coaching e a psicologia positiva atuam para potencializar aquilo 
que as pessoas desejam alcançar na vida. 
 
De acordo com a afirmativa sobre a psicologia positiva, analise a frase a seguir completando suas 
lacunas: 
 
As emoções positivas associadas ao ______________ contribuem para aumentar os repertórios 
pessoais de pensamentos e ações e elevar a ______________, a _______________ e a 
_________________. 
 
DE MELO, Leonice Holanda Alves; BASTOS, Adriana Teixeria; DE ALMEIDA BIZARRIA, 
Fabiana Pinto. Coaching como processo inovador de desenvolvimento de pessoas nas 
organizações. Revista Capital Científico-Eletrônica (RCCҽ) -ISSN 2177-4153, v. 13, n. 2, p. 141-
153, 2015. 
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas. 
Sua resposta 
Correta 
otimismo / criatividade / flexibilidade / resiliência. 
 
 
 
 
 
 
 
 
Questão 5 
Correta 
Questão com problema? 
É cada vez mais comum, a busca por profissionais que estavam aposentados ou que possuam mais 
idade, no propósito de aproveitar sua larga experiência e conhecimentos adquiridos com o tempo 
em prol de enfrentar com rapidez e assertividade as variadas situações do cotidiano empresarial. 
Todavia, esses experientes profissionais, não em poucos os casos, apresentam resistência e, até 
mesmo certa dificuldade de lidar com novas tecnologias, mídias sociais, dispositivos digitais, entre 
outros, que estão relacionados à tecnologia da informação e comunicação. É nesse particular que 
surge uma nova perspectiva e aplicação do mentoring enquanto orientação profissional: a mentoria 
reversa. 
 
Ainda sobre o conceito de mentoria reversa, leia e avalie as asserções a seguir: 
 
[ 1 ] Em síntese, a mentoria reversa se dá pelo suporte de estagiários, jovens técnicos ou 
colaboradores no início da carreira aos profissionais sêniores e executivos. 
 
PORQUE, 
 
[ 2 ] pela ótica reversa, a mentoria ocorre na direção contrária, ou seja, são os empregados novatos 
que auxiliam e dividem seus conhecimentos, geralmente na área tecnológica e digital, com os 
veteranos, proporcionando crescimento e uma troca mútua de experiências para as partes. 
Analisando a respeito dessas asserções, assinale a resposta correta: 
Sua resposta 
Correta 
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da 
primeira.