Negócios Eletrônicos - E3_2

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Negócios Eletrônicos
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Iniciado em segunda, 8 Jun 2020, 14:43
Estado Finalizada
Concluída em segunda, 8 Jun 2020, 14:44
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Questão 1
Correto
Áreas de abrangência do governo eletrônico têm cada qual a sua função, e a modalidade
mais simpli�cada delas é chamada de Governo Eletrônico Institucional. A respeito dessa
especi�cidade de governo eletrônico, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as
a�rmativas Verdadeiras e F para as a�rmativas Falsas:
I – (___) As informações disponibilizadas no Governo Eletrônico Institucional são postadas
por cada cidadão.
II – (___) O acesso ao Governo Eletrônico Institucional ocorre somente mediante conexão
segura da internet em computadores cadastrados.
III – (___) O objetivo do Governo Eletrônico Institucional é prestar ao cidadão informações
objetivas.
IV – (___) Os Portais de Transparência são um exemplo do Governo Eletrônico Institucional.
Escolha uma:
A resposta correta é: F – F – V – V..
Gabarito: F – F – V – V. As a�rmativas III e IV são verdadeiras. A a�rmativa I é falsa, já que o
Governo Eletrônico Institucional disponibiliza informações sobre serviços ao cidadão, que já estão
nos sistemas existentes. Já a a�rmativa II é falsa, pois o acesso ao Governo Eletrônico Institucional
ocorre por meio do acesso a páginas web especí�cas. Cap. 7
a. F – F – V – V.
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b. V – V – F – F.
c. V – F – F – V.
d. V – V – F – V.
e. F – V – F – F
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Questão 2
Correto
Ao acessar portais como kickante e catarse, as pessoas podem contribuir com projetos
existentes realizando doação de recursos �nanceiros, constituindo o chamado
crowdfunding. A respeito desse tipo de iniciativa, analise as sentenças a seguir, assinalando
V para as a�rmativas Verdadeiras e F para as a�rmativas Falsas:
I – (___) Por meio do crowdfunding é possível contribuir com projetos de diversas naturezas,
com diferentes objetivos.
II – (___) A visibilidade adquirida pelos projetos que buscam o crowdfunding é grande, e por
isso podem ser alavancados e efetivados.
III – (___) Para contribuir com o crowdfunding é necessário manter um cadastro em
plataformas de crédito consignado para pessoa física.
IV – (___) O crowdfunding é uma forma de tornar viáveis projetos por meio da contribuição
�nanceira das pessoas.
Escolha uma:
A resposta correta é: V – V – F – V..
a. V – F – F – V.
b. F – V – F – F.
Gabarito: V – V – F – V. As a�rmativas I, II e IV são verdadeiras. A a�rmativa III é falsa, visto que a
forma de contribuição varia de acordo com a plataforma que é acessada pelo cidadão. Cap. 7.
c. V – V – F – V.
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d. F – F – V – V.
e. V – V – F – F.
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Questão 3
Incorreto
O acesso à informação referente aos governos, por parte do cidadão, é facilitado por meio
da estrutura de governo eletrônico. Isso ocorre porque as páginas virtuais e aplicativos
fornecem dados atualizados e corretos a respeito desses governos, para seus usuários. A
respeito desse cenário, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as a�rmativas
Verdadeiras e F para as a�rmativas Falsas:
I – (___) Os portais de governo eletrônico promovem a cidadania na medida em que
disponibilizam informações, serviços e espaços de comunicação.
II – (___) Com um portal de governo eletrônico é possível informar pessoas em �las de
serviços públicos a respeito de seus benefícios.
III – (___) Os serviços disponíveis em portais de governo eletrônico exigem do usuário que
não tenha procurado ao mesmo tempo o serviço presencial.
IV – (___) Por meio dos serviços de governo eletrônico, os processos são mais padronizados
e iguais para todos os solicitantes.
Escolha uma:
A resposta correta é: V – F – F – V..
a. F – V – F – F.
b. V – F – F – V.
c. V – V – F – F.
Gabarito: V – F – F – V. As a�rmativas I e IV são verdadeiras. A a�rmativa II é falsa, já que o portal
de governo eletrônico serve para as pessoas que têm acesso à internet e a utilizam em vez de buscar
o serviço presencial. A a�rmativa III é falsa, já que de acordo com as regras de cada serviço, o cidadão
pode procurar o serviço digital em um momento diferente do serviço tradicional. Cap. 7
d. F – F – V – V.

e. V – V – F – V.
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Questão 4
Incorreto
No contexto atual é preciso ter um cuidado bastante grande acerca das informações
compartilhadas nas mídias sociais, uma vez que os per�s individuais e corporativos podem
facilmente ser rastreados e identi�cados por usuários dessas redes de comunicação e
interação. Sendo assim, ao se falar da longevidade nas redes sociais, se está falando a
respeito de...
Escolha uma:
A resposta correta é: Como as informações postadas em mídias sociais podem perdurar na
Internet, ao longo do tempo..
a. Como as informações postadas em mídias sociais podem perdurar na Internet, ao longo
do tempo.
b. Como se pode estruturar um per�l para dar a entender que se trata de um usuário
experiente.
c. Quem são as pessoas que têm per�s há mais tempo nas redes sociais mais populares.
Gabarito: Como as informações postadas em mídias sociais podem perdurar na Internet, ao
longo do tempo. Em uma interação verbal com outra pessoa, a informação que é compartilhada por
ambos os participantes da comunicação é transmitida somente quando essas pessoas passam
adiante esse mesmo conteúdo. Já nas mídias sociais, ao inserir dados e informações em per�s, eles
permanecem na rede por longo tempo, pois continuam associadas a esses per�s e acessíveis por
parte de outros usuários. Cap. 9.
d. Como a con�guração de um per�l nas mídias sociais pode representar a sua maturidade
como usuário.

e. Quais são as práticas para se alterar a idade em um per�l em uma mídia social.
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Questão 5
Incorreto
Caso uma empresa utilize seu per�l nas mídias sociais para compartilhar informações com
o público, um cuidado é necessário no sentido de que as informações não pareçam
essencialmente padronizadas e impessoais. Essa análise vem sendo cada vez mais
necessária devido ao fato de que...
Escolha uma:
A resposta correta é: As pessoas buscam estabelecer relacionamentos com contatos nas mídias
sociais, sejam outras pessoas ou empresas..
a. A repercussão do conteúdo existente em mídias sociais é variável conforme o valor
investido em mecanismos de busca.
Gabarito: As pessoas buscam estabelecer relacionamentos com contatos nas mídias sociais,
sejam outras pessoas ou empresas. O motivo que leva uma pessoa a utilizar uma mídia social, em
grande maioria, é estabelecer relacionamentos com contatos já conhecidos ou que serão formados
por meio da própria mídia. Entre pessoas e empresas não é diferente, pois um consumidor que
busca um canal de comunicação com uma empresa por meio da mídia social espera obter a devida
atenção e estabelecer uma relação de troca e con�ança com ela. Por isso é essencial que o
tratamento dos conteúdos disponibilizados pelas empresas nesse espaço favoreça o relacionamento
delas com seu público. Cap. 9.
b. O conteúdo que é divulgado nas mídias sociais precisa conter diretamente o nome do
destinatário das informações.

c.A con�ança estabelecida entre diferentes per�s nas mídias sociais é um aspecto delicado e
que deve ser evitado ao máximo.
d. Para realizar o marketing em mídias sociais as empresas precisam arcar com taxas que
devem ser compensadas pela qualidade das informações.
e. As pessoas buscam estabelecer relacionamentos com contatos nas mídias sociais, sejam
outras pessoas ou empresas.
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Questão 6
Incorreto
O fato de as empresas poderem estar mais próximas de seu mercado consumidor por meio
de ações de marketing desenvolvidas especialmente para dispositivos móveis, torna o
relacionamento entre ambos mais acessível. Por parte do consumidor, ele pode ser
informado sobre novidades de lojas e empresas de seu interesse, a qualquer tempo. Por
parte da empresa, ela pode acompanhar as demandas do seu consumidor e direcionar
ações especí�cas para ele. Nesse sentido, a contribuição do aspecto geográ�co do mobile
marketing é tida como...
Escolha uma:
A resposta correta é: A possibilidade de que as empresas realizem ofertas direcionadas a
determinadas localidades, atraindo um maior número de clientes..
a. A viabilidade de se economizar custos ao promover uma campanha única de marketing
para diferentes regiões onde a empresa atua.
Gabarito: A possibilidade de que as empresas realizem ofertas direcionadas a determinadas
localidades, atraindo um maior número de clientes. Para as empresas que atuam com marketing
mobile, a localização ou a análise geográ�ca de seu mercado é essencial. Com base nessas
informações, as empresas podem analisar características de seu público-alvo e desenvolver
campanhas e ofertas especí�cas a cada região, obtendo maior lucratividade e resultado positivo
dessas ações. Cap. 10.
b. O objetivo de que as empresas devem de�nir claramente onde está seu mercado e atuar
somente nessa região em especí�co.

c. A característica das empresas em buscar mercados o mais abrangentes possível, para
realizar ações de marketing coletivo e mais generalizado.
d. A possibilidade de que as empresas realizem ofertas direcionadas a determinadas
localidades, atraindo um maior número de clientes.
e. O foco das empresas em certas localidades para que possam ter uma atuação mais
delimitada em relação à sua concorrência.
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Questão 7
Incorreto
A dimensão alcançada pelas ações realizadas por empresas nas mídias sociais nem sempre
é prevista adequadamente. Se uma empresa que atua no comércio eletrônico, por exemplo,
desenvolve uma campanha de descontos progressivos para determinada região, precisa
estar atenta a como irá cumprir essa ação proposta. Esse cenário refere-se à ... que as
mídias sociais agregam às organizações e ao ... que é gerado com campanhas e
informações publicadas.
Escolha uma:
A resposta correta é: Visibilidade ... impacto..
a. Visibilidade ... impacto.
Gabarito: Visibilidade ... impacto. A visibilidade nas mídias sociais é uma vantagem essencial
para as organizações nesse contexto, já que podem alcançar um grande volume de público com
ações pontuais. Ao mesmo tempo, o impacto que é gerado por meio das ações publicadas nas mídias
sociais pode ser positivo em termos de volume de vendas e público atingido, ao mesmo tempo em
que pode ser negativo caso a empresa não esteja preparada para atender o resultado das ações que
realiza. Cap. 9.
b. Rastreabilidade ... clipping.

c. Mídia ... conteúdo.
d. Exposição ... atendimento.
e. Expectativa ... resultado.
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Questão 8
Incorreto
As teorias de marketing vêm evoluindo constantemente conforme as pessoas têm
interesses distintos, atitudes novas e utilizam ferramentas de comunicação e interação.
Com a popularização do uso de aplicativos especí�cos de empresas por parte das pessoas,
a vertente do marketing móvel também cresceu. O que de�ne essa nova modalidade de
marketing é...
Escolha uma:
A resposta correta é: O conjunto de ações de marketing desenvolvidas pelas empresas que são
operacionalizadas para equipamentos móveis..
Gabarito: O conjunto de ações de marketing desenvolvidas pelas empresas que são
operacionalizadas para equipamentos móveis. O marketing mobile pode ser de�nido como a ação de
se realizar o marketing com foco no mercado que utiliza dispositivos móveis para conectar-se a
empresas e seus produtos e serviços. Assim, é caracterizado como um conjunto de ações
operacionalizadas especi�camente para dispositivos móveis. Cap. 8.
a. O modo de agir das pessoas que exige das empresas cada vezmais atenção ao conteúdo
que publicam na rede.

b. A estratégia que permite às empresas avaliar a quantidade de usuários de campanhas de
marketing em mídias sociais.
c. A conexão estabelecida entre pessoas e empresas em locais públicos de grande circulação,
como parques e shoppings.
d. O conjunto de ações de marketing desenvolvidas pelas empresas que são
operacionalizadas para equipamentos móveis.
e. O escopo de ações para realizar entregas cada vez mais ágeis de produtos e serviços por
meio da internet.
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Questão 9
Incorreto
A necessidade de atualização e reinvenção da presença digital é uma constante para as
empresas que atuam com negócios eletrônicos. Quanto mais elas se relacionam com
consumidores por meio de seu site e per�s nas mídias sociais, mais elas têm informações
por meio das quais podem elaborar campanhas, criar conteúdos e estarem próximas do
público-alvo.
A respeito desse cenário, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as a�rmativas
Verdadeiras e F para as a�rmativas Falsas:
I – (___) Atualmente, as campanhas de marketing das empresas devem considerar também
conteúdos para equipamentos de tecnologia móvel, favorecendo o contato com os clientes.
II – (___) O custo da presença online especi�camente para equipamentos de tecnologia
móvel vem sendo um fator que leva empresas a desistirem desse mercado e realizarem
negócios eletrônicos tradicionais.
III – (___) O foco das empresas em conteúdos para o marketing digital levou à necessidade
de se fazer campanhas de conscientização por parte do governo, informando às pessoas de
que devem adquirir equipamentos mobile.
IV – (___) O uso do marketing para tecnologia móvel permite não somente o envio de
informações aos consumidores, mas também a comunicação por via de mão dupla entre as
empresas e seus clientes.
Escolha uma:
a. F – F – V – V.
b. V – V – F – V.
Gabarito: V – F – F – V. As a�rmativas I e IV são verdadeiras. A a�rmativa II é falsa, visto que o
marketing mobile é uma tendência de mercado e, por isso, as empresas investem cada vez mais em
iniciativas dessa natureza. A a�rmativa III é falsa, uma vez que o crescimento do uso de
c. V – V – F – F.
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A resposta correta é: V – F – F – V..
equipamentos de tecnologia móvel por parte de pessoas e empresas é uma tendência de mercado
que vem se consolidando e, hoje, já representa uma realidade devido ao per�l do consumidor e
mudanças nos negócios em si. Cap. 10.
d. V – F – F – V.
e. F – V – F – F.
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Questão 10
Incorreto
De maneira simples, as redes sociaissão interfaces web nas quais as pessoas podem se
cadastrar e manter relacionamentos com outras, de diferentes locais, formando-se assim
grupos de amigos especí�cos. A partir daí, no mesmo ambiente vão surgindo grupos
maiores ou comunidades com interesses comuns, que compartilham informações entre si.
Olhando dessa maneira, percebemos que, apesar de todo o aspecto tecnológico muitas
vezes associado às redes sociais, na prática elas são simplesmente outro espaço de
interação que vem paulatinamente ocupando a lacuna deixada pelos espaços físicos, como
as praças, agora pouco utilizadas. As chamadas redes sociais se caracterizam pela reunião
de pessoas em torno de um mesmo �m, assunto, interesse, objetivo. São canais de
relacionamento digitais, onde os membros se encontram para discutir assuntos em comum.
Nesse contexto, as redes sociais nada mais são do que um conjunto de pessoas que estão
interligadas digitalmente por conta de suas a�nidades em comum. Avalie as a�rmativas
abaixo e assinale a alternativa que cita exemplos de redes sociais de caráter pro�ssional e
de potencial publicitário, respectivamente:
Escolha uma:
a. Linkedin, Facebook.
b. Youtube, Whatsapp.
Comentário: O linkedin é uma rede social voltada diretamente para meios pro�ssionais, busca
de empregos, divulgação de vagas de trabalho, oportunidades e publicações de conteúdos voltados
ao âmbito pro�ssional. Já o Facebook é uma rede social abrangente que, além de possibilitar trocas
sociais, permite a exploração de todo o potencial publicitário e comercial das redes. Resposta no
capítulo 9 do livro da disciplina.
c. Amazon, Twitter.

d. Twitter, Linkedin.
e. Facebook, Youtube.
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A resposta correta é: Linkedin, Facebook..
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