Negócios Eletrônicos - E1_2

Prévia do material em texto

/
Negócios Eletrônicos
Atividade anterior Próxima atividade
Iniciado em quinta, 14 Mai 2020, 18:51
Estado Finalizada
Concluída em quinta, 14 Mai 2020, 19:02
Avaliar 5,00 de um máximo de 10,00(50%)




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/mod/lesson/view.php?id=25812&forceview=1
https://aula.fael.edu.br/mod/quiz/view.php?id=60605&forceview=1
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
Questão 1
Correto
Mesmo que uma empresa busque atuar nos negócios eletrônicos, as pessoas que nela
atuam ainda serão o principal recurso para o funcionamento de seus processos. Isso, pois o
conhecimento a respeito da �nalidade, aspectos positivos, negativos, lições aprendidas, são
inerentes às pessoas e não às tecnologias. Considerando a dimensão humana nos negócios
eletrônicos, um aspecto para o qual as empresas não podem descuidar-se é:
Escolha uma:
A resposta correta é: A oferta de capacitação e treinamento, contínuos, para suas equipes..
a. O respeito à re�exão �losó�ca e epistemológica da existência da pessoa.
b. O uso dos recursos pessoais para substituir tecnologias inovadoras.
c. A contratação de gerentes dentre todo o quadro de pessoal existente na empresa.
d. A diferenciação entre pessoas que atuam no novo e no antigo modelo de negócios.
Gabarito Comentado: Nos negócios eletrônicos, as habilidades das pessoas e as competências
de que necessitam para realizar seu trabalho são bastante especí�cas. por isso, elas devem ser
continuamente capacitadas e atualizar-se para o trabalho nesse contexto, diferente dos negócios
tradicionais.Livro da disciplina, capítulo 3, item 3.2.3.
e. A oferta de capacitação e treinamento, contínuos, para suas equipes.





0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
Questão 2
Incorreto
O e-procurement pode ser entendido como uma modalidade de:
Escolha uma:
A resposta correta é: Business to business (B2B)..
Business to business (B2B). Fonte Livro capítulo 5, página 88.
a. E-commerce.

b. Consumer-to-consumer.
c. E-business.
d. Business-to-consumer.
e. Business to business (B2B).




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
Questão 3
Correto
____________pode ser entendido como a modalidade de comércio eletrônico que
compreende um mercado (marketplace) seguro, também conhecido como Portal B2B, em
circuito fechado, que possibilita o desenvolvimento de transações comerciais entre
parceiros verticais ou transversais de uma indústria ou negócio de um ou mais mercados.
(BATISTA, 2005, p. 104).
Escolha uma:
A resposta correta é: Business to business (B2B)..
a. Business-to-consumer.
Business to business (B2B).Fonte Livro capítulo 4, página 62.
b. Business to business (B2B).

c. E-business.
d. E-commerce.
e. Consumer-to-consumer.




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
Questão 4
Incorreto
Nos negócios eletrônicos, especialmente no comércio eletrônico, os clientes normalmente
têm muito mais exigências do que em negócios tradicionais. Essas exigências são referentes
a preço de produtos, condições e tempo de entrega, compras combinadas, entre outros
aspectos. Um grupo especí�co de clientes, chamado recentemente de proconsumers, tem
algumas características ainda mais peculiares nesse contexto. Os tipos desses
consumidores são apresentados como:
1 – Rotineiro
2 – Negociador
3 – Surfador
4 – Esportista
5 – Simpli�cador
6 – Conectador
(___) Um consumidor que prefere fazer compras em uma loja virtual do que em uma loja
física.
(___) Um consumidor que utiliza a internet para buscar e obter o melhor negócio possível.
(___) Aquele consumidor que acessa a internet atrás de informações novas e diversas.
(___) Consumidor que é �el a páginas que lhe agregam valor e segurança.
(___) O consumidor que utiliza a internet em busca de relacionar-se com outras pessoas.
(___) Aquele consumidor que utiliza a internet essencialmente para entreter-se.
Assinale a alternativa que apresenta a ordem correta da numeração do segundo grupo
apresentado: 



0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: 5, 2, 3, 1, 6, 4..
a. 5, 2, 3, 1, 6, 4.
b. 2, 4, 6, 1, 5, 3.
c. 4, 6, 1, 5, 2, 3.
Gabarito: Os chamados proconsumers utilizam a internet constantemente, para encontrar
informações, pessoas e oportunidades de negócio. Aqueles do tipo “Rotineiro” são os consumidores
que costumam ser �éis a sites de que gostam. Proconsumers do tipo “Negociador” são aqueles que
utilizam a internet para procurar bons negócios. Aqueles do tipo “Surfador” são atraídos por
novidades e conteúdos atuais na internet. Já os proconsumers do tipo “Esportista” são caracterizados
por acessarem a internet menos para realizar negócios e mais para entretenimento. Aqueles do tipo
“Simpli�cador”, são bem receptivos a serviços que se mostrem con�áveis e preferem a compra virtual
do que a física. Por �m, proconsumers do tipo “Conectador” utilizam a internet para buscar
relacionar-se com outras pessoas. Livro da disciplina, capítulo 2, item 2.2.
d. 1, 5, 2, 4, 3, 6.

e. 6, 3, 5, 2, 4, 1.




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
Questão 5
Correto
Imagine que você precisou adquirir um móvel de escritório para a empresa onde trabalha, e
ao pesquisar na internet, localizou um website com um catálogo de produtos de uma loja, e
um telefone para contato. Recentemente, ao buscar novamente pela mesma empresa, você
identi�cou que já era possível realizar o orçamento pelo site, selecionando dimensões, cor,
material e forma de pagamento do móvel escolhido. A respeito da trajetória pela qual essa
empresa passou até disponibilizar esse novo serviço, leia e analise as sentenças que
seguem:
I – A primeira versão do website em si não contribui para sua atuação em negócios
eletrônicos.
II – A visibilidade que a empresa adquiriu ao estruturar seu site contribui para que seja
conhecida no mercado.
III – Os negócios com a empresa seriam viáveis caso ela já tivesse um sistema de gestão na
nuvem.
IV – As opções de pedido pelo site são um exemplo de transação comercial semiautomática.
As a�rmações corretas a respeito do cenário no qual a empresa se encontra em relação aos
negócios eletrônicos, estão nos itens:
Escolha uma:
a. II, III e IV, apenas.
b. III e IV, apenas.
c. I, II e IV, apenas.
d. I e II, apenas.
Gabarito Comentado: As a�rmativas II e IV são verdadeiras a respeito da trajetória que a
empresa passou na busca por realizar negócios eletrônicos. Mesmo com um website estático, a
e. II e IV, apenas.





0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
A resposta correta é: II e IV, apenas..
empresa já garantiu certa visibilidade na internet, e essa visibilidade contribui para que o mercado
passasse a conhece-la. A realização de negócios com suporte da tecnologia em nuvem bene�cia as
empresas em termos de qualidade do serviço, porém não é ainda uma obrigatoriedade. Ao passo
que, o fato de a empresa disponibilizar um mecanismo de montagem de um pedido no website,
representa uma transação comercial semiautomatizada, em que parte do processo já é realizado
eletronicamente.Livro da disciplina, capítulo 3, item 3.3.2.




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
Questão 6
CorretoQuanto mais acesso à informação uma pessoa tem, normalmente, mais informação ela
busca. Com o comércio eletrônico não é diferente, pois quanto mais inserido nesse
contexto está um consumidor, mais ele tende a continuar utilizando esse serviço.
Considerando os aspectos sociais da virtualização dos negócios, leia e analise as sentenças
que seguem:
I – A interação de uma pessoa com uma aplicação na internet só ocorre quando essa
aplicação não gera custo para a empresa.
II – A demanda das pessoas por informações, ágeis, claras e objetivas, exige das empresas a
capacidade de entregar produtos e serviços com crescente qualidade.
III – Os relacionamentos entre as pessoas e delas com as empresas são mediados cada vez
mais por recursos de tecnologia.
IV – Uma empresa consegue ter melhor desempenho quando deixa seus negócios
tradicionais de lado em busca dos negócios eletrônicos.
As a�rmações corretas a respeito das questões sociais da virtualização nos negócios se
encontram nos itens:
Escolha uma:
a. I, II e IV, apenas.
b. III e IV, apenas.
c. II, III e IV, apenas.
Gabarito Comentado: As a�rmativas II e III são verdadeiras a respeito do cenário social da
virtualização nos negócios. Como as pessoas são informadas cada vez mais rapidamente a respeito
de temas de seu interesse, na internet, isso se re�ete na atuação das empresas. Para atender esse
público que demanda agilidade, clareza e objetividade, as empresas precisam agregar cada vez mais
qualidade à sua atuação no mercado. Isso ocorre de forma crescente com o uso da tecnologia, que já
d. II e III, apenas.





0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
A resposta correta é: II e III, apenas..
é parte do cotidiano e relações existentes entre pessoas, e entre elas e as organizações.Livro da
disciplina, capítulo 3, item 3.1.2.
e. I e III, apenas.




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
Questão 7
Incorreto
Um aspecto essencial dos negócios é o relacionamento entre a empresa e seus clientes
reais e potenciais. Nos negócios eletrônicos, esse elemento também é bastante presente. É
preciso que as empresas estejam preparadas para atender consumidores que são alvo de
constantes ações de marketing digital, e estão potencialmente bastante informados a
respeito do mercado. Considerando os consumidores de negócios eletrônicos, leia e analise
as asserções que seguem e a relação entre elas:
I – Atender um consumidor de bens ou serviços no ambiente virtual é uma tarefa difícil,
POIS
II – Esse consumidor tem acesso a diversas informações, ofertas e oportunidades de
negócio que podem ser concorrentes do seu.
A respeito das asserções I e II, assinale a alternativa correta:
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
a. As duas a�rmativas são proposições verdadeiras, e a segunda justi�ca a primeira.
b. A segunda a�rmativa é verdadeira, porém a primeira é uma a�rmativa falsa.
c. A primeira a�rmativa é verdadeira, já a segunda, é uma a�rmativa falsa.
Gabarito: Os consumidores de produtos e serviços na internet são ativos e têm acesso a
informações e ofertas a respeito de negócios que estão buscando. Isso os permite ter uma
capacidade de negociação e de escolher a melhor oferta, razão pela qual atendê-los não é uma tarefa
fácil. Livro da disciplina, capítulo 1, item 1.3.
d. Ambas as a�rmativas são falsas, e por isso não estão relacionadas entre si.

e. Ambas as a�rmativas são verdadeiras, porém não estão relacionadas.




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
A resposta correta é: As duas a�rmativas são proposições verdadeiras, e a segunda justi�ca a
primeira..




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
Questão 8
Incorreto
Imagine a seguinte situação: uma empresa que presta serviços de produção de material
grá�co para formaturas decide começar a fazer negócios eletrônicos para estar conectada
diretamente a seus fornecedores e às empresas de cerimonial de formaturas. No entanto, a
estrutura de tecnologia que essa empresa de produção de material dispõe, é antiga, e seus
sistemas são todos adquiridos externamente e sem customização. A respeito dessa
situação, analise as sentenças a seguir, assinalando V para as a�rmativas Verdadeiras e F
para as a�rmativas Falsas:
I – (___) A diferença na estrutura dos sistemas de informação da empresa que produz o
material grá�co e de uma empresa cerimonial pode ser solucionada a longo prazo, com
planilhas de dados referentes a seus negócios.
II – (___) O computador de uso pessoal do gerente será adequado para que a empresa que
produz material grá�co gerencie a comunicação com sua cadeia de relacionamento.
III – (___) Um investimento na melhoria da rede de comunicação dentro da empresa que
produz material grá�co será essencial para que ela agilize seus processos e atue com maior
qualidade nos negócios.
IV – (___) É importante que a empresa que produz material grá�co faça a transição de seus
antigos sistemas de informação para tecnologias mais modernas e adequadas aos negócios
eletrônicos.
Escolha uma:
a. V – V – F – V.
b. V – V – F – F.
Gabarito Comentado: As a�rmativas III e IV são verdadeiras. A a�rmativa I é falsa, pois a
comunicação entre integrantes de uma cadeia de relacionamento nos negócios eletrônicos deve ser
adequada e inserida nos sistemas de informação dessas empresas, em vez de utilizar recursos
paralelos como planilhas de dados. A a�rmativa II é falsa, já que os recursos de hardware e software
c. V – F – F – V.





0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
A resposta correta é: F – F – V – V..
da equipe que atua na empresa que realiza negócios eletrônicos deve ser de qualidade e bem
distribuído, permitindo a realização do trabalho em equipe e a comunicação adequada.Livro da
disciplina, capítulo 3, item 3.2.2.
d. F – V – F – F.
e. F – F – V – V.




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
Questão 9
Incorreto
A internet facilitou a comunicação dentro das empresas e delas com seu meio externo,
agilizando o compartilhamento de informações e a tomada de decisão. Uma ferramenta de
tecnologia que envolve a internet e que trouxe benefícios às organizações é o acesso
remoto. Entre esses benefícios, estão:
Escolha uma:
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: A conexão da empresa com pessoas geogra�camente distantes, e a
atualização mais ágil de informações nos sistemas corporativos..
a. Compartilhar documentos e arquivos entre a empresa e parceiros, por meio de pastas
compartilhadas entre servidores.
b. A integração entre procedimentos operacionais diferentes das empresas, e o custo
reduzido de deslocamento de pessoas.
O acesso remoto a sistemas da empresa, ou login remoto, permite que colaboradores acessem
dados corporativos por meio da internet, com dados pessoais de usuário e senha. Os benefícios
dessa estrutura para as empresas são a comunicação entre elas e pessoas que estão trabalhando
distantes de suas instalações, e a agilidade na atualização das informações em seus sistemas. Livro
da disciplina, capítulo 1, item 1.2.
c. Realizar vendas via internet de maneira con�ável, e a permissão aos clientes de acessarem
os sistemas da empresa.

d. A conexão entre computadores da empresa por meio de uma rede sem �o, e a utilização
de softwares de reconhecimento biométrico.
e. A conexão da empresa com pessoas geogra�camente distantes, e a atualização mais ágil
de informações nos sistemas corporativos.



0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
Questão 10
Correto
Toda vez que a humanidade cria uma nova tecnologia, as relações empresariais e/ou
pessoais são alteradas. Com a internet não foi diferente: a forma de aquisição de
informações vem mudando e cada vez mais nos tornamos “superinformados”. Trazendo
esse cenário para o contexto empresarial, um dos impactos diretos disso ocorre na relação
com os clientes. Hoje temos acesso a produtos e serviços das mais diferentes origens e,
normalmente pela difusão de informações, o nível de criticidade em relação às ofertas
começa a aumentar signi�cativamente. Como consequência, apesar do grande número de
ofertas, os consumidores ainda não estão satisfeitos, visto que elas acabam se repetindo de
empresa para empresa. Para que as empresas consigam atingir os consumidores, há que se
alterar seus processos. Frequentemente, ao planejar um produto ou serviço, as
organizações se baseavam em pesquisas realizadas ou pagas por elas, sendo esse, muitas
vezes, o único ponto de relacionamento entre os clientes e o processo de produto. Hoje
espera-se uma nova postura empresarial, calcada em diálogo, transparência, acesso e
análise do risco/benefício. Sendo assim, avalie as a�rmativas abaixo e assinale a alternativa
correta:
I.Nesse contexto os consumidores começam a buscar um novo relacionamento com as
empresas, baseado em um processo de criação em conjunto (co-creation), que tem a
capacidade de acrescentar valor aos produtos com base nas expectativas do cliente.
II.Um aspecto importante no per�l desse novo consumidor é o fato de ele atuar também
como produtor, determinando o que quer efetivamente consumir.
III.Os chamados proconsumer são clientes que mantêm um posicionamento muito certeiro
em relação ao que querem e como querem.
Escolha uma:
a. Somente a alternativa III está correta.
b. Somente a alternativa I está correta.
c. As alternativas II e III estão corretas.




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/
A resposta correta é: As alternativas I, II e III estão corretas..
Comentários: Nesse contexto os consumidores começam a buscar um novo relacionamento
com as empresas, baseado em um processo de criação em conjunto (co-creation), que tem a
capacidade de acrescentar valor aos produtos com base nas expectativas do cliente. Um aspecto
importante no per�l desse novo consumidor é o fato de ele atuar também como produtor,
determinando o que quer efetivamente consumir. Os chamados proconsumer são clientes que
mantêm um posicionamento muito certeiro em relação ao que querem e como querem. Resposta no
capítulo 2 do livro da disciplina.
d. As alternativas I, II e III estão corretas.

e. Somente a alternativa II está correta.




0.
1.
2.
3.
https://aula.fael.edu.br/course/view.php?id=3658
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
javascript:void(0)
/