Avaliando o Aprendizado - Gestão de Projetos I-134

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O custo da qualidade não inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através 
de investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos 
 
O custo da qualidade inclui todos os custos incorridos durante a vida do produto através de 
investimentos na prevenção do não-cumprimento dos requisitos, na avaliação do produto ou 
serviço quanto ao cumprimento dos requisitos, e ao não-cumprimento dos requisitos 
(retrabalho). 
 
Os custos de falhas também não são chamados de custos de má qualidade. 
 
Os custos de falhas geralmente não são categorizados como internos (encontrados pelo 
projeto) e externos (encontrados pelo cliente). 
 
Custos de falhas internas não geram retrabalho ou descarte 
 
1a Questão 
 Um dos objetivos da auditoria de qualidade é 
 
 
Identificar falta de documentação do projeto orientada ao cliente 
 
Identificar hiatos entre o balanço contábil e o balanço gerencial do projeto 
 
Identificar projetos com orçamento estourado 
 
Identificar projetos em atraso 
 
Identificar politicas ineficientes e ineficazes em uso, no projeto 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 2a Questão 
 Assinale a opção que apresenta uma saída do processo Realizar o Controle de Qualidade. 
 
 
Medições de Controle de Qualidade. 
 
Amostragem estatística. 
 
Lista de verificação da qualidade. 
 
Métricas de Qualidade. 
 
Informações sobre o desempenho do trabalho. 
 
 
Gabarito Coment. 
 
 
 
 3a Questão 
 A respeito das tecnicas empregadas no Planejamento da Qualidade, conforme o PMBOK, a 
análise de processo inclui uma técnica específica para analisar um problema/situação, 
determinar as causas subjacentes que conduziram a ele e criar ações preventivas para 
problemas semelhantes. Tal técnica é chamada de 
 
 
diagrama de cauda de peixe 
 
analise da dispersão 
 analise da causa-raiz 
 
projeto de experimentos 
 
analise de Pareto 
 
 
Gabarito Coment.