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1) 
Sistema de gestão da aprendizagem (LMS) pode ajudar a reduzir os custos com viagens 
e outros gastos relacionados ao treinamento, reduzir o tempo de realização do 
programa, aumentar a acessibilidade dos funcionários. Que outras vantagens podem 
ser oferecidas por um LMS à Educação Corporativa? 
 
Alternativas: 
• Oferecer possibilidades administrativas de acompanhar o programa desde as 
matrículas. 
checkCORRETO 
• LMS requer profissionais tecnicamente altamente qualificados para sua 
operação. 
• Permitem o crescimento dos lucros para os fornecedores de serviços de 
informática. 
• Por ser um sistema informatizado tem a vantagem de ser esteticamente mais 
moderno e atraente. 
• LMS apresenta a vantagem de não estar sujeito à legislação do MEC - Ministério 
da Educação. 
Resolução comentada: 
As possibilidades administrativas de acompanhar o programa desde as matrículas, 
COMPLEMENTAM aspectos apresentados no enunciado como reduzir os custos com 
viagens, reduzir o tempo de realização do programa, aumentar a acessibilidade dos 
funcionários... 
Código da questão: 22525 
2) 
Um _________ é uma atividade lúdica com _________ e intencionalidade pedagógica pré-
definidas. Sua utilização estimula a _________ dos aprendizes em experiências que 
possibilitam a construção individual e coletiva de _________ e sua integração. 
Tendo em vista o enunciado anterior, selecione a alternativa que apresenta as palavras 
que preenchem corretamente as lacunas, em sua respectiva ordem. 
 
Alternativas: 
• jogo - análises – meditação – conhecimento. 
• jogo - regras – meditação – relacionamentos. 
• caso – análises – participação – conhecimento. 
• caso – análises – meditação – relacionamentos. 
• jogo - regras – participação – conhecimento. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Um jogo é uma atividade lúdica com regras e intencionalidade pedagógica pré-
definidas. Sua utilização estimula a participação dos aprendizes em experiências que 
possibilitam a construção individual e coletiva de conhecimento e sua integração. 
Código da questão: 22149 
3) 
Segundo a norma NBR ISO 10015, para selecionar e implementar o treinamento que 
objetiva reduzir as lacunas entre as competências requeridas e as existentes, 
recomenda-se que a gerência monitore os seguintes estágios: definição das 
"____________" de treinamento; projeto e "____________" do treinamento; "____________" do 
treinamento; "____________" dos resultados do treinamento. Identifique a alternativa que 
oferece o correto preenchimento das lacunas, em sua respectiva ordem. 
 
Alternativas: 
• Necessidades – Planejamento – Avaliação – Auditoria e análise 
• Normas – Planejamento – Avaliação – Aperfeiçoamento 
• Necessidades – Planejamento – Execução – Avaliação 
checkCORRETO 
• Normas – Execução – Avaliação – Auditoria 
• Necessidades – Planejamento – Medição - Melhoria 
Resolução comentada: 
Recomenda-se que a gerência monitore os seguintes estágios: definição das 
necessidades de treinamento; projeto e planejamento do treinamento; execução do 
treinamento; avaliação dos resultados do treinamento. 
Código da questão: 22778 
4) 
Sobre elementos que estão presentes na Gestão do Conhecimento, observe as 
seguintes afirmações: 
I - A gestão do conhecimento envolve a Criação, Identificação e Utilização do 
Conhecimento. 
II - A gestão do conhecimento envolve a Integração, Recuperação e Compartilhamento 
do Conhecimento. 
III - Criação e organização de fluxos de mercadorias entre os vários níveis 
organizacionais fazem parte da Gestão do Conhecimento. 
IV - Documentação de pessoas e produtos, informações sobre concorrentes, governos 
e clientes, estão presentes na Gestão do Conhecimento. 
Ao analisar as afirmações acima, conclui-se corretamente que: 
 
Alternativas: 
• Apenas I e III são afirmações verdadeiras. 
• Apenas II e III são afirmações verdadeiras. 
checkINCORRETO 
• Apenas I e IV são afirmações verdadeiras. 
• Apenas I e II são afirmações verdadeiras. 
CORRETO 
• Apenas II e IV são afirmações verdadeiras. 
Resolução comentada: 
A referência a mercadorias e a produtos torna falsas as afirmações III e IV 
Código da questão: 22658 
5) 
Considere as afirmações mais abaixo: 
A avaliação de treinamento é um processo muito importante, que pode proporcionar 
benefícios como: 
I. Mapeamento dos colaboradores que necessitam de treinamento. 
II. Alinhamento das ações do treinamento com o plano estratégico da empresa. 
III. Estabelecimento de critérios para reconhecimento e recompensa dos participantes. 
IV. Identificação das barreiras que surgem entre as equipes e dificultam seu progresso. 
Analisando as proposições acima, concluímos corretamente que: 
 
Alternativas: 
• São verdadeiras apenas as proposições I, II e III. 
• São verdadeiras todas as proposições I, II, III e IV. 
CORRETO 
• São verdadeiras apenas as proposições I, II e IV. 
• São verdadeiras apenas as proposições I, III e IV. 
checkINCORRETO 
• São verdadeiras apenas as proposições II, III e IV. 
Resolução comentada: 
Todas as afirmações refletem potenciais benefícios da avaliação de treinamento. 
Código da questão: 22462 
6) 
Há um nível de avaliação que busca verificar o quanto os participantes podem mudar 
de atitude, ampliar seus conhecimentos e ou habilidades. Esse passo deve incluir tanto 
pré-testes quanto pós-testes, de forma a mensurar os avanços específicos dos 
aprendizes, resultantes das experiências vivenciadas. 
Selecione a alternativa que identifica o nível de avaliação a que nos referimos acima. 
 
Alternativas: 
• Resultados. 
• Social. 
• Aprendizado. 
checkCORRETO 
• Comportamento. 
• Reação. 
Resolução comentada: 
Quando se fala em pré-teste e pós-teste, procura-se identificar a evolução no 
aprendizado do treinando. 
Código da questão: 22183 
7) 
Há um nível de avaliação que identifica o quanto os participantes mudaram seu 
comportamento em decorrência do que foi aprendido: verifica se o participante 
colocou em prática, no trabalho, o conteúdo aprendido, pois não é suficiente que o 
participante tenha gostado do treinamento e até mesmo tenha aprendido com ele. 
Selecione a alternativa que identifica o nível de avaliação a que nos referimos acima. 
 
Alternativas: 
• Reação. 
• Aprendizado. 
• Resultados. 
• Comportamento. 
checkCORRETO 
• Social. 
Resolução comentada: 
É o nível de avaliação que identifica o quanto os participantes mudaram seu 
comportamento em decorrência do que foi aprendido. 
Código da questão: 22381 
8) 
Sabemos que o __________ não e´ um fim, mas um __________ para atingir certos objetivos 
antecipadamente definidos. Frequentemente é o levantamento das __________ de 
treinamento que indica os __________ a serem buscados. 
Tendo em vista o enunciado anterior, selecione a alternativa que apresenta as palavras 
que preenchem corretamente as lacunas, em sua respectiva ordem. 
 
Alternativas: 
• conhecimento – indicador – necessidades – resultados; 
• conhecimento – indicador – avaliações – procedimentos. 
• treinamento – indicador – avaliações – resultados; 
• treinamento - meio – avaliações – procedimentos; 
• treinamento - meio – necessidades – resultados; 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Sabemos que o treinamento não é um fim, mas um meio para atingir certos objetivos 
antecipadamente definidos. Frequentemente é o levantamento das necessidades de 
treinamento que indica os resultados a serem buscados. 
Código da questão: 22478 
9) 
Considere as seguintes afirmações: 
I. Em cursos à distância e´ um desafio a escolha de situações de interação entre 
aprendizes. 
II. Em programas presenciais, o layout da sala, as cadeiras e mesas são importantes 
aspectos a considerar. 
III. O uso das estratégias instrucionais deve ter em vista os objetivos educacionais e as 
características dos alunos. 
IV. As estratégias instrucionais variam dependendo de o professor ser ou não 
responsável pela suaescolha. 
Analisando as proposições acima, concluímos corretamente que: 
 
Alternativas: 
• São verdadeiras apenas as proposições II, III e IV. 
• São verdadeiras apenas as proposições I, II e III. 
checkCORRETO 
• São verdadeiras apenas as proposições I, III e IV. 
• São verdadeiras apenas as proposições I, II e IV. 
• São verdadeiras todas as proposições I, II, III e IV. 
Resolução comentada: 
É falsa a afirmação IV: As estratégias instrucionais variam dependendo de o professor 
ser ou não responsável pela sua escolha. As estratégias não podem variar na 
dependência do professor ser o responsável por sua escolha, pois devem ser centradas 
na aprendizagem, objetivos educacionais e características dos alunos. 
Código da questão: 22693 
10) 
A antiga abordagem de "Administração de Pessoal" evoluiu ao longo do tempo para 
uma abordagem contemporânea de "Gestão Estratégica de Pessoas". Qual é a 
característica mais marcante desta transformação? 
 
Alternativas: 
• A necessidade de informatizar registros de ponto e folha de pagamento. 
• A mesma percepção de que recursos humanos são fatores de produção. 
• Na Administração de Pessoal a função era exercida por outros departamentos. 
• As pessoas eram recursos e agora são capital humano, necessitando de maior 
controle. 
• A compreensão de que as pessoas se constituem como ativos estratégicos. 
checkCORRETO 
Resolução comentada: 
Entende-se que as competências das pessoas é que alimentam o desenvolvimento das 
capacidades da própria organização, tornando-se capital intelectual, e, assim, um ativo 
estratégico. 
Código da questão: 21903