Prova de Gestão de Pessoas

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QUESTÃO 1
Quando falamos do quarto estágio do processo evolutivo (efetividade), Theodore Levitt nos alertou para o fato de que muitas organizações - em busca de resultados de curto prazo (eficácia) - começaram a inviabilizar o futuro, devastando florestas, poluindo rios, esgotando reservas naturais e criando buracos na camada de ozônio, por exemplo.
A efetividade trata de garantir a visão de resultados em curto, médio e longo prazos.
Dos exemplos a seguir, qual representa esse estágio?
a )
Os funcionários da área industrial recebem as chapas de alumínio e, para serem mais rápidos, têm colocado os moldes sem muita precisão, fazendo com que sejam descartadas muitas chapas que ainda poderiam ter sido utilizadas no processo.
b )
A organização preocupa-se com a maneira como o produto é feito, mesmo que isso gere retrabalho.
 
c )
A organização se preocupa não apenas com o que produz, com a quantidade e o desperdício, mas também com o impacto disso para o meio ambiente e as gerações futuras.
d )
A organização está voltada à quantidade e à velocidade com o que o produto é produzido, não importando a forma ou o desperdício.
e )
Quando Júnior foi pescar, no rio que fica ao lado da empresa que trabalha, percebeu que os peixes estavam mortos e que tinha manchas de óleo na água. Foi até a área de Recursos Humanos e informou o ocorrido. A área de Recursos Humanos prontamente informou que esse não era um problema da empresa e que o funcionário deveria procurar outro local para pescar.
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QUESTÃO 2
Quando falamos de diretrizes gerais, escolha a opção que corresponde aos itens listados abaixo.
oIdentificar unidades-padrão, estabelecer indicadores de qualidade e produtividade, tendo como objetivo a busca interna das melhores práticas.
oIncluir, em todos os projetos desenvolvidos pela área, a busca externa das melhores práticas (por meio de visitas e pesquisas de campo) em empresas reconhecidas pela excelência em seus produtos e serviços.
oDesenvolver pesquisas de forma permanente e sistemática sobre inovações tecnológicas e metodológicas voltadas para educação, formação e desenvolvimento de pessoas e equipes.
Assinale a alternativa correta:
a )
Qualidade e produtividade.
b )
Arquitetura organizacional.
c )
Cultura.
 
d )
Benchmarking.
e )
Excelência pessoal e profissional.
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QUESTÃO 3
Carl Rogers (1984) fez uma ampla reflexão sobre o papel do facilitador no grupo, esclarecendo que ele se apoia em seus próprios esforços para desempenhar o seu papel, permitindo-lhe exprimir o que sabe sobre as suas forças, fraquezas, incertezas e o modo como, efetivamente, tenta empenhar-se na honesta arte das relações interpessoais. A partir dessas questões, como deve agir o facilitador do grupo?
Analise as opções abaixo e assinale a que contém as atitudes corretas:
I.Ser responsável para com os participantes; incentivar em cada participante a atitude de estar plenamente presente em seus aspectos cognitivos e afetivos; estar bastante à vontade e descontraído com o grupo.
II.Ser sensível a cada um dos participantes; escutar o outro; criar clima de segurança, respeito e paciência para com os participantes.
III.Não confiar nos seus sentimentos, impulsos e fantasias que emergem; não utilizar confrontações e feedbacks; ignorar seus sentimentos em relação ao grupo nos momentos apropriados.
IV.Confiar no processo do grupo; dirigir o grupo para atingir seus próprios objetivos, e não os objetivos específicos do facilitador; ser conscientemente facilitador e participante.
V.Ter empatia com o outro; aceitar o grupo no ponto em que ele está (não forçar o grupo a nada); aceitar o silêncio ou a mudez do indivíduo quando não for sofrimento inexpressivo ou resistência.
 
a )
I, II, IV e V.
b )
I, II, III e IV.
c )
II, III, IV e V.
d )
I, II, III e V.
e )
I, III, IV e V.
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QUESTÃO 4
Está cada vez mais difícil efetuarmos as contratações dentro do perfil esperado, pois, por mais que o candidato tenha os conhecimentos técnicos mais próximos do solicitado e o perfil comportamental desejado, é necessário que ele venha a incorporar os valores e as crenças da organização.
Essa incorporação não se dará apenas pela transmissão verbal do que se espera, mas acima de tudo pela percepção das atitudes, por parte do contratado.
Assinale a alternativa que explicita o que é necessário fazer para termos um desenvolvimento que chamamos de espelho.
 
a )
Distribuir por toda a estrutura organizacional colaboradores que sejam muito mais do que multiplicadores de treinamento. É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
b )
Só o treinamento dá conta, não é preciso ter multiplicadores para servir de paradigmas culturais.
c )
Distribuir em áreas específicas colaboradores que sejam muito mais do que multiplicadores de treinamento. É necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
d )
O treinamento é feito apenas em sala, e por esse motivo, é necessário ter colaboradores que sejam multiplicadores (modelo) apenas para esse tipo de treinamento.
e )
Como o treinamento é suficiente para o que precisamos, não é necessário desenvolver quem terá o papel de servir de paradigma cultural para os demais membros da organização.
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QUESTÃO 5
Os conflitos são uma realidade no dia a dia de pessoas que convivem em equipe, eles podem surgir por diversos motivos, porém, muitas pessoas não sabem o real significado dessa palavra. Escolha a opção que apresente o significado de conflito.
 
a )
É um processo que tem início quando uma das partes percebe que a outra parte afeta (ou pode afetar) negativamente alguma coisa que a primeira considera importante.
b )
É um confronto entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra classe de entidades. Eles podem ser físicos, verbais ou mesmo simbólicos, conforme o caso.
c )
Um processo que tem início quando as duas partes percebem que a outra parte afeta (ou pode afetar) positivamente todas as coisas que a primeira considera importante.
d )
É um acordo entre duas ou mais pessoas, grupos de indivíduos, corporações ou outra classe de entidades.
e )
Toda conversa ou debate estabelecido entre dois ou mais indivíduos e que se caracteriza pela troca de opiniões, pontos de vista, ideias e crenças sobre um determinado tema.
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QUESTÃO 6
Detalhando as características da gestão de pessoas nas três Eras pelas quais essa ciência passou: Era da Eficiência, da Eficácia e da Efetividade.
Como podemos entender os objetivos da organização em cada Era?
I. Era da Eficiência: vigilância, coerção, coação, punições. Confinamento social.
II.Era da Eficácia: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
III.Era da Efetividade: atrair e manter os melhores funcionários.
IV.Era da Efetividade: criar a melhor empresa e melhorar a qualidade do trabalho.
V.Era da Eficácia: atrair e manter os melhores funcionários.
Assinale a alternativa correta:
 
a )
I, IV e V.
b )
II, IV e V.
c )
I, III e IV.
d )
I, III e V.
e )
I, II e III.
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QUESTÃO 7
A produtividade na Era da Efetividade é vista a partir de algumas abordagens.
I.Busca sistemática da qualidade interna e externa.
II.Muito desperdício.
III.Controle de custos por corte de despesas.
IV.Programas de produtividade voltados para as pessoas.
V.Programas de qualidade internalizados.
Assinale a alternativa correta:
 
a )
I, IV e V.
b )
III e V.
c )
IV e V.
d )
I, II e III.
e )
II e III.
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QUESTÃO 8
Muitos autores tratam da interconexão, ou seja, o desenvolvimento das relações interpessoais, envolvendo o comportamento das duas partes. Das alternativas abaixo, qual delas retrata os pontos cegos abordados por Cohen?
a )
É um termo da eletrônica que significa retroalimentação,ou seja, alimentação de retorno.
b )
É a ação de transmitir uma mensagem e, eventualmente, receber outra mensagem como resposta.
c )
É quando o seu retrovisor não abrange determinada área no trânsito atrás do seu veículo.
d )
É qualquer elemento que interfira no processo da transmissão de uma mensagem de um emissor para um receptor.
 
e )
Podem ser de natureza positiva ou negativa, mas enquanto permanecerem ocultos para uma ou outra pessoa, tendem a ser obstáculos para uma relação mutuamente benéfica.
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